Référence mode véhicule mal renseignée = dépanneuse inadaptée envoyée
J’ai utilise l’application pour demander un remorquage de chez moi au garage de la marque le plus proche, l’appli a pré-rempli à partir de ma plaque minéralogique un modèle qui n’est pas le mien : résultat une petite dépanneuse inadaptée à un modèle 4 roues motrices alors qu’il aurait fallu un camion avec plateau. Évidemment, aucun moyen de corriger l’erreur soit même dans l’appli!
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INUTILE
Accident seule en pleine nuit, j’essaye de joindre l’assurance via l’appli et impossible de joindre quelqu’un. Il me faut rentrer plein de renseignements pour au final qu’un robot me dise d’appuyer sur le bouton SOS qui a prévenu les pompiers qui eux m’ont dit n’être pas concernés ( puisque pas blessé) et m’ont envoyée la police. Je voulais obtenir des renseignements après et pareil l’appli m’a baladée longtemps et pas moyen d’avoir mes réponses.
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Lamentable
Après avoir tenté de déclarer un sinistre en ligne (ça ne fonctionne pas au moment de renseigner l’assurance de la partie adverse), je tente sur l’application, et ça ne fonctionne pas non plus pour un soit disant problème de communication réseau. Bref, il ne faut pas être à l’étranger et être assuré chez MATMUT. C’est une horreur. Je changerai d’assurance dès mon retour en France.
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Efficacité impressionnante
Dépannage extrêmement rapide et efficace
Régler problèmes de bugs et suggestion améliorations
Bonjour il y a un pb d’affichage (trop pâle) 3 fois sur 4 dans iOS et cela depuis fort longtemps ! Ne me dites pas que c’est un problème d’appareil, car cela a toujours existé sur mes iPhone…Actuellement j’ai un iPhone 15 Pro Max et version iOS 17.5.1 (soit la dernière. Ça c’est pour la critique !
Et proposition d’amélioration :
1) Possibilité d’afficher intégralement sa messagerie (envoyés / reçus)
2) Possibilité de rédiger des messages, quelque soit le sujet, offrant ainsi un nouveau moyen de contact via smartphone, afin d’éviter d’avoir à se connecter sur le site, via PC Windows ou MacBook !
Merci, et bon courage pour les développeurs !
Cdt,
Et proposition d’amélioration :
1) Possibilité d’afficher intégralement sa messagerie (envoyés / reçus)
2) Possibilité de rédiger des messages, quelque soit le sujet, offrant ainsi un nouveau moyen de contact via smartphone, afin d’éviter d’avoir à se connecter sur le site, via PC Windows ou MacBook !
Merci, et bon courage pour les développeurs !
Cdt,
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Pas depuis l’étranger
Pas possible d’utiliser l’assistance depuis l’étranger car seul le numéro en 800 apparait
Inutilité totale. Juste pour avoir un tel
Mettre un tel ds ses contacts est bcp plus utile. Je ne vois pas ce qu’on peut faire d’autres avec cette app minable.
Inutile
Si vous tombez en panne sur l’autoroute, appelez le 17 direct, cette appli ne sera d’aucune aide. Après 30 minutes d’attente, l’assistance vous demandera d’appeler quelqu’un d’autre.
Nullissime
Demande de remplir un formulaire, avec en plus l’adresse du véhicule en panne( très pratique sur autoroute 🥴) , alors qu’en se connectant avec login et mot de passe, plus la géolocalisation, tous ces renseignements sont instantanés !
Les développeurs sont-ils déjà tombés en panne avec leurs véhicules? Je ne crois pas…
Les développeurs sont-ils déjà tombés en panne avec leurs véhicules? Je ne crois pas…
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Pas mis à jour
Ma demande d’assistance n’est pas prise en compte par l’app alors que le dossier a été ouvert il y a plus de 24 heures
MATMUT assistance
Impossible de les contacter pour un rapatriement de véhicule du dépanneur au garage que ce soit par téléphone ou par l’application
Calamiteux
Calamiteux
Inadmissible
Assistance de plus en plus déplorable. Cela fait plus de 2 jours que j’essaie de vous joindre en raison d’un sinistre survenu plus tôt. Impossible de vous avoir que ce soit par téléphone ou bien par mail. Aucun suivi de dossier possible, zéro retour. Gros manque de professionnalisme
Quelle efficacité
Bravo pour cette application.
C est parfait, localisation immédiate et personne très compétente au téléphone 👍
C est parfait, localisation immédiate et personne très compétente au téléphone 👍
Récup. et Enregistrement info.
Très bien, sauf une erreur signalée quand à la récupération des infos. et l’enregistrement de celles-ci …
Que puis-je faire ?
Que puis-je faire ?
Marche bien sauf
Que la récupération des informations ne marche absolument pas. Mes véhicules ne sont pas retrouvés et ce depuis plusieurs version et malgré une désinstallation-réinstallation de l'application... il faut que je rentre à la main mes véhicules, ce qui n'est pas très pratique.
En dehors de ça, le reste fonctionne très bien, je me suis déjà servi de l'appli lors d'un problème et rien a redire sur ce système.
En dehors de ça, le reste fonctionne très bien, je me suis déjà servi de l'appli lors d'un problème et rien a redire sur ce système.
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Parfait !
Excellente appli, simple efficace 👏👍🏻
Crash
Dommage crash sans cesse
Impossible de l’utiliser sur mon iPhone 8
Impossible de l’utiliser sur mon iPhone 8
BUZ
J’ai téléchargé l’application mais impossible de l’ouvrir.
iPhone 7 à jour iOS 13.
Je n’ai jamais dit que l’application ne répondait pas à mon attente.
J’ai simplement indiqué qu’après l’avoir téléchargée, je ne pouvais pas l’ouvrir.
Les réponses robotisées ne conviennent pas toujours ? Merci d’essayer de trouver une solution ?
iPhone 7 à jour iOS 13.
Je n’ai jamais dit que l’application ne répondait pas à mon attente.
J’ai simplement indiqué qu’après l’avoir téléchargée, je ne pouvais pas l’ouvrir.
Les réponses robotisées ne conviennent pas toujours ? Merci d’essayer de trouver une solution ?
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Très pratique
Application très bien pensé,impeccable.
Une étoile en moins car l’application ne couvre pas tous l’écran (iPhone x et +)
Je rajoute le 5ème étoile qui manqué suite à votre réactivité pour avoir fait le nécessaire et surtout très rapidement.
Merci 😉👌👍
Une étoile en moins car l’application ne couvre pas tous l’écran (iPhone x et +)
Je rajoute le 5ème étoile qui manqué suite à votre réactivité pour avoir fait le nécessaire et surtout très rapidement.
Merci 😉👌👍
Avis appli mobile
Bravo pour votre appli qui simplifie les démarches et permet une localisation précise et rapide
