iPhoneでは使用できる
iPhoneでの活用は問題ありませんが、Androidの端末によっては通話中に問題があります。
こちらの音声が相手方には非常に遠くに聞こえるようで、相手先を困らせています。
早急の改善、アップデートを期待したいです。
Response from developer
Android端末における通話音声につきまして、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 株式会社ageetです。 Android端末の機種によっては自分の音声が相手に聞こえにくいという件につきまして、適切な調査・回答を行うにあたり、以下の情報を添えて弊社サポートセンターまで情報提供のご協力をお願い申し上げます。その際、AppStoreレビュー経由で依頼があった旨添えていただけますと幸いです。 1. 事象の詳細・再現手順、2. 発生時刻、3. 端末機種名・OSバージョン、4. 内線番号・ご利用の通話サービス名 アプリログ取得方法：https://d948c539-72aa-4a92-829e-b75945b280d6.filesusr.com/ugd/1f778f_944860c4b4644b7787f9c92a0eed41ee.pdf（4.3 ログ機能参照） お問い合わせ：https://www.agephone.biz/contact なお、ご契約内容によっては販売店様が一次窓口となる場合がございますので予めご了承ください。
使い物にならない
お客さんとの会話がタイムラグがあり過ぎて会話が成立しない。一昔前前の海外との通話か？のレベル。
それとスマホによって電波がある地域にいても鳴るスマホとならないスマホがある始末。
あげくの果てには会社の固定電話で素早く電話対応したらスマホには不在着信と出る始末。
こんなシステムを入れるのでは無かったと本当に後悔してるが後の祭り。
改善されればいいがここの会社は改善する気などなさそう。
NTTは謝るだけで何も出来ない。
かなり前から他の方も同じような不具合をレビューされているがまったく改善されていない。初期症状なら仕方ないが良い物に改善されない物は本当にダメ。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。株式会社ageetです。 開発元としてご報告の症状を重く受け止めております。 ご指摘の「会話のタイムラグ」「端末によって着信が鳴らない／鳴る」「固定電話で応答した際にスマートフォンへ不在着信が残る」といった症状は、いずれも音声パケットの遅延・欠落や着信通知（プッシュ通知）の到達遅延が主因であり、ご利用環境のネットワーク品質に大きく左右されます。実際に同一バージョンを多数のお客様にご利用いただいておりますが、同様の症状が常時発生しているとのご報告は限定的です。このことからも、アプリ単体の不具合というよりは、回線・通信経路側の要因が大きいと考えております。 ネットワーク環境の調査・改善につきましては、導入をご担当されたNTTの担当者様にご相談いただくことで解消するケースが大半でございます。差し支えなければ、弊社からも担当者様と連携し、原因の切り分けにご協力させていただきます。 お客様に快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので、お手数ですが弊社サポートセンターまでご連絡いただけますと幸いです。その際、AppStoreレビュー経由で依頼があった旨添えていただけますよう、重ねてお願い申し上げます。 お問い合わせ：https://www.agephone.biz/contact
通信不安定
通信不安定について中間業者経由でageetさんに問い合わせていますが特に芳しい返答はないようです。
クラウドサービスなんである程度は仕方ないことはありますが、サーバー等になんらか問題があるなら法人顧客には教えてほしいです。
こちらも使用ユーザーに説明がつかないので…。
検討違いでしたら申し訳ありません。
Response from developer
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 株式会社ageetです。 弊社はアプリの提供のみ行っており、通話品質に関するサーバーやデータセンターの提供は行っておりません。 通話品質に関する問題につきましては、通信環境や各種設定値など、複数の要因が影響する可能性がございます。 アプリ内の設定変更によって改善される場合もございますが、問題の内容やご利用環境によって、調整すべき設定値はそれぞれ異なります。また、アプリ側設定以外にも、構築環境（PBX・ネットワーク側）で調整可能な項目が存在するケースもございます。 通常、このような調査にはサーバー側ログおよびアプリケーションログが必要となるため、弊社では販売代理店様を一次窓口とし、ログ収集および初期切り分けを行っていただく運用としております。 ただし、事前調査を目的として、アプリケーション観点での確認に限りとなりますが、発生時のアプリケーションログをご提供いただけましたら、弊社にて内容を確認させていただきます。 ※発信側・着信側の両方で AGEphone Cloud をご利用の場合、両端末分のログが必要となります。 ご希望の場合は、お手数ですが弊社サポートセンターまでお送りください。その際、AppStoreレビュー経由で依頼があった旨添えていただけますと幸いです。 アプリログ取得方法：https://d948c539-72aa-4a92-829e-b75945b280d6.filesusr.com/ugd/1f778f_6ea0cbd305e344ca9c19b14756a79232.pdf（4.3 ログ機能参照） お問い合わせ：https://www.agephone.biz/contact ご協力よろしくお願いいたします。
保留にしても電話が鳴る。
保留にして、一旦電話が鳴り止むも、保留にした電話だけ保留先の電話が鳴り続けます。保留解除後は普通に通話可能です。以前は普通に保留の機能は使えていました。検証よろしくお願いします。
Response from developer
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 株式会社ageetです。 「保留にしても電話が鳴る」件に関しまして、大変お手数ですがより詳細な情報を弊社サポートセンターまでお送りください。その際、AppStoreレビュー経由で依頼があった旨添えていただけますと幸いです。 お問い合わせ：https://www.agephone.biz/contact ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
Applewatch対応について
Response from developer
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 株式会社ageetです。 あいにく、現状はApple Watchへの通知にのみ対応しております。頂きましたご意見は開発担当者へ展開し、今後の検討材料とさせていただきます。対応をお約束するものではございませんが、製品アップデートにおいて、頂いた内容を含め、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。 なお、すでに通知機能についてはご利用されているかもしれませんが、念のため設定方法をご案内します。 ■AGEphone Cloud側でApple Watchの通知を有効にする AGEphone Cloudアプリ＞高度な設定＞「着信通知を有効にする」をON ■Apple Watchアプリ側で通知を有効にする Apple Watchアプリ＞通知＞「AGEphone Cloud」をON 連携が完了すると、iPhoneが画面ロック中に着信があった場合に、Apple Watchに通知が届きますので是非ご利用ください。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
使いやすい
Response from developer
この度は、弊社製品の導入ならびに高評価をいただきありがとうございます。 株式会社ageetです。 AGEphone Cloudアプリは設定をクラウドで一元管理することで、ログインするだけでご利用いただける形式でご提供しております。また、ユーザー様が直感的に操作できるよう、シンプルなデザインで設計いたしましたので、操作性について評価をいただき嬉しく思います。引き続き、製品アップデートにおいてより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いです。
失敗
それだと意味ないのですがどの機種でも安定して利用させて欲しい
現在はシステム入れて後悔してます
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 株式会社ageetです。 ネットワーク接続が切り替わったことを検知した場合、アプリを利用できる状態へするために新しいネットワークでのSIPサーバへの再接続を試みます。待機状態で「サーバと未接続」になるということであれば、SIPサーバとの接続が失敗している可能性があります（アプリやサーバー側の調査が必要です）。通話状態で通話が切れてしまうということであれば、ハンドオーバーと呼ばれる機能が無効となっている可能性があります（構築時の設定の確認が必要です）。いずれの場合においても、通話サービスの契約先での確認が必要ですので、弊社からの依頼があった旨をお伝えの上、詳細についてご連絡いただきますよう、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
使えなくなった
海外からでも在事務所
Response from developer
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 株式会社ageetです。 通話品質については、通信速度が十分に確保できない環境ではアプリの性能だけで解決することが難しい場合がございますが、通信環境が悪い場合でも有効な対策を講じるよう引き続き検討してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
内線としてつかえるのは◎
相手の声は聞こえるけど、こちらの声が届かないことがあるのが残念。
だけど、外線と内線が同時で使えるのが便利です🙆♀️
Response from developer
弊社製品をご利用いただきありがとうございます。 株式会社ageetです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 通話品質については、通信速度が十分に確保できない環境ではアプリの性能だけで解決することが難しい場合がございますが、通信環境が悪い場合でも有効な対策を講じるよう、引き続き検討してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
要望
Response from developer
平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 株式会社ageetです。 Apple Watchへ着信通知を表示するには、Apple Watch側とAGEphone Cloud側での設定が必要となります。 ■AGEphone Cloud側でApple Watchの通知を有効にする AGEphone Cloudアプリ＞高度な設定＞「着信通知を有効にする」をON ■Apple Watchアプリ側で通知を有効にする Apple Watchアプリ＞通知＞「AGEphone Cloud」をON 連携が完了すると、iPhoneが画面ロック中に着信があった場合に、Apple Watchに通知が届きますので是非ご利用ください。
お願い！
不在着信
紛らわしい
早くなんとかして下さい
Response from developer
平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 株式会社ageetです。 お客様のご利用環境を拝察するに、通話サービス側でグループ着信や代表電話の着信時に、所属するユーザー全員の端末が一斉に鳴動する構成となっているようです。この場合、別のユーザーが応答した際に、不在着信を残さず応答を判別する機能については、通話サービス事業者側の設定や機能に依存する可能性がございます。 現在、弊社ではお客様の利便性向上を目的に、パートナーである通話サービス事業者と連携しながら、このようなケースに対応するための改善を検討しております。 なお、通話サービスのご契約先へお問い合わせいただく際は、弊社からの依頼があった旨をお伝えいただけますとスムーズです。 今後とも、より快適なご利用環境を提供できるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
使い勝手は良いのですが
それを解決したら満点です。
改善できないでしょうか？
Response from developer
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 株式会社ageetです。 アプリとしては、上り下りそれぞれ 128kbps 以上の通信帯域が必要となりますが、通話音声に関しては、ご利用のネットワークの品質（パケットロス、遅延など）にも依存いたします。モバイル接続で問題なくご利用いただけるということであれば、WiFi環境の見直しをご検討ください。 または、アプリ側の「モバイル接続を優先して使用する」設定を有効にした状態でのご利用をご検討ください。こちらの設定は、WiFi接続とモバイル接続が両方ある場合に、モバイル接続を優先して使用する設定です。ご利用いただくには通話サービスの契約先での対応が必要となりますので、お手数ですが契約先窓口へお問い合わせください。
通話品質
山の中などはやはり落ちる
Response from developer
弊社製品をご利用いただきありがとうございます。 株式会社ageetです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 通信速度が十分に確保できない環境では、アプリの性能だけで解決することが難しい場合がございますが、通信環境が悪い場合でも有効な対策が講じられるよう、今後も引き続き検討してまいります。 今後もご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
アプリを毎回立ち上げないと繋がらない
Response from developer
弊社製品をご利用いただきありがとうございます。 株式会社ageetです。 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 時間経過により待機状態が変化してしまう件について、まずはアプリやサーバー側の調査が必須ですが、弊社はアプリの提供のみ行っており、詳細な切り分け作業は通話サービスの契約先での実施が必要です。 そのため、お手数をおかけしますが、通話サービスの契約先へ弊社からの依頼があった旨をお伝えの上、詳細についてのご連絡をお願いいたします。アプリケーションログの取得などの依頼がある場合は、ご協力いただけますと幸いです。 よろしくお願い申し上げます。
会社名の表示
Response from developer
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 株式会社ageetです。 着信時の会社名表示には、アドレス帳アプリの導入をご検討いただけますと幸いです。弊社が提供しております＋電話帳サービスを別途ご契約いただくことで＋電話帳Cloudアプリと連携してAGEphone Cloudをお使いいただく事が可能です。また、PHONE APPLI PEOPLEにも対応しています。 ＋電話帳サービスの詳細をご希望の場合は、一度弊社HPのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※AGEphone Cloudの導入窓口により、問い合わせ先が異なる場合もございますので予めご了承ください。
改善の余地多し
2.登録している他の人が応対したものが、不在着信という表記はどうかと。
3.着信する人としない人が発生する。
4.導入してから、なぜか車に乗ってるとナビの誤作動が発生し始める。
5.転送などの操作がわかりづらく、何かかしらの転送音や報告音もないので、問題なく転送できたかわからない。
6.様々な不具合があるのに一向にアップデートする気配もない。
Response from developer
弊社製品をご利用いただきありがとうございます。 株式会社ageet サポートセンター担当者です。 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 1.、3.、4.につきまして、まずはアプリやサーバー側の調査が必須ですが、弊社はアプリの提供のみ行っており、詳細な切り分け作業は通話サービスの契約先での実施が必要です。そのため、通話サービスの契約先へ弊社からの依頼があった旨をお伝えの上、詳細なご連絡をお願いいたします。アプリケーションログの取得などの依頼がある場合は、ご協力いただけますと幸いです。 2.、5.につきましては、対応をお約束するものではございませんが、開発担当者へ展開し今後の検討材料とさせていただきます。 よろしくお願い申し上げます。
致命的不具合
他の電話はそのまま鳴っている。
iPhone、アプリ共に再起動しても直らない。
集中モード、おやすみモード等にも、なってない。
Response from developer
弊社製品をご利用いただきありがとうございます。 株式会社ageetです。 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 着信が一回の鳴動で切断されてしまう件について、まずはアプリやサーバー側の調査が必須ですが、弊社はアプリの提供のみ行っており、詳細な切り分け作業は通話サービスの契約先での実施が必要です。そのため、通話サービスの契約先へ弊社からの依頼があった旨をお伝えの上、詳細なご連絡をお願いいたします。アプリケーションログの取得などの依頼がある場合は、ご協力いただけますと幸いです。よろしくお願い申し上げます。
これ何度目でしょう。。
転送ができない。
アンインストールをして再度設定をし直しても治らない。
仕事にならない。
