Это жесть
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложились негативные впечатления. Чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам, просим Вас написать нам Instagram: @berekebank Telegram: @manager_Bereke_Bank И или в чат поддержку нашего мобильного приложения. С уважением, Ваш «Bereke Bank» 💚
Спасибо
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за поддержку! Мы очень рады, что Вы замечаете и цените перемены к лучшему. Ваша оценка — лучшая мотивация для нашей команды разработки. Обещаем не останавливаться на достигнутом и радовать Вас новыми удобными функциями в будущем! С уважением, «Bereke Bank»💚
Неправильно формируются выписки
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и терпение. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с некорректным формированием выписок. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, и приносим свои извинения. Для детальной проверки Вашей ситуации просим Вас написать нам в чат-поддержки в приложении или написать в наши официальные каналы: Telegram — @manager_Bereke_Bank, Instagram — @berekebank и электронная почта - post@berekebank.kz. Будем рады помочь! Также Ваш отзыв будет передан команде, отвечающей за развитие приложения, чтобы улучшить работу сервиса и минимизировать такие ситуации в будущем. С уважением, «Bereke Bank» 💚
О
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Для детальной проверки Вашей ситуации просим Вас написать в чат поддержки в мобильном приложении либо в социальные сети: Telegram (@manager_Bereke_Bank) или Instagram (@berekebank). Пожалуйста, укажите полные данные: Ф.И.О. и ИИН. Мы обязательно проверим причину и предоставим обратную связь. С уважением, «Bereke Bank» 💚
Хорошее приложение. Хочу чтобы оно стало идеальным)
На самом деле отличное банковское приложение.
Очень хочется чтобы в самом приложении была кнопка обратной связи по ошибкам в приложении.
1. Также хочется чтобы связь с банком в чате поддержки также была в самом приложении, а то сейчас чтобы что-то уточнить, приходится писать в час Инстраграмм с банком. Мне кажется это не привольно.
2. было бы классно, если бы в выписке по карте, при установке фильтра по дате, фильтрация осуществлялся по дате операции, а не по дате проведения этой операции.
Мне как пользователю важно найти операцию именно по дате ее физического проведения, например 01.12.2025. И мне не важно, что вы в банке эту операцию провели 03.12.2025
Сейчас, чтобы найти такую операцию за 01.12.2025, в фильтре я должен установить дату 03.12.2025, и при этом дата операции будет отображаться как 01.12.2025. Это супер нелогично. Прошу исправить.
3. Также очень хочется, чтобы при запросе выписки по карте вверху экрана отображалась сумма трат за этот период и сумма приходов по карте, а не текущий баланс по карте. Текущий баланс я и так вижу на главном экране.
4. Еще было бы отлично, если бы в выписке по бонусам корректно отображалось наименование MCC кода. А то например сейчас операции по доставке из WOLT отображаются как фастфуд MCC 5814, при этом вы начисляете повышенные бонусы по мемориане по категории «Доставка еды».
Раньше все было корректно и операции в Wolt отображались как доставка еды.
Также в выписке по бонусам очень много операций с MCC unknown - хотя это операции в магазине магнум, в ресторане I’m. Пожалуйста, не пишите, что на номер MCC вы не влияете, а это зависит от точки продажи.
В одной и той же точке продажи в один день у вас корректно магнум идет как Магазин, а на следующий день уже unknown. Ошибка на вашей стороне и очень прошу разобраться и поправить.
Пользуюсь приложением каждый день. С каждым обновлением появляются новые интересные функции. Банк и приложение не стоит на месте, а развиваются в ногу со временем.
Успехов.
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Нам приятно, что Вы высоко оцениваете мобильное приложение и пользуетесь им ежедневно. Все указанные Вами замечания и предложения — по кнопке обратной связи, работе чата поддержки, логике фильтрации операций, отображению сумм в выписке, а также по корректности MCC-кодов и бонусных операций — зафиксированы и будут переданы специалистам для анализа. Ваши комментарии помогают нам улучшать сервис и делать приложение более удобным и понятным для клиентов. Спасибо, что делитесь своим опытом и идеями. 💚 С уважением, Ваш «Bereke Bank» 💚
Мошенничество
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при использовании нашего приложения. Пожалуйста, чтобы мы могли оперативно помочь, просим Вас обратиться к нам в Instagram @berekebank или в Telegram @manager_Bereke_Bank — также можете обратиться по номеру 5030 или в чат поддержки нашего мобильного приложения обязательно наши специалисты окажут Вам поддержку. С уважением, «Bereke Bank» 💚
Ужас
Оператор всегда говорит одно и тоже мы составили заявку ожидайте звонок от специалиста,...
Он видимо сильно занят раз нет времени позвонить ( уже четвертый месяц игнорируют )
Так что подумайте 100 раз прежде чем связываться с этим банком.
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Каждый отзыв для нас важен, и мы всегда стараемся оперативно помогать нашим клиентам. Возможны случаи, когда обработка обращения требует дополнительного времени — это необходимо для более точного решения вопроса. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения (Telegram: @manager_Bereke_Bank, Instagram: @berekebank) или в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы мы могли уточнить детали и проверить статус Вашего обращения. С уважением, Ваш "Bereke Bank" 💚
Мда..
Response from developer
Здравствуйте! 💚 Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при использовании нашего приложения. Пожалуйста, уточните, с какой именно проблемой Вы столкнулись, чтобы мы могли оперативно помочь. Вы также можете обратиться к нам в Instagram @berekebank или в Telegram @manager_Bereke_Bank — наши специалисты обязательно окажут Вам поддержку. С уважением, «Bereke Bank» 💚
obscure
Response from developer
Hello! Your card and app were temporarily blocked as part of our bank’s security measures to protect you from potential fraudulent activities. This is done to ensure the safety of your funds. Please contact our Security Service at 4646 for more information and assistance. Thank you for your understanding. Best regards, Your «Bereke Bank»💚
Не работает уже 2 мес
Response from developer
Здравствуйте! Жаль, что у Вас возникли сложности с регистрацией. Пожалуйста, обратитесь к нам в личные сообщения в соцсетях или позвоните по номеру 5030. Предоставьте ваши данные, и мы обязательно свяжемся с вами для помощи и обратной связи. Спасибо за понимание! С Уважением, "Bereke Bank" 💚
Что то пошло не так
Response from developer
Добрый вечер! Просим уточнить был ли решен Ваш вопрос? В ином случае, просим написать Ваши ФИО, ИИН и контактный номер телефона в дайрект в Инстаграм @berekebank. Мы обязательно Вам поможем. С уважением, Ваш АО "Bereke bank" 💚
Работает
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за выбор нашего Банка и Ваш отзыв! С Уважением, Ваш АО "Bereke bank" 💚
Вход в приложение
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за временные неудобства. Ранее мобильное приложение было недоступно из-за технических проблем, но сейчас оно работает в штатном режиме. Рекомендуем пройти перерегистрацию для корректной работы приложения. 💚 С уважением, Ваш "Bereke Bank"
Дно
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства с входом в приложение. Чтобы помочь Вам быстрее, уточните, пожалуйста, какая именно ошибка возникает. Просим написать Ваши данные и описание проблемы в наши социальные сети: Instagram @berekebank, Telegram @Manager_bereke_bank или на электронную почту contactcenter@berekebank.kz — мы обязательно поможем решить вопрос. 💚 С уважением, Ваш "Bereke Bank"
До полните
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и предложение. Мы обязательно передадим его нашим специалистам для рассмотрения. Ваше мнение важно для нас, и помогает делать приложение удобнее. Спасибо, что делитесь своими идеями! С уважением, "Bereke Bank"💚
При открытии не грузятся данные
Response from developer
Добрый день, уважаемый клиент! Благодарим за обращение. Рекомендуем установить последнюю версию мобильного приложения и пройти регистрацию заново. Если проблема сохранится, просим направить описание ситуации на firstaid@berekebank.kz.
Не работает
Response from developer
Добрый день, уважаемый клиент! Для детальной проверки, просим продублировать запрос нам на корпоративную почту firstaid@berekebank.kz, указав полные данные: Ф.И.О. и ИИН. Благодарим за обратную связь.
Баги
Курс самый ужасный среди банков, заграницу предлагает отправить, а по факту нельзя. Сомнительно, но если починят егов - то окэ 👌
Response from developer
Добрый день! Рекомендуем проверить стабильность интернет-соединения и убедиться, что у Вас установлена последняя версия приложения. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам на почту firstaid@berekebank.kz с описанием ситуации.
Не работает
Response from developer
Добрый день, Ярослав! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что Вы столкнулись с неудобствами. Обновления приложения направлены на обеспечение безопасности и стабильности сервиса. Мы постоянно работаем над оптимизацией процессов, чтобы такие ситуации не мешали Вам пользоваться услугами. Ваше замечание передано в соответствующий отдел.
постоянно зависает
Response from developer
Добрый день, уважаемый клиент! Для детальной проверки, просим написать нам на корпоративную почту firstaid@berekebank.kz, указав полные данные: Ф.И.О. и ИИН.
