BHBUS+ User Reviews

Name: BHBUS+
Rating: 5 (3 reviews)

BHBUS+

Transfácil

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Péssimo

App péssimo!
Pra ser ruim precisa melhorar e muito, onde já se viu, precisar de 48 horas pra estornar um QR Code. Muito, mas muito ruim mesmo…

hdkrocnva

2 months ago

Response from developer

Agradecemos por relatar sua experiência. Entendemos sua insatisfação com o prazo para estorno do QR Code e o impacto que isso pode causar no seu dia a dia. Para que possamos analisar seu caso e prestar os devidos esclarecimentos, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Pessimo

Uma falta de respeito com o usuário do transporte público. A gente faz a bendita recarga desse cartão mesmo sendo no pix e a recarga não efetua, se é pix tinha que ser na hora. O Qr code a mesma Mer, se erramos quando passa pela catraca o crédito leva meia hora para ser devolvido. Eu vou no procon

santaputa

2 months ago

Response from developer

Compreendemos sua insatisfação com os prazos de disponibilização de recargas e devolução de créditos de QR Code. Sabemos que essas situações podem causar transtornos durante o uso do transporte. Para que possamos analisar o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Pra ser ruim, precisa melhorar muito

Um monte de função inútil ou, então, que não está funcionando

Estava seguindo o Google Maps e achei estranho, decidi seguir o “oficial” e só me lasquei. Rotas todas erradas e não há atualização nos dias em que há trechos interditados. Não é possível buscar linhas, pois só dá erro. Péssimo demais.

Kemilly1994

2 months ago

Response from developer

Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos sua insatisfação com as dificuldades na busca de linhas, consulta de rotas e atualização de informações. Seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria. Para mais detalhes, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Não funciona

A semanas app sempre está fora do servidor. Não é falta de atualização e não é falta de internet. Não consigo ver nem itinerário nem horários os ônibus. App pra ser péssimo precisa melhorar muito. Completamente imprestavel.

jack_sabink

2 months ago

Response from developer

Agradecemos seu relato. Entendemos o impacto que a indisponibilidade das informações de itinerários e horários pode causar, especialmente quando o problema persiste por um período prolongado. Para que possamos apurar a situação, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

PESSIMO

não funciona , toda semana uma surpresa nova , recarga que não cai , falha de login , mapa que não funciona

g.hka

2 months ago

Response from developer

Lamentamos que você esteja enfrentando dificuldades frequentes com o aplicativo. Problemas como recargas não disponibilizadas, falhas de acesso e instabilidades no mapa podem comprometer a experiência de uso. Para que possamos analisar seu relato, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Sistema de Saldo ineficiente

Me assusta na era da tecnologia o saldo do cartão físico não ser integrado com saldo para geração de QR Code para pagamento. BH sempre um atraso em comparação a outras grandes capitais. Capital é BH bus e região metropolitana Ótimo. Aprendam com os desenvolvedores Cariocas e trabalhem para que seja algo unificado e eficiente.
Façam como o App “Já é” e facilitem a vida dos belo horizontinos e cidadãos da grande BH. Fora que não tem um dia de feriado ou fds que o app esteja funcionando para identificar pontos de embarque e a estimativa de tempo para o ônibus passar. 👎🏽

L€£¥$

2 months ago

Response from developer

Obrigado por compartilhar sua opinião e sugestões. Entendemos suas observações sobre a integração de funcionalidades e a disponibilidade das informações de embarque e previsão dos ônibus. Seu feedback é importante para a evolução do aplicativo. Para registrar sua manifestação, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Recarga não cai na hora

App com facilidade para recarga, porém o saldo cai depois de 2 horas da transação (mesmo com confirmação de pagamento).Então não é possível utilizar para viagem não programada.

Marioli.

2 months ago

Response from developer

Agradecemos seu comentário. Entendemos que o tempo entre a confirmação do pagamento e a disponibilização dos créditos pode impactar o uso do serviço, especialmente em deslocamentos não planejados. Para mais informações sobre seu caso, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Muito bom!!!

Aplicativo muito completo!! Recarga, QR Code, horários, rotas, tudo funciona perfeitamente! O que precisa melhorar agora é o transporte público e as passagens caras de BH!!

CarloshMore

3 months ago

Response from developer

Agradecemos pela avaliação e pelo reconhecimento das funcionalidades do BHBus+! Ficamos felizes em saber que recursos como recarga, QR Code, horários e rotas estão contribuindo para sua experiência. Seu feedback é muito importante para continuarmos evoluindo e oferecendo um serviço cada vez melhor.

É bom mas poderia ser melhor

Poderia aparecer a previsão de horário na aba das rotas. Facilita a compra de créditos para o cartão

UserDark

3 months ago

Response from developer

Obrigado pela sugestão! Comentários como o seu ajudam a identificar melhorias que podem tornar o BHBus+ ainda mais prático no dia a dia. A exibição da previsão de horários nas rotas é uma observação relevante e será registrada. Para compartilhar mais detalhes, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Transtorno absurdo por não completar recarga

O app deu pra não fazer recarga com o cartão que eu sempre usei, SWILE (que a empresa da e tem carteira mobilidade pra passar passagem) é um absurdo que vocês não resolvam isso com tanta reclamação.

Me causa um transtorno danado me deixando na mão sem poder pagar passagem pra trabalhar e obrigando muitas vezes a tirar do meu bolso, sendo que tenho meu benefício de VT da minha empresa. LIXO DE APP. Persistindo o erro eu vou processar os envolvidos pro transtorno e danos materiais e morais

c_ingrid

3 months ago

Response from developer

Entendemos sua insatisfação com as dificuldades para realizar recargas utilizando seu cartão de benefício e os transtornos que essa situação pode causar no deslocamento diário. Para que possamos verificar o ocorrido e analisar seu caso, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Recarga não cai

tem dois dias que estou esperando minha recarga cair e nenhum funcionário do transporte sabe informar como resolver o problema

lauraiarla

4 months ago

Response from developer

Aguardas prolongadas para a disponibilização de créditos podem gerar muitos transtornos, e compreendemos sua preocupação. Para que possamos verificar o status da recarga e orientar sobre os procedimentos necessários, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Dinheiro não cai - roubam saldo

Não usem esse app, de verdade. Sempre deixa na mão, sempre para de abrir do nada e não volta mais ao longo do dia inteiro. Ontem o aplicativo não abriu no celular de ninguém e a parte da frente do ônibus veio lotada. Eu tinha saldo, e estava tentando gerar um qr para passar. A parte de QR não carregava, tive que vir na frente, nao gerou o QR e o meu saldo ainda sumiu. Hoje, estou escrevendo na parte da frente do ônibus de novo. Recarreguei o valor de 3 passagens, e o dinheiro simplesmente não cai. O saldo que já tem está sendo roubado, o dinheiro não cai, e a única alternativa é parar tudo e ir até um posto de recarga (que são poucos) carregar o cartão, ja que esse não funciona. Não usem esse app. De verdade.

manotit0

4 months ago

Response from developer

Relatos de dificuldades para acessar o aplicativo, gerar QR Codes e visualizar créditos são situações que merecem atenção. Entendemos os transtornos causados, especialmente durante o deslocamento. Para que possamos apurar o ocorrido e verificar seu caso, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

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Aplicativo horrível como sempre, as recargas não caem nem com o tempo que solicitam, seja pagamento via pix ou cartão. Não melhoram o app nunca

João1204

4 months ago

Response from developer

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua insatisfação com a disponibilização das recargas e lamentamos os transtornos causados. Para que possamos verificar o ocorrido e analisar sua situação com mais detalhes, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Calote

Fiz 3 cargas , paguei no pix , ate hoje nao caiu , o pix foi confirmado e nao app fala que nao fiz pagamento nenhum, ate hoje n tive nem o estorno e nem as cargas

cerllyb

4 months ago

Response from developer

Verificar que pagamentos foram confirmados e que as recargas ainda não foram disponibilizadas é uma situação preocupante. Para que possamos conferir as informações das transações e orientar sobre os próximos passos, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Instabilidade constante

É possível consertar essa recorrência de instabilidade. É cansativo ter que ficar provando para motorista, sentar na frente, passar constrangimento pela falta de constância do aplicativo. Se não funciona, desativa. Melhor do que fazer as pessoas passar por situações que nem deveriam passar, por falha própria do responsável pelo fornecimento do serviço.

Erro/falha/instabilidade

4 months ago

Response from developer

Compreendemos sua insatisfação com as instabilidades relatadas e os transtornos que elas podem causar durante a utilização do transporte público. Seu relato é importante para que possamos avaliar essas ocorrências. Para registrar seu caso e obter suporte, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Não está funcionando

Estou com saldo no app e já é a quinta vez que preciso usar e o app nem abre

Oluanmendes

4 months ago

Response from developer

Sabemos o quanto é frustrante não conseguir acessar o aplicativo justamente quando há necessidade de utilizar os créditos disponíveis. Como essa situação parece ter ocorrido mais de uma vez, gostaríamos de analisar o caso. Entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Dev São um lixo

Simplesmente horrível, o aplicativo fica carregando infinitamente mesmo conectado em um Wi-Fi bom ou no 5G, demora para cair o saldo mesmo pagando no pix, Estou literalmente a 1h tentando fazer um pix para repor meu saldo é simplesmente o aplicativo fica carregando infinitamente, para os programadores desse aplicativo por favor melhorem ou desistam desse projeto horrível!

BernardoHerneque

4 months ago

Response from developer

A instabilidade durante a realização de pagamentos e o carregamento contínuo do aplicativo podem causar muitos transtornos, principalmente quando há necessidade de recarga imediata. Para que possamos analisar o ocorrido e verificar seu caso, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.

Nada público funciona

Pra variar, tudo feito pelo poder público não funciona, assim como esse lixo de app. O servidor sempre está fora do ar… sendo nossa única alternativa de transporte já que somos a capital com menor linha de metrô do país. Lixo de app lixo de cidade lixo de pais

offm1nd

5 months ago

Response from developer

Entendemos sua insatisfação com as instabilidades relatadas e com a dificuldade de acesso ao aplicativo, especialmente quando ele é a principal ferramenta para uso do transporte. Esses problemas impactam diretamente a experiência do usuário. Para que possamos registrar sua manifestação e analisar o ocorrido, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.