Приложение не работает
Response from developer
Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас возникли трудности с использованием нашей техники. Мы отправили Ваш комментарий в соответствующий отдел на рассмотрение. Если у Вас есть дополнительные вопросы, можете с нами связаться через официальные сайт: contact-ua@rowenta.com С уважением.
Не могу войти в приложение
Перестало работать приложение с 16.05.26 г
Не синхронизируется приложение и айфон
Response from developer
Добрый день, Юран! Благодарю Вас за обращение! Важно при синхронизации весов с телефоном, чтобы весы стояли на ровной поверхности, на полу без ковров и становиться на весы необходимо босыми ногами. Также, синхронизировать их можно только с одним телефоном. Если весы уже используются на другом телефоне, то с вторым телефоном их синхронизировать невозможно. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Галина
Bel instrument
Одна и та же ошибка
Response from developer
Добрый день! Благодарим что Вы связались с нами! Попробуйте, пожалуйста вытащить батарейку на 10 секунд и поставить обратно! А в приложении, удалите устройство и добавьте заново! Либо удалить приложение и скачать снова. Возсожно еще проверить обновление на телефоне! Обновите Ваш телефон до последней версии. С уважением, Елена
Problème application
Je me suis acheté un nouveau téléphone et l’application fonctionne très bien
Response from developer
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que nos équipes techniques puissent vous aider de manière optimale, nous vous invitons à nous contacter par mail 👉 applications.seb@groupeseb.com. Nous restons à votre disposition. L'équipe Body Partner
Pb connexion
Response from developer
Bonjour Bernben 657 et merci pour vos commentaires Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client au 09 74 50 36 23 (prix d’un appel sans supplément) du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via le formulaire de contact : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact Cordialement, L'équipe Body Partner
Ну так себе приложение. Да и весы.
Response from developer
Добрый день, Елена! Благодарим за обратную связь! Нам жаль что Вы столкнулись с такими неудобствами. Ваше мнение важно для нас, так, как благодаря ему наши разработчики постоянно улучшают функциональность приложения, делая его более легким и удобным в использовании. Чтобы мы могли помочь Вам свяжитесь пожалуйста с нами , перейдя по ссылке: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением,Татьяна.
Не синхронизируется
Response from developer
Добрый день! Для того, чтобы мы могли Вам более подробно помочь в данной ситуации с подключением, просим Вас заполнить заявку с указанием модели Ваших весов (REF:) и модели телефона, а также прикрепить в заявке скриншоты ошибки синхронизации. Заполнить саму контактную форму можно по ссылке, в разделе "Как мы можем помочь Вам?". Заранее благодарим за заполнение заявки и очень ждём Вашего ответа! С уважением, Tefal
Body partner shape
Да и само приложение полное Г
Response from developer
Добрый день, maximangeou. Советуем Вам освободить память телефона и проверить связь с приложением. Если у Вас будут дополнительные вопросы, просим обратиться через контактную форму: https://shop.tefal.ru/contacts
Приложение
Response from developer
Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. 02.12 проходили работы на сервере, из-за этого приложение работало с перебоями. В течение суток работа приложения была восстановлена, сейчас всё работает в штатном режиме. Если у вас сохраняются сложности, пожалуйста, свяжитесь с нами по ссылке : https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal
Приложение заходит, но не работает, а аккаунт не входит. Точнее выкинуло, и больше не зашло
Response from developer
Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. 02.12 проходили работы на сервере, из-за этого приложение работало с перебоями. В течение суток работа приложения была восстановлена, сейчас всё работает в штатном режиме. Если у вас сохраняются сложности, пожалуйста, свяжитесь с нами по ссылке : https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal
Приложение
Response from developer
Добрый день! Откройте App Store и перейдите к вкладке Обновления. Установить все обновления для приложения. Если указанная рекомендация не помогла, просим Вас связаться с нами перейдя по ссылке: https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal
Body partner
Response from developer
Добрый день! Просим Вас связаться с нами перейдя по ссылке: https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal
Пропали все данные профиля
Response from developer
Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией! Чтобы предоставить Вам необходимую консультацию, просим связаться с нами через форму обратной связи: https://www.tefal.ru/contact С уважением.
Зачем обязательная регистрация????
Response from developer
Добрый день! Для получения необходимой консультации, просим Вас связаться с нами через контактную форму: https://www.tefal.ru/contact
Приложение не работает
Response from developer
Добрый день! Если переустановка приложения не помогла устранить неполадку, просим Вас связаться с нами через контактную форму:https://www.tefal.ru/contact
Не работает
Response from developer
Добрый день! Для расчета жировой массы тела весам нужно знать ваш профиль. Без этих данных они не могут отобразить жировую массу тела. Чтобы узнать жировую массу тела, выберите свой профиль на весах с помощью клавиши >, а затем подтвердите выбор клавишей V. Примечание. Весы Body Partner Access не оснащены функцией биометрического анализа сопротивления, поэтому они не могут измерять массу жира.
Синхронизация нескольких пользователей
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы отправили Ваш комментарий в соответствующий отдел на рассмотрение. С уважением.