iPhoneでは使用できる
iPhoneでの活用は問題ありませんが、Androidの端末によっては通話中に問題があります。
こちらの音声が相手方には非常に遠くに聞こえるようで、相手先を困らせています。
早急の改善、アップデートを期待したいです。
Response from developer
Android端末における通話音声につきまして、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 株式会社ageetです。 Android端末の機種によっては自分の音声が相手に聞こえにくいという件につきまして、適切な調査・回答を行うにあたり、以下の情報を添えて弊社サポートセンターまで情報提供のご協力をお願い申し上げます。その際、AppStoreレビュー経由で依頼があった旨添えていただけますと幸いです。 1. 事象の詳細・再現手順、2. 発生時刻、3. 端末機種名・OSバージョン、4. 内線番号・ご利用の通話サービス名 アプリログ取得方法：https://d948c539-72aa-4a92-829e-b75945b280d6.filesusr.com/ugd/1f778f_944860c4b4644b7787f9c92a0eed41ee.pdf（4.3 ログ機能参照） お問い合わせ：https://www.agephone.biz/contact なお、ご契約内容によっては販売店様が一次窓口となる場合がございますので予めご了承ください。
使い物にならない
お客さんとの会話がタイムラグがあり過ぎて会話が成立しない。一昔前前の海外との通話か？のレベル。
それとスマホによって電波がある地域にいても鳴るスマホとならないスマホがある始末。
あげくの果てには会社の固定電話で素早く電話対応したらスマホには不在着信と出る始末。
こんなシステムを入れるのでは無かったと本当に後悔してるが後の祭り。
改善されればいいがここの会社は改善する気などなさそう。
NTTは謝るだけで何も出来ない。
かなり前から他の方も同じような不具合をレビューされているがまったく改善されていない。初期症状なら仕方ないが良い物に改善されない物は本当にダメ。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。株式会社ageetです。 開発元としてご報告の症状を重く受け止めております。 ご指摘の「会話のタイムラグ」「端末によって着信が鳴らない／鳴る」「固定電話で応答した際にスマートフォンへ不在着信が残る」といった症状は、いずれも音声パケットの遅延・欠落や着信通知（プッシュ通知）の到達遅延が主因であり、ご利用環境のネットワーク品質に大きく左右されます。実際に同一バージョンを多数のお客様にご利用いただいておりますが、同様の症状が常時発生しているとのご報告は限定的です。このことからも、アプリ単体の不具合というよりは、回線・通信経路側の要因が大きいと考えております。 ネットワーク環境の調査・改善につきましては、導入をご担当されたNTTの担当者様にご相談いただくことで解消するケースが大半でございます。差し支えなければ、弊社からも担当者様と連携し、原因の切り分けにご協力させていただきます。 お客様に快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので、お手数ですが弊社サポートセンターまでご連絡いただけますと幸いです。その際、AppStoreレビュー経由で依頼があった旨添えていただけますよう、重ねてお願い申し上げます。 お問い合わせ：https://www.agephone.biz/contact
通信不安定
通信不安定について中間業者経由でageetさんに問い合わせていますが特に芳しい返答はないようです。
クラウドサービスなんである程度は仕方ないことはありますが、サーバー等になんらか問題があるなら法人顧客には教えてほしいです。
こちらも使用ユーザーに説明がつかないので…。
検討違いでしたら申し訳ありません。
Response from developer
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 株式会社ageetです。 弊社はアプリの提供のみ行っており、通話品質に関するサーバーやデータセンターの提供は行っておりません。 通話品質に関する問題につきましては、通信環境や各種設定値など、複数の要因が影響する可能性がございます。 アプリ内の設定変更によって改善される場合もございますが、問題の内容やご利用環境によって、調整すべき設定値はそれぞれ異なります。また、アプリ側設定以外にも、構築環境（PBX・ネットワーク側）で調整可能な項目が存在するケースもございます。 通常、このような調査にはサーバー側ログおよびアプリケーションログが必要となるため、弊社では販売代理店様を一次窓口とし、ログ収集および初期切り分けを行っていただく運用としております。 ただし、事前調査を目的として、アプリケーション観点での確認に限りとなりますが、発生時のアプリケーションログをご提供いただけましたら、弊社にて内容を確認させていただきます。 ※発信側・着信側の両方で AGEphone Cloud をご利用の場合、両端末分のログが必要となります。 ご希望の場合は、お手数ですが弊社サポートセンターまでお送りください。その際、AppStoreレビュー経由で依頼があった旨添えていただけますと幸いです。 アプリログ取得方法：https://d948c539-72aa-4a92-829e-b75945b280d6.filesusr.com/ugd/1f778f_6ea0cbd305e344ca9c19b14756a79232.pdf（4.3 ログ機能参照） お問い合わせ：https://www.agephone.biz/contact ご協力よろしくお願いいたします。
保留にしても電話が鳴る。
保留にして、一旦電話が鳴り止むも、保留にした電話だけ保留先の電話が鳴り続けます。保留解除後は普通に通話可能です。以前は普通に保留の機能は使えていました。検証よろしくお願いします。
Response from developer
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 株式会社ageetです。 「保留にしても電話が鳴る」件に関しまして、大変お手数ですがより詳細な情報を弊社サポートセンターまでお送りください。その際、AppStoreレビュー経由で依頼があった旨添えていただけますと幸いです。 お問い合わせ：https://www.agephone.biz/contact ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
Applewatch対応について
Response from developer
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 株式会社ageetです。 あいにく、現状はApple Watchへの通知にのみ対応しております。頂きましたご意見は開発担当者へ展開し、今後の検討材料とさせていただきます。対応をお約束するものではございませんが、製品アップデートにおいて、頂いた内容を含め、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。 なお、すでに通知機能についてはご利用されているかもしれませんが、念のため設定方法をご案内します。 ■AGEphone Cloud側でApple Watchの通知を有効にする AGEphone Cloudアプリ＞高度な設定＞「着信通知を有効にする」をON ■Apple Watchアプリ側で通知を有効にする Apple Watchアプリ＞通知＞「AGEphone Cloud」をON 連携が完了すると、iPhoneが画面ロック中に着信があった場合に、Apple Watchに通知が届きますので是非ご利用ください。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
