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Boulanger User Reviews

Boulanger - Achat en ligne
🌟 Lifestyle
🛍️ Shopping

Customer Experience

Positive experience91.7% of reviews
Neutral0.0% of reviews
Negative experience8.3% of reviews

~ Based on 24 written reviews from the US App Store.

Is Boulanger Safe?

Boulanger - Achat en ligne appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Boulanger is 94/100.

This assessment is based on 51,598 user ratings, with an App Store average of 4.7/5.

Safety Analysis

93.1% of ratings point to a safe experience
2.0% of ratings suggest some concerns
4.9% of ratings point to a risky experience

~ Based on 50,425 App Store ratings for Boulanger.

Is Boulanger Legit?

Boulanger - Achat en ligne appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Boulanger is 83/100.

Based on 83 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Très mauvaise expérience

L'appli est médiocre pour gérer les produits indisponibles. Je cherchais une Clim. En tapant dans la barre de recherche, l'app ne m'affiche que des produits indisponibles. Sauf que pour le savoir, il faut que je clique sur chaque produit individuellement pour constater son indisponibilité sur sa page produit. C’est vraiment pas pratique. Le filtre « disponible en magasin » est insuffisant. Il faudrait aussi un filtre « disponible » tout court, que ce soit en retrait magasin ou en livraison.
Mais mon principal problème est autre : je finis pas trouver une Clim dispo. Je passe la commande, avec un kit de calfeutrage.
Tout se passe bien, je reçois un mail de confirmation.
Sauf que peu de temps après, l'app me déconnecte soudainement et refuse de me reconnecter (une erreur dans leur serveur apparement, fin bref). Deux jours plus tard, ça remarche enfin. Et là, je constate que la commande de la Clim a été annulée.
J'ai été prévenu nulle part, et je me retrouve donc fort dépourvu. C’est plutôt frustrant ! Je comprends qu’une erreur de leur part ait pu conduire à me laisser passer commande d’un produit indisponible. Mais dès lors qu’ils ont annulé ma commande, ils auraient dû m’envoyer un mail !
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blade0902blade0902

Response from developer

Bonjour blade0902, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec l'application et l'annulation de votre commande sans notification. Nous comprenons votre frustration face à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre dossier. Radija de l'équipe Boulanger.

Service irréprochable🌟🌟🌟🌟🌟

Cliente fidèle depuis plusieurs années, je suis toujours aussi satisfaite de Boulanger. Je n’ai jamais rencontré le moindre problème, que ce soit en magasin ou pour mes achats en ligne. Les commandes sont conformes, les délais sont respectés et le service client est toujours professionnel et agréable.

On trouve facilement ce dont on a besoin, les produits sont de qualité et le suivi des commandes est impeccable. C’est une enseigne en laquelle j’ai pleinement confiance et que je recommande sans hésitation.

Un grand merci à toute l’équipe pour votre sérieux, votre efficacité et votre professionnalisme. Continuez ainsi ! ⭐⭐⭐⭐⭐🥰📦✨
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EsteleneEstelene

Response from developer

Bonjour Estelene, merci pour vos 5 ⭐ et vos compliments concernant notre enseigne ! Votre satisfaction est au coeur de nos priorités ! Je vous souhaite une belle journée. Emeline de l'équipe Boulanger

AirPods

J’achète régulièrement différents produits chez Boulanger : téléphones, écouteurs, électroménager et articles pour la maison.
La qualité est toujours au rendez-vous, les produits sont originaux et le choix est très large.
Les prix sont raisonnables et le service est professionnel et agréable.
Je suis satisfait(e) de mes achats et je recommande ce magasin.
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Aset 57Aset 57

Response from developer

Bonjour Aset 57, merci pour vos 5 ⭐ et vos compliments concernant notre enseigne ! Votre satisfaction est au coeur de nos priorités ! Je vous souhaite une belle journée. Emeline de l'équipe Boulanger

Achat en ligne

Interface fluide et intuitive. Choix pour les solutions de paiements. Allez-y 😉.
Christophe.FChristophe.F

Response from developer

Bonjour Christophe, Merci pour votre retour et votre note de 5 ⭐ sur notre application ! Nous sommes heureux qu’elle vous plaise. Belle journée à vous, Radija de l'équipe Boulanger

Merci de prendre en compte les remarques des utilisateurs.

Il y a quelques jours j’avais émis des critiques au sujet du retrait de certaines options au niveau des filtres de recherche (la possibilité de voir ce qui est disponible en magasin). Je vois aujourd’hui que cela a été corrigé. Bravo pour votre réactivité.
PitahgorPitahgor

Response from developer

Bonjour Pitahgor, Nous sommes vraiment navrés si notre application ne vous plaît plus autant qu'avant. Votre avis a bien été pris en compte et sera remonté auprès du service dédié afin de voir ce qu'il est possible de faire. Nous vous souhaitons une belle journée. Anthony

Easy to use

Site très facile d’utilisation, navigabilité parfaite, possibilité de faire retirer par une autre personne, possibilité de payer avec Apple Pay.
Tout est orienté satisfaction client 👌
BstP21BstP21

Response from developer

Bonjour BstP21, Merci pour ce retour d'expérience détaillé ! Nous sommes ravis si vous aimez notre application, nous faisons au mieux chaque jour pour vous satisfaire ! Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne. Nous vous souhaitons une belle journée ainsi que de belles fêtes ! Anthony

Livraison

J’ai passé une commande pour 3 articles : une enceinte mobile Bose, un socle de recharge, un casque Bose. Total 498€. Livraison offerte. Mais au moment de choisir le mode de livraison, 2 produis sur 3 me dont uniquement proposés en retrait au magasin de Libourne ou Royan. Habitant à Bordeaux je choisis donc Libourne. Pour le 3ème produit, le socle de recharge, je peux choisir la livraison en point relais près de mon domicile. Pourquoi ne puis-je pas me livrer les 3 produits dans ce même point relais ? Le magasin de Libourne ne livre pas à Bordeaux ? Est-ce parce que j’ai bénéficié des remises Black FRIDAY donc la livraison gratuite devient un retrait ?? Pas cool.
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jbrd33jbrd33

Response from developer

Bonjour jbrd33, veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré lors du passage de votre commande. Nous sommes joignables au 3011 ou depuis nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter) afin de faire le point ensemble sur la situation. Belle journée à vous, Guillaume de l'équipe Boulanger.

Mode sombre attendu

Peau neuve ? Avec mode sombre ? Toujours pas de mode sombre ! 😕
Un widget ?
JaunePailleJaunePaille

Response from developer

Bonjour, Merci de cette bonne idée, le mode sombre arrive bientôt ... Restez connecté ;) L'équipe Boulanger

Appli moyennement correcte...

Application correcte qui permet de savoir la disponibilité des produits avant de se déplacer Système de click and collect très efficace En revanche, dysfonctionnements et pénibilité +++ la nuit entre 0h et 6h avec pages d’articles qui peinent à s’ouvrir ou des recherches par mots clés qui n’aboutissent pas ou se solvent par un message d’erreur , et je dénonce aussi des promotions annoncées sur des articles qui sont en pénurie depuis des semaines, même si vous n’êtes pas les seuls à utiliser ce procédé...
Je trouve dommage qu’on ne puisse pas régler qu’une partie des commandes pour pouvoir payer le reste au retrait avec de l’argent liquide par exemple.
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jusdebanane81jusdebanane81

Response from developer

Bonjour, Merci de votre retour d'expérience. La navigation la nuit peut s'avérée compliqué par certaines mise à jour. Cette problématique devrait bientôt être résolue. Prenez soin de vous L'équipe Boulanger

Application

Bonjour,
Serait-il possible que prochainement nous ayons la possibilité de mettre en favori des articles ? Cela faciliterait les achats….et somme toute, c’est ce que propose les applications des autres magasins.
Bien à vous
SandrineB32SandrineB32

Response from developer

Bonjour Sandrine, Nous comprenons l'importance de cette fonctionnalité pour faciliter vos achats. Nous avons pris note de votre suggestion Nous sommes reconnaissants de votre retour. Belle journée, Laurine

Proche du parfait

Recherche aisée, produit disponible, commande facile et rapide.
Retrait disponible en magasin très rapide.
 Rapport qualité/prix correct.
cedeaircedeair

Response from developer

Bonjour cedeair, Merci de votre retour positif ! Nous restons disponibles sur nos différents réseaux sociaux en cas de besoin. Theo de l'équipe Boulanger.

Carte b+

Comment faire pour ajouter la carte b+ que je viens de recevoir dans Wallet de mon IPhone, l’ancienne carte ne fonctionne plus. Impossible aussi bien à partir de l’application que du site. Merci pour la réponse
Pic bikiPic biki

Response from developer

Bonjour, Pour le moment ce n'est plus possible d'ajouter la carte B+ dans Wallet, nous vous tiendrons informé dès que cela sera de nouveau possible. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une belle journée

3eme avis mais 5 * celui ci

J’avais laissé 2 avis plutôt virulent concernant la commande d’une Apple Watch ultra que j’étais censé récupérer hier . j’avais en effet reçu un message comme quoi le fournisseur ayant du retard dans le réapprovisionnement il me faudrait patienter alors que la montre était disponible et en stock à la commande sur l’appli . ( on m’avait parler de 15 jours au téléphone ) . il était important pour moi de l’avoir avant ce week end étant un kdo à offrir qui me tenait à cœur . il semble que ma réclamation ai été prise en compte puisque j’ai eu l’agréable surprise ce matin d’avoir un message comme quoi la montre était dispo au magasin que j’avais sélectionné à la livraison . tout est bien qui fini bien puisque c’est 1 jour de retard sur la date prévu , ce que je peux facilement excuser .
MERCI donc aux personnes ayant contribuer à satisfaire ma demande .
je pense qu’il faut être juste . qu’on sache se plaindre quand ça va pas mais qu’on sache aussi reconnaître quand tout est fait pour satisfaire le client !!!
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AtipkAtipk

Response from developer

Bonjour, Nous sommes ravis que nous ayons pu vous aider et solutionner votre problématique, nous restons à disposition si besoin et nous vous souhaitons une belle journée

A améliorer

Bien que je me félicite d’acheter tous mes produits électroménager et multimédia chez Boulanger, la gestion par le portail laisse à désirer.
Ainsi, il n’est pas rare de trouver dans les commandes en cours ou dans les produits en cours de préparation des produits qui m’ont été livrés il y a plusieurs mois, voire plusieurs années.
De plus, le fait que ces produits défilent à toute vitesse sur un bandeau un haut de l’écran perturbe la lecture du reste de la page, ce qui est très désagréable.
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Jean9222Jean9222

Response from developer

Bonjour Jean, Pouvez-vous nous envoyer vos informations client (Nom/Prénom/N°de facture) sur appli@boulanger.com afin que l'on puisse regarder le bug rencontré. Merci d'avance Nous vous souhaitons une belle journée

Carte b+

Nous n’arrivons pas à rajouter dans l’application notre carte B+! Dommage, nous avons des bons d’achat à utiliser uniquement sur le site et impossible d’y ajouter notre carte B+.
StellafillenteStellafillente

Response from developer

Bonjour, L'ajout de la carte b+ sur l'application n'est actuellement plus fonctionnel et nous nous en excusons. Sachez que les bons d'achats sont valables aussi en magasin et sur notre site boulanger.com. N'hésitez pas à nous contacter si besoin appli@boulanger.com. Nous restons à votre disposition.

Mode comparateur

Dommage que le mode comparateur entre plusieurs produits ne soit plus disponible c’était vraiment pratique …..
stiitoustiitou

Response from developer

Bonjour, Le comparateur sera de nouveau disponible dans les semaines à venir lors d'une prochaine mise à jour. Nous restons à disposition si besoin Belle journée

maintenant je suis triste d'utiliser cette application

parce qu'avant j'adorais utiliser l'application boulanger et je pense presque y dépenser 4800€ plus euros. et chaque fois que j'utilise des plans de paiement oney 3 mois ou oney 4 mois, mais maintenant ils arrêtent le mode de paiement 3x/4x. Je suis très triste de cela et j'espère qu'ils relanceront l'option de paiement.😓……..
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sera👾sera👾

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. L'option de paiement en 3 ou 4 fois est de nouveau disponible sur l'application. Nous restons à votre disposition si besoin. Nous vous souhaitons une belle journée A très bientôt

Mode sombre

Manque plus que le mode sombre
Ferrari.f2009Ferrari.f2009

Response from developer

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ! Le mode sombre est pour bientôt, restez connecté ! En attendant, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Boulanger

Facile

Toutes les infos et historiques !
Ô P'tit ZincÔ P'tit Zinc

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre commentaire! A très bientôt, L'équipe Boulanger

Honteux

Je commande un home pod blanc hier soir avec un retrait en magasin le lendemain. On m’appelle aujourd’hui pour me dire que finalement après consultation la produit est en rupture de stock et que je peux avoir ce produit mais en retour de sav avec quelques traces marrons dessus et une odeur désagréable... honteux. Romain m’assure que ma commande sera remboursée sous 48h et aucun mail de confirmation d annulation rien. La commande est toujours en ligne sur mon espace perso. Je l’ai finalement commander sur l Apple store et attend toujours mon remboursement!
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anthe21anthe21