App ok, Support unterirdisch
Regelmäßig lese ich die AZ seit vielen Jahren. Auch schon seit vielen Jahren nutze ich die AZ digital mit dem Abschluss von Abos mit IPad. Nun habe ich jedoch ein technisches Problem mit dem IPad das ich mit dem letzten Abo erhalten habe. Dazu habe ich die AZ kontaktiert. Die Dame am Telefon war auch sehr freundlich und hilfreich. Der Technische Support sendete mir daraufhin eine Email, in der ich darstellen sollte, was mit dem Gerät nicht stimmt oder funktioniert. Ich werde dann umgehend Rückmeldung erhalten. Zwischen den Zeilen war zu erkennen, dass der Fehler dem Kunden zugeschoben werden sollte. Ich erläuterte den Fehler in dem Antwortschreiben. Der technische Support meldete sich nicht mehr wieder (4 Wochen). Hätte ich das Gerät im Handel gekauft, hätte ich auch einen Ansprechpartner, an den ich mich wenden kann. Hier habe ich das Problem, dass das IPad auch nicht von der Augsburger Allgemeinen versendet wurde sondern von einem Onlineshop, der Ansprechpartner aber die AZ ist. Ich habe nun ein Abo bei der AZ, kann es jedoch nicht nutzen.
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Response from developer
Guten Tag, bitte melden Sie sich doch bei uns noch einmal telefonisch oder per Mail unter der 0821 777-3600 oder digital@augsburger-allgemeine.de. Ohne die notwendigen Daten können wir das Problem leider nicht reproduzieren. Unsere Kollegen im Digitalservice sind Ihnen sicherlich gerne behilflich. Freundliche Grüße
iOS 26 fehlende Gesten
Ich nutze die App seit Jahren aber muss leider feststellen, dass zwar relativ regelmäßig Updates kommen, diese aber bekannte Probleme nicht angehen. Allen voran gibt es schon sehr lange das Problem das man nicht „zurück“ wischen kann.
Das ist eine iOS Standard Geste. Warum wird das nicht eingebaut.
Warum muss ich hier über den Pfeil oben am Bildschirm.
2. finde es sehr schade, dass trotz Abo relativ viel Werbung im angebot haben. Zudem ist es die Art Online Werbung die die Zeitung viel Seriösität verlieren lässt.
Das ist eine iOS Standard Geste. Warum wird das nicht eingebaut.
Warum muss ich hier über den Pfeil oben am Bildschirm.
2. finde es sehr schade, dass trotz Abo relativ viel Werbung im angebot haben. Zudem ist es die Art Online Werbung die die Zeitung viel Seriösität verlieren lässt.
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Ältere Artikel verfügbar machen, dann 4-5 Sterne
Ich habe aufgrund des aktuell günstigen Angebots nun wieder das Plus+ Abo abgeschlossen. Das ist für mich die beste Möglichkeit, um über aktuelle Themen aus meiner Region auf dem Laufenden zu bleiben.
Jedoch bin ich nach wie vor extrem unzufrieden mit folgendem Punkt (sowohl iOS als auch Browser):
Im Reiter "Meine Region" sehe ich nur die letzten 9-11(!) Artikel.
Warum kann/darf ich die älteren Artikel nicht mehr in chronologischer Reihenfolge auf Folgeseiten sehen, wie es in der alten App-Version war? Oder zumindest ein Archiv, o. Ä., wo ich auf ältere Artikel zugreifen kann, wäre für mich eine ausreichende Option.
Ich hatte hierzu auch schon vor fast einem Jahr Kontakt zum Kundenservice. Ich wurde darauf verwiesen, dass ich Tags in "Meine Themen" hinzufügen soll.
Das Unglückliche ist nur: Viele Artikel haben entweder keine Tags oder sie sind viel zu unspezifisch (z.B. "Spielplatz"), sodass sie nicht nur meine Region betreffen. Auf diesen Einwand habe ich damals keine Antwort mehr erhalten.
Jedoch bin ich nach wie vor extrem unzufrieden mit folgendem Punkt (sowohl iOS als auch Browser):
Im Reiter "Meine Region" sehe ich nur die letzten 9-11(!) Artikel.
Warum kann/darf ich die älteren Artikel nicht mehr in chronologischer Reihenfolge auf Folgeseiten sehen, wie es in der alten App-Version war? Oder zumindest ein Archiv, o. Ä., wo ich auf ältere Artikel zugreifen kann, wäre für mich eine ausreichende Option.
Ich hatte hierzu auch schon vor fast einem Jahr Kontakt zum Kundenservice. Ich wurde darauf verwiesen, dass ich Tags in "Meine Themen" hinzufügen soll.
Das Unglückliche ist nur: Viele Artikel haben entweder keine Tags oder sie sind viel zu unspezifisch (z.B. "Spielplatz"), sodass sie nicht nur meine Region betreffen. Auf diesen Einwand habe ich damals keine Antwort mehr erhalten.
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Enttäuschend – Abo wird mehrfach abgebucht, Nutzung nicht möglich
Ich wollte Plus-Artikel lesen, wurde aber immer wieder zum Kauf aufgefordert, obwohl ich bereits ein Abo abgeschlossen hatte. Der Anmelde-Button führt zu einem weißen Bildschirm, der sofort wieder verschwindet – eine Anmeldung ist dadurch nicht möglich. Inzwischen wurde mein Abo dreimal (!) abgebucht, weil die App ständig erneut zur Zahlung auffordert. Trotz Bezahlung ist keine Nutzung möglich. Das ist absolut inakzeptabel – bitte dringend beheben!
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App seit V5 besser - aber noch mit Mängeln
Größter Mangel: die Lupen-Zoom Funktion bei Bildern. Die eingebetteten Bilder werden ein paar Milimeter größer - aber weiter reinzoomen kann man nicht, das macht den Button komplett überflüssig. Oft wird man automatisch ausgeloggt und muss sich erneut einloggen. Das ist nicht soo tragisch - aber die fehlende Zoom Funktion stört wirklich. Ansonsten wesentlich besser als die vorherige Version.
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Ganz gut, aber geht auch besser!
Die neue App ist auf dem Handy gut zu nutzen und sieht auch passabel aus. Aber wo ist denn der Feuilleton hin verschwunden? Dafür kann ich jetzt dem Thema Markus Feulner folgen, ich Glücklicher.
Es ist auch ganz schön, dass mir keine Werbung angezeigt wird, dafür zahle ich ja auch, aber warum die Platzhalter trotzdem überall mit Ladeindikator oder White Page reingeladen werden, fraglich.
Ansonsten schaue ich auch ganz gerne, was bei mir im Stadtteil so los ist, den ich jetzt allerdings immer wieder aus der Liste auswählen muss, das ging vorher deutlich besser.
Also, guter erster Schritt, aber hoffentlich auch nur der Erste, denn da fehlt noch einiges bis zur Ziellinie.
Es ist auch ganz schön, dass mir keine Werbung angezeigt wird, dafür zahle ich ja auch, aber warum die Platzhalter trotzdem überall mit Ladeindikator oder White Page reingeladen werden, fraglich.
Ansonsten schaue ich auch ganz gerne, was bei mir im Stadtteil so los ist, den ich jetzt allerdings immer wieder aus der Liste auswählen muss, das ging vorher deutlich besser.
Also, guter erster Schritt, aber hoffentlich auch nur der Erste, denn da fehlt noch einiges bis zur Ziellinie.
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Zurück
Und noch immer nicht schafft man es bei „plus“-Artikeln einen Zurück-Button einzubauen, damit man nicht immer die App schließen muss um auf die Startseite zurückzukommen.
Zudem werden im Regionalteil viel zu viele überregionale Berichte angezeigt.
Und als Kirsche in Top wird man als zahlender Kunde auch noch mit popup-Videos genervt.
Zudem werden im Regionalteil viel zu viele überregionale Berichte angezeigt.
Und als Kirsche in Top wird man als zahlender Kunde auch noch mit popup-Videos genervt.
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Verbesserungswürdig
Im Endeffekt eine Webapp. Das hat einen entscheidenden Vorteil: Werbung und Tracking lässt sich effektiv blockieren. Dass es nach wie vor keine iPad Version dieser „Webseite“ gibt ist traurig. Die iPhone App auf dem iPad funktioniert zwar, aber entsprechend hässlich durch die Skalierung. Da Print im Sterben liegt, sollte hier ein bisschen mehr Liebe investiert werden.
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Artikel über Push-Benachrichtigung nicht aufrufbar
Jedes mal, wenn ich eine Push-Benachrichtigung bekomme und darauf klicke, um den Artikel lesen zu können, lädt es die Seite in der App nicht. Man sieht die Überschrift im blauen Balken und mehr passiert nicht. Ist jetzt seit Beginn meines Abos so und verärgert mich sehr.
Fehlender Button
Es gibt sicherlich einiges an Verbesserungspotenzial bei der App (z.B. fehlt eine native Ipad-App). Mit das größte Problem ist jedoch der „Zurück-Pfeil“ - dieser verschwindet immer wieder willkürlich in einzelnen Artikeln wodurch die App dann geschlossen und neu gestartet werden muss, da man ansonsten nicht mehr aus dem Artikel heraus kommt.
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Auf dem iPad nicht nutzbar
Wenn man nur das iPhone nutz ist es ein gutes App aber auf dem iPad ist es nicht nutzbar! Hoffe das es hier noch eine iPad Version gibt.
Gute App, bis auf…
den fehlenden Zurück-Button bei Plus+ Artikeln, oder finde nur ich ihn nicht ? Etwas umständlich in der Steuerung.
Inhalte sind super, wie in der Printversion.
Leider trotz bezahltem Plus+ Abo Werbung, wieso?
Inhalte sind super, wie in der Printversion.
Leider trotz bezahltem Plus+ Abo Werbung, wieso?
Funktioniert seit Monaten nicht mehr richtig
Ich hatte die AZ seit Jahren auf diversen Geräten installiert und natürlich ein passendes Monatsabo dazu. Trotz des (mittlerweile) sehr hohen Preises funktionierte die App seit Monaten nicht mehr richtig. Ein Laden der aktuellen Ausgabe war mittlerweile auf meinen iPads, sowie auf meinem iPhone nicht mehr möglich. Ständig wurde verlangt, die neueste Ausgabe doch zu bezahlen, um sie lesen zu können. Selbst ein Löschen und Neuladen der App führte nicht zum gewünschten Erfolg. Ich habe jetzt gekündigt, weil ich nicht einsehe 30 Euro im Monat für nichts zu bezahlen. Die journalistische Qualität nähert sich sowieso seit Jahren BILD Zeitungsniveau an.
Update: die Aussage, daß ich die falsche App bewertet habe ist richtig. Obenstehende Bewertung bezieht sich in allen Punkten auf die digitalisierte Printausgabe und dafür stimmen dann die Aussagen auch zu 100%. So wie ich das lese bin ich mit diesem Problem auch nicht alleine und ich verstehe nicht, daß man hier seit Monaten keine Lösung findet und das Abo trotzdem weiterhin gegen Entgelt vertreibt.
Update: die Aussage, daß ich die falsche App bewertet habe ist richtig. Obenstehende Bewertung bezieht sich in allen Punkten auf die digitalisierte Printausgabe und dafür stimmen dann die Aussagen auch zu 100%. So wie ich das lese bin ich mit diesem Problem auch nicht alleine und ich verstehe nicht, daß man hier seit Monaten keine Lösung findet und das Abo trotzdem weiterhin gegen Entgelt vertreibt.
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Guten Tag, leider können wir Ihre technischen Probleme hier nicht reproduzieren. Es wäre hilfreich gewesen, wenn Sie sich rechtzeitig bei uns gemeldet hätten. Unser technischer Service ist von Mo bis Fr: 07:00 - 20:00 Uhr Sa: 08:00 - 12:00 Uhr telefonisch oder per Mail erreichbar. digital@augsburger-allgemeine.de oder 0821 / 777 - 3600. Im Übrigen kostet unsere News App, für die Sie hier eine Rezension verfasst haben, keine 30 Euro im Monat. Freundliche Grüße!
Optimierung fürs iPad? Fehler auch bei iPhone.
Ich bin langjähriger Zeitungsnutzer und zahle dafür, aber eine gescheide App fürs iPhone (ständig Probleme) oder gar eine funktionierende für iPad nicht zustande bringen. Schlecht … Der Zurückbutton fehlt weiterhin (heißt: man muss jedes Mal die App neu starten) und die App hängt sich ständig auf.
MAN ZAHLT AUCH DAFÜR!
MAN ZAHLT AUCH DAFÜR!
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Leider viel Werbung
Ich dachte, dass man die Zeitung kauft und nicht trotzdem so viel Werbung eingeblendet bekommt.
Mein Anruf bei der AZ wurde unfreundlich abgewimmelt, da ich die App über itunes gekauft habe und nicht direkt bei der AZ abonniert habe und man könne mir nicht weiterhelfen, nach dem Motto „selber schuld, hätten Sie das bei uns gekauft, hätten wir Ihnen gerne weitergeholfen…“
Da reichts mir schon am ersten Tag und ich bereue hier Geld ausgegeben zu haben.
Mein Anruf bei der AZ wurde unfreundlich abgewimmelt, da ich die App über itunes gekauft habe und nicht direkt bei der AZ abonniert habe und man könne mir nicht weiterhelfen, nach dem Motto „selber schuld, hätten Sie das bei uns gekauft, hätten wir Ihnen gerne weitergeholfen…“
Da reichts mir schon am ersten Tag und ich bereue hier Geld ausgegeben zu haben.
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Schrott Schrott Schrott…
Ich habe noch nie so eine schlecht funktionierende App gesehen. Wobei das noch untertrieben ist. Artikel lassen sich nicht anzeigen, es wird geladen, aber nichts passiert. Außer dass der Akku leer gesaugt wird… wenn dann mal doch Artikel aufgerufen werden, so fehlt auf einmal der zurück-Button. Hier muss die App geschlossen und neu geöffnet werden. Beim nächsten Artikel dann wieder das gleiche Spiel… wird natürlich mit jedem neuen Update noch schlechter… stampft die App ein… das ist doch wesentlich einfacher als so einen Schrott anzubieten…
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Zurück Button wieder weg
Es ist grausam. Mit jedem Update wird es unübersichtlicher. „Meine Nachrichten“ ist mittlerweile nicht mehr auf der Startseite. Dadurch keine rote Zahl mehr für die Anzahl neuer Nachrichten.
Und mal wieder ist der zurück-Button verschwunden. Man muss jedes Mal die App Zwangsschliessen und neu öffnen um aus einem Artikel rauszugehen.
Und mal wieder ist der zurück-Button verschwunden. Man muss jedes Mal die App Zwangsschliessen und neu öffnen um aus einem Artikel rauszugehen.
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Gute Nachrichten unklare Abo-Situation
Die App zeigt gute Nachrichten, das Handling ist aber nicht ganz einfach. Obwohl ich ein Abo habe, muss ich immer wieder Cookies oder den Zugang eingeben. Der Abopreis wurde auch noch höher abgebucht als angeboten. Schade, denn grundsätzlich wärs nutzenswert.
Tolle Zeitung
Ich lese in NRW seit kurzem Ihre Zeitung,meine Augsburger Wurzeln väterlicherseits freuen sich!! Danke Bernd Streit .Es ist immer wieder schön Ihre Zeitung zu lesen,Immer brandaktuell!
Response from developer
Vielen Dank für die positive Bewertung und freundliche Grüße nach NRW!
Ein Desaster
Ich kann mich den aktuellen negativen Bewertungen nur anschließen. Diese App ist ein Desaster. Seit Wochen gibt es kein Zurück mehr aus einem Artikel in die vorherige Rubrik, es gibt keine Möglichkeit einen Artikel zu teilen und manchmal springt der Text völlig willkürlich hin und her - und das Alles trotz Plus-Paket.
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