Trash
Payment taken, Max plan not attributed
不当な請求
年額プランをすでに支払っていたにもかかわらず、追加請求が発生しました。
確認したところ、クレジット残高が少なくなると自動的に追加購入される仕組みがあるようですが、この自動チャージについて、利用時に十分に分かりやすい説明や明確な確認があったとは感じられませんでした。利用者が認識しにくい形で追加課金が発生する仕組みは、極めて不透明で、不当な課金だと感じます。
さらに、サービス上で解約手続きを行っても、解約完了メールや受付番号などの通知が届かず、本当に解約できているのか確認できませんでした。自動更新や自動チャージが停止されているかどうかも分かりにくく、利用者側に証拠が残らない点も大きな問題です。
年額料金とは別に追加請求が発生する可能性、自動チャージの条件、解約後の契約状態について、もっと明確かつ目立つ形で説明すべきです。
課金の透明性、利用者への説明、解約確認のいずれも不十分であり、安心して利用できるサービスとは思えません。現在、返金と解約状況の明確な書面での回答を求めています。
Generating keeps failing
Literally the worse customer service and app
Au top
Payment doesn’t work
英語のみ
不正請求の詐欺会社
しかも、これまで入ったことのない高額な有料プランの請求。
久しぶりにログインしてみると勝手に有料プランに入会したことになっており、即退会されてました。Akoolにメールで連絡し、不正請求のため止めてくれと連絡をするも無視される。
すぐにクレジットカード会社に使った記憶もなく明らかな不正請求であるため、支払いを止めてほしいとお願いし、調査を開始してもらいました。
クレカの番号も変えもうこなくなるだろうと思っていたところ、翌月のまた同じ時期に同様の金額が請求されました。
新しく変えて間もないクレカ番号がどこからリークされているのか。再度Akoolに連絡するも変わらず無視されました。
SNSでも同様の被害にあっている人がいるようでした。
このサービスに登録すると個人情報を抜かれ不正な高額請求にあうことになるため全くオススメしません。
不正な請求で儲ける詐欺会社です。
