Einfach nur schlecht
Schade, das Minussterne nicht möglich sind. Für den Gasbezug hat ein kleineres Stadtwerk eine Ableseapp, bei der die Kameraerfassung des Zählerstandes mühelos innerhalb 1 min. funktioniert und man bekommt sofort die Bestätigung. Hier 15 min. Rumgefrickel, bis die Zählerstände endlich erfasst sind. Auch das letzte Update hat da nichts verbessert.
Nachtrag zu Ihrer Rückmeldung:
1. Warum werden Zähler ohne Display-Hintergrundbeleuchtung neu verbaut?
2. Was passiert, wenn ich mit einem Blitz frontal auf eine spiegelnde Fläche fotografiere? Das dahinterliegende Zählwerk ist durch den Blitz nicht mehr vollständig lesbar, somit kann der Zählerstand nicht korrekt erfasst werden.
Da sollte eine bessere Lösung her.
Nachtrag zu Ihrer Rückmeldung:
1. Warum werden Zähler ohne Display-Hintergrundbeleuchtung neu verbaut?
2. Was passiert, wenn ich mit einem Blitz frontal auf eine spiegelnde Fläche fotografiere? Das dahinterliegende Zählwerk ist durch den Blitz nicht mehr vollständig lesbar, somit kann der Zählerstand nicht korrekt erfasst werden.
Da sollte eine bessere Lösung her.
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Katastrophe
Kundenportal wie zu jedem Jahresende nur eingeschränkt nutzbar. Wichtige Funktionen garnicht verfügbar. Mir völlig unbekannte Rufnummern im Portal eingetragen Supportanfragen von November 2024 unbeantwortet. Das geilste ist die Kundenhotline. Nach 25min. landet man in Indien bei Ranjiid der nicht ein Wort deutsch sprechen kann. Unglaublich.
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Keine ausführlichen Tests der App
Es ist eigentlich eine tolle App um so der Avacon die Daten zu übertragen.
Allerdings wenn eine Unstimmigkeiten auftritt, erscheint oben das Feld Hinweis ohne Inhalt. Also zeigt es mir, die App wird vor der Veröffentlichung nicht ausgiebig getestet. Sehr Schade.
Was auch immer an meinen Daten nicht stimmen soll, dann ich so nicht erfahren.
Mein Tipp, testen, testen, testen und mal andere ein Test durchführen lassen
Allerdings wenn eine Unstimmigkeiten auftritt, erscheint oben das Feld Hinweis ohne Inhalt. Also zeigt es mir, die App wird vor der Veröffentlichung nicht ausgiebig getestet. Sehr Schade.
Was auch immer an meinen Daten nicht stimmen soll, dann ich so nicht erfahren.
Mein Tipp, testen, testen, testen und mal andere ein Test durchführen lassen
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Übermittlung der Zãhlerstände
Die Übertragung macht Freude, weil die Software dazu alles bietet,was für den Ableser erforderlich ist.
Response from developer
Vielen Dank für das positive Feedback und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Ihnen die App zusagt.
Darstellung für Smartphone ungeeignet
Ich habe die App auf das IPhone heruntergeladen und sie ist anscheinend nicht dafür geeignet, weil sie nicht für einen kleinen Bildschirm konzipiert ist.
alles auf einen Blick
Einfache Anmeldung mit Fingerabdruck
Response from developer
Vielen Dank für das positive Feedback und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Ihnen die App zusagt.
Nur Standard Funktionen
Von der Idee recht gut, aber die App bietet nur die Standards die ich erwarte, Zählerablesung (händisch), Verwaltung der verschiedenen Vertragskonten, das geht auch alles im Webportal,
Was mir fehlt:
Ausweisung von Wärmepumpenkaskade, mit entsprechend korrigierten Zählerständen.
Warum muss ich den Zähleratan eingeben, wenn das Smartphone eine Kamera hat?
Die Statistik is sehr rudimentär und bringt nicht wirklich einen Mehrwert.
Stabilität scheint soweit ok zu sein.
Alles in allem, nichts Außergewöhnliches, da wäre mehr möglich
Was mir fehlt:
Ausweisung von Wärmepumpenkaskade, mit entsprechend korrigierten Zählerständen.
Warum muss ich den Zähleratan eingeben, wenn das Smartphone eine Kamera hat?
Die Statistik is sehr rudimentär und bringt nicht wirklich einen Mehrwert.
Stabilität scheint soweit ok zu sein.
Alles in allem, nichts Außergewöhnliches, da wäre mehr möglich
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Wird nicht besser
Richtig schlecht: jetzt kann man in dieser App einen Zeitraum für die Anzeige des Verbrauches eingeben. Dann kommt die Info, „aus technischen Gründen können wir nur max. 7 Tage anzeigen“. Technisch? Oder Absicht? Und somit wie immer: keine Information für den Verbraucher! Einspeisewerte für 2024 sind nicht abrufbar!
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SMART?
Ich habe einen sog. Smart-Meter mit Gateway bekommen.
Die App liefert mir keine interessanten Neuigkeiten, also Daten, zum Verbrauch oder Einspeisung.
Da sind andere Apps deutlich besser, z. B. Sonnen usw.
Die App liefert mir keine interessanten Neuigkeiten, also Daten, zum Verbrauch oder Einspeisung.
Da sind andere Apps deutlich besser, z. B. Sonnen usw.
Das Scannen des Zählerstandes geht nicht
Zählerstand kann nicht mehr mit der Kamera gescannt werden. Diese App ist genauso unfähig, wie die Avacon oder eon!
Login möglich
Mittlerweile ist ein Login möglich. Mann kann gewisse Daten einsehen, was sehr hilfreich ist. Die Verbrauchshistorie eines Smart Meters kann man nicht einsehen; diese Funktion ist derzeit „klassischen“ Stromzählern vorbehalten. Ich bin gespannt, wie die Funktionalität - insbesondere in Bezug auf Smart Meter - zukünftig ausgebaut wird.
Ursprüngliche Rezension:
Nach dem Öffnen der App wird der Login-Bildschirm angezeigt. Leider erscheint die Tastatur nicht. Somit kann man keine Logindaten eingeben. Egal was man macht. Selbst die Funktion “Einfügen“ lässt sich nicht nutzen. Schade. Aber eigentlich ist die App für meinen Anwendungsfall auch nicht so wichtig, denn wie ich zwischenzeitlich vom Support gelernt habe, ist eine Anzeige der Messdaten eines Smart Meters eh nicht möglich.
Ursprüngliche Rezension:
Nach dem Öffnen der App wird der Login-Bildschirm angezeigt. Leider erscheint die Tastatur nicht. Somit kann man keine Logindaten eingeben. Egal was man macht. Selbst die Funktion “Einfügen“ lässt sich nicht nutzen. Schade. Aber eigentlich ist die App für meinen Anwendungsfall auch nicht so wichtig, denn wie ich zwischenzeitlich vom Support gelernt habe, ist eine Anzeige der Messdaten eines Smart Meters eh nicht möglich.
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Response from developer
Schade, dass Sie Probleme hatten. Eventuell lag eine kurzfristige Störung vor. Bitte versuchen Sie es erneut. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, melden Sie sich bitte unter NetzkundenApp@eon.com.
Frage an Avacon an Matthias
Sehr schnelle und gute hilfreiche Antwort.
Sehr, sehr gut!
Danke!
Ulrike Dellbrügge
Sehr, sehr gut!
Danke!
Ulrike Dellbrügge
Funktioniert
Nachdem ich zunächst Probleme mit dem Einloggen hatte, funktioniert es nun.
Response from developer
Es freut uns, dass es geklappt hat. Danke für die neue Bewertung. Das App Team
Ausbaufähig
Die App ist definitiv ausbaufähig.
Nach dem man die Werte eingetragen sind, steht da nicht das man diese bereits eingetragen hat, sondern es wird suggeriert das man die Werte noch nicht eingetragen hat. Also nach dem Motto Aufgabe erledigt, wäre besser gewesen.
Zweitens: die History zeigt einZeitraum von drei Monaten?
Ihr habt doch die ganzen Werte der letzten Jahre. Wo sind die Werte?
Deutschland ein Technologie Dorf-Land.
Nach dem man die Werte eingetragen sind, steht da nicht das man diese bereits eingetragen hat, sondern es wird suggeriert das man die Werte noch nicht eingetragen hat. Also nach dem Motto Aufgabe erledigt, wäre besser gewesen.
Zweitens: die History zeigt einZeitraum von drei Monaten?
Ihr habt doch die ganzen Werte der letzten Jahre. Wo sind die Werte?
Deutschland ein Technologie Dorf-Land.
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Kein vernünftiger Service
Ich versuche seit Tagen einen Termin zu bekommen, da mein Hausanschlusskasten falsch geklemmt ist und Panzersicherungen fehlen, nicht verplombt usw.
Die Avacon hat dafür eine Elektrofirma beauftragt, die diese arbeiten gar nicht ausführen darf. Nebenbei auch meine Telefonnummer weitergegeben. Alles ohne Absprache oder Rückmeldung.
Schon 10x habe ich in Helmstedt und Schönigen angerufen und gebeten, dass sich das eine zuständige Stelle mal ansieht.
Das Netzteam weiss bescheid. Ja, das Netzteam hat auch die Elektrofirma beauftagt. Anscheinend weiss hier niemand bescheid.
Man kommt nur bis zur Hotline, wo ein Mitarbeiter vor seinem Bildschirm sitzt und sagt: es wurde an das zuständige Team weitergeleitet.
Unfähig sage ich dazu nur. Es gibt keine Bearbeitungsnummer oder dass sich wenigstens mal jemand zurückmeldet, wenn man die Mobilfunknummer schon herausgibt.
Willkommen in der Servicewüste Deutschland 🇩🇪
Die Avacon hat dafür eine Elektrofirma beauftragt, die diese arbeiten gar nicht ausführen darf. Nebenbei auch meine Telefonnummer weitergegeben. Alles ohne Absprache oder Rückmeldung.
Schon 10x habe ich in Helmstedt und Schönigen angerufen und gebeten, dass sich das eine zuständige Stelle mal ansieht.
Das Netzteam weiss bescheid. Ja, das Netzteam hat auch die Elektrofirma beauftagt. Anscheinend weiss hier niemand bescheid.
Man kommt nur bis zur Hotline, wo ein Mitarbeiter vor seinem Bildschirm sitzt und sagt: es wurde an das zuständige Team weitergeleitet.
Unfähig sage ich dazu nur. Es gibt keine Bearbeitungsnummer oder dass sich wenigstens mal jemand zurückmeldet, wenn man die Mobilfunknummer schon herausgibt.
Willkommen in der Servicewüste Deutschland 🇩🇪
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Stromabrechnund
Sehr einfache Übermittlung des Zählerstandes
Response from developer
Lieben Dank für die Bewertung und das Feedback. Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit.
Einfach, Schnell und übersichtlich
Unkomplizierte und gute App
Response from developer
Lieben Dank für die Bewertung und das Feedback.
Super
Schnelle und einfache Erfassung
Genial Digital
Top App macht was es soll.
Zählerstand erfassen
Guten Tag,
erst wenn man über die Internetseite angemeldet ist und dann die App herunterlädt, kann sie genutzt werden.
erst wenn man über die Internetseite angemeldet ist und dann die App herunterlädt, kann sie genutzt werden.
Response from developer
Lieben Dank vom ganzen App Team für das Ändern von 3 auf 5 Sterne. -------------------------- Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Dass man sich vorher für das Kundenportal registrieren muss ist richtig und für die Zuordnung Ihrer Zählerstände sowie die Sicherheit Ihrer Daten unerlässlich. Wir hoffen, dass die App Sie trotzdem überzeugen kann.
