Amazon ショッピングアプリ User Reviews

Customer Experience

Positive experience9.1% of reviews
Neutral4.5% of reviews
Negative experience86.4% of reviews

~ Based on 22 written reviews from the US App Store.

Is Amazon ショッピングアプリ Safe?

Amazon ショッピングアプリ appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Amazon ショッピングアプリ is 91/100.

This assessment is based on 713,682 user ratings, with an App Store average of 4.6/5.

Is Amazon ショッピングアプリ Legit?

Amazon ショッピングアプリ appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Amazon ショッピングアプリ is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Disappointed

Hello My name is Khan. Living in Japan. I have something to say. I am very disappointed with amazon due to my recent purchases. Once I bought a mobile case from amazon but it showed delivered on my amazon page but there was no delivery so I make many calls to amazon and then they shipped me same mobile case again. After that 4, 5 days ago i order some items on amazon which 2 was next day delivery and second was after second day delivery i pay the cash in advance and you know what happened same problem it showed that your items delivered but i did not received even i was at home that time when they updated the delivery option. The i was very disappointed so make calls on amazon they check your surroundings so i very checked but there was nothing and after my complaint they send me my deposit back with request we are sorry our company could not make delivery on time. That day i was watching my order details. 2 was showed that your order shipping today and third one was after that day shipping but sudden my 3 items were shipped and i was amazed how it possible that third one which showing on the next day also shipped with them and after that on my page it showed that your package delivered but nothing I received even i was at home then i make call to amazon and i was disappointed and they refund my cash even i didn’t wanted my cash i wanted my order because i needed my things not my money. And yesterday night i order mobile camera lens from amazon lens price was 999 or something about and they charged me 330 for COD and 410 for delivery charges. Delivery charges are about to understand no problem with delivery charges but is COD charges and why they are so high? If we buy on cash we get problems if we get on COD we get charged more money. What should we do? I want to know about my complaint. If amazon serious about us then reply my complaint and listen us and if amazon only need money then no need to reply i will delete my id and that’s it. We want a good service and easy
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アプリの不具合

最近このアプリを使うと全然会計画面に進めません。ちっとも改善してもらえないので、アプリを消して公式サイトから注文したら快適に買えました。
アプリの意味なし!

Amazon配達員が不快

ヤマトや佐川、郵便等不快だと感じた際にお問い合わせさせて頂き、その後改善して頂けましたが…

【Amazonが配達する場合は最悪です】

玄関に置いとく等設定していると
雨風が強くて荷物を玄関に置かれます。
(実際荷物が濡れていた事や道路上に飛ばされていたことがあります)

また、大きいサイズでも郵便等であれば手渡しをしてくれるサイズを強引にポストへ入れられます。(折り曲げて入れる人もいます)

最近の出来事ですが
2023/8月14日(月)10時40分頃
〜埼玉県 坂戸〜

荷物が届いた際は雨がかなり降っていました。
インターホンが鳴った為画面を見ると
横顔だったので、不審に感じましたが念の為でました。Amazonの配達員の人でした。
その後、ドアを開け大きいサイズのダンボール箱を「はいはいはい」とい〜ながら投げる様に渡され、荷物が1箱のみなのかいわず大変不快な人でした。

また、荷物を落としていたらしく「ヤバい」
といっていましたが対応中なのにあり得ない言葉遣いであり荷物を落とす事は配達員であればやってはいけない行為であると思います。

もしAmazonで届いた際代理であっても
この配達員の場合は一切出ません。
(30後半〜40代の男性です)

また、Amazonと配達するAmazonは別である為配達員関連のお問い合わせは配達業者にお問い合わせするらしいです。
Amazonに連絡しても「Amazonは関係ありません」といわんばかりの内容が来ます。
AmazonアプリとAmazonの配達員がどの様な仕組みなのかはわかりませんが
【関係ありません】は意味がわかりません。

配達業者のAmazonを調べると
「研修がない」「態度が悪い」「悪業」「個人で働いている為指導者がおらず、お問い合わせがあっても一切改善しない」
等働いていた方の口コミが全部悪い意見ばっかりでした。
すべてのAmazon配達業者が悪い場所ではないと思いますが
1人でも悪い印象の人がいれば今後
Amazon配達員をしない品を購入致します。

また、Amazon配達員へお問い合わせは電話であれば可能ですがメールやチャットでお問い合わせ等はございませんでした。
(主は代理で受取った為です)
(購入者は購入画面の配達完了等からAmazon配達員にお問い合わせ可能です)

少しでもご利用する方やAmazonアプリとAmazon配達員についてよくわからないといった方の参考になればと思い評価させて頂きました。
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荷物の追跡

なんでAmazon配達の追跡をできないようにしてんの?
頻繁に配送予定日過ぎたり届かなかったら返金手続きしてくださいとかなるけどそんなに自分たちの失敗隠したいのか?

自分の荷物の行方がわからず、届けられなかったから返金しますね〜って言われたほうが不信感募るんですけど。

問題があったなら問題があったで利用者が納得できるように努力するべきではないですか?隠し事が多いAmazonさん

問い合わせはどこ

問い合わせしようとしてもヘルプに飛ぶだけで全く問い合わせに行かない。
問い合わせさせない様にしているとしか思えない。
非常に残念です。

悪質な企業をミュートにしたいです

いつもショッピングと映画鑑賞でアマゾンプライムを使わせていただいています。

サービスには非常に満足していたのですが、どうしても気になる点が出てきました。
2点ほど書かせていただきます。

1点目は本の配送について。
環境への配慮が必要なことは重々承知していますが、あまりにも包装が簡素で本が傷ついて届くことが増えました。

アマゾンでは、本のみの注文はできないと感じているのが正直なところです。
本というプロダクトを扱うことについても、もう少し配慮をお願いしたいです。

2点目はファンアートを無断使用した商品が増えたこと。
二次創作、ファンアートを無断で商品化し、イラストを描いた方には一銭もお金が支払われない商品を平気で売る企業があります。
人気コミックの関連グッズを見ると必ずと言っていいほど出てきます。

これは数が多すぎるためアマゾンさんが取り締まるのは無理だと思います。
ですが目にするたびにストレスを感じるので、せめて自分で悪質な企業、または個人をミュートできる機能を付けていただけないでしょうか。

原作の作品に関わる全ての方、作品が好きでファンアートを描かれた方、何も分からずに買ってしまわれた方、全ての人に対して非常に失礼な行為を目にし続けるのは大変な苦痛です。

また、ミュート機能が付くことでイラストを描かれた方からの注意喚起もしやすくなります。

どうかご一考をお願いいたします。
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家電(設置作業有)購入は要注意(本体価格が勝手に変わる)

1. 本アプリにて希望の洗濯機を見つけると 価格: 68437円(配送料無料), 「サービスを選択して下さい, 商品のみ(玄関渡し)」の表示、販売元: A店 2. 設置してもらいたいので「サービスオプションを選択画面」から「設置/回収品有り +1760円」を選択、合計は当然68437+1760=70197円 になる筈だった 3. 「サービスオプションを選択画面」から 戻ると72215円の表示。 「なんか高くない?」と思ったが信用していたのでハイハイとクリック 4. 注文確認メールが届き、2注文になっている。 1つは洗濯機(72215 + 510(配送料) = 72725円)、2つ目は設置/回収費 1760円、 請求総額は72725 + 1760 = 74485円 5. おかしい事に気付き(注文当日)キャンセルするが、アプリにてキャンセル出来ず。 6. カスタマーセンターに電話にすると思いもよらない返答。 当初 販売元 A店の洗濯機を選択していたのがサービスオプションを「商品のみ」→「設置/回収有」に変更したことにより販売元がA店→ アマゾンに(自動的)に切り替わっているとの事。 アマゾンが販売元の場合は72215円(3778円高い)で無料だった配送料も510円追加される。 販売元が切替わって本体価格も変わったアナウンスは画面に全く出てこない(自分で気付くしかない) と言うかアマゾンが販売元の72215円の洗濯機を選択していない(勝手に変更されただけ) 7. キャンセルは配達員が来た時に受取拒否するしかないとのことなのでそうする予定。 場合によっては消費生活センターに連絡する。
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星の評価4.1は本当か?

んー、ぱっと見て不評が多いけど本当に評価4.1か?
配送に関して書くよ。
配達予定日を過ぎた時の対応について。
配達予定日過ぎてて問い合わせてみたら
伝票発行されてないので発送出来てるかも分からないって。流石に、え?、ってなった。
あくまで予定だし遅れても仕方ない。けど、なんで遅れてていつ届くか?今どこにあるかもわからない。
しまいには早く届くといいですねぇー。(他人事)

遅れる事に不満があるわけではない。
ただ状況が聞きたいだけなのに、それさえもわからない。

配送は販売元や運送会社に任せてるって言っても、消費者からみたらAmazonから買ってるんだからね?
売って最後まで届けるまで責任持って欲しい。
ただ販売システム作り上げただけ(それだけでもすごいことだけど。)で、実態は中抜きで、利益を抜き取るだけように感じた。

とにかくあの信用ならない配達予定日は
配達を早くみせて、消費を促してるようにしてるようにしか感じない。
これじゃあ下請けの運送会社も大変だぁ。
あくまで予定なら、余裕を持った配達予定日を表記して欲しいね!
消費者もあんまり配達予定日を鵜呑みにして
買い物しない事かな。(自分に言い聞かせてる)

これが正直な感想かな。
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ヤマト営業所受け取り期間が2日間までに短縮されました。

1/9到着メールが来て、1/11に返送。前日までに受け取りに来いという内容でした。
 何かの冗談か入力ミスかなと思っていたら11日返送メールが送られて来ました。

 メール内容。アマゾン配送、集荷を受けられません。3日以内の受け取りが無かった配達は返送しますと。
 まず返送メールに『3日以内の受け取り』と記載している意味が分かりません。
 以内とするならば3日目の11日も受け取り期間に入ります。
 今回の場合引き取り期間は何故か2日間のみ。2日以内の受け取り、引き取り期間を超えたと記載するのが妥当。
 
 カスタマSにチャットで質問した所、営業所受け取り期間は約1週間と返答。
 2日間のみの理由を聞くと、ご迷惑をお掛けしおりますのみ返答。
 最後に再注文をして下さい、差額分を返金致しますと回答。

 新型ウイルスのせいで配送完了まで1週間〜10日、短縮、分担業務やらで今まで以上に待たされるのは仕方がない。
 だが引き取り期間まで短縮されたら困る。
そもそも何の為に営業所止めにしていると思っているのか。

 今回返送されたのはパーカー1着。
場所を取る物でもない、置いとけない理由分からない。
 2日間で取りに行けなかったため、今後アマゾン配送の利用が出来なくなるそうです。
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もうamazonでの買い物はしたくありません

配達方法を置き配にし、配送完了のメールが来たので確認した所、届いておらず。
不在票が入っているのかポスト確認しましたが、それもなく。
カスタマーセンターに確認した所、amazonでの慣れない配送員の誤配とのこと。
慣れない方の間違いは仕方がないと思うのですが、誤配先に個人情報が漏れたとのではと伝えましたが、電話番号は記載されてませんと、そういう問題ではないのでは。。
誤配先の方がいい方ならいいのですが。。
そして、肝心の商品ですが、誤配先から回収しての再配達ができないので、再注文して下さいとのこと。
何のためのprime会員なのか。
正直、もうamazonでの買い物はしたくありません。

Account and app bug

I’ve had one Amazon app on my phone since 2017 and three days ago when I tried to search for some stuff, it wasn’t working. Then I went to App Store to see if was any update available when, for my surprise, I didn’t find the app. The only Amazon app available was one that I didn’t have (and the other one that I used since 2017 was still on my phone (?)). Then I downloaded the “new” app and when I tried to log in, they required an authentication, I choose the push notification and wasn’t able to get it, and to get costumer support I would have to log into my account!!???
I hope you fix whatever is happening.
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発送が遅すぎる

個人ではプライム会員、法人ではビジネスプライム会員と、有料会員でしたがいずれも解約しました。

理由は、プライム会員であっても無断で発送が遅れるからです。

法人で日時指定で発注しても、指定日時を過ぎても発送されない。
こちらからサポートに問い合わせると、セール期間と重なっていて発送が遅れているとの回答。
ビジネス向けでありながら、納期を守れないことがそもそも問題外なのですが、納期遅延が起きても何も連絡をよこさないのが呆れます。
AmazonはASKULに対抗しようとしていますが、商取引のルールも守れないんじゃ話になりません。

個人の方でも、意図的な誤配送(近所の人に預けて逃げる)や注文の無断キャンセルとトラブル続きできたので、プライム会員は解約しました。

非プライムで注文すると商品届くまでに1週間かかります。

もうAmazonの一強の時代は完全に終わりましたね。
メーカー品であればヨドバシ、中華製品であればAliExpressで買うのが良いと思います。
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The new UI sucks

14/04/2020

After today’s update the amazon app got refreshed with a new UI and it really sucks, buggy and super slow...

Not sure what kind of user research you did user experience is totally gone...

A better UI is not just how polished it looks it should be how well a user can experience the product and complete his/her goal.

The bottom new navigation bar how you prioritized the icons? Why you thought imitation of Facebook style footer work for Amazon store?

I feel being cheated for updating to this new UI without any notice when updating to this version...

Please clearly mention in every release what you really change, especially major updates like this....

Hope the product manager sees my commend and take enough action!
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フリマアプリの方がマシ。質落ちAmazon。

2年前にはじめて購入した際は
商品に付属品が付いてないのを連絡したら
すぐに対応してくれて良い印象だったのに。

最近はフリマアプリの影響かな。
素人の出品が増えてきていろいろ怪しい。
最近Amazonの質も悪くなってきた感が拭えない。

メルカリ.ラクマ.ペイペイフリマと
そんなに変わらない、
もしくは、それより悪いかも。
(ちなみにAmazonは
上記3社よりレビュー.評価はかなり悪い)

psvita2000 安いもの順で 検索したら
バリューセット(本体、充電器、説明書、メモリーカード、本体ケース)で
出品されてるのが欲しいと思ったが、
出品者の写真を確認したら"本体のみ"
いやいや、
バリューセットじゃないじゃん。
騙されて購入した方も多数いらっしゃいました。
これ、詐欺じゃないの?
こんな出品で騙されて購入した人が多数いるのに放置ですか?

それに、
安いもの順で検索しても、
途中で高いものをはさまれる。
まったくもって安いもの順ではない。
カスタマーに問い合わせたら
「複合システムのせい」
「フィールドバッグにて問い合わせを受け付けます」とのこと。
Amazonサイトにフィールドバッグ見つからないから、仕方なくココに書きます。

複合システムにして見にくくなるなら、
そんなシステムはいらない。

なんかもういろいろ不便すぎる。
そんなことでいいのか?Amazon?!

こうなったらもう
出品数が多いことだけが取り柄かな。
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アプリはログアウトもログインもできない

ブラウザではアクセスできるのに、iOSアプリでは注文できない。

ログアウトしようとしても
「申し訳ありません、
もう一度お試しください」
ログインしようとしても、
SMSで届く認証コードを入れた後に
「問題が発生しました。
お客様のアプリの現在アクティブなアカウントでサインインしてください。」
とエラーが出て進めない。
他の端末でログインしていたKindleアプリからもログアウトしても解決せず、シングルサインオンの問題でもなさそう。

頻繁に使うアプリなので早く対応をお願いします。

appの星評価を信じちゃダメだな

ダメ評価投稿する業者入ってるね
消費者からしたらショピングサイトとしては楽天、ヤフーよりよっぽど信頼出来るでしょ
他のサイトアプリはカスタマーと連絡とるのに故意にわかりずらいし出荷前のキャンセルも出来ないんだから

もう少しセキュアな画面設計にしていただきたい

商品検索やら商品詳細やら画面遷移するたびに登録している本名(フルネーム)と郵便番号が表示されるのは良くありません
スマホアプリなので赤の他人にスマホを覗かれる状況が当たり前のようにある中で、
無用なリスクを背負わされる理由がありません

アップデートしてら

アップデートしたら開けません

早く直して

使えない

アップデートしたら開かなくなりました。

kindle本はアプリで購入できないし、説明もない

kindle本をよく購入するので、アプリを使ってみたら、どんなに設定をいじっても購入できない。
電話で問い合わせたら、iPhoneのアプリではAmazonとAppleの契約の都合でkindle本は購入できないとのこと。
そしていまのところ、ハッキリとそのような記載もされてない。