Nouvelle version moins intuitive
Impossible de se reconnecter sur l’application avec la nouvelle version. J’ai reçu le mail en février et j’ai réalisé tout le processus de connexion et cela a fonctionné. Aujourd’hui, on ne nous propose plus le fait de se connecter sur le site web pour au moins faire mot de passe oublié. Le service client est une IA et même quand les opérateurs sont tous occupés, la conversation s’arrête. Alors qu’on pourrait au moins patienter au téléphone jusqu’à ce qu’on puisse nous répondre.
Show more
Grosse dégradation avec la nouvelle version
Pourquoi avoir boulversé quelque chose qui marchait pourtant bien ?
Déconnexions systématiques même en cochant la case « rester connecté », ralentissements constants en navigation (effet « rafraîchissement 5Hz »), les documents semblent absents de la section documents et tout l’historique semble perdu, affichage des informations financières erroné ou du moins très contre intuitif (la courbe ne montre pas les vraies variations du portefeuille mais une sorte d’index historique qui prend mal en compte les arbitrages, pas contre les index mais qu’ils soient au moins bien calculés, impossible de cadrer avec la vraie perf du portefeuille, il y a une evol à côté du nom des fonds dans la section les actifs mais on ne sait pas sur quelle période), etc
Déconnexions systématiques même en cochant la case « rester connecté », ralentissements constants en navigation (effet « rafraîchissement 5Hz »), les documents semblent absents de la section documents et tout l’historique semble perdu, affichage des informations financières erroné ou du moins très contre intuitif (la courbe ne montre pas les vraies variations du portefeuille mais une sorte d’index historique qui prend mal en compte les arbitrages, pas contre les index mais qu’ils soient au moins bien calculés, impossible de cadrer avec la vraie perf du portefeuille, il y a une evol à côté du nom des fonds dans la section les actifs mais on ne sait pas sur quelle période), etc
Show more
Une mise à jour indispensable doit avoir lieu!
Une mise à jour s’impose rapidement, les identifiants ne s’enregistrent jamais entre 2 connexions, malgré le fait de cocher la case, les notifications in-app ne se mettent jamais en non lu malgré leurs lectures, et je ne parle même pas du fait que les montants d’épargne mettent 24h voire 48h pour se mettre à jour, et qu’entre l’ancienne et la nouvelle version de l’application tout l’historique des opérations a été perdu! Sans oublier le fait qu’on ne peut même pas connecter son compte à sa banque pour avoir la visibilité sur l’ensemble de son capital! une honte, cela fait 6 mois que l’application a été mise à jour et rien n’est fait pour améliorer l’expérience utilisateur depuis, il serait bon à l’avenir d’être un peu plus réactif et rapide quand on décide d’upgrader une application, 6 mois pour dégrader l’expérience quand on s’appelle Axa, c’est moyen.. J’espère que l’application sera rapidement corrigée, je reviendrais mettre un avis des plus favorables le cas échéant mais là il faut rectifier le tir, et vite!
Show more
Nouvelle interface
La nouvelle interface est beaucoup moins intuitive et agréable à utiliser.
Je préférai nettement l’ancienne version de l’appli.
De plus, je dois à chaque fois remettre les identifiants même en cochant la case…
Je préférai nettement l’ancienne version de l’appli.
De plus, je dois à chaque fois remettre les identifiants même en cochant la case…
Expérience incroyable de l’épargne Salariale
La nouvelle référence dans les applis pour gérer son argent
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre application vous donne satisfaction. Bonne journée, L’équipe AXA Epargne Salariale.
