Apple Pay
Não gostei
Desonesto
Modelo de negócio pode melhorar
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Olá! Agradecemos pela sua avaliação e feedback construtivo. O BeerMe é somente o fornecedor da tecnologia para operação no modelo de autosserviço. Dessa forma, o preço das bebidas nos pontos de venda não são determinados por nós, e sim pelo proprietário de cada ponto. O compartilhamento de saldo entre pontos apresenta alguns desafios que estamos buscando resolver. Por fim, a taxa administrativa cobrada na recarga é necessária devido ao processamento da transação que é cobrado pelo gateway de pagamento. Atenciosamente, Equipe BeerMe.
roubo
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Olá! Lamentamos pela sua experiência ruim utilizando o nosso aplicativo. Nós disponibilizamos um canal de comunicação via e-mail para resolver eventuais problemas como o seu. Por favor entre em contato através do appsuporte@beerme.com.br para que possamos entender o ocorrido e corrigir qualquer problema. Atenciosamente, Equipe BeerMe.
Reclamação
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Olá! Lamentamos pela sua experiência ruim utilizando o nosso aplicativo. Nós disponibilizamos um canal de comunicação via e-mail para resolver eventuais problemas como o seu. Por favor entre em contato através do appsuporte@beerme.com.br para que possamos entender o ocorrido e reestabelecer seu acesso. Atenciosamente, Equipe BeerMe.
Recarreguei e nao consigo entrar na conta
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Olá! Lamentamos pela sua experiência ruim utilizando o nosso aplicativo. Nós disponibilizamos um canal de comunicação via e-mail para resolver eventuais problemas como o seu. Por favor entre em contato para que possamos entender o ocorrido e reestabelecer seu acesso. Atenciosamente, Equipe BeerMe.
RIDÍCULO! A recarga é individual para cada estabelecimento!
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Olá! Infelizmente ainda não é possível compartilhar saldo entre estabelecimentos. O BeerMe é um fornecedor do sistema de automação e do aplicativo, e não uma plataforma de carteira digital. Tal informação consta nos nossos termos de uso. Caso você não consiga consumir seu saldo remanescente em algum estabelecimento, favor nos informar seus dados de cadastro através de e-mail para appsuporte@beerme.com.br para que possamos avaliar a melhor solução para que você não tenha nenhum prejuízo. Atenciosamente, Equipe BeerMe.
O saldo desapareceu
Uma falha desse aplicativo é que ele não te mostra seu extrato.
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Olá! Favor atentar para os seguintes pontos: * O extrato está disponível no aplicativo na aba "Meu Saldo"; * O BeerMe só recebeu sua reclamação via e-mail no dia 10/04/2022, sendo respondida no mesmo dia. Nesta ocasião, explicamos que seu saldo estava sim disponível, e que provavelmente você selecionou outro estabelecimento e por isso não conseguia visualizá-lo. Após esta resposta, não tivemos retorno. * A cervejaria em questão é um cliente do BeerMe, e portanto não temos controle sobre o atendimento oferecido por eles, portanto este serviço é completamente independente do nosso aplicativo. Caso tenha novas dúvidas, favor nos comunicar via e-mail para que possamos esclarecer.
Gostei
Sou de SP e vi que aqui ainda não tem. Uma pena. Poderiam abrir uma aqui em Santo André/SP hein! Aqui tem a cervejaria Madalena, falem com eles!🙏🏻
Só espuma e não reembolsam
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Olá! Obrigado por nos relatar o seu problema, e lamentamos que você não tenha tido uma boa experiência com a nossa plataforma. Contudo, ressaltamos que toda a operação de venda de bebidas é feita pelo estabelecimento, sendo a BeerMe responsável somente por fornecer o sistema de medição e a plataforma para que o cliente possa fazer suas recargas e se servir. Portanto, não temos controle sobre aspectos como a qualidade da bebida, espuma, temperatura e etc. Disponibilizamos no nosso aplicativo uma forma de reportar esses problemas, os quais são automaticamente direcionados ao estabelecimento responsável para que sejam resolvidos. A forma de resolução do problema também fica a critério do estabelecimento, já que somente ele consegue investigar o ocorrido e determinar qual a melhor forma de saná-lo. Acreditamos que no seu caso tenha ocorrido uma falha nesse processo, e queremos solucionar a questão. Solicitamos por gentileza que nos informe mais detalhes (como seu e-mail, nome do estabelecimento, data e hora do consumo, e outras informações relevantes) pelo e-mail appsuporte@beerme.com.br para que possamos averiguar junto ao estabelecimento responsável e resolver da melhor forma possível. Atenciosamente, Equipe BeerMe
Só sai espuma
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Olá! Ressaltamos que toda a operação de venda de bebidas é feita pelo estabelecimento, sendo a BeerMe responsável somente por fornecer o sistema de medição e a plataforma para que o cliente possa fazer suas recargas e se servir. Portanto, não temos controle sobre aspectos como a qualidade da bebida, espuma, temperatura e etc. Disponibilizamos no nosso aplicativo uma forma de reportar esses problemas, os quais são automaticamente direcionados ao estabelecimento responsável para que sejam resolvidos. Para que possamos ajudar a solucionar o seu problema, solicitamos por gentileza que nos informe mais detalhes (como seu e-mail, nome do estabelecimento, data e hora do consumo, e outras informações relevantes) pelo e-mail appsuporte@beerme.com.br para que possamos averiguar junto ao estabelecimento responsável. Atenciosamente, Equipe BeerMe
Não abre
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Olá Daniel, Lamentamos que você não tenha conseguido utilizar o nosso aplicativo. Nós o testamos com grande parte dos aparelhos e versões do iOS para garantir que isso não ocorra. Você poderia entrar em contato conosco através do e-mail appsuporte@beerme.com.br nos informando detalhes do seu aparelho e versão para que possamos investigar melhor o problema e tentar melhorar? Obrigado pelo feedback!
