Pas pratique du tout
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que cette nouvelle application ne réponde pas à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider : vous pouvez nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact : https://zou.maregionsud.fr/contactez-nous L'équipe ZOU !
Inutilisable
-Impossible de prendre un e-ticket car l’application ne reconnaît pas ma carte de transport
-Les horaires ne sont pas les bons ( bus affichés alors qu’il ne circule pas )
-disparition des horaires par ligne sur l’application ( chemin compliqué pour finalement avoir le scan de la brochure papier donc difficilement lisible)
-disparition de la fonctionnalité suivi en temps réel
Vraiment décevant
Déploiement dans les bus déplorable
Appli
Response from developer
Nous sommes désolés que la nouvelle application ne vous donne pas entièrement satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque concernant les résultats de recherche et la possibilité de sélectionner le mode de transport. L'équipe ZOU !
Visualisation au top
Congrats
Response from developer
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que cette nouvelle version vous apporte une meilleure expérience ! L'équipe ZOU !
Zouperbe !
Response from developer
Merci ! Nous sommes heureux de savoir que la rapidité et les fonctionnalités de l'application répondent à vos besoins ! L'équipe ZOU !
Oh va ben : Zou!
Response from developer
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que l'application vous permette de vous déplacer plus facilement. L'équipe ZOU !
Achat impossible
« Simplification » du vent
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. L'achat de certains trajets combinés train/bus n'est effectivement pas encore disponible dans l'application. Nous prenons en compte votre remarque afin de faire évoluer l'app ! L'équipe ZOU !
Une app Zou ! + simple à utiliser
Possible d’acheter mes titres sans avoir un compte
La fonction recherche d’itinéraire est explicite
Je n’utilisais pas l’app, seulement le site avant car j’avais tjs des erreurs pour acheter mes m tickets
Response from developer
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que cette nouvelle version réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance. L'équipe ZOU !
Très décevant…
L’expérience utilisateur est vraiment à revoir…
Il faut se mettre à la place des utilisateurs lorsqu’on créé un site ou une application, surtout lorsqu’il s’agit d’une application liée aux transports :
-> Les recherches sur le site ne sont pas du tout pratiques.
-> Le fait d’avoir enlever l’apparition en temps réel des bus est vraiment un mauvais point !! Surtout lorsqu’on sait à quel point les BUS ZOU ne passent jamais à l’heure exacte !
-> On ne peut plus rechercher une ligne de bus en particulier pour voir tous ses horaires (si ce n’est en téléchargeant en pdf la fiche horaire), c’est très dommage on ne peut que rechercher un itinéraire ou bien un arrêt…
Petite idée :
Peut-être serait-ce une bonne idée de créer un formulaire d’avis que les gens (qui utilisent le réseau ZOU) pourraient remplir en indiquant ce qu’ils trouveraient utile d’être intégrés au site/application Zou et même au réseau ZOU en général. Car il y a bien une chose à retenir c’est que seuls les utilisateurs du réseau ZOU connaissent les réels problèmes qui s’y trouvent et les améliorations qui seraient bonnes à apporter. Alors le fait de questionner les personnes concernées ne pourraient être qu’utile !
J’espère qu’il y aura rapidement une mise à jour qui fluidifiera tout cela et dans laquelle les mauvais points seront corrigés.
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour très complet. Nous sommes attentifs aux remarques des voyageurs concernant l'utilisation de l'application et du site ZOU ! Vos suggestions sur les besoins des utilisateurs sont précieuses pour mieux comprendre leurs attentes ! Des mises à jour sont à venir. L'équipe ZOU !
Utile
Response from developer
Merci pour votre retour ! L'équipe ZOU !
App
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la nouvelle application vous plaise et que la fonctionnalité des favoris vous soit utile. À très bientôt sur le réseau ZOU ! L'équipe ZOU !
Problème Compte Région Sud
Reste à voir ensuite si je pourrai ajouter ma carte de réduction ZOU sans quoi l’app restera de toute façon inutile pour moi.
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre connexion. Sachez qu'il est tout de même possible d'acheter des e-billets directement dans l'application, sans créer de compte ni se connecter. L'équipe ZOU !
Nul
Bravo !
Response from developer
Bonjour, merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que les évolutions de l'application vous plaisent. L'équipe ZOU !
Satisfaite
Je prefère l'ancienne app
Remettez l’ancienne appli !
Horaires et traffic en temps réel
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Depuis votre commentaire, la circulation des Chemins de fer de Provence a repris sur l'ensemble de la ligne. L'équipe ZOU !