Pas pratique du tout
L'application et le site ne sont du tout au point: deja il faut créer un nouveau compte pour avoir accès de nouveau. J'ai créé le compte mais c'est impossible si on utilise l'ancienne adresse mail, mais c'est la seule que je possède. Pour le moment je suis coincée et je ne peux rien faire sans cela. J'appelle le service clientèle mais franchement c'est abominable, Mme Sandrine ne vous ecoute meme pas, elle avance ses arguments sans aucune écoute ni aucune empathie. Elle me dit même qu'elle n'a pas de solution pour moi. Tout est nouveau ca peut se comprendre mais au moins ecoutez les usagers pour savoir où ca bloque!!! Pour l'application encore des ameliorations à faire, difficile de trouver l'arret de bus. Le meilleur de l'application a été supprimé le fait de pouvoir suivre le bus en direction ☹️. C'est vraiment pas encore ca
Show more
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que cette nouvelle application ne réponde pas à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider : vous pouvez nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact : https://zou.maregionsud.fr/contactez-nous L'équipe ZOU !
Inutilisable
Franchement bine moins bien que la précédente application. Pourquoi changer pour faire une application inutilisable.
-Impossible de prendre un e-ticket car l’application ne reconnaît pas ma carte de transport
-Les horaires ne sont pas les bons ( bus affichés alors qu’il ne circule pas )
-disparition des horaires par ligne sur l’application ( chemin compliqué pour finalement avoir le scan de la brochure papier donc difficilement lisible)
-disparition de la fonctionnalité suivi en temps réel
Vraiment décevant
-Impossible de prendre un e-ticket car l’application ne reconnaît pas ma carte de transport
-Les horaires ne sont pas les bons ( bus affichés alors qu’il ne circule pas )
-disparition des horaires par ligne sur l’application ( chemin compliqué pour finalement avoir le scan de la brochure papier donc difficilement lisible)
-disparition de la fonctionnalité suivi en temps réel
Vraiment décevant
Show more
Déploiement dans les bus déplorable
Les tickets ne sont pas scannables dans les bus à la montée. Tickets à 1,10€ pour les enfants en option à l’achat mais impossible à acheter. Horaires erronés (attente d’un bus en pleine canicule un dimanche.. alors que les pancartes n’indiquent aucun bus le dimanche). Franchement décevant.
Appli
Cette nouvelle appli est incompréhensible sa serait cool de pouvoir choisir le transport car quand on mes les arrêt sa nous sort les trains et d’autres bus qui n’ont rien avoir donc finalement zou c’est toujours aussi nul y a toujours des retards bref.
Response from developer
Nous sommes désolés que la nouvelle application ne vous donne pas entièrement satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque concernant les résultats de recherche et la possibilité de sélectionner le mode de transport. L'équipe ZOU !
Visualisation au top
Belle amélioration par rapport à la précédente appli. J’ai souvent visualisé ce qu’elle devait être et là ça s’en rapproche vraiment.
Congrats
Congrats
Response from developer
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que cette nouvelle version vous apporte une meilleure expérience ! L'équipe ZOU !
