修正して欲しい
間違った報告をしてしまっても修正する事が出来ないし報告を忘れると前日分に戻れない所が不便です。
解約時の対応
業務で利用していましたが、解約時の対応および運用面において大きな問題を感じました。
まず、データの一括エクスポート機能が存在せず、解約時には写真や資料を案件ごとに開き、フォルダ内のデータを1つ1つ手作業でダウンロードする必要があります。データ量が多い場合、この作業は現実的とは言えず、業務として成立しないレベルです。
また、チャットについてはエクスポート機能自体がなく、必要な場合は画面上の内容をコピー＆ペーストして1件ずつ転記するしかありません。こちらも実務上は非常に大きな負担となります。
さらに、代替案として提示されたのが、約74GBのデータ抽出に対して約60万円という高額な費用でした。自社の業務データを取り出すためにこの金額が必要という点には強い疑問を感じます。
加えて、利用中においても一時的にサービスが利用できない状態が複数回発生し、業務への影響を感じる場面もありました。
契約時に解約時のデータ移行について十分に確認していなかった点は当社の認識不足でもありますが、一般的な他社ツールと同様に、一定のエクスポート機能が備わっているものと考えておりました。
また、契約時には当社の電気設備工事業にも適したツールであるとの説明を受け導入しましたが、実際に利用してみると内装工事などの業態に寄った仕様と感じる部分が多く、当社の業務には必ずしも適合しませんでした。
SaaSサービスとして導入する際には、機能面だけでなく、解約時のデータ取り扱いや移行性、業種との適合性、安定性についても十分に確認することを強くおすすめします。
まず、データの一括エクスポート機能が存在せず、解約時には写真や資料を案件ごとに開き、フォルダ内のデータを1つ1つ手作業でダウンロードする必要があります。データ量が多い場合、この作業は現実的とは言えず、業務として成立しないレベルです。
また、チャットについてはエクスポート機能自体がなく、必要な場合は画面上の内容をコピー＆ペーストして1件ずつ転記するしかありません。こちらも実務上は非常に大きな負担となります。
さらに、代替案として提示されたのが、約74GBのデータ抽出に対して約60万円という高額な費用でした。自社の業務データを取り出すためにこの金額が必要という点には強い疑問を感じます。
加えて、利用中においても一時的にサービスが利用できない状態が複数回発生し、業務への影響を感じる場面もありました。
契約時に解約時のデータ移行について十分に確認していなかった点は当社の認識不足でもありますが、一般的な他社ツールと同様に、一定のエクスポート機能が備わっているものと考えておりました。
また、契約時には当社の電気設備工事業にも適したツールであるとの説明を受け導入しましたが、実際に利用してみると内装工事などの業態に寄った仕様と感じる部分が多く、当社の業務には必ずしも適合しませんでした。
SaaSサービスとして導入する際には、機能面だけでなく、解約時のデータ取り扱いや移行性、業種との適合性、安定性についても十分に確認することを強くおすすめします。
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改善しろ！
常にオフラインモードになるのでいざ使おうとする時は再起動しないと使えない！なのでかなり面倒！なんか改善しろ！
各所でサーバーが重い…
仕事の効率が悪い…
通知が来ない
元請けからチャットにて返信が来ても通知がないからわからない
