使いづらい
リニューアルしてからかなり使いづらくなった。使い勝手を確認してからリリースしたのか疑問を抱くレベルです。
以下改善してほしい点です。
◾️お気に入りブランド
お気に入りのブランドでトップページに反映されないブランドがあります。お気に入りブランドを全て削除して、登録しなおしても反映されません。
◾️お気に入り商品
お気に入りにしている商品を、また改めて閲覧しているときに、お気に入りしたっけ？と思ってハートをつけると、「既に登録されています」と表示されます。お気に入りにしている商品は、わかりやすくハートマークを赤にするなどしてほしい。
◾️予約商品
これは以前からですが、例えば同じ商品の色違いですら、予約商品はひとつずつしか購入できません。配送業者さんにも悪いですし、まとめて購入、発送できるようにしてほしい。
◾️レビュー
レビューが一覧で表示されない。いちいち「もっと見る」をクリックするのが面倒です。
以下改善してほしい点です。
◾️お気に入りブランド
お気に入りのブランドでトップページに反映されないブランドがあります。お気に入りブランドを全て削除して、登録しなおしても反映されません。
◾️お気に入り商品
お気に入りにしている商品を、また改めて閲覧しているときに、お気に入りしたっけ？と思ってハートをつけると、「既に登録されています」と表示されます。お気に入りにしている商品は、わかりやすくハートマークを赤にするなどしてほしい。
◾️予約商品
これは以前からですが、例えば同じ商品の色違いですら、予約商品はひとつずつしか購入できません。配送業者さんにも悪いですし、まとめて購入、発送できるようにしてほしい。
◾️レビュー
レビューが一覧で表示されない。いちいち「もっと見る」をクリックするのが面倒です。
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アプリ自体の使い勝手は良い
★4→2にします
アプリの使い勝手という意味では★1ですが、お店自体は好きなので。
メンテナンスコスト削減したい気持ちは理解しますが、全部をwebviewにするのはチャレンジし過ぎじゃないですかね。戦略リスクが低すぎるというか…携帯ですら使いやすさや操作の快適性も失っている上に、iPadでは全てが小さくて何も見れない状態です。(割り切るなら、せめてウィンドウサイズ最大にできるようにはしておきなさいよと思います)
動作確認もどこまで確認してリリースすると決めたのか、疑問でしかないです。(セキュリティの設定変えるのに、パスワード求めて、その後何も画面が出ないとか)
そりゃ購買意欲は減るよね…と思います。
あと、2段階認証ですが、いい加減メールではなくSMSや顔認証などにして欲しいです。メールはフラストレーションでしかない。
ユーザーは今まで以上に変化に過敏になるということを理解して、ちゃんと改善されると良いですが…次の一手を間違えたら、間違いなくユーザーは離れると思います。
★4だった頃
店員さんの着画が多いのでイメージしやすく、またそのコーディネートで使われてるものへのアクセスもしやすく、ついうっかりセットで買ってしまいます(笑)
アプリ自体は使いやすいので、更に欲を言うと毎日大量に届くメールをアプリ内で完結したいです。が、よくよく見たらアプリ内で通知に関する設定(メルマガみたいな選択肢)がないんですね。
通知機能が充実してくると、もっと使い勝手が良いのになと思いました。(正直メルマガが多過ぎて購読は全て外しました)
アプリの使い勝手という意味では★1ですが、お店自体は好きなので。
メンテナンスコスト削減したい気持ちは理解しますが、全部をwebviewにするのはチャレンジし過ぎじゃないですかね。戦略リスクが低すぎるというか…携帯ですら使いやすさや操作の快適性も失っている上に、iPadでは全てが小さくて何も見れない状態です。(割り切るなら、せめてウィンドウサイズ最大にできるようにはしておきなさいよと思います)
動作確認もどこまで確認してリリースすると決めたのか、疑問でしかないです。(セキュリティの設定変えるのに、パスワード求めて、その後何も画面が出ないとか)
そりゃ購買意欲は減るよね…と思います。
あと、2段階認証ですが、いい加減メールではなくSMSや顔認証などにして欲しいです。メールはフラストレーションでしかない。
ユーザーは今まで以上に変化に過敏になるということを理解して、ちゃんと改善されると良いですが…次の一手を間違えたら、間違いなくユーザーは離れると思います。
★4だった頃
店員さんの着画が多いのでイメージしやすく、またそのコーディネートで使われてるものへのアクセスもしやすく、ついうっかりセットで買ってしまいます(笑)
アプリ自体は使いやすいので、更に欲を言うと毎日大量に届くメールをアプリ内で完結したいです。が、よくよく見たらアプリ内で通知に関する設定(メルマガみたいな選択肢)がないんですね。
通知機能が充実してくると、もっと使い勝手が良いのになと思いました。(正直メルマガが多過ぎて購読は全て外しました)
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こんなアプリで大丈夫か？
幾多あるアパレルアプリの中でもかなり使いやすいものだったのに、先日のアプデでなぜかweb viewタイプに変わり、アプリの意味を感じないアプリとなりました。
・３カラム→２カラム
・お気に入り登録→登録しましたポップの出現、閉じるを押させる
・お気に入り→一列表示
ずらっと並ぶページ移動、目当ての商品に辿り着かん。諦める。
・購入する際、サイズ感などのレビューをかなり参考にしているが今は一覧でパッと見れない。もっとみるを押さないといけない。
・これは前からかもだけど、商品ページからスタイリングのお気に入りができない。(スタッフさんのお気に入りはできる)
・上部下部と移動する検索スペース。タップしても文字をすぐ入れられない。そんなに商品に辿り着かせたくない....?
・何がどこにあるのか、たくさんタップさせるTOPページ。以前は横スライドてコンパクトに各特集・ブランドにアクセスできたが、それもできない。
LINEから開くとSafariになるのでもうそれでいいなぁという感じです。
以前は毎日開いてたけど
、今回のアプデでそれも無くなりました。お財布には優しいのでそれもいいのかな。
アプリ開発費用を抑える必要が出てきたのかなど推察できますが、アプリである必要を感じさせないリニューアルで、どんな企画を立ててこのプロジェクトが進んでいったのか単純に気になってます。ファッションアプリ業界識者の人にもぜひ話を聞いてみたい。
・３カラム→２カラム
・お気に入り登録→登録しましたポップの出現、閉じるを押させる
・お気に入り→一列表示
ずらっと並ぶページ移動、目当ての商品に辿り着かん。諦める。
・購入する際、サイズ感などのレビューをかなり参考にしているが今は一覧でパッと見れない。もっとみるを押さないといけない。
・これは前からかもだけど、商品ページからスタイリングのお気に入りができない。(スタッフさんのお気に入りはできる)
・上部下部と移動する検索スペース。タップしても文字をすぐ入れられない。そんなに商品に辿り着かせたくない....?
・何がどこにあるのか、たくさんタップさせるTOPページ。以前は横スライドてコンパクトに各特集・ブランドにアクセスできたが、それもできない。
LINEから開くとSafariになるのでもうそれでいいなぁという感じです。
以前は毎日開いてたけど
、今回のアプデでそれも無くなりました。お財布には優しいのでそれもいいのかな。
アプリ開発費用を抑える必要が出てきたのかなど推察できますが、アプリである必要を感じさせないリニューアルで、どんな企画を立ててこのプロジェクトが進んでいったのか単純に気になってます。ファッションアプリ業界識者の人にもぜひ話を聞いてみたい。
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品質とサポート体制に強い不信感。見せかけだけのブランド
グループ内のブランドが好きでよく購入していましたが、今回の件でこのグループの実態に絶望しました。
定価で購入したトップスが、たった一度の着用後謝って洗濯機（ネット使用）でほつれが発生。脆さに驚きカスタマーサポートに連絡しましたが、こちらの状況説明や写真送付の手間を強いるだけ強いて、返ってきたのは「商品の特性なので不良ではない」「手洗いの商品です」という定型文のみ。
さらに呆れたのは、ほつれが進行するのも特性、検品について聞いても社内基準を満たしてますの回答、返品交換はできません。「以上で案内は終了です」と一方的にメールを打ち切られ、修理が可能か質問しても無視され、「リマインドして社内確認しましたができません、これ以上の案内はできません」で回答終了（何の案内もされてないけど）。顧客の困りごとを解決する気など一切なく、早く切り捨てたいという悪意すら感じました。
インスタライブ等ではキラキラした良い面ばかり発信していますが、都合の悪い実態やアフターケアの相談は完全に黙殺されます。商品レビュー掲載基準をみたした内容にも関わらず、都合が悪いと掲載されません。
高い服を売っておいて、不備があれば自己責任で済ませ、最後は無視。
これまでのファンとしての信頼を完全に踏みにじる対応で、やり取りそのものが凄まじいストレスでした。
二度とベイクルーズで買い物はしません。
定価で購入したトップスが、たった一度の着用後謝って洗濯機（ネット使用）でほつれが発生。脆さに驚きカスタマーサポートに連絡しましたが、こちらの状況説明や写真送付の手間を強いるだけ強いて、返ってきたのは「商品の特性なので不良ではない」「手洗いの商品です」という定型文のみ。
さらに呆れたのは、ほつれが進行するのも特性、検品について聞いても社内基準を満たしてますの回答、返品交換はできません。「以上で案内は終了です」と一方的にメールを打ち切られ、修理が可能か質問しても無視され、「リマインドして社内確認しましたができません、これ以上の案内はできません」で回答終了（何の案内もされてないけど）。顧客の困りごとを解決する気など一切なく、早く切り捨てたいという悪意すら感じました。
インスタライブ等ではキラキラした良い面ばかり発信していますが、都合の悪い実態やアフターケアの相談は完全に黙殺されます。商品レビュー掲載基準をみたした内容にも関わらず、都合が悪いと掲載されません。
高い服を売っておいて、不備があれば自己責任で済ませ、最後は無視。
これまでのファンとしての信頼を完全に踏みにじる対応で、やり取りそのものが凄まじいストレスでした。
二度とベイクルーズで買い物はしません。
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あまりにもひどい改悪
⭐︎4/6追記
これだけの否定的な意見があり会社側でも把握しているようなのに、お気に入りだけとりあえず治そうというやっつけ感…
見にくさ使いにくさは全く改善されていません。商品画像の画質が悪すぎてぼやけてますし柄物なのか無地なのかすらもわかりにくく、拡大もできないので商品の細部が全然わからないです。これでは買いたくても難しいです。
決して安くはない価格帯の洋服を売るアプリとは思えない雑さで…
今のベイクルーズさんは、以前の使いやすく素晴らしかったアプリからわざわざ後退させて一体何がしたかったのでしょうか？どこを見て何を目指しているのか理解に苦しみます。洋服を買うのはほぼベイクルーズというくらい大好きな会社さんだっただけに本当に残念です。
————
とにかく見づらいです。
なぜ古いブラウザのような状態にわざわざ変えたのでしょうか？画像もぼやけているし使いにくいし…
毎日チェックしているアプリでよく購入していたのに買う気が失せました。誰がどうしてこうしようと決めたのか…謎すぎます。
これだけの否定的な意見があり会社側でも把握しているようなのに、お気に入りだけとりあえず治そうというやっつけ感…
見にくさ使いにくさは全く改善されていません。商品画像の画質が悪すぎてぼやけてますし柄物なのか無地なのかすらもわかりにくく、拡大もできないので商品の細部が全然わからないです。これでは買いたくても難しいです。
決して安くはない価格帯の洋服を売るアプリとは思えない雑さで…
今のベイクルーズさんは、以前の使いやすく素晴らしかったアプリからわざわざ後退させて一体何がしたかったのでしょうか？どこを見て何を目指しているのか理解に苦しみます。洋服を買うのはほぼベイクルーズというくらい大好きな会社さんだっただけに本当に残念です。
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とにかく見づらいです。
なぜ古いブラウザのような状態にわざわざ変えたのでしょうか？画像もぼやけているし使いにくいし…
毎日チェックしているアプリでよく購入していたのに買う気が失せました。誰がどうしてこうしようと決めたのか…謎すぎます。
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