App ok, Support unterirdisch
Regelmäßig lese ich die AZ seit vielen Jahren. Auch schon seit vielen Jahren nutze ich die AZ digital mit dem Abschluss von Abos mit IPad. Nun habe ich jedoch ein technisches Problem mit dem IPad das ich mit dem letzten Abo erhalten habe. Dazu habe ich die AZ kontaktiert. Die Dame am Telefon war auch sehr freundlich und hilfreich. Der Technische Support sendete mir daraufhin eine Email, in der ich darstellen sollte, was mit dem Gerät nicht stimmt oder funktioniert. Ich werde dann umgehend Rückmeldung erhalten. Zwischen den Zeilen war zu erkennen, dass der Fehler dem Kunden zugeschoben werden sollte. Ich erläuterte den Fehler in dem Antwortschreiben. Der technische Support meldete sich nicht mehr wieder (4 Wochen). Hätte ich das Gerät im Handel gekauft, hätte ich auch einen Ansprechpartner, an den ich mich wenden kann. Hier habe ich das Problem, dass das IPad auch nicht von der Augsburger Allgemeinen versendet wurde sondern von einem Onlineshop, der Ansprechpartner aber die AZ ist. Ich habe nun ein Abo bei der AZ, kann es jedoch nicht nutzen.
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iOS 26 fehlende Gesten
Ich nutze die App seit Jahren aber muss leider feststellen, dass zwar relativ regelmäßig Updates kommen, diese aber bekannte Probleme nicht angehen. Allen voran gibt es schon sehr lange das Problem das man nicht „zurück“ wischen kann.
Das ist eine iOS Standard Geste. Warum wird das nicht eingebaut.
Warum muss ich hier über den Pfeil oben am Bildschirm.
2. finde es sehr schade, dass trotz Abo relativ viel Werbung im angebot haben. Zudem ist es die Art Online Werbung die die Zeitung viel Seriösität verlieren lässt.
Das ist eine iOS Standard Geste. Warum wird das nicht eingebaut.
Warum muss ich hier über den Pfeil oben am Bildschirm.
2. finde es sehr schade, dass trotz Abo relativ viel Werbung im angebot haben. Zudem ist es die Art Online Werbung die die Zeitung viel Seriösität verlieren lässt.
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Ältere Artikel verfügbar machen, dann 4-5 Sterne
Ich habe aufgrund des aktuell günstigen Angebots nun wieder das Plus+ Abo abgeschlossen. Das ist für mich die beste Möglichkeit, um über aktuelle Themen aus meiner Region auf dem Laufenden zu bleiben.
Jedoch bin ich nach wie vor extrem unzufrieden mit folgendem Punkt (sowohl iOS als auch Browser):
Im Reiter "Meine Region" sehe ich nur die letzten 9-11(!) Artikel.
Warum kann/darf ich die älteren Artikel nicht mehr in chronologischer Reihenfolge auf Folgeseiten sehen, wie es in der alten App-Version war? Oder zumindest ein Archiv, o. Ä., wo ich auf ältere Artikel zugreifen kann, wäre für mich eine ausreichende Option.
Ich hatte hierzu auch schon vor fast einem Jahr Kontakt zum Kundenservice. Ich wurde darauf verwiesen, dass ich Tags in "Meine Themen" hinzufügen soll.
Das Unglückliche ist nur: Viele Artikel haben entweder keine Tags oder sie sind viel zu unspezifisch (z.B. "Spielplatz"), sodass sie nicht nur meine Region betreffen. Auf diesen Einwand habe ich damals keine Antwort mehr erhalten.
Jedoch bin ich nach wie vor extrem unzufrieden mit folgendem Punkt (sowohl iOS als auch Browser):
Im Reiter "Meine Region" sehe ich nur die letzten 9-11(!) Artikel.
Warum kann/darf ich die älteren Artikel nicht mehr in chronologischer Reihenfolge auf Folgeseiten sehen, wie es in der alten App-Version war? Oder zumindest ein Archiv, o. Ä., wo ich auf ältere Artikel zugreifen kann, wäre für mich eine ausreichende Option.
Ich hatte hierzu auch schon vor fast einem Jahr Kontakt zum Kundenservice. Ich wurde darauf verwiesen, dass ich Tags in "Meine Themen" hinzufügen soll.
Das Unglückliche ist nur: Viele Artikel haben entweder keine Tags oder sie sind viel zu unspezifisch (z.B. "Spielplatz"), sodass sie nicht nur meine Region betreffen. Auf diesen Einwand habe ich damals keine Antwort mehr erhalten.
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Enttäuschend – Abo wird mehrfach abgebucht, Nutzung nicht möglich
Ich wollte Plus-Artikel lesen, wurde aber immer wieder zum Kauf aufgefordert, obwohl ich bereits ein Abo abgeschlossen hatte. Der Anmelde-Button führt zu einem weißen Bildschirm, der sofort wieder verschwindet – eine Anmeldung ist dadurch nicht möglich. Inzwischen wurde mein Abo dreimal (!) abgebucht, weil die App ständig erneut zur Zahlung auffordert. Trotz Bezahlung ist keine Nutzung möglich. Das ist absolut inakzeptabel – bitte dringend beheben!
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App seit V5 besser - aber noch mit Mängeln
Größter Mangel: die Lupen-Zoom Funktion bei Bildern. Die eingebetteten Bilder werden ein paar Milimeter größer - aber weiter reinzoomen kann man nicht, das macht den Button komplett überflüssig. Oft wird man automatisch ausgeloggt und muss sich erneut einloggen. Das ist nicht soo tragisch - aber die fehlende Zoom Funktion stört wirklich. Ansonsten wesentlich besser als die vorherige Version.
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