使いづらい
リニューアルしてからかなり使いづらくなった。使い勝手を確認してからリリースしたのか疑問を抱くレベルです。
以下改善してほしい点です。
◾️お気に入りブランド
お気に入りのブランドでトップページに反映されないブランドがあります。お気に入りブランドを全て削除して、登録しなおしても反映されません。
◾️お気に入り商品
お気に入りにしている商品を、また改めて閲覧しているときに、お気に入りしたっけ？と思ってハートをつけると、「既に登録されています」と表示されます。お気に入りにしている商品は、わかりやすくハートマークを赤にするなどしてほしい。
◾️予約商品
これは以前からですが、例えば同じ商品の色違いですら、予約商品はひとつずつしか購入できません。配送業者さんにも悪いですし、まとめて購入、発送できるようにしてほしい。
◾️レビュー
レビューが一覧で表示されない。いちいち「もっと見る」をクリックするのが面倒です。
以下改善してほしい点です。
◾️お気に入りブランド
お気に入りのブランドでトップページに反映されないブランドがあります。お気に入りブランドを全て削除して、登録しなおしても反映されません。
◾️お気に入り商品
お気に入りにしている商品を、また改めて閲覧しているときに、お気に入りしたっけ？と思ってハートをつけると、「既に登録されています」と表示されます。お気に入りにしている商品は、わかりやすくハートマークを赤にするなどしてほしい。
◾️予約商品
これは以前からですが、例えば同じ商品の色違いですら、予約商品はひとつずつしか購入できません。配送業者さんにも悪いですし、まとめて購入、発送できるようにしてほしい。
◾️レビュー
レビューが一覧で表示されない。いちいち「もっと見る」をクリックするのが面倒です。
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アプリ自体の使い勝手は良い
★4→2にします
アプリの使い勝手という意味では★1ですが、お店自体は好きなので。
メンテナンスコスト削減したい気持ちは理解しますが、全部をwebviewにするのはチャレンジし過ぎじゃないですかね。戦略リスクが低すぎるというか…携帯ですら使いやすさや操作の快適性も失っている上に、iPadでは全てが小さくて何も見れない状態です。(割り切るなら、せめてウィンドウサイズ最大にできるようにはしておきなさいよと思います)
動作確認もどこまで確認してリリースすると決めたのか、疑問でしかないです。(セキュリティの設定変えるのに、パスワード求めて、その後何も画面が出ないとか)
そりゃ購買意欲は減るよね…と思います。
あと、2段階認証ですが、いい加減メールではなくSMSや顔認証などにして欲しいです。メールはフラストレーションでしかない。
ユーザーは今まで以上に変化に過敏になるということを理解して、ちゃんと改善されると良いですが…次の一手を間違えたら、間違いなくユーザーは離れると思います。
★4だった頃
店員さんの着画が多いのでイメージしやすく、またそのコーディネートで使われてるものへのアクセスもしやすく、ついうっかりセットで買ってしまいます(笑)
アプリ自体は使いやすいので、更に欲を言うと毎日大量に届くメールをアプリ内で完結したいです。が、よくよく見たらアプリ内で通知に関する設定(メルマガみたいな選択肢)がないんですね。
通知機能が充実してくると、もっと使い勝手が良いのになと思いました。(正直メルマガが多過ぎて購読は全て外しました)
アプリの使い勝手という意味では★1ですが、お店自体は好きなので。
メンテナンスコスト削減したい気持ちは理解しますが、全部をwebviewにするのはチャレンジし過ぎじゃないですかね。戦略リスクが低すぎるというか…携帯ですら使いやすさや操作の快適性も失っている上に、iPadでは全てが小さくて何も見れない状態です。(割り切るなら、せめてウィンドウサイズ最大にできるようにはしておきなさいよと思います)
動作確認もどこまで確認してリリースすると決めたのか、疑問でしかないです。(セキュリティの設定変えるのに、パスワード求めて、その後何も画面が出ないとか)
そりゃ購買意欲は減るよね…と思います。
あと、2段階認証ですが、いい加減メールではなくSMSや顔認証などにして欲しいです。メールはフラストレーションでしかない。
ユーザーは今まで以上に変化に過敏になるということを理解して、ちゃんと改善されると良いですが…次の一手を間違えたら、間違いなくユーザーは離れると思います。
★4だった頃
店員さんの着画が多いのでイメージしやすく、またそのコーディネートで使われてるものへのアクセスもしやすく、ついうっかりセットで買ってしまいます(笑)
アプリ自体は使いやすいので、更に欲を言うと毎日大量に届くメールをアプリ内で完結したいです。が、よくよく見たらアプリ内で通知に関する設定(メルマガみたいな選択肢)がないんですね。
通知機能が充実してくると、もっと使い勝手が良いのになと思いました。(正直メルマガが多過ぎて購読は全て外しました)
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こんなアプリで大丈夫か？
幾多あるアパレルアプリの中でもかなり使いやすいものだったのに、先日のアプデでなぜかweb viewタイプに変わり、アプリの意味を感じないアプリとなりました。
・３カラム→２カラム
・お気に入り登録→登録しましたポップの出現、閉じるを押させる
・お気に入り→一列表示
ずらっと並ぶページ移動、目当ての商品に辿り着かん。諦める。
・購入する際、サイズ感などのレビューをかなり参考にしているが今は一覧でパッと見れない。もっとみるを押さないといけない。
・これは前からかもだけど、商品ページからスタイリングのお気に入りができない。(スタッフさんのお気に入りはできる)
・上部下部と移動する検索スペース。タップしても文字をすぐ入れられない。そんなに商品に辿り着かせたくない....?
・何がどこにあるのか、たくさんタップさせるTOPページ。以前は横スライドてコンパクトに各特集・ブランドにアクセスできたが、それもできない。
LINEから開くとSafariになるのでもうそれでいいなぁという感じです。
以前は毎日開いてたけど
、今回のアプデでそれも無くなりました。お財布には優しいのでそれもいいのかな。
アプリ開発費用を抑える必要が出てきたのかなど推察できますが、アプリである必要を感じさせないリニューアルで、どんな企画を立ててこのプロジェクトが進んでいったのか単純に気になってます。ファッションアプリ業界識者の人にもぜひ話を聞いてみたい。
・３カラム→２カラム
・お気に入り登録→登録しましたポップの出現、閉じるを押させる
・お気に入り→一列表示
ずらっと並ぶページ移動、目当ての商品に辿り着かん。諦める。
・購入する際、サイズ感などのレビューをかなり参考にしているが今は一覧でパッと見れない。もっとみるを押さないといけない。
・これは前からかもだけど、商品ページからスタイリングのお気に入りができない。(スタッフさんのお気に入りはできる)
・上部下部と移動する検索スペース。タップしても文字をすぐ入れられない。そんなに商品に辿り着かせたくない....?
・何がどこにあるのか、たくさんタップさせるTOPページ。以前は横スライドてコンパクトに各特集・ブランドにアクセスできたが、それもできない。
LINEから開くとSafariになるのでもうそれでいいなぁという感じです。
以前は毎日開いてたけど
、今回のアプデでそれも無くなりました。お財布には優しいのでそれもいいのかな。
アプリ開発費用を抑える必要が出てきたのかなど推察できますが、アプリである必要を感じさせないリニューアルで、どんな企画を立ててこのプロジェクトが進んでいったのか単純に気になってます。ファッションアプリ業界識者の人にもぜひ話を聞いてみたい。
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品質とサポート体制に強い不信感。見せかけだけのブランド
グループ内のブランドが好きでよく購入していましたが、今回の件でこのグループの実態に絶望しました。
定価で購入したトップスが、たった一度の着用後謝って洗濯機（ネット使用）でほつれが発生。脆さに驚きカスタマーサポートに連絡しましたが、こちらの状況説明や写真送付の手間を強いるだけ強いて、返ってきたのは「商品の特性なので不良ではない」「手洗いの商品です」という定型文のみ。
さらに呆れたのは、ほつれが進行するのも特性、検品について聞いても社内基準を満たしてますの回答、返品交換はできません。「以上で案内は終了です」と一方的にメールを打ち切られ、修理が可能か質問しても無視され、「リマインドして社内確認しましたができません、これ以上の案内はできません」で回答終了（何の案内もされてないけど）。顧客の困りごとを解決する気など一切なく、早く切り捨てたいという悪意すら感じました。
インスタライブ等ではキラキラした良い面ばかり発信していますが、都合の悪い実態やアフターケアの相談は完全に黙殺されます。商品レビュー掲載基準をみたした内容にも関わらず、都合が悪いと掲載されません。
高い服を売っておいて、不備があれば自己責任で済ませ、最後は無視。
これまでのファンとしての信頼を完全に踏みにじる対応で、やり取りそのものが凄まじいストレスでした。
二度とベイクルーズで買い物はしません。
定価で購入したトップスが、たった一度の着用後謝って洗濯機（ネット使用）でほつれが発生。脆さに驚きカスタマーサポートに連絡しましたが、こちらの状況説明や写真送付の手間を強いるだけ強いて、返ってきたのは「商品の特性なので不良ではない」「手洗いの商品です」という定型文のみ。
さらに呆れたのは、ほつれが進行するのも特性、検品について聞いても社内基準を満たしてますの回答、返品交換はできません。「以上で案内は終了です」と一方的にメールを打ち切られ、修理が可能か質問しても無視され、「リマインドして社内確認しましたができません、これ以上の案内はできません」で回答終了（何の案内もされてないけど）。顧客の困りごとを解決する気など一切なく、早く切り捨てたいという悪意すら感じました。
インスタライブ等ではキラキラした良い面ばかり発信していますが、都合の悪い実態やアフターケアの相談は完全に黙殺されます。商品レビュー掲載基準をみたした内容にも関わらず、都合が悪いと掲載されません。
高い服を売っておいて、不備があれば自己責任で済ませ、最後は無視。
これまでのファンとしての信頼を完全に踏みにじる対応で、やり取りそのものが凄まじいストレスでした。
二度とベイクルーズで買い物はしません。
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あまりにもひどい改悪
⭐︎4/6追記
これだけの否定的な意見があり会社側でも把握しているようなのに、お気に入りだけとりあえず治そうというやっつけ感…
見にくさ使いにくさは全く改善されていません。商品画像の画質が悪すぎてぼやけてますし柄物なのか無地なのかすらもわかりにくく、拡大もできないので商品の細部が全然わからないです。これでは買いたくても難しいです。
決して安くはない価格帯の洋服を売るアプリとは思えない雑さで…
今のベイクルーズさんは、以前の使いやすく素晴らしかったアプリからわざわざ後退させて一体何がしたかったのでしょうか？どこを見て何を目指しているのか理解に苦しみます。洋服を買うのはほぼベイクルーズというくらい大好きな会社さんだっただけに本当に残念です。
————
とにかく見づらいです。
なぜ古いブラウザのような状態にわざわざ変えたのでしょうか？画像もぼやけているし使いにくいし…
毎日チェックしているアプリでよく購入していたのに買う気が失せました。誰がどうしてこうしようと決めたのか…謎すぎます。
これだけの否定的な意見があり会社側でも把握しているようなのに、お気に入りだけとりあえず治そうというやっつけ感…
見にくさ使いにくさは全く改善されていません。商品画像の画質が悪すぎてぼやけてますし柄物なのか無地なのかすらもわかりにくく、拡大もできないので商品の細部が全然わからないです。これでは買いたくても難しいです。
決して安くはない価格帯の洋服を売るアプリとは思えない雑さで…
今のベイクルーズさんは、以前の使いやすく素晴らしかったアプリからわざわざ後退させて一体何がしたかったのでしょうか？どこを見て何を目指しているのか理解に苦しみます。洋服を買うのはほぼベイクルーズというくらい大好きな会社さんだっただけに本当に残念です。
————
とにかく見づらいです。
なぜ古いブラウザのような状態にわざわざ変えたのでしょうか？画像もぼやけているし使いにくいし…
毎日チェックしているアプリでよく購入していたのに買う気が失せました。誰がどうしてこうしようと決めたのか…謎すぎます。
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購入者目線無視
お気に入りだけ、改悪の声を拾って修正したみたいですが
何も改善されてない
アプリの意味ゼロ
・商品拡大も出来なくなった
(ブラウザーで見ろってことか？)
生地感や細部が見れないストレスで
もういいやとなる
・何度もタップしないと目的の品やページなどが見れない
←購入ボタンがすぐに押すことが出来なくなったなんて致命傷過ぎ！
・アプリがブラウザー仕様なのか
画面が揺れてページがすぐ変わってしまう
・各ブランドの商品一覧も、お気に入りを押してからブランドを押して1番下まで送らないと見れない
・繋がりにくくなったのか、ページを開くのに時間がかかる
などなどまだ他にも使いづらいところはたくさんある
全くアプリの意味が無い
前は本当に使いやすかった
アパレルの中では断トツで見やすく使いやすかったのに…
とにかく、楽しみで見ていたはずが見ているだけでストレスとなるようになり購買意欲が減るどころか
本当に購入自体減っている
このままだと、悲しい事にベイクルーズ自体から離れていく感じになりそう
これだけの人たちが声をあげているのに何も声明もなくアプリ修正の動きも見られない
残念としか言いようがない
何も改善されてない
アプリの意味ゼロ
・商品拡大も出来なくなった
(ブラウザーで見ろってことか？)
生地感や細部が見れないストレスで
もういいやとなる
・何度もタップしないと目的の品やページなどが見れない
←購入ボタンがすぐに押すことが出来なくなったなんて致命傷過ぎ！
・アプリがブラウザー仕様なのか
画面が揺れてページがすぐ変わってしまう
・各ブランドの商品一覧も、お気に入りを押してからブランドを押して1番下まで送らないと見れない
・繋がりにくくなったのか、ページを開くのに時間がかかる
などなどまだ他にも使いづらいところはたくさんある
全くアプリの意味が無い
前は本当に使いやすかった
アパレルの中では断トツで見やすく使いやすかったのに…
とにかく、楽しみで見ていたはずが見ているだけでストレスとなるようになり購買意欲が減るどころか
本当に購入自体減っている
このままだと、悲しい事にベイクルーズ自体から離れていく感じになりそう
これだけの人たちが声をあげているのに何も声明もなくアプリ修正の動きも見られない
残念としか言いようがない
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改悪
しばらくアプリを消していて、久しぶりに買いたい商品があったので再インストールしたのですが、皆さんおっしゃっている通り明らかに改悪です。以前のようにお気に入りブランドの商品をすぐに絞り込むことができないのと、そもそも全体的に挙動が遅くなりました。上部に出ているロード中のバーも以前はなかったはずです。
アパレル大手の中だと、アプリ独自の挙動と速度がベイクルーズが断トツ使いやすかったのに、そこが丸っと抜けて、これではECサイトを使うのと変わりません。
そして使いづらくもたもたしている間に、MUSEの発売日11時バトルに競り負け、欲しかった商品は既にカートインで在庫切れになっており買えませんでした笑 時間と交通費をかけてお店に行くほど欲しかったわけでもないので諦め、アプリもまた消しました。。購買意欲が失せますね。
アパレル大手の中だと、アプリ独自の挙動と速度がベイクルーズが断トツ使いやすかったのに、そこが丸っと抜けて、これではECサイトを使うのと変わりません。
そして使いづらくもたもたしている間に、MUSEの発売日11時バトルに競り負け、欲しかった商品は既にカートインで在庫切れになっており買えませんでした笑 時間と交通費をかけてお店に行くほど欲しかったわけでもないので諦め、アプリもまた消しました。。購買意欲が失せますね。
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以前の方が使いやすかった
ベイクルーズのアプリは、他社ブランドのアプリよりも使いやすくココ何年も絶賛してきた。この使いやすさもあったからこそコロナ中も見やすくてベイクルーズをさらに好きになった。オンラインで唯一購入するブランドでもあった。
しかし今回の大きなレイアウトの変更。タブを移動すれば直近のお気に入りブランドの新着を見れた、タブを移動すればフォローしているスタッフの新着コーデが見れた。今回はお気に入りのブランドも全てタップして開き直す必要がある。お気に入りスタッフコーデも同様。なぜクリック数を増やさせたのか。一度開き直す、移動する手間、タブ移動で見えてた便利さが一気に見えない不便さ。正直使いづらくて仕方ない。
ブランド数が多いベイクルーズだからこそ、横タブ移動で縦スクロールで見れることが改めてよかったと再認識。アプリ開いても見づらくてすぐ閉じてしまう。または無駄に長く見なくてはならない。何ヶ月かしようしたけど、慣れないなぁ。
しかし今回の大きなレイアウトの変更。タブを移動すれば直近のお気に入りブランドの新着を見れた、タブを移動すればフォローしているスタッフの新着コーデが見れた。今回はお気に入りのブランドも全てタップして開き直す必要がある。お気に入りスタッフコーデも同様。なぜクリック数を増やさせたのか。一度開き直す、移動する手間、タブ移動で見えてた便利さが一気に見えない不便さ。正直使いづらくて仕方ない。
ブランド数が多いベイクルーズだからこそ、横タブ移動で縦スクロールで見れることが改めてよかったと再認識。アプリ開いても見づらくてすぐ閉じてしまう。または無駄に長く見なくてはならない。何ヶ月かしようしたけど、慣れないなぁ。
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せめて検索だけでも出来るようになりません？？
タイトル通りなんですが、せめていい加減検索ツールだけでもまともに使わせてくださーい。
検索すらできないなんて、ほんと今の担当者、レベル低過ぎません？笑
————————————
コメント書いたはずなのに載らないので再度。
先日のアップデートで操作性が最悪になり、正直購買意欲が失せました。
前担当者、どこかに引き抜かれました？UATも出来ないような人を仮で据え置かないといけないような状況にでもなりました？
お気に入りブランドは引き継がれず削除され、検索する際にブランド選んでも反映されないなんて、どんなテストしてリリースしたんです？
さらにお気に入りブランド登録ですが、お気に入りと探す画面で共有されないんですね笑。お粗末すぎて笑えます。
検索すらできないなんて、ほんと今の担当者、レベル低過ぎません？笑
————————————
コメント書いたはずなのに載らないので再度。
先日のアップデートで操作性が最悪になり、正直購買意欲が失せました。
前担当者、どこかに引き抜かれました？UATも出来ないような人を仮で据え置かないといけないような状況にでもなりました？
お気に入りブランドは引き継がれず削除され、検索する際にブランド選んでも反映されないなんて、どんなテストしてリリースしたんです？
さらにお気に入りブランド登録ですが、お気に入りと探す画面で共有されないんですね笑。お粗末すぎて笑えます。
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改悪すぎる
アプリリニューアル、、、改悪しただけでしたね。
ECサイトと同じ内容・同じ仕様でアプリの意味なし。
お気に入りだけは何とかマシになったけれど、それでも元のお気に入りではないです。
前は、お気に入り登録していた商品を押せば登録していたカラーのところにそのまま飛べたのに、今はいちいちカラーも選択しなければならない。
カラー選んでお気に入りに登録しているのに意味なし。
商品の画像拡大もできないのも致命的。
トップからスワイプすれば各ブランドの新商品が見られる仕様がとても良かったのに。それも元に戻してほしいです。
ECサイトと同じ内容・同じ仕様でアプリの意味なし。
お気に入りだけは何とかマシになったけれど、それでも元のお気に入りではないです。
前は、お気に入り登録していた商品を押せば登録していたカラーのところにそのまま飛べたのに、今はいちいちカラーも選択しなければならない。
カラー選んでお気に入りに登録しているのに意味なし。
商品の画像拡大もできないのも致命的。
トップからスワイプすれば各ブランドの新商品が見られる仕様がとても良かったのに。それも元に戻してほしいです。
使いにくい
アプデされてから以前より欲しい物や見たい物へのアクセスが悪くなり皆さんも仰ってるように購買意欲が下がりました。このままだとベイクルーズさんではよっぽどのことがないと購入を見送りそうです。
──以前のレビュー──
長年ベイクルーズを利用しています。
特に改善点などはなかったのですが、最近よく購入するようになって、“予約商品の一括購入”はできるようにしてほしいと思いました。
いくつも欲しいものがある場合そのたびにカートに入れて荷物も分かれて送られてくるのでたくさんの段ボールの処理をするのも面倒です。
発売日に送られてこなくてもいいので、予約商品は何日発売のものでも購入できて、1番遅い発売日の日にまとめて送ってくれた方が助かります。
また、通常の商品と一緒に予約商品を購入できるようにもしてほしいです。
他のアパレルではできて便利だなと思ってます。
小物もなにかと比較して写ってるとサイズ感が分かって嬉しいです。
──以前のレビュー──
長年ベイクルーズを利用しています。
特に改善点などはなかったのですが、最近よく購入するようになって、“予約商品の一括購入”はできるようにしてほしいと思いました。
いくつも欲しいものがある場合そのたびにカートに入れて荷物も分かれて送られてくるのでたくさんの段ボールの処理をするのも面倒です。
発売日に送られてこなくてもいいので、予約商品は何日発売のものでも購入できて、1番遅い発売日の日にまとめて送ってくれた方が助かります。
また、通常の商品と一緒に予約商品を購入できるようにもしてほしいです。
他のアパレルではできて便利だなと思ってます。
小物もなにかと比較して写ってるとサイズ感が分かって嬉しいです。
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残念です
webサイト版を利用したことは無かったのですが、社内やユーザーにアプリでweb版を使いたいという意見がそんなに多かったことに驚きました
数日間利用してみましたが、トップページはともかく、肝心の各商品ページは無理矢理web版の構成をアプリ版に押し込んだ様な印象を受けました
社員らで事前に使ってみて意見を出し合ったりチェックをしてからリニューアルをして欲しかったです
数日間利用してみましたが、トップページはともかく、肝心の各商品ページは無理矢理web版の構成をアプリ版に押し込んだ様な印象を受けました
社員らで事前に使ってみて意見を出し合ったりチェックをしてからリニューアルをして欲しかったです
改悪すぎます
13.1.0003のヴァージョンが本当に使いにくすぎて、なぜこんなアップデートになったのか謎ですし、以前までのものに戻してほしいです！！
わたしが不満に思う点
・自分のお気に入りブランドがすぐに見られるように登録して表示できましたがその機能がなくなった
・ブランド別の商品を見た際に自動的に新着順になっていたのにまずおすすめ商品が表示され、新着順は選択しないといけない、手間です！
・店舗在庫の確認など表示が小さくなり見にくい
ベイクルーズ大好きで、1日1回はアプリを開きます。今はその度にイライラします…
わたしが不満に思う点
・自分のお気に入りブランドがすぐに見られるように登録して表示できましたがその機能がなくなった
・ブランド別の商品を見た際に自動的に新着順になっていたのにまずおすすめ商品が表示され、新着順は選択しないといけない、手間です！
・店舗在庫の確認など表示が小さくなり見にくい
ベイクルーズ大好きで、1日1回はアプリを開きます。今はその度にイライラします…
webとアプリの画面を統一したんだろうけど…
はっきり言って改悪です
見づらくなりました…
お気に入りも新作入荷もマス目で一覧の方が何度も次のページをクリックしなくて良かったので見やすかったです、、
そもそも画像をタップしたら詳細が出るのに画像の横に商品詳細とかクリックする場所必要ですかね？
webよりも手軽に見れるのがアプリのいい所なのに全く手軽ではなくなりました…
新作入荷もしばらくしてから見つけましたし、今で言うと買い足したいカットソーなどはトピックスであってジャンルではないので一緒だと探しづらいのでは？と思いました。
お気に入りを見る頻度が高いので今後は他の通販アプリで画像を見て探す事にします。
見づらくなりました…
お気に入りも新作入荷もマス目で一覧の方が何度も次のページをクリックしなくて良かったので見やすかったです、、
そもそも画像をタップしたら詳細が出るのに画像の横に商品詳細とかクリックする場所必要ですかね？
webよりも手軽に見れるのがアプリのいい所なのに全く手軽ではなくなりました…
新作入荷もしばらくしてから見つけましたし、今で言うと買い足したいカットソーなどはトピックスであってジャンルではないので一緒だと探しづらいのでは？と思いました。
お気に入りを見る頻度が高いので今後は他の通販アプリで画像を見て探す事にします。
使いづらくなった
Webショップと共通のインターフェースに変えたようですが、ビックリするほど使いにくくなりました。あんまりだったので、レビューを投稿せずにはいられませんでした。
・お気に入り登録した商品が、前は1画面で全て確認できていたのが、今回ページ送りが必要になったことで、何が欲しいのかや販売状況の把握が難しくなった
・また1画面に表示される品数は少ないのに、写真は小さいので、1画面から得られる情報が激減した
・お気に入りのブランドには、前は横スライドで簡単にアクセス出来ていたのが、ページを何ページか跨がなければならならくなり、面倒に感じる。
・また、ブランドトップ画面を経て商品ページに行くので、指が迷うし、タップ数が増えたのも使い辛い
Webショップと共通化するなら、アプリには表示設定のカスタマイズ幅を広げるなど、工夫が欲しかったです。
ブラウザの読み込みは短い時間で済むとはいえ、重なるとだんだんストレスに感じます。今までのアプリが他ブランドと比べてかなり使いやすかっただけに、とても残念です。
・お気に入り登録した商品が、前は1画面で全て確認できていたのが、今回ページ送りが必要になったことで、何が欲しいのかや販売状況の把握が難しくなった
・また1画面に表示される品数は少ないのに、写真は小さいので、1画面から得られる情報が激減した
・お気に入りのブランドには、前は横スライドで簡単にアクセス出来ていたのが、ページを何ページか跨がなければならならくなり、面倒に感じる。
・また、ブランドトップ画面を経て商品ページに行くので、指が迷うし、タップ数が増えたのも使い辛い
Webショップと共通化するなら、アプリには表示設定のカスタマイズ幅を広げるなど、工夫が欲しかったです。
ブラウザの読み込みは短い時間で済むとはいえ、重なるとだんだんストレスに感じます。今までのアプリが他ブランドと比べてかなり使いやすかっただけに、とても残念です。
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リニューアル前に戻して欲しい…
お気に入り一覧が見にくい。
商品ページのどこから商品をカートインすればいいかわからない。
リニューアル前にカートに入れていた商品が消え、Web上でカートに入っていた物が反映されていた。
お気に入りするハートが大きく表示されていて見ずらい。
改善された所もあるのだろうが、以前のアプリになれていたので買うまで辿りつかない。
商品ページのどこから商品をカートインすればいいかわからない。
リニューアル前にカートに入れていた商品が消え、Web上でカートに入っていた物が反映されていた。
お気に入りするハートが大きく表示されていて見ずらい。
改善された所もあるのだろうが、以前のアプリになれていたので買うまで辿りつかない。
カスタマーサポートが劣悪
注文したものとは違うものが送られてきたのでその旨を連絡したら、まるでこちらを責めるような文面で写真と詳細な質問事項への返答を要求。
忙しい最中返信したのに、よく確認もせずに写真や内容に不備があったと再送を要求され、きちんと送りましたと伝えると確認不足については謝罪されたが、写真が不明瞭だから商品を返送せよ、問題がなければ交換品を送るがもう連絡はしない、と謎の上から目線。
実店舗のスタッフは感じの良い方が多いのに、カスタマーサポートのレベルが酷すぎます。
他にもカスタマーサポートの対応について問題提起されている方が何人もいるのに改善する気がないのでしょうか。
andSTやPALのアプリもよく利用していますが、こんな杜撰で失礼な対応はされません。それが上場企業との差なのでしょうか。
お金払ってまで不快な思いはしたくないので、今後はベイクルーズの利用を控えます。
忙しい最中返信したのに、よく確認もせずに写真や内容に不備があったと再送を要求され、きちんと送りましたと伝えると確認不足については謝罪されたが、写真が不明瞭だから商品を返送せよ、問題がなければ交換品を送るがもう連絡はしない、と謎の上から目線。
実店舗のスタッフは感じの良い方が多いのに、カスタマーサポートのレベルが酷すぎます。
他にもカスタマーサポートの対応について問題提起されている方が何人もいるのに改善する気がないのでしょうか。
andSTやPALのアプリもよく利用していますが、こんな杜撰で失礼な対応はされません。それが上場企業との差なのでしょうか。
お金払ってまで不快な思いはしたくないので、今後はベイクルーズの利用を控えます。
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使いやすい
動作は早くて良い。
自分が今まで買った服のサイズ情報がないのが残念。
サイズ情報が出る仕組みだったら、コレいいな、という商品のサイズと、今まで買った服のサイズを比べて、長さや大きさのイメージが具体的にわかるから、ネットだけ見ての買い物でも失敗しにくい。
購入商品のサイズ情報までわかるシステムを期待します。
自分が今まで買った服のサイズ情報がないのが残念。
サイズ情報が出る仕組みだったら、コレいいな、という商品のサイズと、今まで買った服のサイズを比べて、長さや大きさのイメージが具体的にわかるから、ネットだけ見ての買い物でも失敗しにくい。
購入商品のサイズ情報までわかるシステムを期待します。
改善希望点
基本的には使いやすいと感じていますが、以下2点改善されるといいなと思います。
①アプリ立ち上げ直後に表示されるイメージ画像が不要です。システム的に必要であれば仕方ないですが、以前のようにスムーズにアプリが立ち上がった方がストレスが少ないです。
②商品ページの商品名のすぐ上に表記があるブランド名を押下すると、そのブランドのページに遷移もしくはそのブランドの商品が一覧で表示される仕様になると有難いです。モバイルサイトはブランド名を押下するとそのブランドのページに遷移する仕様になっているので、アプリも同様になると商品の閲覧がしやすくなり有難いです。
①アプリ立ち上げ直後に表示されるイメージ画像が不要です。システム的に必要であれば仕方ないですが、以前のようにスムーズにアプリが立ち上がった方がストレスが少ないです。
②商品ページの商品名のすぐ上に表記があるブランド名を押下すると、そのブランドのページに遷移もしくはそのブランドの商品が一覧で表示される仕様になると有難いです。モバイルサイトはブランド名を押下するとそのブランドのページに遷移する仕様になっているので、アプリも同様になると商品の閲覧がしやすくなり有難いです。
不自然な脚長加工
一般スタッフの着用画像が多いのがイメージしやすく、オンラインで買い物するユーザーにとって有り難いのですが、最近不自然なほど脚長加工や、色調補正をしているスタッフがいます。
観たいのは商品なのに、実際の着用画像の意味をなさないものがあり、困ります。
そういったスタッフの着画は邪魔なので、個人のインスタで公開してオンラインストアには載せないで欲しいです。
観たいのは商品なのに、実際の着用画像の意味をなさないものがあり、困ります。
そういったスタッフの着画は邪魔なので、個人のインスタで公開してオンラインストアには載せないで欲しいです。
