deben reforzar su equipo de soporte
para pedidos muy bien, pero para asistencia por whatsapp está pésimo, te responden miles de horas después
Irresponsable
Horrible la gestión, te quitan producto no te consultan si deseas cambiarlo por otro, dicen que llegará a una hora y no llega nada, duras 3 horas esperando un pedido, no lo recomiendo.
Muy mala comunicación
Only a star because I can’t select 0. La comunicación, TERRIBLE. No me puedo contactar con el repartidor y mucho menos customer service. Lo único que ofrecen es un número general del BravoVa al cual puedes textear pero no recibes mensajes del otro partido. Quieres intentar comunicarte con el repartidor para asegurar de que llegue al lugar correcto y no hay un número provisto para eso. No puedes ver al repartidor moviéndose en tiempo real. Cuando intentas comunicarte con customer service te dan un correo al cual escribir y a pesar de que es urgente, no contestan. No recomiendo la app, es una pérdida de tiempo, tuve una muy mala experiencia.
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Una muy mala de aplicación para una empresa tan prestigiosa
No responden los mensajes cuando un pedido va retrasado, faltan artículos, mejor no usarla para evitar mal rato
me robaron
tienen que tener cuidado con los delivery’s que contratan, pagué mi compra completa y el delivery decidió no traerla porque “no sabia la dirección” que claramente está en la aplicación. ???????? Ah y el supuesto Chat de ayuda solo tiene un bot que no responde, no te contacta ningún agente ni nada, o sea que no te resuelven nada. Te roban, no compren aquí. Mejor pidan en La Sirena que si funciona y responden
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Los últimos cambios ocultaron las listas
En los últimos cambios no es fácil encontrar las listas de compras, también en la lista de compra no me agrega los productos. Deberían restaurar esa funcionalidad entiendo que es importante para que podamos hacer las compras sin muchas complicaciones. Pido semanalmente, particularmente no me gusto esa última actualización
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Que el total del carrito esté siempre visible hace que la interfaz se vea fea y quita visibilidad
Lo de tener una barra roja con el total siempre visible mientras hago mi compra ensucia la interfaz y personalmente siento que estorba al menos haga que se oculte cuando estés deslizando
Necesita mejorar
Porque hay que esperar a que uno intente añadir un producto para notificar que no esta en existencia? Porque no lo muestran sin que uno tenga ni que ir al producto?
No me deja ajustar detalles luego de que la orden ha sido pagada, aún cuando no ha sido finalizada.
No me deja ajustar detalles luego de que la orden ha sido pagada, aún cuando no ha sido finalizada.
Tienen que dejar que podamos comunicarnos con el delivery por WhatsApp.
Tienen que dejar que podamos comunicarnos con el delivery por WhatsApp. Aveces duran demasiado tiempo para responder por el chat de ustedes
Una solución para apoyar a nuestros seres queridos 💕
Puedo enviar desde los Estados Unidos sin contratiempos y a quien envío que no tiene un vehículo para llegar al supermercado le ha sido de bendición 🙏🏻
Demasiado lentos
Siempre que hago un pedido no lo mandan dentro de la hora que ellos mismo prometen
Muy malo
2 horas esperando un pedido para que al final lo cancelen sin ningún mensaje, me ha pasado varias veces
Se detiene constantemente
Deben mejorar el desempeño, para hacer una compra hay que entrar y salir de la app unas diez veces.
Good app when it works
Been using the app for almost a year and it is convenient. Unfortunately, the limit for me was when the app was partially working on Wed, Nov. 5th 2025 with some orders being received and confirmed and others the money was taken from your bank but no order pending on their end. Went there they were aware of the issue and still didn’t bother to take it down while the issue was ongoing. I guess greed is really the only drive nowadays. Still they had and still have my new born baby’s formula which was the most sensitive item. Didn’t even bother to help me, had to source it another way. They’ve reached out on Thursday that the issue was resolved. Money is still out but no order. So my advice keeps that in mind as a trade off for the convenience. Fool me once…
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Excelente app!
Me parece una excelente app para realizar compras del Supermercado Bravo sin tener que salir de casa. Me hubiese gustado una opción para poder conversar con el delivery desde la app sin tener que compartir mi contacto personal y que el GPS de la misma se actualizara en tiempo real. Del resto, todo bien!
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malísima
la aplicación no sirve de nada. despidan a los web developers que causaron esto
Super friendly and complete app
A very friendly app. Very easy to use and helpful
¡Me gusto!
¡Vivo en Estados Unidos e hice mi primera compra por el Wallet! ¡Facilísimo y me parece muy seguro! ¡Ahora tengo forma de enviarle su comprita a mi gente!
Step
Creo que tienen mucho que mejorar, ya que tienen productos que hay que pedir varias unidades de ellos para poder recibirlos. Por ejemplo las uvas . la diferencia con otras aplicaciones y otros supermercados que están disponibles en Uber Eats es mucha la diferencia de costo a pagar .
Mi experiencia
Un disparate, van 2 veces que intento poner la tarjeta , se cobran 27 pesos que no son reembolsable y al final me es incómodo pedir 🙂
