Fajna
Dobra aplikacja
Zdjęcia
Aplikacja działa dobrze tylko szkoda że nie można powiększać zdjęć i uważam że produkty powinny być pokazane na człowieku
Błąd aplikacji
W systemie IOS nie działa opcja zapłać za pomocą PayPo w salonie, brak przekierowania z aplikacji do przeglądarki.
Reklamacja obsługi klienta
Niestety, chciałem się podzielić negatywnym doświadczeniem z firmą APART
Wydawałoby się, że tak duża i znana firma na rynku jubilerskim będzie nie tylko dbać o reklamy i dobrej jakości produkty przy sprzedaży, ale także o obsługę posprzedażową swoich klientów.
Nic bardziej mylnego. To bezduszna machina procedury, także wobec wieloletnich, zarejestrowanych klientów.
Konkretnie chodzi mi tu o ich politykę ZWROTU.
Niby wszystko zadziałało na etapie zwrotu produktu, ale kiedy poprosiłem o przekazanie środków na rachunek w innym banku niż ten, z którego płaciłem , gdyż zamknąłem konto (w tym powiązaną z nim kartę debetową), spotkałem się z bezduszną, nieempatyczną biurokracją i brakiem elastyczności z ich strony w podejściu do klienta. Mimo, że przekazałem im dowody, że jestem właścicielem innego konta w innym banku i mimo wyraźniej prośby o zwrot na ten nowy rachunek, APART woli traktować nas jak trybiki i upierać się przy swojej procedurze zwrotu przez PayU i na rachunek zamkniętej karty, wiedząc że narażają mnie na wydłużony okres oczekiwania na pieniądze, a być może dodatkowe komplikacje w ich odzyskaniu. Ponadto czekam już 10. dni na zwrot i choć zapewne mieści się to w 14. regulaminowych, to warto myśleć także o obsłudze klienta, a nie tylko (jak większość korporacji), jak zarobić tu i teraz.
APART nie będzie firmą, w której widzę partnera. Na chwilę obecną nawet myślę, że te 2 000,00 zł za zwrócony łańcuszek będą krążyć, zamiast trafić do mnie. To jak przewłaszczenie (z mojej perspektywy).
Gdyby APART badał satysfakcję klienta i chciał tworzyć relacje, to podjąłby się obsłużenia zwrotu w sposób niestandardowy, ale bezpieczny dla swojego klienta. Bezpieczny i komfortowy.
Być może oszczędzają na obsłudze, ale stracili klienta. Na szczęście na rynku jubilerskim jest konkurencja.
Wydawałoby się, że tak duża i znana firma na rynku jubilerskim będzie nie tylko dbać o reklamy i dobrej jakości produkty przy sprzedaży, ale także o obsługę posprzedażową swoich klientów.
Nic bardziej mylnego. To bezduszna machina procedury, także wobec wieloletnich, zarejestrowanych klientów.
Konkretnie chodzi mi tu o ich politykę ZWROTU.
Niby wszystko zadziałało na etapie zwrotu produktu, ale kiedy poprosiłem o przekazanie środków na rachunek w innym banku niż ten, z którego płaciłem , gdyż zamknąłem konto (w tym powiązaną z nim kartę debetową), spotkałem się z bezduszną, nieempatyczną biurokracją i brakiem elastyczności z ich strony w podejściu do klienta. Mimo, że przekazałem im dowody, że jestem właścicielem innego konta w innym banku i mimo wyraźniej prośby o zwrot na ten nowy rachunek, APART woli traktować nas jak trybiki i upierać się przy swojej procedurze zwrotu przez PayU i na rachunek zamkniętej karty, wiedząc że narażają mnie na wydłużony okres oczekiwania na pieniądze, a być może dodatkowe komplikacje w ich odzyskaniu. Ponadto czekam już 10. dni na zwrot i choć zapewne mieści się to w 14. regulaminowych, to warto myśleć także o obsłudze klienta, a nie tylko (jak większość korporacji), jak zarobić tu i teraz.
APART nie będzie firmą, w której widzę partnera. Na chwilę obecną nawet myślę, że te 2 000,00 zł za zwrócony łańcuszek będą krążyć, zamiast trafić do mnie. To jak przewłaszczenie (z mojej perspektywy).
Gdyby APART badał satysfakcję klienta i chciał tworzyć relacje, to podjąłby się obsłużenia zwrotu w sposób niestandardowy, ale bezpieczny dla swojego klienta. Bezpieczny i komfortowy.
Być może oszczędzają na obsłudze, ale stracili klienta. Na szczęście na rynku jubilerskim jest konkurencja.
Show more
Ok
Bez zarzutów.
Nie polecam
Tak jak inne osoby pisały w opiniach, po dodaniu czegoś do ulubionych czy usuwaniu z koszyka powstaje błąd i wyskakuje napis ~ too many attempts. Bardzo to utrudnia zakupy bo można usunąć jedną rzecz a później trzeba czekać kilka minut bo cała aplikacja przestaje działać i nie można kompletnie nic zrobić. Naprawcie to! Gdyby nie to, że są obniżki nie czekałabym ale z racji, iż są te obniżki do -70% to pomęczę się..mimo to rozważam przejście na stronę w.kruk bo tam wszystko działa jak należy a promocja też jest..
Show more
Stan na 04.12.2023
Nieaktualny stan punktów
Language
I like this app very much but Why can you not put the app in English language like it is written in the app ?
Kiepsko
Cały czas wywala gdy chce się wejść do historii zamówień tylko część otwiera…nie polecam.
Do poprawy
Brakuje dodania karty do Apple Wallet.
Błąd „too many attempts”
Przy usuwaniu produktów z koszyka powstaje błąd „too many attempts” i cała aplikacja siada. Każda strona wyświetla ten błąd. Zaczęłam korzystać ze strony internetowej bo ta aplikacja jest tak słaba.
Aplikacja ocena
Aplikacja jest bardzo słabo zrobiona - usunięcie rzeczy z korzyka 2 razy powoduje błąd z komunikatem „too many attempts”
Process rejestracji ssie
Aplikacja bez rejestracji, bez podania danych i nawet założenia jakiejś karty w ich klubie nie przepuści. Odpada dla osób które jako gość chciałby tylko przejrzeć ofertę.
Seká se
Stále se aplikace seká, když sdílím produkty. Hlavně, že se stále zapíná GPS…
Obsługa
Produkty doskonałej jakości - ale to co najważniejsze to bardzo miła i pomocna obsługa w sklepie. Polecam!
Kiepska aplikacja
Sam wygląd i oglądanie produktów jest okej. Problemy pojawiły się przy dodawaniu produktów do ulubionych, natomiast edytowanie zamówienia to była katorga. Wrzuciłam do koszyka rzeczy, które mi się podobały, chciałam je później przejrzeć, porównać, usunąć niektóre z nich, ale niemal za każdym razem gdy próbowałam wejść w daną rzecz albo ją usunąć, to wyskakiwał error. Zamówienie można było zrobić w 20 minut gdyby aplikacja dobrze działała, ja straciłam na tym ponad godzinę. Zamiast pchać pieniądze w kieszenie Julii Wieniawy, polecałabym raczej zatrudnić dobrych informatyków.
Show more
Nic moc
Problemy,same restarty
Aparcik
W
Nic moc
Nakupuji zde rád, protože prodejna působí velice moderně a vše má hezky uspořádané a srovnané. Aplikaci hodnotím trošku špatně, protože například pánské zlaté prsteny zde vůbec nejsou a přitom na prodejně se najdou. Dále nechápu, proč se zde neobjevuje historie nákupu a automaticky účtenky uložené v profilu. To je dneska standard.
Show more
Someone would suppose
the app should be better or have some benefit/advantage over the website but this is not the case. Missing options as “for giving birth”, not able to see other pictures for the product and even it doesn’t remember saved/liked choices. Be better developer, try harder!
