Сложности со входом
Ок
Все плохо
Первый раз вижу на столько убогое приложение и сервис.
Клиентский сервис
В среднем 3-4 часа отвечать на одно обращение и периодически любят игнорировать вопросы. Не информируют как активировать карту или как пройти онбординг. Если у вас случится проблема с картой, то в моменте вы никогда не решите вопрос потому что поддержка почти не помогает ничем.
Предложение
Здравствуйте наконец-то когда будете добавлять тёмную тему все банковские приложения уже это имеют давным-давно а у банка нету
Отвратительно
Работает ужасно. Может просто не пускать при вводе корректных данных, при попытке восстановить пароль писать что введенный моб номер для аккаунта не корректный (он корректный. вопрос, какой номер тогда вы привязали к счету и кто имеет к нему доступ еще??) Блокирует аккаунт без причины. При этом оперативной поддержки нет, вы просто остаетесь без доступа к онлайн-банкингу. Если есть возможность пользоваться другим банком - меняйте.
Show more
Ужас
Очень отсталое приложение, которое работает от раза в раз
Очень сложно связаться с банком. Печальное приложение. Работает, и то через раз.
Уже не первый год являюсь клиентом банка. Комиссия почти за все операции (я не резидентка РА). Но поддержка отвратительная, нужно звонить из роуминга, чтобы выяснить, почему блокируются операции. По телефону дают один ответ, по почте другой. Так по почте еще и отвечают 1-3 рабочих дня. Пуши вечно не приходят, хотя я ЛИЧНО приезжала в банк и дважды подтверждала свой номер телефона. Картой пользуешься, но наполовину, как повезет. Часто возникают проблемы на этом фоне. Добавьте пуши и поддержку в приложение наконец.
Show more
Предложение
Здравствуйте наконец-то когда будете добавлять тёмную тему все банковские приложения уже это имеют давным-давно а у банка нету
Исчезла карта
Я не вижу своей карты в приложении! Она просто исчезла. Уже сутки это происходит. Написала в банк - сказали, что технические проблемы. Но как долго ждать решения этих проблем?
Не создать $ вклад
После обновления не создаются $ вклады. На любой день программа говорит, что сумма выплат не может быть выходным днем.
Не могут наладить приложение уже 2 года
При каждом входе требует подтверждение с первичного устройства, на котором был выполнен первый вход. Но при попытке входа пишет « технические работы». Постоянные вопросы возникают и решаютсч только в отделении банка. На телефоны не отвечают. Ужасное приложение, ужасный банк.
Не работает выписка
Не возможно изменить период (даты не выбираются) для выписки.
terrible app, not working at all, for over a months, nothing is working
terrible app, not working at all, for over a months, nothing is working
Ардшин
Все очень плохо. Приложение постоянно лежит, особенно в выходные: не зайти, либо показывает ноль денег на счетах (и ты не можешь пополнить свою карту), или дает ошибку на любую операцию. Почти каждый месяц такие сюрпризы. При обновление приложения выкидывает и нужно снова зайти, а СМС нотификации приходит на телефон, который я поменяла 2 года назад, ногами пришла в банк, все заявки написала. Заставили ещё раз прийти и писать заявку (что??? Это у вас все слетело, не у меня). Вклад открыл - фиг закроешь. Деньги не отражаются на счете, а исчезают и надо ждать звонка банка или идти ногами. Звонок только в рабочее время. Не дай бог вас срочно нужны деньги в 9 вечера пятницу ещё и в поездке. Ждите понедельника, и то если позвонят. Не ответил - твои проблемы, сиди без денег. Нет под рукой паспорта ибо ты в туалете - твои проблемы. Это типа от мошенников меня защищают. Как вклад открыть - тут мошенников нет. Как деньги отдать - так вокруг одни мошенники. Сделайте пуш уведомления.
Show more
Response from developer
Уважаемый клиент, Ваше мнение очень важно для нас. Пожалуйста опишите проблему подробно или позвоните по номеру 012 22 22 22, наши специалисты проконсультируют вас и решат проблему.
Oleksiy
Ужасный дизайн, хотя в этом году был сделан редизайн. UX ни разу не современный, как будто из начала 2000-х.
Шаблоны не работают, остатки обновляются очень долго, в списке операций ничего не разобрать — за что платил, когда платил.
Шаблоны не работают, остатки обновляются очень долго, в списке операций ничего не разобрать — за что платил, когда платил.
Обновил на свою голову
Веду пин код говорит не верный)))) Но этот код всегда работал при запуске . Разработчики приложение , вы бы хоть оптимизировали процесс пользование ) отдел тугодумов ) приложение ниже плинтуса ! Вы посмотрите на оценки) вы хоть копируйте что ли, если сами не усеете создавать приложение для банка )))) как же мне вас жаль
Show more
Позор
И ведь люди ещё деньги за разработку этого позора получают
Из приложения полностью пропали карты
Из приложения полностью пропали карты. Хотя баланс на них положительный. Служба поддержки уже не отвечает 4-й день. Последнее что попросили 4 дня назад это скриншоты. Скриншоты отправлены. Ответа нет . Я не могу ни баланс увидеть, ни соответственно деньги перевести, ни карты пополнить. Так как некоторые карты электронные, где указан номер . Да и как я пойму пришло или нет.
Show more
Удовлетворительное приложение
Меня все устраивает. Не Тинькофф конечно, но все работает. В поддержу обращался неоднократно, отвечают оперативно, звонят, все вопросы решаются.
Спасибо
Спасибо
FaceID
Сделайте уже что бы FaceID сохранялся. Каждый раз набирать пинкод надоело.
