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Desaparecimento de saldo
Response from developer
Olá, esperamos que esteja bem! Sentimos muito pelo transtorno. Sabemos como a falha na geração do QR Code impacta negativamente a sua experiência. Estamos trabalhando continuamente em melhorias. Pedimos que entre em contato com o nosso SAC para uma análise detalhada do seu caso e, se necessário, reembolso: (31) 3248-7300 ou sac@transfacil.com.br.
Atualização inoperante
instabilidade
entendo que instabilidades podem acontecer, mas é muito frequente a quantidade de vezes que isso ocorre.
Falha no app
Aplicativo
Uma palhaçada
Excelente
Vazaram meu Cartão de Crédito
Qrcode não utilizado não retorna!!!!!
Absurdo!
péssimo
Instável demais
Útil e pode ficar mais prático
Response from developer
Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que as recargas via Pix e cartão atendem às suas expectativas. Também agradecemos pelas sugestões sobre a sincronização dos ônibus e a organização dos favoritos. Elas são muito importantes e serão consideradas em nossas melhorias.
Linha 8205
Response from developer
Agradecemos pelo seu feedback e por utilizar o app. Ficamos felizes em saber que a recarga tem atendido às suas expectativas. Sobre o itinerário da linha 8205, lamentamos pelo transtorno.
Muitas falhas
Response from developer
Agradecemos seu feedback. Lamentamos os problemas relatados e informamos que estamos trabalhando para melhorar a precisão das previsões e a estabilidade do aplicativo.
O melhor
Response from developer
Muito obrigado pelo carinho e pelo feedback! Ficamos felizes em saber que você está tendo uma boa experiência com o nosso app.
Péssimo
Pra ser ruim precisa melhorar e muito, onde já se viu, precisar de 48 horas pra estornar um QR Code. Muito, mas muito ruim mesmo…
Response from developer
Agradecemos por relatar sua experiência. Entendemos sua insatisfação com o prazo para estorno do QR Code e o impacto que isso pode causar no seu dia a dia. Para que possamos analisar seu caso e prestar os devidos esclarecimentos, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.
Pessimo
Response from developer
Compreendemos sua insatisfação com os prazos de disponibilização de recargas e devolução de créditos de QR Code. Sabemos que essas situações podem causar transtornos durante o uso do transporte. Para que possamos analisar o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.
Pra ser ruim, precisa melhorar muito
Estava seguindo o Google Maps e achei estranho, decidi seguir o “oficial” e só me lasquei. Rotas todas erradas e não há atualização nos dias em que há trechos interditados. Não é possível buscar linhas, pois só dá erro. Péssimo demais.
Response from developer
Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos sua insatisfação com as dificuldades na busca de linhas, consulta de rotas e atualização de informações. Seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria. Para mais detalhes, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.
Não funciona
Response from developer
Agradecemos seu relato. Entendemos o impacto que a indisponibilidade das informações de itinerários e horários pode causar, especialmente quando o problema persiste por um período prolongado. Para que possamos apurar a situação, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br.
