Sofortige Push-Benachrichtigungen – genau so muss es sein
Ich bin mit der Amazon Visa und besonders mit den Push-Benachrichtigungen auf dem Handy wirklich sehr zufrieden. Ganz gleich, ob ich meinen PIN abfrage oder eine Zahlung tätige: Die Information kommt nicht erst Minuten später, sondern praktisch in derselben Sekunde. Man sieht sofort, welche Aktivität gerade stattfindet, und hat dadurch jederzeit ein sehr sicheres und transparentes Gefühl. Genau so stelle ich mir moderne Kartenverwaltung vor.
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Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und deine 5 Sterne, Stef! Schön, dass du zufrieden bist.
Top Flexibilität und einfache Beantragung
Die Amazon Visa by Openbank hat mich rundum überzeugt. Der Bestellprozess war unkompliziert und ging sehr schnell, ohne unnötigen Papierkram oder lange Wartezeiten. Ich nutze die Karte hauptsächlich für Einkäufe bei Amazon, aber auch im Alltag für normale Zahlungen funktioniert sie problemlos. Besonders gefällt mir die Flexibilität, die die Karte bietet, sei es beim Online-Shopping oder im täglichen Gebrauch, sie passt sich gut an meine Bedürfnisse an. Eine klare Empfehlung für alle, die eine unkomplizierte und flexible Kreditkarte suchen.
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Vielen Dank für dein tolles Feedback, Michael! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist.
Startgutschrift und Punkte völlig intransparent
Die Amazon Visa wird mit 50 Euro Startguthaben und Cashback beworben. Nach dem ersten Einkauf sieht man in der App aber nur den Umsatz. Weder die Punkte noch die Startgutschrift werden angezeigt. Es gibt auch keinen Hinweis darauf, ob die Punkte noch vorgemerkt sind, wann sie gutgeschrieben werden oder ob das Startguthaben erst mit der ersten Abrechnung verrechnet wird.
Genau das sorgt unnötig für Unsicherheit. Kunden möchten nach dem ersten Einkauf direkt sehen, ob alles korrekt erfasst wurde. Es würde schon reichen, wenn dort stehen würde, dass die Punkte noch ausstehen und die 50 Euro mit der ersten Abrechnung verrechnet werden. Stattdessen steht weiterhin 0 Punkte da und vom Startguthaben ist überhaupt nichts zu sehen.
So weiß niemand, ob alles funktioniert hat oder ob etwas schiefgelaufen ist. Für ein Produkt, das mit Belohnungen wirbt, ist das schlecht umgesetzt. Die App müsste transparenter zeigen, was bereits erfasst wurde und wann die Gutschrift erfolgt.
Genau das sorgt unnötig für Unsicherheit. Kunden möchten nach dem ersten Einkauf direkt sehen, ob alles korrekt erfasst wurde. Es würde schon reichen, wenn dort stehen würde, dass die Punkte noch ausstehen und die 50 Euro mit der ersten Abrechnung verrechnet werden. Stattdessen steht weiterhin 0 Punkte da und vom Startguthaben ist überhaupt nichts zu sehen.
So weiß niemand, ob alles funktioniert hat oder ob etwas schiefgelaufen ist. Für ein Produkt, das mit Belohnungen wirbt, ist das schlecht umgesetzt. Die App müsste transparenter zeigen, was bereits erfasst wurde und wann die Gutschrift erfolgt.
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Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass bei dir Fragen zur Anzeige von Punkten und Startguthaben entstanden sind. Bitte kontaktiere uns telefonisch unter +49 (0) 21 616 210 025, damit dein Anliegen geprüft werden kann. Wir sind täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar.
Ausbleibende Rückmeldungen und Systemfehler die Jahre lang nicht behoben werden..peinlich…
Es ist wirklich beschämend einem Kunden mehrere Monate keinerlei Rückmeldung trotz unzähliger telefonischer, als auch schriftlicher Kontaktaufnahmen zukommen zu lassen. Stets erhält man die Aussage, der Sachverhalt sei an eine Fachabteilung, welche natürlich telefonisch nicht zu erreichen ist, weitergeleitet worden und diese würde sich zeitnah melden. Oh Wunder passiert dies natürlich nicht…
Auch dass Bekannte Systemfehler Jahre lang trotz mehrfacher Meldung noch abgestellt werden, zeigt nicht von Interesse Kundenzufriedenheit zu schaffen. Stattdessen erhalte ich bei jedem Anruf die Unterstellung, dass meine Telefonnummer, mit welcher ich anrufe, sei nicht in meinem Benutzerkonto hinterlegt, da ihnen mein Benutzerkonto nicht direkt angezeigt werden würde. Nach Eingabe meiner Mailadresse sind die Mitarbeiter dann stets kleinlaut, nachdem sie erkennen, dass die Rufnummer sehr wohl in meinem Konto hinterlegt ist. Auch dieses Problem besteht schon mindestens 2 Jahre und wird weiterhin nicht abgestellt. Es ist maximal unprofessionell und unverschämt wie Sie sich Ihren Kunden gegenüber verhalten.
Ich werde die Geschäftsbeziehung zeitnah beenden!
Auch dass Bekannte Systemfehler Jahre lang trotz mehrfacher Meldung noch abgestellt werden, zeigt nicht von Interesse Kundenzufriedenheit zu schaffen. Stattdessen erhalte ich bei jedem Anruf die Unterstellung, dass meine Telefonnummer, mit welcher ich anrufe, sei nicht in meinem Benutzerkonto hinterlegt, da ihnen mein Benutzerkonto nicht direkt angezeigt werden würde. Nach Eingabe meiner Mailadresse sind die Mitarbeiter dann stets kleinlaut, nachdem sie erkennen, dass die Rufnummer sehr wohl in meinem Konto hinterlegt ist. Auch dieses Problem besteht schon mindestens 2 Jahre und wird weiterhin nicht abgestellt. Es ist maximal unprofessionell und unverschämt wie Sie sich Ihren Kunden gegenüber verhalten.
Ich werde die Geschäftsbeziehung zeitnah beenden!
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Hallo Difhjkd, es tut uns leid, dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 21 616 210 025, damit Ihr Anliegen erneut geprüft werden kann. Wir sind täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar.
Zahlungen bei Amazon oft nicht möglich
Ich nutze die Amazon-Kreditkarte regelmäßig und habe ausreichend verfügbares Guthaben. Trotzdem kommt es bei Bestellungen über Amazon wiederholt zu Problemen mit der Zahlungsabwicklung. Bestellungen werden nicht verarbeitet, weil angeblich eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist, obwohl die Kreditkarte gedeckt ist und ausreichend Kreditrahmen vorhanden ist. Besonders ärgerlich ist, dass die Bestellung dadurch blockiert wird und erst nach mehreren Versuchen oder nach Änderung der Zahlungsmethode weiterbearbeitet werden kann. Für eine Kreditkarte, die direkt mit Amazon verbunden ist, sollte die Zahlungsabwicklung deutlich zuverlässiger funktionieren. Da die Karte im Guthaben geführt wird und jederzeit ausreichend Liquidität vorhanden ist, ist nicht nachvollziehbar, warum Zahlungen immer wieder gestoppt oder verzögert werden. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf bei der Stabilität und Zuverlässigkeit der Zahlungsfreigabe.
Und Auszahlungen des Guthabens funktioniert nicht. Es wird zwar der gelbe Button „weiter“ angezeigt, doch passiert nach einem klick darauf nichts mehr.
Und Auszahlungen des Guthabens funktioniert nicht. Es wird zwar der gelbe Button „weiter“ angezeigt, doch passiert nach einem klick darauf nichts mehr.
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Hi, wir helfen gerne weiter. Bitte sende uns weitere Einzelheiten im Zinia-Chat in der App oder per EMail an info.de@zinia.com. Wir melden uns sobald wie möglich bei dir.
