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Audi BKK ePA User Reviews

Audi BKK ePA
Audi BKK ePA
Audi BKK
💪 Health & Fitness

Customer Experience

Positive experience15.0% of reviews
Neutral5.0% of reviews
Negative experience80.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is Audi BKK ePA Safe?

Audi BKK ePA does not appear safe based on available data. AppsHunter Safety Score for Audi BKK ePA is 39/100.

This assessment is based on 155 user ratings, with an App Store average of 1.7/5.

Is Audi BKK ePA Legit?

Audi BKK ePA appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Audi BKK ePA is 88/100.

Based on 88 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Impfseren unvollständig

Bei den Pneumokokkenimpfstoffen ist leider der oft Verwendung findende “Apexxnar” nicht vorhanden. Die Auswahl sollte dringend ergänzt werden!
Matras1Matras1

Response from developer

Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für den Hinweis. Wir geben diesen gerne an die zuständige Fachabteilung weiter. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Immer wieder Identifizierung notwendig

Der Aufruf der ePA funktioniert mit den angelegten Zugangsdaten nur kurze Zeit. Bei ca. jedem 2. Aufruf muss man sich neu identifizieren. da mein Handy keine Scan-Funktion für die Gesundheitskarte hat und die Online-Funktion eines Perso von mir nicht autorisiert wurde, bedeutet dies immer wieder zum Postident in die POSTFILIALE laufen! Ich finde dieses Verfahren unglaublich Benutzer unfreundlich! Auch der Aufruf der Audi BKK App ist oft unmöglich. Es kann doch nicht angehen, dass ggf. Apple-Nutzer hier benachteiligt werden! Dann müssen die Entwickler mal tätig werden. Das Drama fing ja erst an, als die Audi BKK App mit der ePA- App zusammengelegt wurde. Wir leben doch im digitalen Zeitalter. Ich habe übrigens die neuste IOS Version installiert und es betrifft die Nutzung auf dem Handy und Tablett.
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!!!Gehtnicht!!“!!!Gehtnicht!!“

Response from developer

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wir bedauern sehr, dass Sie sich immer wieder erneut registrieren müssen. Melden Sie sich doch gerne bei unseren Online Expert:innen unter der 0841 887 800, damit wir Ihnen konkret weiterhelfen können oder nutzen Sie unseren Versichertenhelpdesk (Chat) unter www.audibkk.de/epa. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Nicht praktikabel Nutzbar

Hallo, nach dem ich endlich Zugang zu der App bekommen habe, fehlt an vielen Ecken und Enden. Ich kann die für mich relevanten Fachkliniken nicht in der Suche finden, wenn ich Dokumente Hochladen möchte habe ich das selbe Problem. Meine Hausarzt Praxis kann aus Systemgründen die Daten nicht hochladen und oder abrufen. In der App wird viel zu wenig erklärt und sie ist nicht praktisch in der Bedienung.
Man merkt Meiner Meinung nach, dass es die EPA geben muss aber von der Audi BKK NICHT gewünscht ist!
Leider ein Griff ins Klo!
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X-WASDE-XX-WASDE-X

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Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Umstände im Rahmen der Aktualisierung Ihrer digitalen Identität. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie den Bereich „Online-Angebote“ aus: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular oder rufen Sie unsere Online Expert:innen unter 0841 887 800 an. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Verwaltung

Es ist sehr Kompliziert eine zweite Person in die App zu integrieren. Die Daten meiner Frau kann ich nicht in meinem Handy verwalten. Es muss doch möglich sein dass ich in meinem Profil auch eines für meine Frau Einrichten kann. So das ich nicht mich Ausloggen muss und dann wieder kompliziert mit den Daten meiner Frau Einloggen. Es sollte innerhalb der Familie möglich sein, das ich mich einmal einlogge und dann zugang habe zur Akte meiner Frau. Dafür sollte mein Finger oder Face ID einfach möglich sein. Von mir aus auch mit einer einmaligen Bestätigung bei der Keankenkasse.
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DedyDetDedyDet

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Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte melden Sie sich bei unseren Online Expert:innen unter 0841 887 800, damit wir Ihnen konkret weiterhelfen können. Bitte beachten Sie: - Die elektronische Medikationsliste wird automatisch auf Basis der über das E-Rezept digital vorliegenden Verordnungs- und Abgabedaten erstellt und laufend aktualisiert. - Nach Abschluss der Registrierung und dem Erhalt Ihrer GesundheitsID können Sie sich mit dieser bequem per Gesichtserkennung, Fingerprint, App-Code oder weiteren weiteren Varianten in der App anmelden. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Funktioniert mittlerweile bestens

Schwieriger Start aber mittlerweile funktioniert alles wie es soll.
Andal84Andal84

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Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, bitte laden Sie die aktuelle Version iOS: 3.4.2 herunter und melden Sie sich gerne bei unseren Online Expert:innen unter 0841 887 800, damit wir Ihnen konkret weiterhelfen können oder nutzen Sie unseren Versichertenhelpdesk unter www.audibkk.de/epa. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Unverständlich

Nachdem mir endlich , nach vielen Versuchen, jemand gesagt hat, das eine Anmeldung mit dem IPad nicht möglich ist, habe ich es mit dem iPhone endlich hinbekommen.
Da ich nun dem System bekannt sein sollte, hätte ich gerne die App auch auf dem iPad nutzen wollen. Ich müsste mich aber hier wieder erneut registrieren und identifizieren, was ja vorab nie funktioniert hat.
Es ist mir unbegreiflich warum man mit seinem Passwort nicht unkompliziert auch über andere Geräte wie IPad oder PC etc. in das System kommt.
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Eddy the Eagle2026Eddy the Eagle2026

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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben dies gerne an die zuständige Fachabteilung weiter. Bitte laden Sie die aktuelle Version iOS: 3.4.2 herunter und beachten Sie: Die technische Unterstützung auf einem iPad/Tablet ist aktuell nicht gewährleistet. Es kommt zu verschiedenen Fehlern, die aktuell nicht behoben werden können. Bitte verwenden Sie stattdessen Ihr Smartphone oder nutzen Sie „Audi BKK ePA für PC & Laptop“. Weitere Informationen unter www.audibkk.de/epa Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Help

Nachdem ich mich neu registrieren musste wegen neue Namen der Audi BKK app versuche ich mich in der EPA App einzuloggen mit der App code die ich in meine Audi bkk App vergeben habe. Dann kommt folgende Meldung……
Es ist zu ein Fehler gekommen. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an die Krankenkasse…..2 Mal habe ich die Audi BKK angeschrieben per E Mail aber ich bekomme kein Antwort zurück. Für mich ist das jetzt der letzte Mal dass ich um Hilfe bitte.
Ich werde die App dann löschen den so habe ich nichts davon.
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Hermi56Hermi56

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Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, bitte melden Sie sich gerne bei unseren Online Expert:innen unter 0841 887 800, damit wir Ihnen konkret weiterhelfen können oder nutzen Sie unseren Versichertenhelpdesk unter www.audibkk.de/epaFreundliche Grüße Ihre Audi BKK

Neuer Versuch mit alten Prolemen

Es kommt mir so vor als wollte man die alten Probleme im neuen Gewand präsentieren. Die Audi BKK App hatte schon seine Probleme und die ePA nun verständlicher Weise auch. Ziemlich schade, da ich mit der Audi BKK ziemlich zufrieden bin.
mc.rockmc.rock

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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne können Sie uns Ihr detailliertes Feedback über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik zukommen lassen und konkret beschreiben, von welchen Problemen Sie sprechen. Nur so können wir konkrete Optimierungsvorschläge an die zuständige Fachabteilung weitergeben. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Unübersichtlich, Schwierige Installation

Um es vorweg zunehmen: Ich wünsche mir schon lange mehr Digitalisierung im Gesundheitswesen - doch ich hätte mir eine Lösung gewünscht, die „2025“ in der UserJourney hat. Die App finde ich sehr unübersichtlich. Außerdem möchte ich sie gleichzeitig nutzen können am Tablett und am Mobiltelefon. Es scheint nur eine Laptop-Variante zu geben? Auf dem Tablett erscheint die Mini-Ausgabe vom Mobiltelefon! Ich bin sicherlich nicht die einzige, die sich komplizierte Arztberichte auf einem größerem Bildschirm ansehen möchte. Kann ich mir die App auf beiden Geräten (Mobiltelefon und Tablett) wenigstens gleichzeitig nutzen? Oder schieße ich die App auf dem Mobiltelefon ab, wenn ich mir auf dem Tablett die App registriere?
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Ennasus 66Ennasus 66

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Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und schön, dass Sie sich für die Digitalisierung im Gesundheitswesen begeistern! Die ePA kann auch am PC oder Laptop verwaltet werden. Hierfür stellen wir Ihnen die „Audi BKK ePA für PC & Laptop“ zur Verfügung. Für die Nutzung der „Audi BKK ePA für PC & Laptop“ ist es erforderlich, dass Sie bereits Ihre Audi BKK ePA-App auf Ihrem Smartphone vollständig eingerichtet haben. Bedeutet, Sie müssen Ihre Authentifizierung durchlaufen und sich in der Audi BKK ePA-App angemeldet haben. Des Weiteren ist ein Kartenlesegerät für das Anmelden mit Ihrer Gesundheitskarte erforderlich. Die zugehörige Software bzw. App können Sie entweder von dieser Internetseite https://epaclient.de/ unseres ePA-Betreibers BITMARCK GmbH oder in den jeweiligen App-Stores ihres Betriebssystems herunterladen. Auf der vorgenannten Internetseite finden Sie außerdem für die Betriebssysteme (Microsoft Windows, Apple macOS, Linux) die Installationsanleitungen und genaueren Systemvoraussetzungen. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Parallele Nutzung der App auf Handy und Tablett nicht möglich

Wie bereits mehrfach und über mehrere Jahre immer wieder angesprochen, ist eine parallele Nutzung der App nicht möglich. Ich habe die App auf meinem iPhone ohne Probleme laufen, aber bei meinem älteren iPad ist dies nicht möglich, ohne sich erneut zu identifizieren (Post-Ident oder pers. Erscheinen in der Geschäftsstelle).
Kommt mir jetzt nicht, dass es euch leid tun und ich die Kollegen vom Online-Service anrufen soll. Dieser Punkt wurde bereits mehrfach thematisiert und es tut sich nichts!!!
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solus62solus62

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Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie derzeit Schwierigkeiten mit der Nutzung unserer ePA-App haben. Tatsächlich kommt es bei der Verwendung der App auf dem iPad häufiger zu Problemen. Wir empfehlen daher die Nutzung auf einem Smartphone mit aktuellem Betriebssystem. In Zukunft wird zudem ein Desktop-Client für die ePA zur Verfügung stehen – damit sollte das Problem dauerhaft behoben sein. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, helfen Ihnen unsere Online-Expert:innen gerne weiter. Sie erreichen sie unter der Telefonnummer 0841 887 800.

e-PA unbrauchbar

Nach gefühlt 20 Versuchen habe ich es aufgegeben die App auf dem neuen iPhone zu installieren. Kein kompletter Login nach Eingabe der richtigen Zugangsdaten möglich. PIN der App lässt sich nicht setzen. Danach ist die App völlig verwirrt und gibt nur noch Fehler aus. Ein Stand aus letztem Oktober lief auf meinem alten Handy recht gut. iOS 26 mit neuer Hardware ist doch hoffentlich nicht das Problem, oder??
Und nein danke, den Service brauche ich nicht anzurufen. Eine App muss bei Neuinatallation einfach nur funktionieren, ansonsten wird sie als unbrauchbar abgespeichert und nicht genutzt.
Seid so gut und tut endlich was- die Rezensionen sprechen doch Bände!
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ICh21ICh21

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Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit unseren digitalen Services aktuell nicht zufrieden sind. Bitte melden Sie sich doch bei unseren Online Expert:innen unter 0841 887 800. Diese helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Schade

Also die Abmeldung hat einwandfrei funktioniert. Aber ich finde es nicht gut strukturiert oder übersichtlich genug. Auch bin ich davon ausgegangen, dass ich damit automatisch meinen Impfpass einsehen kann und mir angezeigt wird, welche Impfung theoretisch wann ansteht. Das wäre ja mal eine Idee?!
Auch bin ich davon ausgegangen, dass ich alte Befunde/Bilder einsehen könnte.
Naja, vielleicht war meine Erwartung zu hoch.
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CMHH12CMHH12

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Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein differenziertes und ausführliches Feedback genommen haben. Gerne geben wir Ihre Anregungen an die zuständige Fachabteilung weiter. Bitte beachten Sie, dass der Funktionsumfang der Audi BKK ePA-App sukzessive erweitert wird. Auch die Nutzerfreundlichkeit unterliegt einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Ein elektronischer Impfpass inklusive digitaler Impf-Erinnerung soll in der ePA künftig zur Verfügung stehen - mehr dazu unter: https://www.bundesgesundheitsministerium.de/service/begriffe-von-a-z/e/elektronischer-impfpass.html. Sie können aber bereits jetzt die Impfempfehlungen in unserer Service App nutzen. Dieses Modul erinnert Sie an wichtige Impfungen, die von der Ständigen Impfkommission (STIKO) empfohlen werden. Ferner sind die Leistungserbringenden (z.B. Ärzt:innen, Krankenhäuser usw.) nach der bundesweiten Freigabe der „ePA für alle“ verpflichtet bestimmte Dokumente in die ePA einzustellen. Aber nur aktuelle und keine Dokumente aus der Vergangenheit. Sie können allerdings selbst Dokumente einstellen, wie z. B. Dokumente zu Behandlungen aus der Zeit vor Einführung der „ePA für alle“. Informieren Sie sich gern über den aktuellen und künftigen Funktionsumfang auf unserer Website: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/epa-die-elektronische-patientenakte. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Armes (nicht) digitales Deutschland

Aktuell habe ich mehrere Stunden meine Lebenszeit damit verbracht, mich bei dieser App anzumelden, was mir stand, heute leider immer noch nicht gelungen ist.

Es wäre schön, wenn die Entwickler von vorne darauf hinweisen würden, dass zur Authentifizierung ein NFC geeignetes Gerät vorhanden sein muss, auf dem die App installiert ist. Aus Datenschutzgründen wollte ich die App auf einem älteren iPad installieren. Nur leider hat dies kein NFC. Nun hatte ich die App auf mein aktuelles iPhone 16 installiert. Nun werde ich zwar an die Authentifizierungsapp weitergeleitet, aber offensichtlich erfolgt kein Übertrag meine Daten und die App und diese bleibt leer.

Es bleiben mir also jetzt die weiteren Optionen zur Authentifizierung, in dem ich entweder in einer Geschäftsstelle oder einem Standort der Deutschen Post persönlich vorspreche. Willkommen im 21. Jahrhundert in Deutschland.😂😂😂
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leloo123leloo123

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Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit unseren digitalen Services aktuell nicht zufrieden sind. Bitte melden Sie sich doch bei unseren Online Expert:innen unter 0841 887 800. Diese helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Digitalisierung 2025 - absolut unbrauchbar

Nach dem neuesten Update ist die App absolut unbrauchbar geworden. Berechtigungen für die BKK können nicht erteil werden - Fehlermeldung erscheint. Dokumente konnten aus der alten Version nicht übertragen werden - Fehlercode soll gesendet werden. Anscheinend konnte nicht vorhergesehen werden, dass Nutzer auch ihre Daten übertragen möchten sobald die App zur Verfügung steht.
Faxgeräte wären in diesem Fall für die BKK wohl angebrachter als der misslungene Versuch einer App.
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KoustnKoustn

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Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie aktuell mit unserer ePA App nicht zufrieden sind. Damit wir Ihnen weiterhelfen können, wüssten wir gerne, was genau nicht funktioniert. Grundsätzlich stehen Ihnen nämlich für Fragen unsere Online Expert:innen unter 0841 887 800 zur Verfügung. Ferner können Sie sich unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/epa-die-elektronische-patientenakte an den ePA Versichertenhelpdesk wenden und dort sogar bei Bedarf direkt im Chat ein Ticket eröffnen, um Unterstützung bei der Fehlerbehebung zu bekommen. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Eigentlich Null Sterne

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben. Eine Anmeldung ist nicht möglich obwohl ich wirklich die richtigen Anmeldedaten eingegeben habe. Mehrfach. Auch ein Zurücksetzen des Passworts bzw. eine neue Registrierung sind nicht möglich.
Wenn nur so schlechte Apps Deutschland digitalisieren sollen, weiß ich jetzt, warum es nicht funktioniert.
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Enttäuscht auf ganzer LinieEnttäuscht auf ganzer Linie

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Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit der Anmeldung Probleme haben. Damit wir Ihnen konkret helfen können, melden Sie sich doch bitte bei unseren Online Expert:innen unter 0841 887 800 oder nutzen Sie die Informationen auf unserer Website: www.audibkk.de/epa. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Registrierung unmöglich

Habe mich registriert und in der App kommt Nachricht dass ich einen Passwort per Post bekomme und ich soll mich danach noch mal registrieren. habe Brief bekommen mit Passwort und drin steht wenn ich mir schon in App ein Passwort ausgewählt habe darf ich diesen Brief ignorieren…. 🤦‍♀️
Habe versucht mich noch mal in der App zu registrieren und kommt wieder die Meldung dass ich Passwort per Post bekomme. also es geht von vorne an und ich komme nicht weiter. Schade🤷‍♀️
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bdbdjhfbdbdjhf

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Hallo bdbdjhf, das tut uns sehr leid zu hören! Gerne würden wir Ihnen weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich doch mit Ihrer Problemstellung an unsere Online Experten:innen an info@audibkk.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Audi BKK

Hat mich viele Nerven gekostet

Vergeudete Lebenszeit mit dieser App. Und Wartezeiten auf Post, die man nie bekommt.

Update: mittlerweile hat sich ein Mitarbeiter der Sache angenommen. Hat jetzt aber 9 Monate gedauert.
welcherdeppmachtsowaswelcherdeppmachtsowas

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Hallo welcherdeppmachtsowas, das tut uns sehr leid zu hören! Gerne würden wir Ihnen weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich doch mit ihrer Problemstellung per E-Mail an info@audibkk.de. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Audi BKK

Viele Fehler

Mit viel Mühe konnte ich mich endlich registrieren und alles einrichten. Seit dem letzten Update kann ich mich nicht mehr anmelden. Das Anmeldefenster öffnet sich und der Ladebalken bleibt stehen… und weiter passiert nichts.
Jenson76Jenson76

Response from developer

Hallo Jenson76, das tut uns sehr leid zu hören. Bitte setzen Sie sich mit unseren Experten:innen unter der Telefonnummer 0841 887 800 in Verbindung. Diese können Ihnen hierzu behilflich sein. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Audi BKK

Echt schlecht!!

Die Anmeldung bzw. Einrichtung ist nicht selbsterklärend! Nach vielen Versuchen und probieren hat dann die Einrichtung geklappt. Jetzt wollte ich PDF Dateien oder Bilder hinzufügen, aber nach der Auswahl des Dokuments oder Bild hängt die App in der Auswahl des Dokuments (Autor …….) und man kommt nicht weiter. Ich weiß nicht warum man alles so kompliziert machen muss. Wenn das so weitergeht dann wird die EPA 2040 an den Start gehen und wir bleiben bis dahin bei Papier und Faxgerät.
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Binford33Binford33

Response from developer

Hallo Binford33, haben Sie es noch einmal versucht? Sollte das Problem weiter bestehen, dann setzte Sie sich bitte mit unseren Online Experten:innen unter der 0841 887 800 in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Audi BKK

ganz schwach

Bei der Erstregistrierung wird mit großer Zeitverzögerung ein Bestätigungslink versendet, der aber nur 20 Minuten gültig ist ( bzw. war...). Neuen link angefordert, der kam dann irgendwann nachts und war natürlich auch nur 20 Min gültig. Irgendwann hat es dann geklappt aber zum Ende der Registrierung muss noch ein Bestätigungs-Code eingegeben werden, den man tatsächlich nur PERSÖNLICH und VOR ORT in der Geschäftsstelle abholen muss.
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toho0815toho0815

Response from developer

Hallo toho0815, vielen Dank für das offene Feedback. Aktuell können wir Ihnen aufgrund der Vorgabe des Gesetzgebers keine andere Möglichkeit als die Identifizierung vor Ort in unseren Audi BKK Service-Centern anbieten. Wir arbeiten an einer kundenfreundlichen Alternative und werden auf unserer Homepage www.audibkk.de/epa darüber informieren. Ihre Audi BKK