BKK VerbundPlus Reviews: Is It Legit?

BKK VerbundPlus

💪 Health & Fitness

Customer Experience

Positive experience25.0% of reviews

Neutral10.0% of reviews

Negative experience65.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is BKK VerbundPlus Safe?

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Is BKK VerbundPlus Legit?

BKK VerbundPlus appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for BKK VerbundPlus is 83/100.

Based on 83 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Verbesserungswürdig

Die App an sich ist gut aufgebaut, jedoch ist es mir nicht möglich Anträge zu stellen, da immer dran steht dass man alle Felder ausfüllen muss. Jedoch sind diese bereits ausgefüllt. Somit hat man unnötig viel Arbeit da man den Antrag dann per Mail stellen muss. Es wäre schön wenn daran gearbeitet wird

LLiesavs

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für dein Feedback und den Hinweis zu unserer App. Es tut uns leid, dass du Probleme beim Einreichen der Anträge hast und die Fehlermeldung trotz vollständig ausgefüllter Felder erscheint. Wir arbeiten bereits daran, das Problem zu beheben, damit der Ablauf für dich und alle Nutzer*innen einfacher wird. Wir würden dich gerne telefonisch kontaktieren, um dein Anliegen besser zu verstehen und dir weiterzuhelfen. Bitte ruf uns einfach an. Danke für deine Geduld und dein Verständnis. Viele Grüße BKK VerbundPlus

Postfach-Katastrophe

Hallo Entwicklerteam, an sich lässt sich die App soweit gut bedienen. Der Schriftverkehr bzw. das Postfach finde ich aber leider eine Katastrophe, weil Nachrichten keinen Betreff haben und sämtliche Dokumente in der Anlage immer nur „Anhang“ heißen. Da kann man nichts wieder finden. Es wäre auch vorteilhaft, wenn man sich das Postfach-Archiv mit Ordnern strukturieren kann.
Man könnte auch den Antragsstatus mit dem jeweiligen Bescheid-Dokument verknüpfen. Das wäre benutzerfreundlich.
Alles in allem also ausbaufähig die App.
Vielen Dank und LG

DDhvrubxdkk

2 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für dein Feedback! Deine Ideen zur besseren Strukturierung, wie Ordner im Postfach und die Verknüpfung des Antragsstatus mit Dokumenten, sind sehr hilfreich. Wir nehmen das gerne in unsere Überlegungen für zukünftige Updates auf. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben! Beste Grüße, BKK VerbundPlus

Andauernd neu anmelden

Ich muss mich dauernd neu anmelden, immer dann wenn ich die App brauche. Ansonsten sehr übersichtlich.

MMcQu33r

2 years ago

Response from developer

Danke für dein Feedback! Das klingt wirklich ärgerlich, und wir möchten dir schnell helfen. Könntest du uns bitte telefonisch kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam lösen können? Schön, dass dir die Übersichtlichkeit der App gefällt! Mit freundlichen Grüßen BKK VerbundPlus

Einfach uferlos…

Furchtbar komplizierte Anmeldeprozedur, selten erlebt. Sollte man das dann endlich hinbekommen haben, hakt es bei der nächsten Anmeldung weiterer Familienmitglieder auf dem gleichen Gerät. Jedes Gerät muss neu registriert werden, sämtliche Sicherheitseinrichtungen des Geräts aktiviert sein (Sicherheit ist das Eine, aber wenn dann alles nur noch hakt…). Eine einfache Zwei-Faktor-Authentifizierung, wie die meisten anderen Mitbewerber, wäre sicher eine einfachere und gängigere Lösung. Wenn man dann aus lauter Frust das Ganze einfach über den Browser versuchen will, ist der Account „wegen noch nicht vollständiger Registrierung gesperrt“ und nur durch einen Anruf freizuschalten… Ich bezeichne mich eigentlich schon als einigermaßen technikaffin und habe, trotz mancher kränkelnder Kleinigkeiten bei anderen Apps, immer Alles hinbekommen, aber diese App schießt den Bogen ab. Wie sollen da speziell ältere Menschen, die versuchen, mit der digitalen Welt wenigstens noch etwas Schritt zu halten, überhaupt noch mitkommen? Wahrscheinlich ist dann tatsächlich wieder die Einreichung per Post die bessere Lösung (dauert ja mittlerweile nur noch drei Tage ;)).

TT*_*_*W

2 years ago

Response from developer

Hallo, danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du solche Schwierigkeiten hattest. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse einfacher und benutzerfreundlicher zu gestalten. Danke für deine Hinweise – wir nehmen sie ernst und möchten uns verbessern! Bitte melde dich unter der 0800 2 234 987, damit wir dir persönlich helfen können. Deine BKK VerbundPlus

Für mich quasi unbenutzbar

Update: Sehr freundlichen und hilfreichen Telefon-Support gehabt. Nach einer Deinstallation der App, Neuinstallation, Anmeldung mit den üblichen Daten und diesmal mit der Freischaltung/Verknüpfung meines Handys über die BKK ePA App ist das Problem gelöst und funktioniert alles so wie es soll. Die Option der Freischaltung über die andere App wurde mir aus unerklärlichen Gründen vor der Neuinstallation gar nicht angeboten.

Ursprünglicher Post:
Ich habe meinen Zugang zur App nun zum dritten Mal eingerichtet und stehe davor es ein viertes mal tun zu müssen um die App nutzen zu können. Nach dem ersten Mal vor einigen Jahren wurde das komplette System generalüberholt, weshalb mir transparent mitgeteilt wurde, dass ich alles erneut einrichten muss. Beim zweiten Mal hat alles mit Pin und eID via Personalausweis und NFC wunderbar funktioniert. Ein paar Tage später war es aber nicht mehr möglich mich mit dem selber festgelegten App Code einzuloggen. Es wird immer angezeigt, dass ein UNBEKANNTER Fehler aufgetreten ist und ich es zu einem späten Zeitpunkt erneut probieren soll. Ohne spezifischem Fehlercode. Ein symples Ausloggen und wieder Einloggen ist an diesem Punkt nicht möglich. Nur komplett zurücksetzen. Daher habe ich es dann einige Monate liegen lassen, weil ich es nicht zwingend brauchte und hoffte, dass das Problem auf technischer Seite behoben wird. Nun brauchte ich es wieder - UNBEKANNTER Fehler immer noch da, also alles zurückgesetzt und wieder neu mit Pin und eID eingerichtet. Gleichen App Code wie vorher festgelegt. Alles erledigt was ich in der App erledigen wollte, hat prima funktioniert. Zwei Wochen später will ich mich erneut einloggen - gleicher UNBEKANNTER Fehler wie bisher!! Also da fragt sich einer was da los ist?! Wird gerade an einer neuen App getüftelt und die Alte zurückgelassen? Wenn ich wenigstens einen Fehlercode am den Support schicken könnte... Und wer ist eigentlich auf die glorreiche Idee gekommen als hinterlegten App-Support hier im App Store die allgemeine BKK VerbundPlus Website zu verlinken?

PPiHeKi

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du wiederholt Schwierigkeiten mit unserer App hattest. Deine Schilderung, insbesondere die wiederkehrenden unbekannten Fehler ohne klare Hinweise und der Frust über das erneute Einrichten, sind absolut nachvollziehbar. Wir möchten Dir versichern, dass wir deine Rückmeldung sehr ernst nehmen. Die angegebene Verlinkung auf unsere allgemeine Website ist korrekt und wir möchten dich daher bitten, dich unter der 0800 2 234 987 zu melden, damit wir dir weiterhelfen können. Freundliche Grüße BKK VerbundPlus

Postid benötigt

Leider wird zur Authentifizierung von zuhause aus Postident benötigt, was bekanntlich sehr schlecht funktioniert. Nachdem ich nun zweimal meinen (richtigen!) Ausweis PIN eingegeben habe und die Funktion danach fast gesperrt wurde, musste ich den Vorgang abbrechen. Alternativen wären zu einer Filiale der Post oder der Versicherung zu gehen, was für das Nutzen einer App von der man nicht mal weiß was sie kann extrem unnötig ist. Sehr schade, dass man die App mit einer anderen Schrott App verknüpfen muss und daher unbrauchbar macht.

DD_xys

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten mit dem Postident-Verfahren hattest. Wir wissen, das dieses Verfahren manchmal als umständlich empfunden wird, aber der Schutz deiner persönlichen Daten und eine sichere Authentifizierung sind uns sehr wichtig. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Alternativ stehen dir auch die genannten Möglichkeiten zur Verfügung, um den Vorgang abzuschließen. Wir verstehen, das das nicht ideal ist, und nehmen deine Anregungen ernst, um in Zukunft besser zu werden. Du kannst uns auch gerne unter 0800 2234987 kontaktieren und wir versuchen dir weiterzuhelfen. Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit unserer App machst. Beste Grüße BKK VerbundPlus

Anmeldung nicht möglich

Konnte die App einige Zeit nutzen, fand sie aber benutzerunfreundlich, vor allem auch bzgl. des Bonusprogramms. Mein Zahnarzt stempelt mir den Besuch auf das ausgedruckte Bonusprogramm, wie kriegt man das in die App eingepflegt..? Kostenrückerstattungen durch Einscannen funktionierte jedoch ohne Probleme. Schaut euch doch mal die Barmer an.. die KK lässt zwar zu wünschen übrig, schaut euch doch aber mal deren App an.. die ist super.

Was mich aber am meisten stört - ich kann mich seit Tagen nicht mehr anmelden und auch kein Passwort zurücksetzen. Es kommt immer die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später erneut." Nervt!

Bbaeklve

3 years ago

Response from developer

Hallo ncxte. vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest und die App als benutzerunfreundlich empfunden hast. Deine Anmerkungen bezüglich des Bonusprogramms nehmen wir ernst und werden sie in unsere Überlegungen einbeziehen, um die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern. Bezüglich der Probleme mit der Anmeldung bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Wir untersuchen bereits das Problem und arbeiten an einer Lösung. Falls du konkrete Vorschläge oder weitere Details hast, die uns bei der Behebung helfen könnten, lass es uns bitte wissen. Wir schätzen dein Feedback und danken dir für deine Geduld. Mit freundlichen Grüßen, BKK VerbundPlus-Team

Super und sehr unkompliziert!

Ich habe die App für die Erstattung meiner Impfkosten genutzt.
Sehr einfach in der Bedienung und intuitiv.
Auch der telefonische Kontakt mit dem Kollegen war super und sehr nett!

--tinchen90

3 years ago

Response from developer

Hallo tinchen90, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass unsere App für die Erstattung deiner Impfkosten so einfach und intuitiv zu bedienen war. Es ist unser Ziel, den Prozess für unsere Nutzer so reibungslos wie möglich zu gestalten. Auch dein Lob für den telefonischen Kontakt mit unserem Kollegen freut uns sehr. Wir sind stets bemüht, einen freundlichen und hilfreichen Service zu bieten. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen und beste Grüße, BKK VerbundPlus

Fehler Behoben App funktioniert einwandfrei

Schöne übersichtliche App. Alle wichtigen Funktionen enthalten.
Toll weiter so

YYoghibaer

3 years ago

Response from developer

Hallo Yoghibaer, vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass dir die App gefällt und alle wichtigen Funktionen enthalten sind. Deine Worte motivieren uns, weiterhin gute Arbeit zu leisten. Wenn du weitere Anregungen oder Fragen hast, stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für deine Unterstützung und beste Grüße, BKK VerbundPlus

Aktuell nicht nutzbar

Die aktuelle Version funktioniert gar nicht. Anmeldung nach Registrierung nicht möglich und damit nicht nutzbar.

HHhzhjkjnukk

3 years ago

Response from developer

Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit der aktuellen Version unserer App hast. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unser Entwicklerteam arbeitet aktiv daran, die Anmeldeprobleme zu beheben, um die Nutzbarkeit zu gewährleisten. Wir danken dir für dein Feedback und deine Geduld. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder kontaktiere unseren Support für weitere Hilfe. Wir setzen alles daran, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Beste Grüße BKK VerbundPlus

Langsam & Fehler

Die App benötigt ca. 20 Sekunden bis sie startet bzw. den Login anzeigt. Ist die App so langsam oder hat da der Server ein Problem? Die Anmeldung klappt leider nicht obwohl alle Registrierungsschritte (Registrierung, AppCode und PostIdent) zweimal erfolgreich durchgeführt wurden. Die alte App zwar nicht so modern, dafür hat sie funktioniert. Ich will die alte App zurück!

FFichtestyle

3 years ago

Response from developer

Hallo Fichtestyle, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, mittteilen zu können, dass die Serverprobleme mittlerweile behoben wurden. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis während dieser Zeit. Falls weiterhin Fragen oder Anliegen auftreten, stehen wir gerne zur Verfügung. Wir schätzen deine Nutzung unserer App und sind bestrebt, dir eine reibungslose Erfahrung zu bieten. Liebe Grüße BKK VerbundPlus-Team

langsamste App auf diesem Planeten…

… nach dem registrieren dauert es ewig bis die App lädt und oft kommt eine Fehlermeldung. Bitte unbedingt nachbessern. Aktuell kaum bis gar nicht zu nutzen.
Mein Gerät ist ein iPhone 15 Pro. Danke.

MMarc020885

3 years ago

Response from developer

Hallo Marc020855, es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit unserer App auf dem iPhone 15 Pro hast. Wir arbeiten aktiv daran, die Ladezeiten zu verbessern und Fehlermeldungen zu beheben, um eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten. Dein Feedback ist wichtig für uns, und wir setzen alles daran, die App zu optimieren. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Bei weiteren Problemen steht unser Team gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße BKK VerbundPlus

Kein guter Start

Nachdem ich mich durch ewig viele Fragen gequält habe und das PostIDENT Verfahren erfolgreich hinter mich gebracht habe funktioniert gar nichts.
Ich habe mir die Frage gestellt ob man eine Anmeldung wirklich so kompliziert machen muss? Da war die Eröffnung eines Bankkontos ein Kinderspiel dagegen.
Dann bekommt man zahlreiche Emails in denen bestätigt wurde dass das Handy verknüpft wurde, FaceID aktiviert wurde, der App PIN festgelegt worden ist, die Email Adresse bestätigt ist und erfolgreich die Identität bestätigt wurde, aber trotzdem bekommt man bei der App, nachdem diese ewig geladen wurde, die Nachricht (was hier ja auch schon einige berichtet haben) das ein Fehler aufgetreten ist und man es später noch mal versuchen soll.
Habe jetzt nach 10 Versuchen aufgegeben und schicke wieder einen Brief.

DMDaniel Meine

3 years ago

Response from developer

Hallo Daniel, Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit der App hattest. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und nehmen dein Feedback ernst. Wir arbeiten daran, die technischen Probleme zu beheben, um dir eine reibungslose Nutzung zu ermöglichen. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir dir persönlich weiterhelfen können. Vielen Dank für dein Verständnis und die Rückmeldung. Beste Grüße BKK VerbundPlus-Team

Einfach nur langsam und nicht funktionsfähig

Es ist schade, dass die alte App eingestampft wurde. Mit dieser gab es, zumindest bei mir, nie Probleme. Die neue App ist furchtbar. Sicherheit ist wichtig. Gerade bei so empfindlichen Daten. die neue Registrierung ist aber sehr langwierig und kompliziert. Nachdem ich dies alles hinbekommen habe, funktioniert allerdings gar nichts. Ich kann mich weder über die App noch im Browser anmelden. Es kommt immer nur die Fehlermeldung, dass eine Anmeldung nicht möglich sei. Aber keinerlei Beschreibung, was dagegen getan werden kann. Außerdem ist die ganze App einfach nur langsam. Vom Starten der App bis zu Fehlermeldung vergehen 1 Minute 20 Sekunden. Und allein in der Startvorgang bis zum Anmeldebutton dauert 30 Sekunden. Ich frage mich, wie zukünftig Krankmeldungen und Rezepte eingereicht werden sollen. Mit dieser App ist es nicht möglich.

AAladin75

3 years ago

Response from developer

Hallo Aladin75, Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die du mit unserer neuen App erlebt hast, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Wir arbeiten hart daran, die App zu verbessern, um ein besseres Nutzererlebnis zu bieten. Wir schätzen deine Geduld und deine Hinweise, die uns bei der Weiterentwicklung unserer Dienste helfen. Dein BKK VerbundPlus-Team

Gutes handling aber extreme User Datenerfassung

Die App ist übersichtlich und angenehm zu bedienen. Ich habe erfahren dass ein hochgeladener Einkommensnachweis nicht ankam und habe ihn dann per "Schriftverkehr" gesendet. Außerdem bekomme ich immer wieder eine Email Benachrichtigung über einen neuen Posteingang, obwohl nichts Neues ankam. Das wird sicherlich behoben. Was mich sehr stört sind die Datenschutz-Einstellungen. Die App hat quasi einen Vollzugriff. Deshalb lösche ich sie nach der erfolgreichen Registrierung wieder und nutze die Webseite.

QQuarkbomber

3 years ago

Response from developer

Deine Datenschutzbedenken nehmen wir ernst und prüfen, wie wir die App sicherer gestalten können. Vielen Dank für das positive Feedback zur Benutzerfreundlichkeit unserer App. Es tut uns leid, dass du Probleme mit dem Einkommensnachweis und E-Mail-Benachrichtigungen hattest; wir arbeiten an Lösungen. Vielen Dank für dein Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Deine BKK VerbundPlus

Registrierung geht nicht - Passworteingabe Fehler

Ich kann mich nicht registrieren. Egal wie viel Sonderzeichen beim Passwort (bei der Registrierung) eingegeben werden, es erscheint immer ein Rotes X bei Sonderzeichen bzw. das Passwort wird nicht angenommen, obwohl ich mindestens 5 Sonderzeichen drin habe. Dadurch ist eine Registrierung nicht möglich!

GG-Kani

3 years ago

Response from developer

Hallo G-Kani, danke für Deine Rückmeldung. Bitte kontaktieren uns für ein klärendes Gespräch. Im direkten Dialog lassen sich Unstimmigkeiten erfahrungsgemäß leichter aus dem Weg räumen. Vielen Dank. Deine BKK VerbundPlus

Sehr schnelle Registrierung mit Aktivierungscode

Mit Aktivierungscode der BKK hat es sehr gut und schnell funktioniert.

11965ws

3 years ago

Response from developer

Hallo 1965ws, danke für Deine 5-Sterne-Bewertung und toll, daß es bei Dir einwandfrei funktioniert hat. Dein BKK VerbundPlus-Team

Funktioniert hervorragend und ist ansprechend gestaltet!

Im Vergleich zur bisherigen App der BKK ist diese App wirklich angenehm zu nutzen. Die Anmeldung hat reibungslos funktioniert und die App ist direkt nutzbar.

Aapple_experte

3 years ago

Response from developer

Hallo apple_experte, vielen Dank für die positive Rezension, darüber freuen wir uns sehr! Deine BKK VerbundPlus

unausgereift, kostenschonend programmiert

Unausgereift, Registrierung schlägt fehl.
Die Registrierung ist ausschließlich über die App möglich. Die Nutzung der Onlinefiliale ist auch über die Webversion möglich, man muss sich aber zuerst über die App registrieren…
Änderungen von persönlichen Daten sind ausschließlich über die App möglich und nicht über die Webversion der Online-Filiale. Also ein App-Zwang, um den vollen Umfang nutzen zu können. Es wird mit Datenschutz und Sicherheit argumentiert. Der wahre Grund sind wohl die Kosten für die Entwicklung der vollumfänglichen Web-Version.
Die Liste unten der „Mit dir verknüpfte Daten“ unter App-Datenschutz ist nicht vertrauenserweckend. Zudem ist unklar, ob diese Daten mit meinem Wissen und meiner Zustimmung mit dem App-Betreiber geteilt werden.

Ddancil

3 years ago

Response from developer

Hallo dancil, bitte ruf uns unter 0800 2 234 987 an, damit wir die Hintergründe usw. in einem Gespräch klären können. Vielen Dank! Liebe Grüße Deine BKK VerbundPlus

Leider funktioniert die App nicht..

Es wird immer bei der Anmeldung angezeigt, es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.. versuchen sie es später noch einmal.. weiß nicht wie oft man es versuchen soll.. man sollte, bevor man eine neue App herausbringt, diese richtig testen. Sehr ärgerlich. Da merkt man, dass die Krankenkasse noch in den 80er Jahren stecken…

MMaik1812

3 years ago

Response from developer

Hallo Maik1812, bitte rufen Sie uns unter 0800 2 234 987 an, sofern der Fehler immer noch auftritt oder sie Fragen haben. Vielen Dank! BKK VerbundPlus