Une honte absolue.
J’ai utilisé cette application il y a quelques années. On avait un seul numéro qui contactait directement l’assurance et mettait en place un dépannage rapide.
Aujourd’hui, la procédure est totalement différente. Vous devez rentrer les informations de votre panne et personne ne vous rappel. Le seul numéro qui est littéralement sur la page principale de l’assistance est le numéro des POMPIERS.
C’est la honte. Je vais changer d’assurance.
Aujourd’hui, la procédure est totalement différente. Vous devez rentrer les informations de votre panne et personne ne vous rappel. Le seul numéro qui est littéralement sur la page principale de l’assistance est le numéro des POMPIERS.
C’est la honte. Je vais changer d’assurance.
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Référence mode véhicule mal renseignée = dépanneuse inadaptée envoyée
J’ai utilise l’application pour demander un remorquage de chez moi au garage de la marque le plus proche, l’appli a pré-rempli à partir de ma plaque minéralogique un modèle qui n’est pas le mien : résultat une petite dépanneuse inadaptée à un modèle 4 roues motrices alors qu’il aurait fallu un camion avec plateau. Évidemment, aucun moyen de corriger l’erreur soit même dans l’appli!
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INUTILE
Accident seule en pleine nuit, j’essaye de joindre l’assurance via l’appli et impossible de joindre quelqu’un. Il me faut rentrer plein de renseignements pour au final qu’un robot me dise d’appuyer sur le bouton SOS qui a prévenu les pompiers qui eux m’ont dit n’être pas concernés ( puisque pas blessé) et m’ont envoyée la police. Je voulais obtenir des renseignements après et pareil l’appli m’a baladée longtemps et pas moyen d’avoir mes réponses.
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Lamentable
Après avoir tenté de déclarer un sinistre en ligne (ça ne fonctionne pas au moment de renseigner l’assurance de la partie adverse), je tente sur l’application, et ça ne fonctionne pas non plus pour un soit disant problème de communication réseau. Bref, il ne faut pas être à l’étranger et être assuré chez MATMUT. C’est une horreur. Je changerai d’assurance dès mon retour en France.
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Efficacité impressionnante
Dépannage extrêmement rapide et efficace
