Pointless app
I think it’s completely stupid that they want you when you go on their cruise ship to sign up for their app but everything is only in German how much sense does that make when you have half Americans on there? Does anybody with half common sense work on that ship or work on these apps? if they did that, they would know that that’s not the way it’s supposed to be. You should have more than one language available. But I guess I’m the only one with half a brain.
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Can’t use it
The app is in German only (their website as well). Nothing is tourists friendly.
Tried to navigate it by heart and all I can find are pages selling trips (which I already have, that’s the only reason I downloaded the app, to try and find info, check in etc), information on other ships and something that seems to be reviews/pictures of other travelers. Why? I mean… who cares?
Completely useless. We just wanted to log in and get tailored help with our trip.
Tried to navigate it by heart and all I can find are pages selling trips (which I already have, that’s the only reason I downloaded the app, to try and find info, check in etc), information on other ships and something that seems to be reviews/pictures of other travelers. Why? I mean… who cares?
Completely useless. We just wanted to log in and get tailored help with our trip.
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Needs Translation
For a company that still caters to everyone, the app is only offered in German. There needs to be additional languages to help those also sailing with AIDA.
Sehr unlogisch aufgebaut.
Ich kann die vielen positiven Bewertungen leider nicht nachvollziehen. Manche Dinge sind so dermaßen unlogisch gelöst, dass man es kaum in Worte fassen kann. Ein Beispiel: Ich sehe mir ein Restaurant an und bekomme lediglich sehr einfache Informationen angezeigt – Name und vielleicht noch eine kurze Beschreibung. Aber: Weder ist ersichtlich, wo sich das Restaurant genau befindet, noch wie die Öffnungszeiten sind.
Dabei wäre es doch naheliegend, genau diese Informationen direkt an der Stelle einzublenden, an der ich mir das Restaurant gerade anschaue. Stattdessen muss ich erst wieder aus diesem Bereich heraus und über einen anderen Menüpunkt (z. B. einen „Wegweiser“) umständlich nach den fehlenden Angaben suchen. Warum dieser Umweg nötig ist, erschließt sich mir nicht.
Solche Designentscheidungen wirken unausgereift und wenig durchdacht. Schade – denn mit etwas mehr Nutzerfokus wäre deutlich mehr möglich gewesen.
Dabei wäre es doch naheliegend, genau diese Informationen direkt an der Stelle einzublenden, an der ich mir das Restaurant gerade anschaue. Stattdessen muss ich erst wieder aus diesem Bereich heraus und über einen anderen Menüpunkt (z. B. einen „Wegweiser“) umständlich nach den fehlenden Angaben suchen. Warum dieser Umweg nötig ist, erschließt sich mir nicht.
Solche Designentscheidungen wirken unausgereift und wenig durchdacht. Schade – denn mit etwas mehr Nutzerfokus wäre deutlich mehr möglich gewesen.
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App ist ein guter Reisebegleiter
Alles in allem ist die App informativ.
Die Benutzerführung ist leider nicht immer sehr übersichtlich. Z.B. konnten die Abreiseinformationen am Abreisetag nicht mehr angezeigt werden. Deshalb einen Stern weniger.
Die Benutzerführung ist leider nicht immer sehr übersichtlich. Z.B. konnten die Abreiseinformationen am Abreisetag nicht mehr angezeigt werden. Deshalb einen Stern weniger.
Leider enttäuschend – zu kompliziert und nicht nutzerfreundlich
Ich bin von der AIDA App sehr enttäuscht. Die App ist völlig überladen und überhaupt nicht intuitiv zu bedienen. Viele wichtige Funktionen sind entweder nur im Webportal oder nur in der App verfügbar – man weiß nie, wo man gerade etwas findet. Besonders für Nutzer ohne viel IT-Erfahrung ist das eine Katastrophe: Die Navigation ist unübersichtlich, viele Menüs sind versteckt, und es gibt kaum Erklärungen oder Hilfestellungen.
Während der Reise ist es oft unklar, ob ich gerade Zugriff auf das Webportal habe oder nicht – ohne Bord-WLAN geht vieles gar nicht, und offline funktioniert fast nichts. Ständige Login-Probleme, lange Ladezeiten und technische Störungen machen die Nutzung zusätzlich frustrierend.
Was mich besonders enttäuscht: Die Entwicklung der App hat sich seit Jahren kaum verändert. Es gibt keine spürbaren Verbesserungen oder echte Weiterentwicklungen, obwohl die Nutzer immer wieder die gleichen Probleme melden.
Insgesamt ist die App für mich keine Hilfe, sondern eher ein Hindernis. Ich wünsche mir eine übersichtliche, stabile und wirklich selbsterklärende Lösung – so wie es aktuell ist, kann ich die App leider nicht empfehlen.
Während der Reise ist es oft unklar, ob ich gerade Zugriff auf das Webportal habe oder nicht – ohne Bord-WLAN geht vieles gar nicht, und offline funktioniert fast nichts. Ständige Login-Probleme, lange Ladezeiten und technische Störungen machen die Nutzung zusätzlich frustrierend.
Was mich besonders enttäuscht: Die Entwicklung der App hat sich seit Jahren kaum verändert. Es gibt keine spürbaren Verbesserungen oder echte Weiterentwicklungen, obwohl die Nutzer immer wieder die gleichen Probleme melden.
Insgesamt ist die App für mich keine Hilfe, sondern eher ein Hindernis. Ich wünsche mir eine übersichtliche, stabile und wirklich selbsterklärende Lösung – so wie es aktuell ist, kann ich die App leider nicht empfehlen.
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English
I can’t find how to receive information in English.
OnBord ausbaufähig
Die App Funktion an Bord ist eigentlich eine gute Idee. OnBord Chat ein super gute Idee. Oft muss man dann doch ins Bordportal Schade. Der Onboard Chat hat leider keine zuverlässiger Benachrichtigungsfunktion oder gar einen Klingelton. Änderung von Ausflügen oder Kabinen Post wird nicht als Benachrichtigung/Klingelton ausgegeben. Schade. Die gebuchten Ausflüge werden täglich zuverlässig angezeigt. Leider ist die Beschreibung sehr spartanisch, so dass man die lange zurückliegende Buchung bei MyAIDA nicht mehr nachvollziehen kann. Die Fotofunktion ist noch verbesserungsfähig. Die Fotoerkennung funktioniert eher schlecht. Der Download der gekauften Bilder ist unübersichtlich. Man erkennt nicht, welche Bilder schon geladen worden und lädt dadurch viele mehrmals.
Beim Chat wird man häufig auf die Tarifauswahl zurückgeworfen!? Die WLAN Verbindung mit dem Schiff ist häufig unterbrochen und man muss die App neu starten beziehungsweise das WLAN neu laden.
Also liebe Grüße, ihr habt noch zu tun aber ihr schafft das.
Beim Chat wird man häufig auf die Tarifauswahl zurückgeworfen!? Die WLAN Verbindung mit dem Schiff ist häufig unterbrochen und man muss die App neu starten beziehungsweise das WLAN neu laden.
Also liebe Grüße, ihr habt noch zu tun aber ihr schafft das.
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Allgemein alle wichtigsten Funktionen enthalten.
Die App bietet nahezu alle Funktionen um zu buchen, seine Buchungen einzusehen und sämtliche upgrades zu tätigen. Leider werden gefühlt mehrmals täglich Arbeiten am Buchungssystem vorgenommen und Störungen angezeigt. Zu den unmöglichsten Zeiten hat man keinen Zugriff auf sein Konto oder seine Buchungen. Kann man solche Arbeiten nicht in den Nacht Zeiten machen oder wenigsten mit Vorankündigungen mit Zeitbegrenzungen auf der Webseite anzeigen ? Man versucht am Wochenende etwas zu organisieren und kommt nicht aufs Portal. Sehr ärgerlich. Aida ist allgemein aber schon schön. ich kann ansonsten nur wenig schimpfen. Buchungen und bezahlen dauern im Schnitt immer bis 24 Stunden um sie online sehen zu können, hier wünsche ich mir eine Automatik um schneller meine Aktivitäten nachvollziehen zu können. Nach einer Reise Buchung habe ich 3 Tage Zeit um zu stornieren, allerdings dauert es bereits 24 Stunden bis ich auf meine Buchung überhaupt online Zugriff habe, nach einer Stornierung muss ich weitere 24 Stunden warten um meine Bestätigung zu erhalten. Es ist eine knappe Sache wenn man sich versehentlich verbucht hat. Ich hatte mich bei meiner letzten Buchung im Jahr vertan ,anstatt 2025 hatte ich versehentlich 2026 ausgewählt und hatte diese beschriebene Erfahrung mit Aida gemacht.
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Was eine überflüssige App
Also. Wenn eine App erstmal eine halbe Stunde Zeit benötigt, bis man sich im Browser (nicht in der App!) mit der Buchungsnummer und der fünfstelligen PIN die der buchende der Reise einzeln an die jeweilige Handynummer der Mitfahrer autorisieren muss, anmelden muss ist das vielleicht schon etwas nervig. Wenn man dann aber in der App nicht mit dieser Anmeldung angemeldet werden kann, sondern noch die Kundennummer und oder die vierstellige PIN aus den reiseunterlagen braucht um das miteinander zu synchronisieren, dann ist das schon etwas mehr nervig. Nachdem man es dann geschafft hat beide Konten miteinander zu verknüpfen, stellt man aber irgendwie fest, das das einzige was man hier machen kann, sich über künftige Reisen zu informieren (als ob). Weder findet man irgendwelche Informationen zur aktuellen Reise, noch kann man hier die versprochene Internetflat buchen. Ich habe nicht mal herausgefunden wie teuer das gewesen wäre. Und alleine dass das in der heutigen Zeit eine vernünftige Internetanbindung nicht Standard ist sondern extra bezahlt werden muss, ist an sich schon die Höhe. Eine Rückfrage bei der Rezeption hat dann eine andere App empfohlen mit der man angeblich 256mb kostenlos ,kaufen‘ konnte. Und Infos über die Reise erhalten konnte. Dies hat aber auch nur bei wenigen funktioniert. Überhaupt ist das gratis W-lan an Bord so schlecht das man, sobald man eingeloggt ist keine WhatsApp Nachrichten mehr empfangen kann. Eine kurze Verabredung zum essen ist also hier leider schon nicht möglich. Also Finger weg von dieser App und auch von Aida W-lan
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Fast gut !
Die App ist wirklich gut und ziemlich einfach zu handhaben. Leider muss ich das Datum meiner Reise korrigieren, das aber ist völlig kompliziert. Bzw. Das macht es leider nicht automatisch . Es wird im Bild noch noch die alte Anzahl der Tage bis zur Reise angezeigt und somit das alte Datum. Das „Innenleben“ wurde aktualisiert . Dafür den Abzug . Wie kann das korrigiert werden ?
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Licht und Schatten
Grundsätzlich bietet die App viele Annehmlichkeiten, wie das Einloggen ins Bordportal usw. Leider ist es jedoch auch ein downgrade zur alten „myaida“ App. Diese war viel übersichtlicher, Mann konnte durch seinen Reiseverlauf schauen, Hafeninfos waren nett dargestellt mit Infos und gps Markierungen zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten. All das fehlt hier, offensichtlich ist dies Userexperience nicht mehr gewünscht, stattdessen ist nun die Möglichkeit einen kostenpflichtigen Ausflug zu buchen nett implementiert. Schade
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Handlungsbedarf
Liebes Aida Entwicklungsteam, bitte nutzt die App doch einmal selbst, und überprüft, ob die User Experience tatsächlich euren Ansprüchen entspricht. Auf der einen Seite bestimmt eine gute Idee, dass es etliche Möglichkeiten gibt, sich in das Portal einzuloggen, aber vielleicht wäre es besser, es gäbe genau ein Login und man müsste sich nicht immer wieder erneut einloggen, wenn man beispielsweise eine Buchung verknüpfen möchte. Gebt die App einfach mal jemanden in die Hand, der das erste Mal diese App nutzt, und beobachtet ihn, wie viele Schritte notwendig sind, damit die App benutzbar ist. Ich denke, hier ist noch ganz viel Luft nach oben. Auch ungünstig, Face ID wird nicht unterstützt, und das regelmäßige ausloggen ist aus Sicherheitsgründen bestimmt eine gute Idee, für mich als Nutzer aber eher unglücklich. Vielleicht ein Ansatz: der User sollte entscheiden können, ob er eingeloggt bleiben möchte oder nach einer bestimmten Zeit automatisch ausgeloggt werden soll.
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Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Ein Widget ist vorhanden, wenn Sie sich eine Reise in der AIDA Lounge anlegen und den Reisecountdown aktivieren. Welche Informationen fehlen Ihnen genau? VG Ihr AIDA Team.
Tolle App mit vielen Informationen
Da auf meinem ipad die Apps immer automatisch auf den aktuellen Stand gebracht werden, habe ich mich zunächst gewundert. Endlich macht es wieder Freude die App auf dem ipad zu nutzen. Bisher ging es immer nur hochkant, das ist aber jetzt endlich wieder wie vor einigen Monaten. Die Queransicht gefällt mir persönlich besser.
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Übersicht vereinfachen bei 2 Reisen
Die Übersicht bzw. der Zugang müsste vereinfacht und übersichtlicher gemacht werden wenn man 2 Reisen gebucht hat und diese eingeben möchte. Mit freundlichen Grüßen Stefan
Recommendation
Is there any site where we can find the info in English?
Danke.
Danke.
Gute App
Zuerst hat die Anmeldung bei mir eine Weile lang nicht funktioniert, aber seit dem letzten Update geht sie jetzt endlich.
Response from developer
Hallo, wir haben gestern ein neues Update herausgebracht, können Sie die Anmeldung nochmals versuchen? VG Ihr AIDA Team.
Sehr gelungen!
Diese App ist sehr schön gestaltet und sehr übersichtlich. Wenn man etwas verbessern möchte, fände ich es sinnvoll auf der Karte auch sehen zu können, auf welcher Reise sich das jeweilige Schiff befindet. Trotzdem sehr, sehr gelungen!
Neues Update
Ich persönlich finde das neue Update nicht so gelungen, da ich jetzt nicht mehr die Möglichkeit habe, als Filter die Reisedauer zu nutzen... und die Touren zum Nordkap musste ich "ewig" suchen... Sehr nervig!
Response from developer
Hallo! Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir versuchen den Filter, mit dem kommenden Update, wieder einzubauen. VG Ihr AIDA Team!
Es geht mehr!
Ich würde mich freuen wenn die AIDA App mehr Informationen zu den Schiffen (aktuelle Informationen wie z.B das Tim Mälzer an Bord war oder Schiffsumbauten) anbieten würde, die attraktiv gestaltet sind und denn Zweck nicht nur auf Buchung und die dafür nötigen Informationen legt sondern auch auf den Fan der benutzerfreundliche Informationen sehen möchte(dafür ist dringend ein neues Design nötig).
Noch zwei Sachen zum Schluss:
Der Deckplan der Mira funktioniert bei mir nicht.
Das Bild im Homebildschirm könnte mal aktualisiert werden.
Noch zwei Sachen zum Schluss:
Der Deckplan der Mira funktioniert bei mir nicht.
Das Bild im Homebildschirm könnte mal aktualisiert werden.
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Response from developer
Hallo! Welche (Live-) Informationen schweben Ihnen denn vor? VG Ihr AIDA Team. :)
