Очень плохой сервис
Response from developer
Добрый день! Чаще всего, если заказ был оформлен до 18.00 по местному времени, мы стараемся поставить его в аптеку уже на следующий день. Но в некоторых случаях поставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа. В некоторых регионах поставка может занять 3-4 и более дней в зависимости от дальности расположения аптек. Это написано в Правилах доставки: https://apteka.ru/delivery/ Нигде сервис apteka.ru не обещает доставить товары в течении рабочего дня.
Не работает
Response from developer
Добрый день, уважаемый пользователь! На нашем сайте проводились технические работы. Сейчас все работает в штатном режиме. Приносим свои извинения за временные неудобства.
приложение после обновления
Ошибка
Перестало приложение работать на iPhone:(
Не запускается приложение
Приложение было хорошее, но…
Не работает
Не работает
Не работает без вайфая
лекарств просто нет
Response from developer
Добрый день, уважаемый пользователь! На нашем сайте более 35 000 наименований. Лекарства, которые появятся в ближайшее время на сайте мы не удаляем. Можно нажать на кнопку "сообщить о поступлении" и пользователю приходит сообщение, когда товар поступает на склад. Apteka.ru - не агрегатор, это крупный российский онлайн-сервис для поиска и заказа лекарств, витаминов, медицинской косметики и других товаров для здоровья. Проект принадлежит одному из крупнейших фарм. дистрибьюторов АО НПК «Катрен».
Благодарю!
Response from developer
Добрый день! Спасибо за ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Дорого очень и
Response from developer
Добрый день! Цена товара на сайте Аптека.ру зависит от закупочной цены производителя. В большинстве случаев у нас цены ниже среднерыночных.
Цены приемлимые
Сделала заказ нужных таблеток 10 мая, указано было, что привезут 11. Не привезли ни 11, ни 12, ни 13. Пишу обращение. В обращении ответили, что заказ был доставлен в аптеку 12 числа. В моем заказе статус был «в пути» по 13 число, до времени обращения. После того как мне ответили на обращение, отменили заказ и закрыли обращение.
Response from developer
Добрый день, уважаемый пользователь! Цена товара на сайте Аптека.ру зависит от закупочной цены производителя. В большинстве случаев у нас цены ниже среднерыночных. Что касается вашего заказа, напишите, пожалуйста, номер заказа через функцию редактирования отзыва, чтобы мы могли разобраться по существу.
Отвратительный сервис службы поддержки.
При оформлении заказа оставил комментарий с просьбой отправить заказ через день, чтобы я мог его забрать в определенный день, но мой комментарий был проигнорирован. Служба поддержки сделала все возможное, чтобы клиент делающий заказ почти на 20 000, приобрел товары в другой аптеке. Нежелание службы поддержки этого добилось.
На ваш шаблонный ответ, могу лишь сказать, что есть такое понятие, как идти на встречу клиенту. Можете открыть мою историю и посмотреть сколько денег я оставил делая заказы через вас. Ничего страшного, есть и другие поставщики лекарств, с кем я тоже сотрудничаю. Как минимум вы будете возвращать заказ на склад и потеряли клиента.
Response from developer
Добрый день! Опции отложеного заказа на apteka.ru нет. После поступления заявки, заказ сразу же отправляется на сборку. В аптеке заказ хранится несколько дней. В личном кабинете вы всегда найдете информацию о сроке хранения заказа в аптеке. В течение этого времени вы можете купить заказанные товары.
Класс
Response from developer
Добрый день, уважаемый пользователь! Благодарим Вас за высокую оценку нашего приложения! Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Аторвастатин
Response from developer
Добрый день, уважаемый пользователь! Благодарим Вас за высокую оценку нашего приложения! Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Бестолковые
Response from developer
Добрый день! Просим Вас описать проблему на e-mail нашей техподдержки: support@apteka.ru , также, указать: 1. Номер телефона 2. Модель устройства и версия ОС 3. Желательно, также указать ip-адрес. Выслать скрин ошибки. Проверим ситуацию.
Продление срока хранения заказа
Response from developer
Добрый день, уважаемый пользователь! Если вы понимаете, что не успеваете купить заказанные товары, вы можете заранее связаться с аптекой и увеличить срок хранения, НО только при наличии у аптеки такой возможности.
Цена
Response from developer
Добрый день, уважаемый пользователь! Ценовая политика сервиса осталась без изменений. Если цена на какой-то товар повысилась, значит повысилась закупочная цена у производителя.
