何度トライしても復元ができない
iPhoneでデータ復元できず、環境を変えてiPad Pro、Mac、Android、各WiFi、データ通信下で何度試しても復元が全くの不可能。
保存だけできても、いざ使用したい時には復元できない。長年継続利用させて頂いておりましたが、データ溜まりまくったら復元できませんとか、クラウドとしてどうなんでしょうか？
早急に解決して頂きたいところですが、難しいと思うので過去のデータは諦め、他のクラウドサービスに乗り換えようと思っております。
Response from developer
AOS Cloud をご愛用いただきありがとうございます。またご不便をおかけし大変申し訳ございません。 まずは現在の状態を詳しくお聞かせいただきたく存じます。お手数ではございますが、ご登録のメールアドレスとライセンスキーをご用意の上、サポートセンター宛にメール（support_aoscloud@aosdata.co.jp）もしくは電話（0570-064-764）にてご連絡いただきますようお願い致します。 これからも AOS Cloud をよろしくお願い致します。AOS Cloud スタッフより。
有効期限
Webで対処法調べても意味のわかるページが一つもありません。
もうどうしようもないのでしょうか…
Response from developer
AOS Cloud をご愛用いただきありがとうございます。また不具合でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。有効期限の更新につきましては、ご登録のメールアドレスをご用意の上、サポートセンター宛にメール（support_aoscloud@aosdata.co.jp）もしくは電話（0570-064-764）にてご連絡ください。即時対応させて頂きます。 今回の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。本件につきましては現在鋭意対応中でございます。ご迷惑をおかけいたしますが今しばらくお待ちくださいませ。 AOS Cloud スタッフより。
有効期限切れとは何ですか？
なぜですか？
解約のやり方もわからないので困っています。
Response from developer
AOS Cloud をご利用いただきありがとうございます。またご不便をおかけし、大変申し訳ございません。有効期限の更新につきましては、ご登録のメールアドレスをご用意の上、サポートセンター宛にメール（support_aoscloud@aosdata.co.jp）もしくは電話（0570-064-764）にてご連絡ください。即時対応させて頂きます。 この度の不具合につきまして、重ねてお詫び申し上げます。本件につきましては現在鋭意対応中でございます。ご迷惑をおかけいたしますが今しばらくお待ちくださいませ。 AOS Cloud スタッフより。
何をしても駄目
Response from developer
AOS Cloud をご愛用いただきありがとうございます。また不具合でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。有効期限の更新処理につきましては、ご登録のメールアドレスをご用意の上、サポートセンター宛にメール（support_aoscloud@aosdata.co.jp）もしくは電話（0570-064-764）までご連絡ください。即時対応させて頂きます。 今回の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。AOS Cloud スタッフより。
急にログインできなくなった
急に、ログインできなくなりました。
パスワードが有効じゃないと出ます。
パスワードあってるのになぜ？
Response from developer
AOS Cloud をご愛用いただきありがとうございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。不具合を修正しアプリをリリース致しました。お手数でございますが、最新版アプリの再インストール後、ログインしてご利用ください。解決が見込めない場合は、ご登録のメールアドレスとライセンスキーをご用意の上、サポートセンター宛にメール（support_aoscloud@aosdata.co.jp）もしくは電話（0570-064-764）までお問い合わせください。今回の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。今後とも AOS Cloud をよろしくお願い致します。AOS Cloud スタッフより。
多分、詐欺
さらに、混んでるから受付だけしてますと言われ、不安感と不信感しか残らなかった。
結局、解約できない。
Response from developer
この度はご不便をおかけし大変申し訳ござません。また、サポートセンターの対応でご不快な思いをされたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。 解約をご希望とのことですが、現状で一本の電話で解約手続きを承ることのできる窓口はございませんので、恐れ入りますが、本アプリの解約方法につきましては、以下のURLをご参照ください。 https://www.aosbox.com/aos-cloud-faq 「解約手続きについて」 さらにご説明が必要な場合はサポートセンター宛にメール（support_aoscloud@aos.com）もしくは電話（0570-064-764）にてご相談頂きますようお願い致します。 何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。AOS Cloud スタッフより。
スキャンされる前に落ちるんですけど.....。
アプリ開いてもずっとスキャン中だし、
待機中ファイルもずっと増えない。
でも少し経って、
左上のメニュータップしてホームにまた戻ると
待機中ファイルが一気に増えます。
それを繰り返すと増えていくんですけど、
待機中ファイル600越したあたりでいつも落ちます。
レビュー見てたらだいぶ前から改善するのでお待ち下さいみたいな回答なさってますけど、
いつまで待てばいいのでしょうか....。
せっかくお金払ってるのにこのままじゃ解約しようか迷ってます。
上等なアプリのはずなのに勿体ないと思います。
真剣に改善して欲しいです。
Response from developer
この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。 バックアップするビデオの容量により、アプリが強制終了する事象がございます。対応方法につきましては、以下のURLをご参照ください。 https://www.aosbox.com/aos-cloud-faq/ 「制限事項」 解決が見込めない場合は、ご登録のメールアドレスとライセンスキーをご用意の上、サポートセンター宛にメール（support_aoscloud@aos.com）もしくは電話（0570-064-764）にてご連絡いただけますようお願い致します。 これらの問題は現在鋭意対応中でございます。最新版リリースまでしばらくお待ちください。これからも AOS Cloud をよろしくお願い致します。AOS Cloud スタッフより。
低評価
iCloudのストレージがいっぱいになったのでアップグレード通知が来ましたが月額料が高かったので他の用事ついでにauショップで相談。
こちらのアプリを勧められてiCloudよりも月額料が安かったので加入。
1週間経っても写真も動画もずっと『計算中』の表示のまま。
再度auショップへ行って相談しましたが店員もまだアプリを理解してないようで解決には繋がらず、結局月末加入したので2ヶ月分の料金だけ払って終わりました。
何の役にも立たずにアプリ使用料だけ払って意味のわからないアプリでした。
まず勧めて来たショップ店員誰もがきちんと把握していないままお客に勧めてくるのはやめて欲しい、ストレス溜まっただけのアプリでした。
Response from developer
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。アプリにつきましてご不明な点やご質問等ございましたら、サポートセンター宛にメール（support_aoscloud@aos.com）もしくは電話（0570-064-764）までお問い合わせください。今回の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。今後とも AOS Cloud をよろしくお願い致します。AOS Cloud スタッフより。
詐欺同然です
解約ページに進んでも解約できません。
ウェブやらアプリやら行ったり来たりするだけ
そんなアプリに安心してデータを預けられるわけもなく、お金かけて不安を買うようなものです。
レビューには真摯に受け止めて改善していくみたいな返信ですが
言ってるわりにって感じです。
解約の複雑化は意図的なものなのが明らかで
こんなアプリが存在していることが謎です。
登録や有料のアップグレードは簡単に出来て解約は出来ないってただの金取りです。
こんな最低なアプリ初めてです。
データを預けて安心かどうかも不明です。
預けたいとすら思いません。
星1つもつけたくないです。
Response from developer
この度はご利用にあたり、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。解約方法に関して多くのお客様よりご意見をいただいており、弊社でも早急な解決に向けて取り組んでおります。解約方法、ご不明な点につきましては、サポートセンター宛にお問い合わせください。メール（support_aoscloud@aos.com）電話（0570-064-764） これからも AOS Cloud をよろしくお願い致します。AOS Cloud スタッフより
馬鹿馬鹿しい。
ヘルプが設置されてないし、電話したら料金が発生するし、正直せこすぎる。しかも解約ページに行けたと思ったら一番下まで行かないと記載されてないとかほぼ詐欺だと思います。
手順としては、カスタマーセンターに電話→解約手続き(ナビダイヤルに従って1)→SNSに送られてきたURLに飛ぶ→下までスクロールする→次へをタップ→アンケート→退会という手順でした。
電話を挟む必要がどこにあるんでしょうか。SNSのURLへ飛ばせるのは時間稼ぎでしょうか。
退会手続きという項目を作って然るべきかと思います。無料サービスと謳っておきながら、解約できず有料サービスに持ち込もうという魂胆にしか思えません。
是非、次の被害者が出ないよう、尽力していただきたいと思います。
Response from developer
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ござません。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。解約方法については複数のユーザー様よりお問い合わせいただいており、ご案内方法について改善を試みておりますが、足取りが鈍く、多くのユーザー様にご迷惑をおかけしております。いただいたご意見については調査を進め、改善項目として開発に反映させていただきます。今後もよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。 AOS Cloud スタッフより。
解約について
他の方のレビューにある通り、詐欺という言葉が脳裏をよぎるほど解約方法が難しいです。
そもそもwebページな「解約」項目を押して無関係のページが開く時点で、この解約方法の複雑さが解約させないための故意的なものだと分かります。
とにかく、自力で解約できない仕組みになっていると思われます。
私は最終的に電話(0570-064-641)をして、カスタマーセンターの女性に解約してもらいました。
音声ガイダンスで「1」と「2」を選択させられるので、「2」を押してください。
「1」を押しても解約できません。
「2」でやっと生身の人間に電話が通じます…。
消費者センターに訴えてやろうかと思っていたところだったので、間一髪でした。
解約方法に悩んでいる方は、電話をしてみてください。健闘を祈ります。
Response from developer
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ござません。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。解約方法については複数のユーザー様よりお問い合わせいただいており、ご案内方法について改善を試みておりますが、足取りが鈍く、多くのユーザー様にご迷惑をおかけしております。指摘いただいた不備につきましては、真摯に受け止め改善努力を継続してまいります。今後もよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。 AOS Cloud スタッフより。
解約方法が難解すぎて詐欺に遭ったのかと思ってしまう
契約する時は全てオンラインでできるようにしているくせに、解約する時はひたすら面倒臭くしてるのは確実に意図的なものだと思います。
いくらサービスが良かったとしても、この点だけで全てをぶち壊しています。
それと、デベロッパーからの回答をテンプレで返すのもダメダメですね。
解約のヘルプなんかとっくに見てるし、ヘルプデスクの電話番号も確認してるんですよ。
ヘルプデスクでも解約は承れませんとか書いてますが、それであれば一発で解約できる電話なり連絡先を書けば良いのにそれをしない。何故ですか？
今まさに困っている当事者としては、とてもではないですが安心して使えるソフトには思えません。
むしろ詐欺に引っ掛かったような気分でバックアップをして安心を買っているはずなのに物凄く不安にさせられています。
何でこんなソフトがストアに登録できているのかが不思議でなりません。
一刻も早く解約をさせていただきたいです。
ほんとに今時のサービスとはとても思えない。
Response from developer
この度はご迷惑をおかけし申し訳ありません。多くのご意見を頂きありがとうございます。今後のサービス改善に役立てさせていただきます。 解約方法に関して多くのお客様よりご意見をいただいており、弊社でも早急な解決に向けて取り組んでおります。 解約をご希望とのことですが、現状で一本の電話で解約手続きを承ることのできる窓口はございませんので、恐れ入りますが、弊社サポートセンターメール（support_aoscloud@aos.com)もしくは電話（0570-064-764）にてご相談いただければと存じます。 ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。AOS Cloud スタッフより。
解約の問い合わせに対して
電話で直接話せるところはないですか？
直接じゃなくてと、解約をどのようにすれば良いか詳しく教えてください。
Response from developer
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。本アプリの解約方法につきましては、以下のURLをご参照ください。https://www.aosbox.com/aos-cloud-faq「解約手続きについて」。その他、[AOS BOX COOL(s)]をお申込みの方はこちら((https://ra-ku2.com/)、[らくらくバックアップ]をお申込みの方はこちら(https://ra-ku.com/)のURLよりご解約ください。 また、こちらでご紹介できる電話窓口は弊社サポートセンター(0570-064-764)のみになります。ご解約についてお困りの際は、お手数ですが再度こちらの電話番号までご連絡頂ければと存じます。 これからもAOS Cloudをよろしくお願い致します。AOS Cloud スタッフより。
知りたい
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ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。本アプリの解約方法につきましては、以下のURLをご参照ください。 https://www.aosbox.com/aos-cloud-faq 「解約手続きについて」 これからも AOS Cloud をよろしくお願い致します。AOS Cloud スタッフより。
オススメしません
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解約出来ない
登録するのはやめた方がいい
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解約できない
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やり方が謎
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質問
これはiPhoneを、初期化又は現在iPhone内のiCloudが5㎇で写真の容量が13以上あるのですが、iCloudの方に写真が保存してなくてもこのアプリがあれば大丈夫ということですよね？？
また、本体のバックアップももう何ヶ月も取れてないのにこのアプリは初期化された時も大丈夫なんですか？
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AOS Cloud をご愛用いただきありがとうございます。AOS Cloud はクラウドにデータをバックアップすることでスマホの中のデータ紛失からユーザー様を守ります。詳細はこちらをご覧ください。https://www.aosbox.com/aoscloud/ ご不明点は、サポートセンター宛にメール（support_aoscloud@aos.com）もしくは電話（0570-064-764）にてお問合せいただけますようお願い致します。これからも AOS Cloud をよろしくお願い致します。AOS Cloud スタッフより。
納得できない。
復元もなぜか同じ写真や動画が3、4枚も復元される。すぐ落ちる。問い合わせした電話の対応は凄く丁寧だったけど結局問題解決にならず。毎月のお金が勿体ない。
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