Impossível fazer login
Response from developer
Olá! Sentimos muito por essa situação. Entendemos o quanto é frustrante não conseguir acessar o app por meses, especialmente quando a senha correta não é reconhecida! Para resolvermos esse bloqueio técnico pedimos que por gentileza, nos envie seus dados e, se possível, prints da tela para digital@bradescoseguros.com.br. Pois através deste canal nosso time técnico consegue analisar e lhe orientar da melhor forma! Aguardamos por você.
Indisponibilidade
Response from developer
Olá, Cleber! Lamentamos por esse transtorno persistente. Sabemos o quanto é frustrante ficar sem acesso à sua conta, especialmente por tanto tempo, mesmo tentando reinstalar o aplicativo. Para que nosso time técnico possa identificar o que está impedindo a recuperação da sua senha, por favor, envie seus dados e, se possível, prints da tela para digital@bradescoseguros.com.br. Assim podemos analisar e orientá-lo melhor quanto ao ocorrido em sua conta! Te esperamos.
Muito ruim!
Response from developer
Oi. Primeiro de tudo, obrigado por seu feedback. Ele é essencial para nos alertar sobre os ocorridos dentro do app. Queremos ajudar você! Por isso, pedimos que envie um e-mail para digital@bradescoseguros.com.br com seus dados e seu relato. Analisaremos o seu caso e solucionaremos o quanto antes!
Reembolso não funciona
Atualizando para falar que nem o login funciona nessa B0STA de app
Response from developer
Poxa. A última coisa que a gente quer é que sua experiência aqui no app seja negativa. Você pode contar melhor o que acontece quando você tenta usar? Envie um e-mail para digital@bradescoseguros.com.br com seus dados e um print da tela onde acontece o erro contando o que aconteceu. Obrigada!
Fazem de tudo para dificultar
Response from developer
Oi. Obrigada pelo seu feedback, a gente sente muito por essa experiência negativa. Nossa equipe já está com a mão na massa para melhorar sua experiência. Pode contar com a gente!
Indisponível
Response from developer
Sentimos muito, Rita. Saiba que nossa missão é melhorar sua experiência. Para isso, você poderia nos enviar um e-mail com nome, CPF, descrição do problema e um print da tela com o erro no app? O endereço é digital@bradescoseguros.com.br. Aguardamos sua mensagem para sermos mais rápidos, ok?
App com funcionalidade indisponível
Response from developer
Poxa. A última coisa que a gente quer é que sua experiência aqui no app seja negativa. Você pode contar melhor o que acontece quando você tenta usar? Envie um e-mail para digital@bradescoseguros.com.br com seus dados e um print da tela onde acontece o erro contando o que aconteceu. Obrigada!
Péssima experiência
Response from developer
Oi. Primeiro de tudo, obrigado por seu feedback. Ele é essencial para nos alertar sobre os ocorridos dentro do app. Queremos ajudar você! Por isso, pedimos que envie um e-mail para digital@bradescoseguros.com.br com seus dados e seu relato. Analisaremos o seu caso e solucionaremos o quanto antes!
Reembolo
Response from developer
Muuuito obrigado! Ficamos muito felizes com um comentário como o seu. Este retorno nos motiva a sempre nos aperfeiçoarmos e tornar a vida dos nossos clientes muito mais fácil. Conte sempre com a Bradesco Seguros! ❤️
Não funciona no IPhone 7
Trava na tela azul de início e não abre, mesmo desativando os serviços de localização
Response from developer
A gente sente muito que você esteja tendo problemas no app. Nossa missão é cuidar para que isso não aconteça mais! Você pode mandar seu nome, CPF e um print da tela que deu problema, explicando o que aconteceu? O email é digital@bradescoseguros.com.br e estamos esperando sua mensagem, combinado?
Travado
Response from developer
Nossa, a última coisa que queremos é que você tenha uma experiência ruim usando nosso app. Você pode nos escrever falando o que aconteceu? Manda um print do erro com seus dados para nosso email digital@bradescoseguros.com.br que a gente vai dar um jeito nisso, combinado? Te esperamos!
Não abre mais
Response from developer
Olá. Sinto muito que sua experiência tenha sido ruim. Pra gente poder ajudar, precisamos de mais detalhes do que aconteceu. Mande um email para digital@bradescoseguros.com.br com seus dados e um resuminho do que aconteceu, para darmos continuidade ao atendimento, combinado?
Atualizou e não abre mais
Response from developer
Oi, Fernando. Lamentamos por todo transtorno ocorrido e queremos que saiba que estamos aqui para te ajudar. Precisamos que você envie o seu relato, seus dados e um print da sua tela, para o e-mail digital@bradescoseguros.com.br. Desta forma conseguimos identificar o que está acontecendo e te ajudar a acessar o app novamente. Te aguardamos!
bem funcional
Response from developer
Muuuito obrigado! Ficamos muito felizes com um comentário como o seu. Este retorno nos motiva a sempre nos aperfeiçoar e tornar a vida dos nossos clientes muito mais fácil. Conte sempre com a Bradesco Seguros!
Parabéns Bradesco!
É tudo feito para você desistir do reembolso e o Descão ter uma sinistralidade um pouquinho melhor. Será que o Noronha ja usou alguma vez o aplicativo para pedir um reembolso? O cara que aprovou essa usabilidade nunca usou nenhum aplicativo na vida!
Agora o coitado do analista que responde aos comentários vai escrever uma resposta genérica qualquer sabendo que é o pior app do mundo!
Que vergonha!
Response from developer
Oi Rod, tudo bem? Nosso time está ciente dos problemas de acessibilidade em algumas jornadas, como cadastro de senha e anexo de documentos. Na nossa última atualização, foram corrigidos diversos problemas referentes ao anexo de documentos, aumentando o leque de opções de formato de arquivo que podem ser enviados. A usabilidade da biometria é tema frequenta nas atualizações também, sempre buscamos melhorar a jornada para que apresente o menor número de problemas possível. Peço, por gentileza, que envie seus pontos de observação no nosso e-mail digital@bradescoseguros.com.br. Assim consigo acompanhar sua solicitação mais de perto e te enviar as respostas do nosso time de análise sobre os pontos citados. Aguardamos sua mensagem para sermos mais rápidos, ok?
Erro ao acessar o app
Response from developer
Olá. Pedimos desculpas, mas para conseguirmos direcionar melhor o atendimento, precisamos que entre em contato pelo email digital@bradescoseguros.com.br relatando o que acontece. A equipe que realiza o atendimento, tanto aqui quanto no email, é a mesma, mas por lá conseguimos ter contato direto com você, facilitando a resolução do problema.
Erro ao acessar o app
Response from developer
Lamentamos por todo transtorno ocorrido e queremos que saiba que estamos aqui para te ajudar. Precisamos que você envie o seu relato, seus dados e um print da sua tela, para o e-mail digital@bradescoseguros.com.br. Desta forma conseguimos identificar o que está acontecendo e te ajudar a acessar o app novamente. Te aguardamos!
Acessar documentos
Response from developer
Poxa, Oliveira. Lamentamos pelo transtorno! Estamos trabalhando para corrigir esse problema no app Saúde, enquanto isso você pode solicitar o reembolso pelo app Bradesco Seguros. Faça o download na loja de aplicativos e use o mesmo login e senha já cadastrados.
App doesn’t work, help line doesn’t sender
Muita falha
Isso deveria ter sido sanado a muito tempo
Response from developer
Caro cliente/segurado! Lamentamos muito por isso e agradecemos o seu feedback. Identificamos uma instabilidade no app, a qual já está sendo tratada pela nossa equipe técnica. Se precisar de ajuda, envie-nos um e-mail (digital@bradescoseguros.com.br) com os dados completos do titular do plano, print de tela com o respectivo erro e um breve relato para avaliarmos o seu caso. Conte com a gente! SEMPRE!