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Allez ZOU ! User Reviews

Allez ZOU !
Allez ZOU !
Région Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Customer Experience

Positive experience41.0% of reviews
Neutral5.1% of reviews
Negative experience53.8% of reviews

~ Based on 39 written reviews from the US App Store.

Is Allez ZOU ! Safe?

Not enough ratings yet to assess Allez ZOU !.

Is Allez ZOU ! Legit?

Allez ZOU ! appears legitimate, with a few gaps. AppsHunter Legitimacy Score for Allez ZOU ! is 75/100.

Based on 75 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Pas mal mais à améliorer

Très agaçant de ne pas pouvoir connaitre les toutes les horaires d’une ligne et pas sur un seul arrêt. C’est assez frustrant de devoir ajouter à chaque fois l’horaire à un arrêt précis plutôt que d’avoir accès aux horaires de chaque arrêt.
Le processus d’achat de billet est trop long je trouve.
SkinnyATSkinnyAT

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir partagé vos remarques et suggestions, elles contribuent à l’amélioration continue de l’application ! L'équipe ZOU !

A fuir

Depuis que j’ai installé l’application (début août) impossible d’accéder à mon compte ou d’acheter des tickets. Ça me met que je suis hors ligne et que je dois vérifier ma connexion. Hors je n’ai pas de pb de connexion

J’ai donc dû acheter un ticket simple de 2,20€ sur le site, puis tenté de le faire valider (via mon smartphone et le QR code) mais impossible car la machine voulais utiliser ma cb via mon smartphone.

Donc au final votre application m’a coûté 4,40€ car j’ai dû repayer dans le bus et évidemment impossible de se faire rembourser le 1er ticket

Réponse de Zou:
« Bonjour,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre courriel concernant votre demande de remboursement de frais engagés pour votre déplacement.

Après étude de votre dossier, nous vous informons que nos conditions générales de ventes ne prévoient pas de remboursement pour ce cas de figure.

En vertu du CGVU Routier et plus particulièrement dans l’article 7.1 relatif au remboursement, nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pouvons donner une suite favorable à votre requête.

Les titres de transport dont la valeur monétaire est inférieure ou égale à 2,20€ ne sont pas remboursables.

Avec toute notre attention.

Cordialement.
Service Client ZOU ! »
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AlitaSB95AlitaSB95

Response from developer

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Concernant le problème lié à la validation de votre titre via QR code, celui a été identifié et résolu depuis. Pour le remboursement de votre titre, nous vous invitons à effectuer une nouvelle réclamation afin que votre demande puisse être prise en compte. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre compréhension. L'équipe ZOU !

?!!

app catastrophique à ce stade. ne peut pas se connecter au réseau alors que la connexion par Safari à Zou ! fonctionne !!
donc le réseau n'est pas en cause, c'est l'app ! développée avec les pieds !!

27/8 :
je mets à jour mon avis :
c'est peut être grâce à la dernière màj mais en effaçant et ré installant l'app, on arrive à se connecter, miracle !

mais le prbm évoqué par d'autres n'est pas résolu :
les lecteurs dans les bus n'arrivent pas à lire le QR code généré par l'app !

& l'UI reste catastrophique !
exemple : achat de billets, il faut 14 clics au moins pour arriver sur la page de paiement et ça n'est pas fini.
et il faut cliquer 7 fois sur la flèche en haut à gauche pour revenir à un écran avec les 4 icônes principales du menu en bas !!!
non mais allo !
qui a validé cette UI ??!!
pourquoi ne pas garder les icônes principales en bas de l'écran ???
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Jo_75Jo_75

Response from developer

Merci pour votre retour détaillé et pour la mise à jour de votre avis. Nous sommes ravis que la réinstallation ait permis de rétablir la connexion. Concernant la lecture des QR codes dans les bus, le problème a été résolu. Nous prenons en compte vos remarques sur l’ergonomie et le parcours d’achat, elles nous permettent de continuer à faire évoluer l'application. L'équipe ZOU !

Bus toujours en retard

Sa serait cool que le bus soit à l’heure ou du moins que votre appli fonctionne correctement car bon les fausses horaires sa va 2 min sa marque 17h38 pour que 2 sec après sa marque 18h c’est quoi le principe la, sens parler que l’été le 620 c’est un enfer niveau horaires a se stade faite pas d’horaire si c’est pour qu’il soit h24 en retard même quand on prévoit de partir plutôt on le bus est quand même en retard alors pour le bien de tous faites un truc parce que des fois c’est des retards de 1h.
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ShhdiebrkShhdiebrk

Response from developer

Nous sommes désolés que la nouvelle application ne vous donne pas entièrement satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque concernant les résultats de recherche et la possibilité de sélectionner le mode de transport. L'équipe ZOU !

Surpris en bien

J’ai galéré au début mais enfaite maintenant je l’utilise au quotidien ! Une envie : acheter mes billets de trains sur cette app
Sanantonio35Sanantonio35

Response from developer

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'application réponde à vos besoins au quotidien. Vos encouragements nous motivent à continuer à développer de nouvelles fonctionnalités. L'équipe ZOU !

À améliorer d’urgence !

Application mal optimisé, horaire pas en temps réel , mal à comparer contrairement à l’ancienne remettais l’ancienne interface en + de elle
Nathan13400Nathan13400

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons activement sur des améliorations afin de faire évoluer l'application. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. L'équipe ZOU !

L’application ne fonctionne pas

Alors que je suis sur le wifi ou dans des zones où il n’y a pas de problèmes de réseau je ne peux peux pas m’en servir. C’est extrêmement pénible.
MSG05000MSG05000

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation. Nous analysons le problème que vous rencontrez afin d'en identifier l'origine et d'améliorer votre expérience. En attendant, nous vous invitons à vérifier régulièrement que votre application est bien à jour afin de bénéficier des dernières corrections et améliorations. Merci pour votre retour, L'équipe ZOU !

Échec total

L’app ne fonctionne pas du tout. J’ai essayé deux fois de la télécharger et de créer mon compte en deux jours. Cette fois-ci je reçois le mail mais pas le lien pour activer mon compte. Quand j’essaye de le logger ça me dit que je ne suis pas connectée à internet alors que la wifi fonctionne parfaitement. Du coup je n’ai accès a rien et ne peut même pas visualiser les itinéraires et horaires.
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DisasterTechDisasterTech

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous aider à débloquer la situation. Notre équipe est disponible, vous pouvez la contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact : https://zou.maregionsud.fr/contactez-nous L'équipe ZOU !

Du mieux, vivement le train!

Bien plus simple à utiliser que l ancienne App, vivement que les réservations de train soient ajoutées!
Merci
Jean Pat.33Jean Pat.33

super app !!

Franchement, la nouvelle appli Allez ZOU ! est vraiment une grosse amélioration ! 😍 Elle est beaucoup plus claire, intuitive et agréable à utiliser.
C’est pratique on peut rechercher un trajet facilement avec différents moyens de transports.
Vraiment je recommande !!
naluche13naluche13

Response from developer

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la nouvelle version de l'application Allez ZOU ! facilite vos déplacements. L'équipe ZOU !

Bien la nouvelle application

Jamais un changement d’application ne m’a paru aussi simple . J’ai tout de suite trouver les nouvelles fonctionnalités et j’ai réussi à trouver mes trajets et transports. Let’s go Zou
TinouuuuuuTinouuuuuu

Response from developer

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que cela vous plaise. L'équipe ZOU !

Pas pratique du tout

L'application et le site ne sont du tout au point: deja il faut créer un nouveau compte pour avoir accès de nouveau. J'ai créé le compte mais c'est impossible si on utilise l'ancienne adresse mail, mais c'est la seule que je possède. Pour le moment je suis coincée et je ne peux rien faire sans cela. J'appelle le service clientèle mais franchement c'est abominable, Mme Sandrine ne vous ecoute meme pas, elle avance ses arguments sans aucune écoute ni aucune empathie. Elle me dit même qu'elle n'a pas de solution pour moi. Tout est nouveau ca peut se comprendre mais au moins ecoutez les usagers pour savoir où ca bloque!!! Pour l'application encore des ameliorations à faire, difficile de trouver l'arret de bus. Le meilleur de l'application a été supprimé le fait de pouvoir suivre le bus en direction ☹️. C'est vraiment pas encore ca
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TsiritianaTsiritiana

Response from developer

Merci pour votre retour. Nous vous invitons désormais à essayer de vous connecter avec votre ancienne adresse e-mail et à cliquer sur « Mot de passe oublié ». Il semblerait qu’un compte sur la nouvelle application et le nouveau site ait déjà été créé avec votre adresse e-mail. L'équipe ZOU !

Inutilisable

Franchement bine moins bien que la précédente application. Pourquoi changer pour faire une application inutilisable.

-Impossible de prendre un e-ticket car l’application ne reconnaît pas ma carte de transport
-Les horaires ne sont pas les bons ( bus affichés alors qu’il ne circule pas )
-disparition des horaires par ligne sur l’application ( chemin compliqué pour finalement avoir le scan de la brochure papier donc difficilement lisible)
-disparition de la fonctionnalité suivi en temps réel

Vraiment décevant
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LzbdozdhzmLzbdozdhzm

Déploiement dans les bus déplorable

Les tickets ne sont pas scannables dans les bus à la montée. Tickets à 1,10€ pour les enfants en option à l’achat mais impossible à acheter. Horaires erronés (attente d’un bus en pleine canicule un dimanche.. alors que les pancartes n’indiquent aucun bus le dimanche). Franchement décevant.
All.VAll.V

Response from developer

Bonjour, nous regrettons sincèrement ce désagrément. Vos retours ont été pris en compte pour améliorer le fonctionnement de l'application. Merci pour votre patience. L'équipe ZOU !

Appli

Cette nouvelle appli est incompréhensible sa serait cool de pouvoir choisir le transport car quand on mes les arrêt sa nous sort les trains et d’autres bus qui n’ont rien avoir donc finalement zou c’est toujours aussi nul y a toujours des retards bref.
ShhdiebrkShhdiebrk

Response from developer

Nous sommes désolés que la nouvelle application ne vous donne pas entièrement satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque concernant les résultats de recherche et la possibilité de sélectionner le mode de transport. L'équipe ZOU !

Visualisation au top

Belle amélioration par rapport à la précédente appli. J’ai souvent visualisé ce qu’elle devait être et là ça s’en rapproche vraiment.
Congrats
AliBarbie75AliBarbie75

Response from developer

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que cette nouvelle version vous apporte une meilleure expérience ! L'équipe ZOU !

Zouperbe !

L’app est complète et super rapide !
Lumberjack brosLumberjack bros

Response from developer

Merci ! Nous sommes heureux de savoir que la rapidité et les fonctionnalités de l'application répondent à vos besoins ! L'équipe ZOU !

Oh va ben : Zou!

On cale en ville sans se prendre la tête. Pratique, rapide et simple à utiliser. Aquò fa plesi, bravò ! 👍
Marica Nissa la BellaMarica Nissa la Bella

Response from developer

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que l'application vous permette de vous déplacer plus facilement. L'équipe ZOU !

Achat impossible

Si vous téléchargez cette application, en espérant pouvoir acheter vos titres de transport directement sur cette plate-forme, sachez que c’est tout simplement impossible sur les trajets combinés trains / bus et encore sur le TER seulement c’est encore compliqué.
« Simplification » du vent
CharliRadioCharliRadio

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. L'achat de certains trajets combinés train/bus n'est effectivement pas encore disponible dans l'application. Nous prenons en compte votre remarque afin de faire évoluer l'app ! L'équipe ZOU !

Une app Zou ! + simple à utiliser

Le design a été revu
Possible d’acheter mes titres sans avoir un compte
La fonction recherche d’itinéraire est explicite
Je n’utilisais pas l’app, seulement le site avant car j’avais tjs des erreurs pour acheter mes m tickets
LillouchkaLillouchka

Response from developer

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que cette nouvelle version réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance. L'équipe ZOU !