Гуд
Отличное приложение, все прозрачно и понятно. Быстро можно понять, что и куда!
Цветы не привезли, деньги возвращать не хотели
Заказал цветы в горшке в AZALIANOW. Оплатил сразу, доставка была заявлена в течение дня (во второй половине)
Спустя время пишет поддержка:
«Извините, товара нет в наличии».
И тут начинается квест.
Мне предлагают:
• подождать пару дней (вдруг цветы материализуются),
• выбрать другие цветы,
• получить возврат баллами в приложении (Азалия Коины, 1 коин = 1 рубль, как мило),
• и даже активно пытаются продать что-нибудь ещё:
«Мы можем предложить Вам букет из 35 роз, красных или розовых 💐»
Я, наивный человек, просто хотел вернуть деньги за заказ, который компания не смогла выполнить. Но оказалось, что по «политике компании» деньги не возвращаются, только фантики… простите, коины.
Цитата поддержки:
«Денежный возврат не осуществляется, согласно политике нашей компании».
Вот только эта «политика» почему-то идёт вразрез с законом о защите прав потребителей.
Мне упорно не хотели возвращать деньги, пока в итоге менеджер не скинул скрин заявления на возврат и не сказал: «Заполняйте». Заполнил, отправил и тишина. Дошло? Не дошло? Узнать невозможно.
В итоге вопрос решил банк, который через несколько дней отменил транзакцию и вернул мне деньги. Спасибо банку, с цветочным магазином это оказалось единственным рабочим вариантом.
Спустя время пишет поддержка:
«Извините, товара нет в наличии».
И тут начинается квест.
Мне предлагают:
• подождать пару дней (вдруг цветы материализуются),
• выбрать другие цветы,
• получить возврат баллами в приложении (Азалия Коины, 1 коин = 1 рубль, как мило),
• и даже активно пытаются продать что-нибудь ещё:
«Мы можем предложить Вам букет из 35 роз, красных или розовых 💐»
Я, наивный человек, просто хотел вернуть деньги за заказ, который компания не смогла выполнить. Но оказалось, что по «политике компании» деньги не возвращаются, только фантики… простите, коины.
Цитата поддержки:
«Денежный возврат не осуществляется, согласно политике нашей компании».
Вот только эта «политика» почему-то идёт вразрез с законом о защите прав потребителей.
Мне упорно не хотели возвращать деньги, пока в итоге менеджер не скинул скрин заявления на возврат и не сказал: «Заполняйте». Заполнил, отправил и тишина. Дошло? Не дошло? Узнать невозможно.
В итоге вопрос решил банк, который через несколько дней отменил транзакцию и вернул мне деньги. Спасибо банку, с цветочным магазином это оказалось единственным рабочим вариантом.
Show more
Отличное приложение
Заказывал цветы через приложение — очень удобно. Хороший интерфейс, большой выбор, классная программа лояльности. Сами цветы приехали в защитной коробке, простояли больше недели. Рекомендую!
Лучшие цветы
Очень классный сервис! Заказываю уже не первый раз — букеты всегда красивые, свежие и сделаны с душой. Цветы доставляют вовремя, всё аккуратно и приятно.
Отличный магазин
Заказывал цветы для матери,доставка быстрая,качество хорошее.Всем советую
Спасибо
Заказывала цветы на годовщину всем понравилось быстрая доставка рекомендую
Спасибо
Решил заказать подарок маме на день рождения ,захотел подарить цветы,выбрал данное приложение,привезли очень красивые цветы ,спасибо ,
всем советую
всем советую
Удобно
Приложение класс. Все просто и понятно ☺️
Отличное приложение
Заказывал цветы в приложении AzaliaNow. Остался очень доволен!
Заказ привезли в срок, остался очень доволен качеством цветов и внимательностью сотрудников!
Обращусь еще!
Заказ привезли в срок, остался очень доволен качеством цветов и внимательностью сотрудников!
Обращусь еще!
Супер
Мне очень нравится это приложение заказывал очень много букетов для девушки и своей мамы им очень понравилось. доставка у них просто хорошая минут 20 и цветы уже тут как тут
Rating
Хорошее приложение, все четко и понятно!!!)
Супер магазин!
Брала букет маме на д.р.Собрали аккуратно,цветочки свежие!
Очень понравилось!
Заказывала букетик в подарок. Цветы пришли свежие и довольно быстро.Само приложение очень красивое и удобное. Советую!!!!❤️
все супер
Спасибо большое за создание приложения AzaliaNow,очень удобное в использовании!Много раз здесь заказывала цветы,все очень нравится.Цветы всегда свежие и безумно красивые,приемлемые цены)
Цветы супер
Очень хороший и качественный цветочный магазин. Заказывала доставку уже не раз. Цветы всегда привозят свежие. Доставка очень быстрая. Отличные продавцы, всегда помогут. Также работают промокоды на дополнительную скидку, 20 %. Всем советую этот магазин!!!
Рекомендую всем
Заказал букет для девушки. Собрали очень хорошо и по приемлимой цене. Доставили быстро. Всем советую
хорошее приложение
отличное приложение ,оформление красивое, разработчикам огромное спасибо.приятно пользоваться таким замечательным приложением! всем рекомендую
прекрасные цветы
Как по мне это самое удобное приложение. Не надо морочиться с доставкой и сам по себе дизайн приложения приятный, также хотел отметить то что очень большой ассортимент цветов на разные вкусы. Заказал цветы приехали быстро, целые и невероятные красивые
Товар🔥
Доставка лучшая!! Букеты бомба, очень рекомендую. Этот сервис самый топовый в этом диапазоне. Доставили за 30 минут. Спасибо, что вы есть
🔥
Приложение просто бомба, очень удобное в использовании, так же всё быстро работает. Очень рада, что есть такое приложение!
Response from developer
Очень рады такой обратной связи
