Retard
Response from developer
Bonjour, Vous pouvez tout à fait ajouter des retards depuis le stagiaire, à partir du moment où celui-ci est présent. En cas de besoin vous pouvez contacter notre support, nous serons ravis de vous aider !
Avis
Bug double signature
Ça fait presque 1 an que nous devons signer en double les cours. Par exemple, l’intervenant déclenche l’appel de 8h à 10h, sur l’appli on voit 2x se créneau, c’est complètement bug et ça fait casser pas mal d’appel…
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous rencontriez des problèmes. Ce que vous décrivez ressemble plus à un problème de planification indépendant de nous. Pouvez-vous contacter notre support ou demander à l’intervenant de le faire (dans l'app ou par mail à support@bienvenue-formation.com) pour en savoir plus ? Cela nous permettra de mieux comprendre ce qu’il se passe.
Problèmes fréquents
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous rencontriez des problèmes et surpris car ce n’est pas le fonctionnement normal. Pouvez-vous contacter notre support (dans l'app ou par mail à support@bienvenue-formation.com) pour en savoir plus ? Cela nous permettra de les résoudre. Nous travaillons pour rendre cette application la plus utile et surtout faire gagner du temps aux équipes administratives. Si vous pensez que l’on peut s’améliorer, vous pouvez faire un retour sur le même support pour comprendre ce qu’il vous manque.
Synchronisation avec mon calendrier
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous rencontriez un problème avec le calendrier. Pouvez-vous contacter notre support (dans l'app ou par mail à support@bienvenue-formation.com) pour en savoir plus ? Nous serions ravis de vous aider et de faire fonctionner la synchronisation avec votre calendrier.
Incompétent
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous rencontriez un problème de synchronisation. Il est possible que celle-ci prenne un peu de temps si la connexion n'est pas bonne et s'il y a beaucoup de données. Si vous rencontrez toujours ce problème, vous pouvez contacter notre support (dans l'app ou par mail à support@bienvenue-formation.com) pour que l’on puisse regarder s’il y a un problème.
Olivier Formateur
Rapide
Simple
Intuitive
Très belle application pour moi formateur
Restant à votre écoute
Olivier Giraud
Pratique mais…
Je regrette seulement en tant qu’animateur la complexité de connexion alors que FaceID ferais très bien le boulot.
Résultat faut régulièrement se reconnecter avec un mot de passe qui vous renvoi à un mail qu’il faut ouvrir et retourner etc. J’avoue que ça me saoule très vite.
Response from developer
Merci pour votre retour ! Vous pouvez utilisez FaceID pour verrouiller/déverrouiller l’application (c’est à paramétrer depuis l’écran « Mon compte »). Par contre une fois déconnecté, il faudra utiliser une méthode de connexion. Par mot de passe, il faudra en effet se reconnecter tous les jours. Avec les autre méthodes (code PIN), vous devriez rester connecté plusieurs mois (en fonction des paramètres de votre organisation). Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter notre support (dans l'app ou par mail à support@bienvenue-formation.com) pour que l’on puisse regarder s’il y a un problème.
Se compliquer la vie pour faire l’appel
Response from developer
Nous sommes désolé que vous n’ayez pas trouvé notre solution pratique. Pouvez-vous contacter notre support (dans l'app ou par mail à support@bienvenue-formation.com) pour en savoir plus ? Nous serions ravis de connaitre votre expérience pour nous améliorer.
Commentaire inutile si trop d’absents.
4 a 6 envois d’évaluation aux stagiaires pour la même session ?
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous ayez rencontré des problèmes à l'utilisation. Pouvez-vous contacter notre support (dans l'app ou par mail à support@bienvenue-formation.com) pour en savoir plus et essayer de les résoudre ? Nous serons ravis de vous aider.
PEM
Bug sur lappli
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous ayez des problèmes à l'utilisation. Pouvez-vous contacter notre support (dans l'app ou par mail à support@bienvenue-formation.com) pour en savoir plus et essayer de les résoudre ? Nous serons ravis de vous aider.
Retours
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous ayez des problèmes à l'utilisation. Pouvez-vous contacter notre support (dans l'app ou par mail à support@bienvenue-formation.com) pour en savoir plus et essayer de les résoudre ? Nous serons ravis de vous aider.
Signature collective
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous ayez des complications à l'utilisation. Pouvez-vous contacter notre support (dans l'app ou par mail à support@bienvenue-formation.com) pour en savoir plus et essayer de vous aider ? Nous serons ravis de vous aider.
Encore beaucoup de bugs
Trop de mails bloqués, améliorer votre delivrabilite.
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous ayez des problèmes à l'utilisation. Pouvez-vous contacter notre support (dans l'app ou par mail à support@bienvenue-formation.com) pour en savoir plus et essayer de les résoudre ? Nous serons ravis de vous aider.
Satisfaction
Évaluation à la Demie journée
Merci de votre retour
Response from developer
Merci pour votre retour ! Nous notons cette suggestion. A noter que dans la plupart des cas le fait de faire deux signatures est une contrainte légale. Peut-être que dans votre cas vous pouvez demander à votre organisation de n'avoir qu'une seule signature par jour ?
Mise à jour
Le seul / principal regret que j’ai concerne la mise à jour des info sur l’appli.
Lancer / démarrer l’appli n’entraîne pas de synchro ou mise à jour. Il faut toujours forcer la chose (à propos...). Je démarre l’appli le dimanche soir et j’ai les sessions de la semaine. Ben non ! Rien.
Je suis en mode économie de batterie sans tache de fond.
Response from developer
Merci pour votre commentaire ! Nous allons corriger cela au plus vite. (En réalité, si vous attendez 1 min après l'ouverture de l'app, les données devraient se synchroniser automatiquement)
But
Response from developer
Merci pour votre commentaire ! Nous essayons constamment d'améliorer ce point là mais, lorsque ce sont des serveurs mails d’entreprise, nous n'avons pas beaucoup de marge de manœuvre. Dans ces cas là, vous pouvez utiliser la signature collective pour faire signer via un lien à partager aux stagiaires.
