評価4以上？サクラですか？
機種変後の再登録も初期よりかなり手間が増えているし、利便性なんて１ミリも向上していないので、マネマネアプリに戻してほしいです。先日は給料日に残高が更新されない不具合が出ていてATMで振込確認をするまで気が気ではありませんでした。勤務先にも問い合わせてかなりあちこちに迷惑がかかったのにテンプレみたいなエラー報告が入っただけで特に再発防止の取り組みもないようですし、がっかりしました。利便性向上のためにアプリ登録を推進しているはずなのに不便が増えて各方面に手間が増えてと何もいいことがないのでもう少し何とかしてください。
Response from developer
此花咲耶 様 「AGENT」をご利用いただきありがとうございます。この度はご利用に際し、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご指摘いただいた「端末の機種変更後の利用方法」に関しては、操作手順が分かりやすくなるよう、画面文言等の改善を予定しております。残高が更新されない事象につきましては、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お勤め先へのご確認等お手数お掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。再発防止策については、最優先事項として対応しております。みなさまに喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。
入出金データの出力
Response from developer
beetleman65 様 「AGENT」をご利用いただき、ありがとうございます。また、「AGENT」を評価いただいておりますこと、非常に嬉しく思います。入出金データについてですが、iPhoneを利用されているお客さまであればスクリーンショット機能をご利用いただくことで、入出金明細を画像として保存していただけます。いただいたご意見も参考に今後のサービス向上に努めてまいりますので、引き続き、「AGENT」をよろしくお願いいたします。
ク◯みたいなアプリ
Response from developer
in nature 様 「AGENT」をご利用いただき、ありがとうございます。この度は、ご利用に際してご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。「AGENT」は、お客さまに安心・安全にご利用いただけるよう、堅固な本人確認手続きを採用しております。 "パスワードが勝手にクリアされる"とのこと、具体的状況が分かれば解決できる場合もございますので、お手数をお掛けしますが、お困りの内容をいよぎんテレホンセンター（0120-64-1414）までお知らせいただけますと幸いです。
頻繁にアカウント情報入力を求められる
直接の問い合わせも日中に電話できない人には対応したくないのかメールでの問い合わせなどはないような気がしますが？
なんのために顔認証などでもログインできる仕組みにしてるのか？頻繁にアカウント情報の入力を求められる状態になってたら無意味。
金銭の絡むアプリなので、もっとまともな仕事をしてほしい。お粗末なアプリ。
Response from developer
Ｘwww 様 「AGENT」をご利用いただき、ありがとうございます。 Ｘwww様は、アプリを閉じる都度、ログアウトされてはおりませんでしょうか。「AGENT」では、パスコードを失念された場合等再ログインされる場合は、都度パスコードを登録していただく仕様としております。通常ご利用いただく際には、登録されたパスコードの入力もしくは生体認証で安全にご利用いただけます（パスコード登録は不要です）。ご利用終了時に、ログアウトせずに「AGENT」を閉じる操作をお試しいただけますと幸いです。メールでお問い合わせを受ける環境はご用意ございませんが、アプリ内にチャット機能をご用意しておりますので、こちらをご利用いただきますようお願いいたします。
クーポンがない
振込の機能は便利なので毎月使っています。
ただ、マネマネのクーポン機能が9月末で使えなくなりAGENTに移行しますとのお知らせも随分前からされていたように思うのですが、10月になってAGENTを開くもクーポンなし。マネマネに戻って確認すると、10月27日に機能追加予定？移行すること決まってたのに遅すぎませんか？
Response from developer
さのまるこ 様 「AGENT」のご利用および振込機能に関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。 「MONEY MANAGER」クーポン機能の提供終了から、「AGENT」クーポン機能の提供開始までにお時間を要しており、誠に申し訳ございません。記載いただいているとおり、10月27日(日)以降「AGENT」にてクーポン機能をご利用いただける予定ですので、ご期待ください。 今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。
振込が簡単！
旦那さんが伊予銀行口座を持っていないので、私の口座から旦那さんの名前で振込できることもとても良いです。
過去振込先履歴も残っており、定期的な支払いにとても便利です！
Response from developer
媛hime 様 「AGENT」をご利用いただき、ありがとうございます。振込機能を評価いただいておりますこと、非常に嬉しく思います。引き続き、みなさまに喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。
複数の端末で確認出来ない
今まは2台共にマネマネをインストールして残高確認や入出金確認をしていました。
しかしエージェントアプリでは2台共ではアプリを操作出来ません。
別スマホでアプリを起動する度に2段階認証のログインが必要でその度にパスコード再設定も必要です。
旧マネマネでは生体認証で起動、口座確認等出来ていて、ネットで振込等資金移動が無い自分には使い勝手が良かったです。
よって操作感は最悪です。
伊予銀行さん、改善をお願いします。
Response from developer
yasuyuki503 様 「AGENT」をインストールいただき、ありがとうございます。この度は、ご利用に際しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。「AGENT」は振り込みや各種お手続きを安心してご利用いただけるよう、ご利用可能端末を1台に限定する等セキュリティを強化しております。yasuyuki503様のように、お口座の状況確認のみをされるお客さまにはご不便をお掛けしますが、大切な情報・資産をお守りするため、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
Buruk
Response from developer
just yoru 様 「AGENT」をインストールいただき、ありがとうございます。 アプリのご登録にお手数をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。 皆さまに安心して安全にご利用いただくため、ご登録時に厳格なご本人さま確認をさせていただいています。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。 引き続きサービス改善に努めてまいりますので、今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。
マネマネより使いやすい！取引状況等一目瞭然
確かに他人のレビュー通りに家族の口座を簡単に確認できなくなったのですが、家族口座の追加登録もできるので特に不便を感じていません。
一つだけですが、マネマネのようにお得クーポンの追加等早めにできたら嬉しいなあ。
Response from developer
micio0512 様 「AGENT」をご利用いただき、ありがとうございます。 「AGENT」について良い評価をいただき嬉しく思います。 クーポンにつきましては2024年秋頃よりご利用いただけるようになる予定ですので、ご期待ください。 引き続きサービス向上に努めてまいりますので、今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。
家庭の通帳全てを登録したい
◎追記◎
小さい子供が私の携帯を勝手に触るので
携帯のパスワードをかけていません。
携帯のパスワードをかけていないと、
このアプリは使えないのですごく不便です。
Response from developer
ぶらんちゅーーる 様 「AGENT」をご利用いただき、ありがとうございます。 ご家族名義の口座については、家族口座共有機能をご利用いただくことで、「AGENT」上で残高、入出金をご確認いただけますのでご利用ご検討いただけますと幸いです。 ※ご確認いただく際は、ご家族も「AGENT」のアカウント登録が必要です。 スマートフォン端末起動時のパスワード設定（画面ロック設定）について、ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、セキュリティの観点から必須とさせていただいていますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。 引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。
ログインできない
注意書きを見たら「メールアドレスかログインパスワードが間違っています」「アカウントが削除された可能性があります」と出てて、何度入れ直してもログインできなくて「ログインできない場合」というところをタップすると「アカウントを再作成」となってた。
2、3ヶ月触ってないだけでアカウント削除はやり過ぎだと思う。
問い合わせ先もアプリ内に載ってないし。
せめてログインパスワードを忘れた場合にメールアドレスにパスワード再設定のメールを送るなどの措置はしてほしい。
また1から登録し直して身分証のアップロードをしないといけないのは面倒なのでもう使うのやめようかと思う。
これを読んでて同じ症状になるのが嫌な方はご利用しないことをお勧めします。
Response from developer
和尚丸 様 ご入力いただいたレビューに対して、ご回答が遅くなり、誠に申し訳ございません。和尚丸様と同様に再ログイン時にログインできず、再度アカウント登録が必要となるお客さまが多いことから、画面フロー等を改修いたしました。お手数をお掛けしますが、改めて「AGENT」を起動していただけますと幸いです。また、「AGENT」のご登録は、「ご自身でのお手続き」の他、本人確認書類のICチップ読取や顔認証が不要な「ビデオ通話でのお手続き」および「店頭でのお手続き」もご用意がございます。和尚丸様のレビューをご覧いただいたお客さまの中に、「ご自身でのお手続き」でスムーズにご登録いただけない方がいらっしゃいましたら、改めて「ビデオ通話でのお手続き」または「店頭でのお手続き」をご検討いただけますと幸いです。引き続き、サービスの改善に努めてまいりますので、今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。
紙の通帳のように
Response from developer
KOシホNO 様 「AGENT」をご利用いただき、ありがとうございます。 2024年秋頃を目途に、AGENTアプリにおいても取引後の残高をご確認いただけるよう検討を進めておりますので、今しばらくお待ちください。 通帳形式での表示に関しては、ご要望にお応えできない点があるかもしれないこと、ご容赦いただけますと幸いです。 引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。
マネマネから以降
セキュリティ面だけで考えると理解はできますが皆が皆スマホにパスコードを設定いるわけではないですし、主に残高確認だけに使っている自分からすれば気軽に使えるマネマネの方が都合がいいです。
エージェントがこのままの路線を貫くなら簡易版としてマネマネは残して欲しいです。
使いやすいのですが...
1点改善して欲しい点は、複数口座を持っている場合、口座の表示切替をMONEY MANAGERのようにパッと切り替える形にして欲しいです。
AGENTは、メイン口座を切り替える形になっており、切り替えを変更しないと前回変更したままで残ってしまうので、それを毎度切り替えするのが面倒くさいです。
基本はメイン口座の表示設定だけど、すぐに切替表示が出来るように改善を要望します。
Response from developer
sao3115 様 「AGENT」をインストールいただき、ありがとうございます。 複数の口座をお持ちの場合は、マイページの「預金」カードをタップし、表示された口座から明細表示したい口座をタップして頂くと、メイン口座の切り替えをしなくても同様にお取引明細をご覧いただくことが可能です。 ご不明な店等ございましたら、いよぎんテレホンセンター（0120-64-1414）までお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
個人口座利用だけです
マネマネは、お金の出入りがすぐ分かるスマホアプリとしてはすごく重宝してましたが打切りで残念です。
エージェントでの対応をお願いします。
個人口座は問題無いので星3にしました。
Response from developer
オーテックス 様 「AGENT」をインストールいただき、ありがとうございます。 「AGENT」は個人のお客さま向けのサービスになるため、大変申し訳ないのですが、事業用口座ではご利用いただけません。 個人用、事業用の口座をご利用のお客さまには、お手数お掛けしますが、事業用の口座については、「いよぎんインターネットEB」のご利用をご検討いただけますと幸いです。 「いよぎんインターネットEB」のサービス内容、お申し込み、ご利用方法については、いよぎんEBセンター（0120-86-1714）までお気軽にご連絡ください。
良いけどもう一歩！
こちらをインストールしました。
自分で必要な機能をカスタマイズできるので
シンプルでスッキリ。
正直、マネマネのクーポンとか要らなかったので^^;
紙の通帳の記帳にいくのが面倒くさくて、
このアプリだけでいいのでは！？と思うくらい便利です。
ただ一つ不満を挙げると、
通知をロック画面とバッジに設定しているのですが、通知が来たり来なかったり。
マネマネではそんな事なかったので
そこだけが今のところ惜しい点です。
Response from developer
伊予花子 様 「AGENT」をご利用いただきありがとうございます。 機能がカスタマイズできる点を評価いただき、大変嬉しく思います。 通知の件について、基本的な仕組みは同様ですが、時間帯により入出金通知のタイミングが異なる場合もございます。 入出金発生時は「AGENT」の通知が届いた後に、MONEY MANAGERの通知が届くことによって、スマホ画面上にMONEY MANAGERの通知のみが表示されるケースがございます。その場合は、通知センター等にて各通知をご確認ください。 設定方法、サービス内容について、ご不明な点、気になる点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
届出住所が古い場合はビデオ手続き
登録住所が古いかも？と心当たりがある人はビデオルートがおすすめ！
アプリ自体も使いやすく、日々の家計管理に大変助かってます。
Response from developer
in lontananza 様 「AGENT」をご利用いただきまして、ありがとうございます。 "使いやすい"とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。 「AGENT」は、みなさまの大切な資産をお守りし、安心して、安全にご利用いただきたいという思いから、本人確認書類を用いた堅固な本人確認手続きを採用しております。 銀行届出の住所と本人確認書類の住所が異なる場合は、同姓同名で別人である等の可能性もありますので、登録できないようにしております。 ビデオ通話では、行員がお客さまの容貌や本人確認書類を確認させていただきますので、ご来店時と同様に簡単に住所変更のお手続きができます。 みなさまに喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。
使いやすい！
もっと機能が増えてくれるといいです。
アカウント登録は普通にできました、メーラーによってはブラウザにURLを貼り付ける必要があるようです。
Response from developer
tg66uii8 様 「AGENT」をご利用いただきまして、ありがとうございます。 "使いやすい"とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。 アカウント登録については、みなさまに安心して、安全にご利用いただきたいという思いから、本人確認書類を用いた堅固な本人確認を必要としております。 tg66uii8様におかれましては、ご負担なく登録できたとのこと、よかったです。 コメントいただいておりますとおり、お客さまご利用のメールアプリ、ブラウザアプリによっては、認証用メールのＵＲＬが開かない場合がございます。認証用メールのＵＲＬをコピーのうえ、ブラウザに貼り付けて、手続きを進めていただければと思います。 みなさまに喜んでいただけるような機能追加、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。
デザインがおしゃれ
Response from developer
smktr_Apple 様 「AGENT」をご利用いただきまして、ありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。 お客さまの使いやすいように画面レイアウトを変更いただけるのも「AGENT」の特徴です。 デザイン、サービス機能等々、みなさまに喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。
苦戦しながらも登録できました
iphoneを設定仕直したり苦戦。
結局、店頭でのアプリ登録を断念。
iphoneのSMSでPDFファイルは見れません。
imessageなら見れます。
知らずにSMSメールアドで登録しようとしてました。
Yahoo! メールアドで登録したら、メールが届いてアカウント登録出来ました。
Response from developer
モールちゃん 様 「AGENT」のアカウント登録をしていただきありがとうございます。無事、アカウント登録完了されたとのこと、よかったです。この度は、アカウント登録に際して、お手数お掛けしまして申し訳ございませんでした。 今後とも「AGENT」をよろしくお願いいたします。