Гуд
Отличное приложение, все прозрачно и понятно. Быстро можно понять, что и куда!
Цветы не привезли, деньги возвращать не хотели
Заказал цветы в горшке в AZALIANOW. Оплатил сразу, доставка была заявлена в течение дня (во второй половине)
Спустя время пишет поддержка:
«Извините, товара нет в наличии».
И тут начинается квест.
Мне предлагают:
• подождать пару дней (вдруг цветы материализуются),
• выбрать другие цветы,
• получить возврат баллами в приложении (Азалия Коины, 1 коин = 1 рубль, как мило),
• и даже активно пытаются продать что-нибудь ещё:
«Мы можем предложить Вам букет из 35 роз, красных или розовых 💐»
Я, наивный человек, просто хотел вернуть деньги за заказ, который компания не смогла выполнить. Но оказалось, что по «политике компании» деньги не возвращаются, только фантики… простите, коины.
Цитата поддержки:
«Денежный возврат не осуществляется, согласно политике нашей компании».
Вот только эта «политика» почему-то идёт вразрез с законом о защите прав потребителей.
Мне упорно не хотели возвращать деньги, пока в итоге менеджер не скинул скрин заявления на возврат и не сказал: «Заполняйте». Заполнил, отправил и тишина. Дошло? Не дошло? Узнать невозможно.
В итоге вопрос решил банк, который через несколько дней отменил транзакцию и вернул мне деньги. Спасибо банку, с цветочным магазином это оказалось единственным рабочим вариантом.
Спустя время пишет поддержка:
«Извините, товара нет в наличии».
И тут начинается квест.
Мне предлагают:
• подождать пару дней (вдруг цветы материализуются),
• выбрать другие цветы,
• получить возврат баллами в приложении (Азалия Коины, 1 коин = 1 рубль, как мило),
• и даже активно пытаются продать что-нибудь ещё:
«Мы можем предложить Вам букет из 35 роз, красных или розовых 💐»
Я, наивный человек, просто хотел вернуть деньги за заказ, который компания не смогла выполнить. Но оказалось, что по «политике компании» деньги не возвращаются, только фантики… простите, коины.
Цитата поддержки:
«Денежный возврат не осуществляется, согласно политике нашей компании».
Вот только эта «политика» почему-то идёт вразрез с законом о защите прав потребителей.
Мне упорно не хотели возвращать деньги, пока в итоге менеджер не скинул скрин заявления на возврат и не сказал: «Заполняйте». Заполнил, отправил и тишина. Дошло? Не дошло? Узнать невозможно.
В итоге вопрос решил банк, который через несколько дней отменил транзакцию и вернул мне деньги. Спасибо банку, с цветочным магазином это оказалось единственным рабочим вариантом.
Show more
Отличное приложение
Заказывал цветы через приложение — очень удобно. Хороший интерфейс, большой выбор, классная программа лояльности. Сами цветы приехали в защитной коробке, простояли больше недели. Рекомендую!
Лучшие цветы
Очень классный сервис! Заказываю уже не первый раз — букеты всегда красивые, свежие и сделаны с душой. Цветы доставляют вовремя, всё аккуратно и приятно.
Отличный магазин
Заказывал цветы для матери,доставка быстрая,качество хорошее.Всем советую
