Malfunzionamenti durante l’avvio dell’applicazione
Non mi fa più accedere
Response from developer
Gentile Cliente, La invitiamo a contattare il servizio di Help Desk al numero verde 800010257 o inviare una mail a info@bapr.it al fine di verificare i problemi da lei segnalati.
App Apple Watch non funzionante e app iPad solo “verticale”
L’app per iPad dispone della sola visualizzazione verticale (curiosamente la vecchia app sfruttava invece la rotazione dello schermo), ed anche in questo caso la situazione è immutata fin dal rilascio dell’app (sempre luglio 2020).
Response from developer
Gentile Cliente, le icone dei preferiti sono tutte personalizzabili e può modificarle in qualunque momento, ma non si possono spostare. Per quanto riguarda la visualizzazione orizzontale abbiamo avviato le verifiche del caso. La ringraziamo per la segnalazione.
App da sistemare
Oggi mi ritrovo un iphone x e ciò nonostante,non funziona,adesso qual’e il motivo?
Confermo che ci sono altre app che funzionano 1000 volte meglio di questa
Crasha in continuazione
Per farla ripartire è necessario ogni volta disintasare e re istallare. Molto fastidioso infatti ho smesso di usarla a favore del sito dove invece non succede. Necessario un aggiornamento urgente per questo bug.
Suggerimento: sarebbe opportuno implementare un sistema di autenticazione, autorizzazione pagamenti con Face ID o con impronta.
La verifica con chiamata da numero di cellulare autorizzato risulta lenta e obsoleta.
Unica app del settore banche che utilizza ancora questo vecchio metodo di autenticazione.
Poca professionalità
L’app non performa bene. Ho altre banche oltre la BAPR che gestiscono l’online banking 100 volte in maniera più veloce ed efficiente. Nel 2021 non è possibile che le app si blocchino senza una ragione apparente. Soprattutto non penso sia corretto rilasciare un app con delle falle così grosse. Ora non mi sento un tuttologo, ma non accetto che come cliente mi ritrovi sempre a dover fronteggiare una battaglia con il servizio clienti. Un piccolo consiglio, testate l’app. Perché questo problema non scaturisce da una sola entità, ma vedo che molte altre persone, come me, hanno lo stesso problema.
Ottimo servizio
App sicura
Ottima
Mi da il seguente messaggio:attenzione per poter proseguire è necessario aver eseguito l’attivazione dell’Apple Watch da impostazioni.
Operazione che ho fatto ma il problema sussiste sempre.
Grazie.
Applicazione
App
Voce guida non funzionante dall’estero
Inoltre, nell’AppStore non viene riportata nessuna email per fare segnalazioni su malfunzionamenti dell’app stessa.
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La schermata di Assistenza non viene visualizzata correttamente.
I numeri telefonici da contattare sono visibili solo parzialmente; “800-“ per il numero verde e “051” per le chiamate dall’estero.
La voce “Contact us”, che immagino dovrebbe contenere un link ad un indirizzo di posta elettronica, non funziona.
Response from developer
Gentile Cliente, nella login page dell'app il primo pulsante che appare è "Assistenza": qui trova tutti i contatti necessari per segnalare problemi e ricevere assistenza anche diretta, dall'Italia e dall'estero. La invitiamo a verificare ed eventualmente a rivedere la sua valutazione dopo la risoluzione del problema. Grazie.
Ben fatta!!
Ancora troppo limitata
Response from developer
Gentile Cliente, alcune operazioni non sono previste perché alcuni cellulari, soprattutto i modelli più datati, non possono gestire le pagine più complesse: pensi ad un F24 o ad un bonifico di ristrutturazione energetica che prevedono molti campi da digitare. Esporre gli utenti a possibili errori di inserimento non è l'obiettivo dell'app. La ringraziamo per i suoi spunti, ci saranno comunque utili per migliorare le funzionalità dell'app. Cordiali saluti.
App veramente penosa, di peggio nn si puo fare
L’app per apple watch riporta sempre una anomalia alla login, mai funzionante!
spero in una risoluzione, poi riconsidererò la mia valutazione.
Response from developer
Gentile cliente, La ringraziamo per le segnalazioni, abbiamo avviato una verifica delle problematiche. La invitiamo ad inoltrare copia della presente via mail a: info@bapr.it, indicando anche i suoi dati anagrafici, in modo da poter effettuare controlli più approfonditi. Cordiali saluti.
Per niente rispondente ai canoni di celerità di accesso
Response from developer
Gentile Cliente, il trading è consentito sui profili abilitati (lei ci risulta titolare di due contratti, uno base e uno trading), per cui La invitiamo a verificare con la sua filiale le credenziali che utilizza (non scriva qui perchè i dati sono in chiaro e tutti possono leggerli). Per quanto riguarda la velocità, questa dipende dalla connessione che utilizza e dal carico della rete in quel luogo e in quel determinato momento. Le statistiche al momento ci dicono che la velocità di risposta è mediamente alta e non si riscontrano particolari problemi di lentezza da parte dei nostri server. Ci scriva in privato a info@bapr.it descrivendo eventuali particolari problematiche che ha riscontrato e le verificheremo insieme. non dimentichi di aggiungere i suoi dati anagrafici. Cordiali saluti.
Security call PESSIMA
Response from developer
Gentile Cliente, cosa intende per security call? Se si riferisce alla chiamata da eseguire al numero verde, la velocità di risposta dipende quasi sempre dalla qualità della rete di zona e dalla quantità di banda disponibile. Importante: l'ID utente deve essere digitato senza caratteri separatori o speciali, solo cifre. Valutare come pessima l'intera app mci sembra un pò eccessivo.
Ottima app
Ci voleva proprio
Apple Watch va in crash, per il resto bene...
Response from developer
Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione. Abbiamo avviato i controlli per verificare il problema da lei segnalato.
