アプリ自体の使い勝手は良い
★4→2にします
アプリの使い勝手という意味では★1ですが、お店自体は好きなので。
メンテナンスコスト削減したい気持ちは理解しますが、全部をwebviewにするのはチャレンジし過ぎじゃないですかね。戦略リスクが低すぎるというか…携帯ですら使いやすさや操作の快適性も失っている上に、iPadでは全てが小さくて何も見れない状態です。(割り切るなら、せめてウィンドウサイズ最大にできるようにはしておきなさいよと思います)
動作確認もどこまで確認してリリースすると決めたのか、疑問でしかないです。(セキュリティの設定変えるのに、パスワード求めて、その後何も画面が出ないとか)
そりゃ購買意欲は減るよね…と思います。
あと、2段階認証ですが、いい加減メールではなくSMSや顔認証などにして欲しいです。メールはフラストレーションでしかない。
ユーザーは今まで以上に変化に過敏になるということを理解して、ちゃんと改善されると良いですが…次の一手を間違えたら、間違いなくユーザーは離れると思います。
★4だった頃
店員さんの着画が多いのでイメージしやすく、またそのコーディネートで使われてるものへのアクセスもしやすく、ついうっかりセットで買ってしまいます(笑)
アプリ自体は使いやすいので、更に欲を言うと毎日大量に届くメールをアプリ内で完結したいです。が、よくよく見たらアプリ内で通知に関する設定(メルマガみたいな選択肢)がないんですね。
通知機能が充実してくると、もっと使い勝手が良いのになと思いました。(正直メルマガが多過ぎて購読は全て外しました)
アプリの使い勝手という意味では★1ですが、お店自体は好きなので。
メンテナンスコスト削減したい気持ちは理解しますが、全部をwebviewにするのはチャレンジし過ぎじゃないですかね。戦略リスクが低すぎるというか…携帯ですら使いやすさや操作の快適性も失っている上に、iPadでは全てが小さくて何も見れない状態です。(割り切るなら、せめてウィンドウサイズ最大にできるようにはしておきなさいよと思います)
動作確認もどこまで確認してリリースすると決めたのか、疑問でしかないです。(セキュリティの設定変えるのに、パスワード求めて、その後何も画面が出ないとか)
そりゃ購買意欲は減るよね…と思います。
あと、2段階認証ですが、いい加減メールではなくSMSや顔認証などにして欲しいです。メールはフラストレーションでしかない。
ユーザーは今まで以上に変化に過敏になるということを理解して、ちゃんと改善されると良いですが…次の一手を間違えたら、間違いなくユーザーは離れると思います。
★4だった頃
店員さんの着画が多いのでイメージしやすく、またそのコーディネートで使われてるものへのアクセスもしやすく、ついうっかりセットで買ってしまいます(笑)
アプリ自体は使いやすいので、更に欲を言うと毎日大量に届くメールをアプリ内で完結したいです。が、よくよく見たらアプリ内で通知に関する設定(メルマガみたいな選択肢)がないんですね。
通知機能が充実してくると、もっと使い勝手が良いのになと思いました。(正直メルマガが多過ぎて購読は全て外しました)
Show more
Response from developer
アプリに対するご意見やご感想をいただき大変嬉しいです。ご意見を社内共有し、よりよいアプリ開発に努めてまいります。貴重なご意見の投稿をありがとうございました。
こんなアプリで大丈夫か？
幾多あるアパレルアプリの中でもかなり使いやすいものだったのに、先日のアプデでなぜかweb viewタイプに変わり、アプリの意味を感じないアプリとなりました。
・３カラム→２カラム
・お気に入り登録→登録しましたポップの出現、閉じるを押させる
・お気に入り→一列表示
ずらっと並ぶページ移動、目当ての商品に辿り着かん。諦める。
・購入する際、サイズ感などのレビューをかなり参考にしているが今は一覧でパッと見れない。もっとみるを押さないといけない。
・これは前からかもだけど、商品ページからスタイリングのお気に入りができない。(スタッフさんのお気に入りはできる)
・上部下部と移動する検索スペース。タップしても文字をすぐ入れられない。そんなに商品に辿り着かせたくない....?
・何がどこにあるのか、たくさんタップさせるTOPページ。以前は横スライドてコンパクトに各特集・ブランドにアクセスできたが、それもできない。
LINEから開くとSafariになるのでもうそれでいいなぁという感じです。
以前は毎日開いてたけど
、今回のアプデでそれも無くなりました。お財布には優しいのでそれもいいのかな。
アプリ開発費用を抑える必要が出てきたのかなど推察できますが、アプリである必要を感じさせないリニューアルで、どんな企画を立ててこのプロジェクトが進んでいったのか単純に気になってます。ファッションアプリ業界識者の人にもぜひ話を聞いてみたい。
・３カラム→２カラム
・お気に入り登録→登録しましたポップの出現、閉じるを押させる
・お気に入り→一列表示
ずらっと並ぶページ移動、目当ての商品に辿り着かん。諦める。
・購入する際、サイズ感などのレビューをかなり参考にしているが今は一覧でパッと見れない。もっとみるを押さないといけない。
・これは前からかもだけど、商品ページからスタイリングのお気に入りができない。(スタッフさんのお気に入りはできる)
・上部下部と移動する検索スペース。タップしても文字をすぐ入れられない。そんなに商品に辿り着かせたくない....?
・何がどこにあるのか、たくさんタップさせるTOPページ。以前は横スライドてコンパクトに各特集・ブランドにアクセスできたが、それもできない。
LINEから開くとSafariになるのでもうそれでいいなぁという感じです。
以前は毎日開いてたけど
、今回のアプデでそれも無くなりました。お財布には優しいのでそれもいいのかな。
アプリ開発費用を抑える必要が出てきたのかなど推察できますが、アプリである必要を感じさせないリニューアルで、どんな企画を立ててこのプロジェクトが進んでいったのか単純に気になってます。ファッションアプリ業界識者の人にもぜひ話を聞いてみたい。
Show more
品質とサポート体制に強い不信感。見せかけだけのブランド
グループ内のブランドが好きでよく購入していましたが、今回の件でこのグループの実態に絶望しました。
定価で購入したトップスが、たった一度の着用後謝って洗濯機（ネット使用）でほつれが発生。脆さに驚きカスタマーサポートに連絡しましたが、こちらの状況説明や写真送付の手間を強いるだけ強いて、返ってきたのは「商品の特性なので不良ではない」「手洗いの商品です」という定型文のみ。
さらに呆れたのは、ほつれが進行するのも特性、検品について聞いても社内基準を満たしてますの回答、返品交換はできません。「以上で案内は終了です」と一方的にメールを打ち切られ、修理が可能か質問しても無視され、「リマインドして社内確認しましたができません、これ以上の案内はできません」で回答終了（何の案内もされてないけど）。顧客の困りごとを解決する気など一切なく、早く切り捨てたいという悪意すら感じました。
インスタライブ等ではキラキラした良い面ばかり発信していますが、都合の悪い実態やアフターケアの相談は完全に黙殺されます。商品レビュー掲載基準をみたした内容にも関わらず、都合が悪いと掲載されません。
高い服を売っておいて、不備があれば自己責任で済ませ、最後は無視。
これまでのファンとしての信頼を完全に踏みにじる対応で、やり取りそのものが凄まじいストレスでした。
二度とベイクルーズで買い物はしません。
定価で購入したトップスが、たった一度の着用後謝って洗濯機（ネット使用）でほつれが発生。脆さに驚きカスタマーサポートに連絡しましたが、こちらの状況説明や写真送付の手間を強いるだけ強いて、返ってきたのは「商品の特性なので不良ではない」「手洗いの商品です」という定型文のみ。
さらに呆れたのは、ほつれが進行するのも特性、検品について聞いても社内基準を満たしてますの回答、返品交換はできません。「以上で案内は終了です」と一方的にメールを打ち切られ、修理が可能か質問しても無視され、「リマインドして社内確認しましたができません、これ以上の案内はできません」で回答終了（何の案内もされてないけど）。顧客の困りごとを解決する気など一切なく、早く切り捨てたいという悪意すら感じました。
インスタライブ等ではキラキラした良い面ばかり発信していますが、都合の悪い実態やアフターケアの相談は完全に黙殺されます。商品レビュー掲載基準をみたした内容にも関わらず、都合が悪いと掲載されません。
高い服を売っておいて、不備があれば自己責任で済ませ、最後は無視。
これまでのファンとしての信頼を完全に踏みにじる対応で、やり取りそのものが凄まじいストレスでした。
二度とベイクルーズで買い物はしません。
Show more
あまりにもひどい改悪
⭐︎4/6追記
これだけの否定的な意見があり会社側でも把握しているようなのに、お気に入りだけとりあえず治そうというやっつけ感…
見にくさ使いにくさは全く改善されていません。商品画像の画質が悪すぎてぼやけてますし柄物なのか無地なのかすらもわかりにくく、拡大もできないので商品の細部が全然わからないです。これでは買いたくても難しいです。
決して安くはない価格帯の洋服を売るアプリとは思えない雑さで…
今のベイクルーズさんは、以前の使いやすく素晴らしかったアプリからわざわざ後退させて一体何がしたかったのでしょうか？どこを見て何を目指しているのか理解に苦しみます。洋服を買うのはほぼベイクルーズというくらい大好きな会社さんだっただけに本当に残念です。
————
とにかく見づらいです。
なぜ古いブラウザのような状態にわざわざ変えたのでしょうか？画像もぼやけているし使いにくいし…
毎日チェックしているアプリでよく購入していたのに買う気が失せました。誰がどうしてこうしようと決めたのか…謎すぎます。
これだけの否定的な意見があり会社側でも把握しているようなのに、お気に入りだけとりあえず治そうというやっつけ感…
見にくさ使いにくさは全く改善されていません。商品画像の画質が悪すぎてぼやけてますし柄物なのか無地なのかすらもわかりにくく、拡大もできないので商品の細部が全然わからないです。これでは買いたくても難しいです。
決して安くはない価格帯の洋服を売るアプリとは思えない雑さで…
今のベイクルーズさんは、以前の使いやすく素晴らしかったアプリからわざわざ後退させて一体何がしたかったのでしょうか？どこを見て何を目指しているのか理解に苦しみます。洋服を買うのはほぼベイクルーズというくらい大好きな会社さんだっただけに本当に残念です。
————
とにかく見づらいです。
なぜ古いブラウザのような状態にわざわざ変えたのでしょうか？画像もぼやけているし使いにくいし…
毎日チェックしているアプリでよく購入していたのに買う気が失せました。誰がどうしてこうしようと決めたのか…謎すぎます。
Show more
購入者目線無視
お気に入りだけ、改悪の声を拾って修正したみたいですが
何も改善されてない
アプリの意味ゼロ
・商品拡大も出来なくなった
(ブラウザーで見ろってことか？)
生地感や細部が見れないストレスで
もういいやとなる
・何度もタップしないと目的の品やページなどが見れない
←購入ボタンがすぐに押すことが出来なくなったなんて致命傷過ぎ！
・アプリがブラウザー仕様なのか
画面が揺れてページがすぐ変わってしまう
・各ブランドの商品一覧も、お気に入りを押してからブランドを押して1番下まで送らないと見れない
・繋がりにくくなったのか、ページを開くのに時間がかかる
などなどまだ他にも使いづらいところはたくさんある
全くアプリの意味が無い
前は本当に使いやすかった
アパレルの中では断トツで見やすく使いやすかったのに…
とにかく、楽しみで見ていたはずが見ているだけでストレスとなるようになり購買意欲が減るどころか
本当に購入自体減っている
このままだと、悲しい事にベイクルーズ自体から離れていく感じになりそう
これだけの人たちが声をあげているのに何も声明もなくアプリ修正の動きも見られない
残念としか言いようがない
何も改善されてない
アプリの意味ゼロ
・商品拡大も出来なくなった
(ブラウザーで見ろってことか？)
生地感や細部が見れないストレスで
もういいやとなる
・何度もタップしないと目的の品やページなどが見れない
←購入ボタンがすぐに押すことが出来なくなったなんて致命傷過ぎ！
・アプリがブラウザー仕様なのか
画面が揺れてページがすぐ変わってしまう
・各ブランドの商品一覧も、お気に入りを押してからブランドを押して1番下まで送らないと見れない
・繋がりにくくなったのか、ページを開くのに時間がかかる
などなどまだ他にも使いづらいところはたくさんある
全くアプリの意味が無い
前は本当に使いやすかった
アパレルの中では断トツで見やすく使いやすかったのに…
とにかく、楽しみで見ていたはずが見ているだけでストレスとなるようになり購買意欲が減るどころか
本当に購入自体減っている
このままだと、悲しい事にベイクルーズ自体から離れていく感じになりそう
これだけの人たちが声をあげているのに何も声明もなくアプリ修正の動きも見られない
残念としか言いようがない
Show more
以前の方が使いやすかった
ベイクルーズのアプリは、他社ブランドのアプリよりも使いやすくココ何年も絶賛してきた。この使いやすさもあったからこそコロナ中も見やすくてベイクルーズをさらに好きになった。オンラインで唯一購入するブランドでもあった。
しかし今回の大きなレイアウトの変更。タブを移動すれば直近のお気に入りブランドの新着を見れた、タブを移動すればフォローしているスタッフの新着コーデが見れた。今回はお気に入りのブランドも全てタップして開き直す必要がある。お気に入りスタッフコーデも同様。なぜクリック数を増やさせたのか。一度開き直す、移動する手間、タブ移動で見えてた便利さが一気に見えない不便さ。正直使いづらくて仕方ない。
ブランド数が多いベイクルーズだからこそ、横タブ移動で縦スクロールで見れることが改めてよかったと再認識。アプリ開いても見づらくてすぐ閉じてしまう。または無駄に長く見なくてはならない。何ヶ月かしようしたけど、慣れないなぁ。
しかし今回の大きなレイアウトの変更。タブを移動すれば直近のお気に入りブランドの新着を見れた、タブを移動すればフォローしているスタッフの新着コーデが見れた。今回はお気に入りのブランドも全てタップして開き直す必要がある。お気に入りスタッフコーデも同様。なぜクリック数を増やさせたのか。一度開き直す、移動する手間、タブ移動で見えてた便利さが一気に見えない不便さ。正直使いづらくて仕方ない。
ブランド数が多いベイクルーズだからこそ、横タブ移動で縦スクロールで見れることが改めてよかったと再認識。アプリ開いても見づらくてすぐ閉じてしまう。または無駄に長く見なくてはならない。何ヶ月かしようしたけど、慣れないなぁ。
Show more
使いにくい
アプデされてから以前より欲しい物や見たい物へのアクセスが悪くなり皆さんも仰ってるように購買意欲が下がりました。このままだとベイクルーズさんではよっぽどのことがないと購入を見送りそうです。
──以前のレビュー──
長年ベイクルーズを利用しています。
特に改善点などはなかったのですが、最近よく購入するようになって、“予約商品の一括購入”はできるようにしてほしいと思いました。
いくつも欲しいものがある場合そのたびにカートに入れて荷物も分かれて送られてくるのでたくさんの段ボールの処理をするのも面倒です。
発売日に送られてこなくてもいいので、予約商品は何日発売のものでも購入できて、1番遅い発売日の日にまとめて送ってくれた方が助かります。
また、通常の商品と一緒に予約商品を購入できるようにもしてほしいです。
他のアパレルではできて便利だなと思ってます。
小物もなにかと比較して写ってるとサイズ感が分かって嬉しいです。
──以前のレビュー──
長年ベイクルーズを利用しています。
特に改善点などはなかったのですが、最近よく購入するようになって、“予約商品の一括購入”はできるようにしてほしいと思いました。
いくつも欲しいものがある場合そのたびにカートに入れて荷物も分かれて送られてくるのでたくさんの段ボールの処理をするのも面倒です。
発売日に送られてこなくてもいいので、予約商品は何日発売のものでも購入できて、1番遅い発売日の日にまとめて送ってくれた方が助かります。
また、通常の商品と一緒に予約商品を購入できるようにもしてほしいです。
他のアパレルではできて便利だなと思ってます。
小物もなにかと比較して写ってるとサイズ感が分かって嬉しいです。
Show more
Response from developer
ベイクルーズストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご意見を社内共有し、よりよいサービスを提供できるよう、努めてまいります。貴重なご意見の投稿をありがとうございました。
改悪すぎます
13.1.0003のヴァージョンが本当に使いにくすぎて、なぜこんなアップデートになったのか謎ですし、以前までのものに戻してほしいです！！
わたしが不満に思う点
・自分のお気に入りブランドがすぐに見られるように登録して表示できましたがその機能がなくなった
・ブランド別の商品を見た際に自動的に新着順になっていたのにまずおすすめ商品が表示され、新着順は選択しないといけない、手間です！
・店舗在庫の確認など表示が小さくなり見にくい
ベイクルーズ大好きで、1日1回はアプリを開きます。今はその度にイライラします…
わたしが不満に思う点
・自分のお気に入りブランドがすぐに見られるように登録して表示できましたがその機能がなくなった
・ブランド別の商品を見た際に自動的に新着順になっていたのにまずおすすめ商品が表示され、新着順は選択しないといけない、手間です！
・店舗在庫の確認など表示が小さくなり見にくい
ベイクルーズ大好きで、1日1回はアプリを開きます。今はその度にイライラします…
使いづらくなった
Webショップと共通のインターフェースに変えたようですが、ビックリするほど使いにくくなりました。あんまりだったので、レビューを投稿せずにはいられませんでした。
・お気に入り登録した商品が、前は1画面で全て確認できていたのが、今回ページ送りが必要になったことで、何が欲しいのかや販売状況の把握が難しくなった
・また1画面に表示される品数は少ないのに、写真は小さいので、1画面から得られる情報が激減した
・お気に入りのブランドには、前は横スライドで簡単にアクセス出来ていたのが、ページを何ページか跨がなければならならくなり、面倒に感じる。
・また、ブランドトップ画面を経て商品ページに行くので、指が迷うし、タップ数が増えたのも使い辛い
Webショップと共通化するなら、アプリには表示設定のカスタマイズ幅を広げるなど、工夫が欲しかったです。
ブラウザの読み込みは短い時間で済むとはいえ、重なるとだんだんストレスに感じます。今までのアプリが他ブランドと比べてかなり使いやすかっただけに、とても残念です。
・お気に入り登録した商品が、前は1画面で全て確認できていたのが、今回ページ送りが必要になったことで、何が欲しいのかや販売状況の把握が難しくなった
・また1画面に表示される品数は少ないのに、写真は小さいので、1画面から得られる情報が激減した
・お気に入りのブランドには、前は横スライドで簡単にアクセス出来ていたのが、ページを何ページか跨がなければならならくなり、面倒に感じる。
・また、ブランドトップ画面を経て商品ページに行くので、指が迷うし、タップ数が増えたのも使い辛い
Webショップと共通化するなら、アプリには表示設定のカスタマイズ幅を広げるなど、工夫が欲しかったです。
ブラウザの読み込みは短い時間で済むとはいえ、重なるとだんだんストレスに感じます。今までのアプリが他ブランドと比べてかなり使いやすかっただけに、とても残念です。
Show more
カスタマーサポートが劣悪
注文したものとは違うものが送られてきたのでその旨を連絡したら、まるでこちらを責めるような文面で写真と詳細な質問事項への返答を要求。
忙しい最中返信したのに、よく確認もせずに写真や内容に不備があったと再送を要求され、きちんと送りましたと伝えると確認不足については謝罪されたが、写真が不明瞭だから商品を返送せよ、問題がなければ交換品を送るがもう連絡はしない、と謎の上から目線。
実店舗のスタッフは感じの良い方が多いのに、カスタマーサポートのレベルが酷すぎます。
他にもカスタマーサポートの対応について問題提起されている方が何人もいるのに改善する気がないのでしょうか。
andSTやPALのアプリもよく利用していますが、こんな杜撰で失礼な対応はされません。それが上場企業との差なのでしょうか。
お金払ってまで不快な思いはしたくないので、今後はベイクルーズの利用を控えます。
忙しい最中返信したのに、よく確認もせずに写真や内容に不備があったと再送を要求され、きちんと送りましたと伝えると確認不足については謝罪されたが、写真が不明瞭だから商品を返送せよ、問題がなければ交換品を送るがもう連絡はしない、と謎の上から目線。
実店舗のスタッフは感じの良い方が多いのに、カスタマーサポートのレベルが酷すぎます。
他にもカスタマーサポートの対応について問題提起されている方が何人もいるのに改善する気がないのでしょうか。
andSTやPALのアプリもよく利用していますが、こんな杜撰で失礼な対応はされません。それが上場企業との差なのでしょうか。
お金払ってまで不快な思いはしたくないので、今後はベイクルーズの利用を控えます。
Show more
Response from developer
ベイクルーズストアをご利用いただきありがとうございます。この度は、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様対応について担当者へ伝え改善に努めてまいります。貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
見やすくなりました
以前のバージョンで1番改善して欲しかったところ、（スクロールして商品をみて、気になる商品をタップしてみた後、元の場所に戻らずトップページに戻ってしまう）が改善されて、大変ストレスフリーになりました。 着画が多いカラーが、売れ筋にもつながると思いますが、完売してしまったカラーのみの着画が残って、別色の着画がない場合があるので、スタッフのコーディネートも含めて、全色の着画が欲しいです。サイズがある場合は、同じモデル、同じスタッフでサイズ違いの着画があるとサイズ選びの際助かります。体重の記載もあるとなお助かりますが、その辺りは今のところ購入者口コミを参考にしています。対応いただけるとさらにポチりやすいです。
Show more
Response from developer
アプリに対するご意見やご感想をいただき大変嬉しいです。 ご意見を社内共有し、よりよいアプリ開発に努めてまいります。貴重なご意見の投稿をありがとうございました。
どうにかならないのか…
予約商品が1点ずつしか購入できず、とても不便です。
今回のプレオーダー10%OFFで1万円未満の商品を数点購入したかったのですが、1点ずつしか買えないうえに送料は都度660円がかかるので購入を見送りました。
昨今の運送業界の事情を考えれば送料の発生は納得しているのですが、せめてまとめて購入できるように、そして総額で送料の有無を判断してほしいです。
1着だけの購入ならまだしも、複数買いたいのに都度660円払うなら結局通常販売で良くない…？と思います。購入者のレビューも参考にできるし…。
ベイクルーズの服は好きで店舗でもWEBでもよく購入しています。アプリもスタッフコーデやレビューも多く参考にしています。
上記の改善をご検討いただけると嬉しいです。
今回のプレオーダー10%OFFで1万円未満の商品を数点購入したかったのですが、1点ずつしか買えないうえに送料は都度660円がかかるので購入を見送りました。
昨今の運送業界の事情を考えれば送料の発生は納得しているのですが、せめてまとめて購入できるように、そして総額で送料の有無を判断してほしいです。
1着だけの購入ならまだしも、複数買いたいのに都度660円払うなら結局通常販売で良くない…？と思います。購入者のレビューも参考にできるし…。
ベイクルーズの服は好きで店舗でもWEBでもよく購入しています。アプリもスタッフコーデやレビューも多く参考にしています。
上記の改善をご検討いただけると嬉しいです。
Show more
Response from developer
ベイクルーズストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。ご意見を社内共有し、よりよいアプリ開発に努めてまいります。貴重なご意見の投稿をありがとうございました。
Baycrews お洒落
Baycrewsには色んなタイプの服、雑貨、家具が揃ってます。外での買い物はほとんどしなくなり代わりにネットサイトBaycrewsで月2.3回は買い物を済ませています。場合によっては返品も可能なので失敗しても大丈夫！安心して買い物が出来ます。『ただ…一つだけお願いをするならもう少し簡易包装をして欲しいです。ほとんどの商品がダンボールでの配送で来ます。中身に空洞があったりしたら中に大量の薄紙を詰めて来ます。ダンボールの大きさが1、2種類しか無いのかな…小さい商品は紙袋とかでもいいので簡易包装でお願いします！』…と頼んだところ…次回注文からは簡易包装で来る様になりました！流石です！でも…今度は返品用紙が入ってこない！どういう事？！返品はそうそうしないけど…必要不可欠な安心材量です。宜しくお願い致します。
Show more
Response from developer
アプリに対するご意見やご感想をいただき大変嬉しいです。弊社へのあたたかいご意見、大変励みになります。「返品連絡票」ですが、2024年5月20日（月）出荷分より同梱を終了し、以前よりも簡単に返品できる返送サービスを開始いたしました。オンライン上で手続きが可能ですので、返品したいご購入品がありましたらこちらをご利用ください。 会員カード→メニュー内の注文履歴→「返品する」ボタンをクリック
色々と頑張っている通販サイトです。
路面店時代はビームスやアローズ（今ならB&Y）とかの方がジャーナルより利用していましたが。最近は色々と忙しく通販する機会が増えました。通販サイトだとZOZOTOWNが一番に思い浮かぶと思うんですが、ZOZOは送料が210円（2021年時点）掛かるし、ポイント制度も廃止となり、あまり旨みのないサイトになりましたね。逆に、こちら「ベイクルーズ ストア」常に送料無料だし、誕生日クーポンをくれたり、会員セールもあるし、返品無料キャンペーンなんかもあったりと飽きさせません。新作もたくさん入ってくるので、ちょくちょくチェックをしています。使っていて楽しいサイトです。アプリに関しても写真も多く、スタッフの体型や着用サイズなんかもきっちり書いてあるので参考にしやすいです。私はiPhoneを使っているので、左右のスワイプでページ移動ができたら完璧ですね。現状だと、上の方の「閉じる」というボタンを押さないといけなくって、ちょっと使いづらいかも。「スタイルクルーズ」時代からちょくちょく使っていましたが、「ベイクルーズ ストア」に店名が変更した後、そして最近の方が利用機会はむしろ増えてきました。今後も洋服・雑貨など多ジャンルの魅力的な商品と、お得なキャンペーンなどで、飽きさせない展開を是非ともお願いしたいですね。
追記: 2024年6月現在
基本送料無料が終了し、1万円以上の購入でようやく無料とのこと。それに満たない場合は660円が必要とのこと。大きな方針転換だと感じました。実店舗に行く時間がとれない人には使いにくくなりました。大企業の場合、配送企業との契約で送料はかなり安いはず。仮に送料の値上げがあったとしても法人契約ならば、一口660円もかからない。自らが負担する以上の送料を消費者に請求しようとした時点で、1万円以下の購入しかしない消費者は非合理的で、このサイトのターゲットからは外れるということでしょう。昨今の原料費・人件費の高騰による値上げは理解しますが、この基準の改訂及び送料660円という設定額には到底納得できるものではありません。スタイルクルーズ時代から10年以上利用してきましたが、送料やポイント還元を考慮すれば、他所と比べてこちらのサイト（アプリ）で購入するメリットが見出せなくなりました。今までありがとうございました。さようなら。
追記: 2024年6月現在
基本送料無料が終了し、1万円以上の購入でようやく無料とのこと。それに満たない場合は660円が必要とのこと。大きな方針転換だと感じました。実店舗に行く時間がとれない人には使いにくくなりました。大企業の場合、配送企業との契約で送料はかなり安いはず。仮に送料の値上げがあったとしても法人契約ならば、一口660円もかからない。自らが負担する以上の送料を消費者に請求しようとした時点で、1万円以下の購入しかしない消費者は非合理的で、このサイトのターゲットからは外れるということでしょう。昨今の原料費・人件費の高騰による値上げは理解しますが、この基準の改訂及び送料660円という設定額には到底納得できるものではありません。スタイルクルーズ時代から10年以上利用してきましたが、送料やポイント還元を考慮すれば、他所と比べてこちらのサイト（アプリ）で購入するメリットが見出せなくなりました。今までありがとうございました。さようなら。
Show more
Response from developer
ベイクルーズストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。ご意見を社内共有し、よりよいアプリ開発に努めてまいります。貴重なご意見の投稿をありがとうございました。
レビューと検索機能の向上
レビューをよく参考にしますが、体型の選択肢が少な過ぎます。身長と体重かBMIを本人の希望によって公開出来る様にして欲しいです。 又は選択肢に「痩せ気味」「やや太り気味」など選択肢を増やして欲しいです。 検索条件も、もっと細かくして欲しいです。 素材や柄、トップスなら襟の形、袖の長さも検索条件に追加して効率よく希望のものが探せる様にして頂きたいです。 色の検索も複数を同時に選択できるようにして欲しいです。 グリーンとブルー、ピンクと赤、オレンジなど。 ボトムスは一人のモデルさんが2サイズ履き比べていただけるとお尻のシルエットや着丈の参考になります。
Response from developer
ベイクルーズストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。ご意見を社内共有し、よりよいアプリ開発に努めてまいります。貴重なご意見の投稿をありがとうございました。
レビュー投稿とスタッフスタイリングの充実を！
レビュー投稿が無さすぎて買おうと思うまでに時間かかり、売り切れる場合が多い(＞＜)そのため売り切れる前にオーダー。サイズアウトで返品の繰り返し。会社側にも申し訳ないです。他のオンラインではレビュー書いてくれた人に10ポイントとかプレゼントしてます。10ポイントは大きい！そのレビューが参考になるしお店に直接行けず地方にいる私たちはどんなに助けられるか分かりません^ ^ 是非ポイントプラスを検討していただきたいです！そして様々な身長のスタッフさんのスタイリングを見たいです。スタッフスタイリングが少ないです。いつも登場する人は同じ人ばかり。参考にならない事が多いです。
Response from developer
アプリに対するご意見やご感想をいただき大変嬉しいです。 ご意見を社内共有し、よりよいアプリ開発に努めてまいります。貴重なご意見の投稿をありがとうございました。
ひどい
アウトレットのダウンを購入しました。
チャックが閉まらず現物を見たいとの事で写真を送り、判断できないからと
相手が言うように返品しました。
凄い手間です。
結果、インポートの為しょうがないと、
誰の確認か知りませんけど、不良品じゃないと
閉め方が悪いだの破れたら自己責任だの散々言われました。
何日もかかりました。
チャックが締まらないダウンとか防寒の意味ないし、鞄でもそうです、閉まらなかったらストレスですよねと返しましたが不良品じゃないと。
返金できないし、商品は捨てますとまで言われました。
何より買い物は気持ちよくしたいのと、
アウトレットは返品できない規則だからの一点張り、消費者センターに電話したら
何とか会に登録されてないから難しいと‥
だから強気だったんですね。
ひどいです。メッセージも全て残ってます。
規則も大事かもしれませんが、
客に寄り添っての対応じゃないのが、ここの洋服が好きで何年も買ってただけに
対応が悲しかっです。
北陸に引っ越したから、ショップが近くにないので通販で買って送料負担で返品した事もあります。
写真と説明が違い過ぎる。
アウトレットは一切返品不可です。
ベイクルーズのアウトレットで買った
ブラウスに穴が空いてて一度着て捨てた商品もあります。
着てから気がつきました。
とても残念なショップですね。
退会しました。
ベイクルーズじゃなくても他に沢山お店あります。
チャックが閉まらず現物を見たいとの事で写真を送り、判断できないからと
相手が言うように返品しました。
凄い手間です。
結果、インポートの為しょうがないと、
誰の確認か知りませんけど、不良品じゃないと
閉め方が悪いだの破れたら自己責任だの散々言われました。
何日もかかりました。
チャックが締まらないダウンとか防寒の意味ないし、鞄でもそうです、閉まらなかったらストレスですよねと返しましたが不良品じゃないと。
返金できないし、商品は捨てますとまで言われました。
何より買い物は気持ちよくしたいのと、
アウトレットは返品できない規則だからの一点張り、消費者センターに電話したら
何とか会に登録されてないから難しいと‥
だから強気だったんですね。
ひどいです。メッセージも全て残ってます。
規則も大事かもしれませんが、
客に寄り添っての対応じゃないのが、ここの洋服が好きで何年も買ってただけに
対応が悲しかっです。
北陸に引っ越したから、ショップが近くにないので通販で買って送料負担で返品した事もあります。
写真と説明が違い過ぎる。
アウトレットは一切返品不可です。
ベイクルーズのアウトレットで買った
ブラウスに穴が空いてて一度着て捨てた商品もあります。
着てから気がつきました。
とても残念なショップですね。
退会しました。
ベイクルーズじゃなくても他に沢山お店あります。
Show more
Response from developer
この度は弊社の対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回いただいたお声をを社内の関係部署へ共有し、対応の見直しをさせていただきます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。
nice for shopping
It’s a very good shopping experience since u could choose the payment after you checked with all commodities 🥰
使い易い‼︎
検索し易さ・見易さ等、他のショッピングアプリと比較しても高レベル。
そのおかげで、最近ベイクルーズ以外で洋服を買ってないような…
そのおかげで、最近ベイクルーズ以外で洋服を買ってないような…
なかなかいいです！
お気に入りのスタッフのスナップはコーディネートの参考になります。
再入荷のお知らせ機能や返品送料無料キャンペーン、10%offキャンペーンなど定期的にお得なキャンペーンもあり楽しみです。
レビューもリアルな感想が知れていい。
サイトの向上に繋がるアンケートもよく実施され、反映されていると思います。
再入荷のお知らせ機能や返品送料無料キャンペーン、10%offキャンペーンなど定期的にお得なキャンペーンもあり楽しみです。
レビューもリアルな感想が知れていい。
サイトの向上に繋がるアンケートもよく実施され、反映されていると思います。
