Terrible UI & has so many issues
The app’s user interface is terrible - I can always tell when engineers have designed an interface that regular people are trying to use because it never makes sense. In this case, it’s incredibly difficult to find what you need, and there are too many hoops to jump through to get what you need. There are also too many instances where you select something thinking it’s going to be functional, and it only gives you information. The thermostats are the same way.
I’ve contacted customer service about getting my system reconnected since it keeps telling me my WiFi password is wrong. I also scoured their webpage and the manuals to find a solution - there wasn’t enough information anywhere to help me.
We are considering a new system because this one is difficult to use and doesn’t seem to work correctly most of the time.
Response from developer
Good morning, thank you very much for your review. Could you please contact us at CUSTOMERSERVICE@AIRZONECONTROL.COM with details of the issues you're experiencing with the app so we can review them and explore improvement options for future versions? Thank you, The Airzone Team
RIP OFF!
Pirates!
Total ensh$ttification
Some issues; it won’t turn off Mitsubishi sometimes; generally great otherwise
Response from developer
Good morning, thank you for your feedback. We sincerely regret that your experience was not satisfactory. Could you please contact us via email at customerservice@airzonecontrol.com providing more details so we can check your system? Thank you. The Airzone Team.
Locked mode
I have individual controllers but primarily use the app.
How can I clear the local controller command so the app does not show locked?
Not stable on loading
Shady business practices
I recently invested thousands of euros in an Airzone system. One of the major selling points was the ability to control my home's climate remotely through the Airzone Cloud app while away from home.
Airzone has now announced that this functionality will require a paid subscription starting in October 2026. Without the subscription, remote access will be reduced to view-only mode.
Charging for genuinely new premium features is one thing. Retroactively putting an existing, heavily marketed feature behind a paywall is another. Remote control wasn't some obscure capability buried in the documentation. It was one of the core reasons many of us chose the platform in the first place.
What makes this especially frustrating is that existing customers are apparently not being grandfathered. Those of us who purchased the system with remote control included are simply expected to start paying annually to keep using it.
The app itself, while nothing special, works reasonably well. My rating reflects the company's decision to remove functionality from a product I already paid for and sell it back to me as a subscription.
Response from developer
Hi Daniel, Thank you for sharing your feedback. We understand your concern and we’re sorry for the frustration this communication may have caused. We would like to clarify that the Airzone Cloud subscription plan does not currently apply in the United States. You can continue using remote control through Airzone Cloud as usual. If you have any questions about your account or installation, please contact our support team so we can review your case directly and assist you. Thank you, The Airzone Team
Payer pour avoir accès à ce qui est actuellement gratuit
Après 2 jours de maintenance en fin de journée… nous voilà avec 4 zones sur 5 en affichage dispositif déconnecté avec un robot IA qui me propose de regarder si mes leds clignotantes : bien évidement je vais ouvrir les télécommandes pour voir les cartes électroniques 😂.
Le plus beau c’est que entre temps petit mail pour expliquer qu’ils ont découvert la lune et nous propose de nous aider à faire des économies genre 100€ par an !!!!!!! Ils nous prennent pour des idiots : linky et mon appli EDF font le job et gratos !!!!!!!!
Le plus drôle c’est le oulalalal commander sa clim a distance MAIS JE LE FAIS DÉJÀ GRATUITEMENT !
Alors si ils étaient honnêtes ça serait : on a décidé de se payer des dev dignes de ce nom et on vous fait payer !!!!!!!
Mais non ça sent le oulalala c’est tout pourri PAYER ET ÇA IRA MIEUX.
Clairement il est malhonnête de donner des arguments comme eux de votre mail qui est juste ben voilà si vous voulez conserver vos fonctionnalités il faut payer
Et puis comme les plateformes de streaming je vous parie 48€/an en 2026 … et 99€ dans 5 ans.
A ce tarif nos données sont vraiment protégées ou en plus il faut voir avec la CNIL? Je le sens bien le mail dans 1 an oupsy vos données sont dans la nature.
Bref vais-je devoir apprendre à mes chats à régler la clim avec leur papattes …..?
Response from developer
Bonjour! Nous comprenons votre mécontentement. En plus de 10 ans, Airzone Cloud est passé d’un outil de contrôle à distance à une plateforme de gestion énergétique offrant davantage de services et répondant à des exigences techniques plus importantes. Ce modèle nous permet de continuer à investir dans la sécurité, l’assistance et le développement de nouvelles fonctionnalités. Nous incluons également 6 mois d’essai gratuit.
Night Mare
Le contrôle à distance du système Airzone va devenir payant avec l évolution de l’App. Pas normal !!
On a acheté le webserver pour pouvoir piloter à distance et que le pilotage.
« Ce n’est pas normal ».
Si ça reste comme ça, peut être acheter une autre marque. Nous ce qui nous intéressé avec le webserver c est le pilotage en wifi et a distance (tel+carte SIM), le reste des nouvelles possibilités comme le contrôle consommation etc ne nous intéresse pas. Pas normal de changer les conditions surtout pour ceux qui ont déjà acheté et installé le matériel…
Response from developer
Bonjour! Nous comprenons que cette évolution puisse soulever des questions. Depuis plus de 10 ans, Airzone Cloud n’a cessé de se développer : ce qui a commencé comme un simple outil de contrôle à distance est aujourd’hui une plateforme de gestion énergétique proposant de nouveaux services, davantage d’infrastructure, une cybersécurité renforcée et une assistance continue. L’abonnement nous permet de poursuivre l’amélioration du service et comprend 6 mois d’essai gratuit.
Update broken it
Un abonnement à venir.. À fuir
Mail reçu informant d’une mise en place de ce qui est gratuit aujourd’hui sera payant demain 😡😡.
On investie, on paye un système et on te dit après ben tu vas payer ce qui était gratuit 😡
Si j’ai pris un carte wifi c’est pour gérer à distance .. et bien ça va etre payant ..
Bientôt ils vont bloquer les thermostats suivant les gouvernements pour pas te chauffer comme tu veux !!
———————————————-J’augmente la note car cela s’améliore régulièrement
Mais j’aimerais tellement pouvoir programmer « q-adapt » en fonction des heures de la journée (standard ou plus la journée et silence automatiquement la nuit)
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Depuis quelques jours (les 2 dernières versions) la page ne s’actualise plus automatiquement
Il faut changer d’onglet et revenir sur la page principale pour voir les températures de chaque zone 😭
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Niveau programmation : - Il serait souhaitable de pouvoir écrire un texte descriptif beaucoup plus long - pouvoir faire des programmations plus intelligentes (exemple : choisir un programme température par exemple mais sans que le gainable s’allume automatiquement ! Il faudrait pouvoir définir en plus de la température si on souhaite allumer ou pas le gainable au moment de la programmation) Côté matériel : Avoir la possibilité de réguler et non d’avoir des gros écarts de température comme c’est le cas actuellement
Response from developer
Bonjour. Merci de vos retours. Nous serions ravis de pouvoir vous éclairer dans l'utilisation de l'application à serviceclient@airzonefrance.fr A très bientôt nosu l'espérons. L'équipe Airzone
Not Working
I read somewhere that from Oct they are going to charge a subscription for the app but I’m not sure if this is true.
Super unreliable, don’t buy
Bug-can’t scroll on scene list
Keeps getting better
Overly complicated
Response from developer
Good morning, thank you very much for your review. You can contact us at customerservice@airzonecontrol.com and we can help you with the app. Sincerely, the Airzone team.
Solid App for my Daikin
Response from developer
Good morning, we are delighted to read your very positive review. We are pleased to know that your experience with us was satisfactory. The Airzone Team.
Du mieux mais des manques
Mais j’aimerais tellement pouvoir programmer « q-adapt » en fonction des heures de la journée (standard ou plus la journée et silence automatiquement la nuit)
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Depuis quelques jours (les 2 dernières versions) la page ne s’actualise plus automatiquement
Il faut changer d’onglet et revenir sur la page principale pour voir les températures de chaque zone 😭
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Niveau programmation : - Il serait souhaitable de pouvoir écrire un texte descriptif beaucoup plus long - pouvoir faire des programmations plus intelligentes (exemple : choisir un programme température par exemple mais sans que le gainable s’allume automatiquement ! Il faudrait pouvoir définir en plus de la température si on souhaite allumer ou pas le gainable au moment de la programmation) Côté matériel : Avoir la possibilité de réguler et non d’avoir des gros écarts de température comme c’est le cas actuellement
Response from developer
Bonjour. Merci de vos retours. Nous serions ravis de pouvoir vous éclairer dans l'utilisation de l'application à serviceclient@airzonefrance.fr A très bientôt nosu l'espérons. L'équipe Airzone
