解約手続き
再度やり直すと画面下部にとても薄い文字で解約のタブがようやく現れました。
また、アプリ上では「メンバーシップ管理」をタップ後のプラン部分に｢9月30日退会予定｣及び下部に｢退会済み｣とあるので9月20日にPPVを購入した翌日には退会手続きを済ませたため、年会費の費用は発生しないものと思われますが、解約手続き完了を知られるメールが来ないので、とても不安です。
これだけたくさんのレビューがあるのに改善されないようであれば、今後購入することは二度とないです。
Response from developer
オープンウォーターダイバー様 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。退会手続きにつきましては、ご確認いただいているように、お手続きが完了すると「退会予定日」が表示されます。お送りいただいたご意見を踏まえ、より分かりやすいご案内となるよう、引き続き改善を検討してまいります。また、チケットにつきましては、特別割引が適用される「アプリ割チケット」のほか、一般チケットもご用意しております。アプリをご利用になる予定がない場合は、一般チケットのご購入もご検討いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
Full of dark patterns
Response from developer
t4d4shi様 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 有料会員（VIPプラン）の解約手順については、アプリにてご案内しておりますので確認のうえ進めていただけますと幸いです。なお、今後何かご不明点などございましたら、お手数ですが下記チャットより再度お問い合わせいただけますと幸いです。 BreakingDownお問い合わせチャット：https://breakingdown.channel.io/home
クソ
2 試合動画見ようとしても飛び飛び まともに観れない、動画のストリーム長過ぎて寝た
3上記を運営にメールするも返事なし
4なぜかこのアプリ動作中だけスマホの一部が異常に発熱する
至急要改善
少なくとも金とって良いレベルではなく、退会できないアホを囲い金を巻き上げるアプリに思える
過去最悪 徴収の仕方が下品
チャージバック期限（カード会社）
多くのカード会社は
決済日から60日〜120日以内
を過ぎると
返金調査すらできなくなります。
彼らは
それを知っています。
→ チャットで引き伸ばす理由
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ppv視聴WEBから個人情報を入力して購入すると、すぐ解約しないと高額サブスクサブスク。年間の。
しかも解約の仕方がわざと分かりにくくなっている。
まず購入したWEBページはすぐ変更されそこからは解約できない。
解約のためだけにアプリをダウンロードしないといけない。
解約の説明を探すとQ&Aであるが、WEBから購入した人向けの説明ではなく、Apple Storeサブスク管理の手続きが説明される……のってない。WEBから購入してるので。大体初めての人そうでしょうに。
解約のアイコンはアプリ内別ページににあるのだが、その説明は自分でよく探さないと見つからない。Q&Aにはのってない。しかも一度に表示されないようになっている。何度か違うページが出てきて消して消してを繰り返し見つかるが、これまた黒バックにグレーの半透明のアイコンで下の方にある。嫌がらせかと思うほど。
現在チャットでの問い合わせのみとのことだが、１質問に対して返答翌日。
しかも聞いたことへの返答がない薄っぺらい謝罪と挨拶だけ。具体的な対応は強く何度も書かないと。無責任だし担当者開示しないし。
運営の対応は、ご意見を真摯にと謝罪〜それなりのことを装って言ってるけど、ここでみると同じ目に遭っている人が沢山いるので、コピペかなんかしてるだけで改善なんかする気もない、わかってやってる。わざと。
絶対わざと。
ギリギリ法律内です、というとこでスキマ狙い。
詐欺ではないんでしょうけどね。
悪徳商法でもないんでしょうけどね。。
そう指摘されないようにギリギリ狙い。
このアプリの評価欄への回答だけうまくレスポンスしてる風だけどそれもまたこの場を通して信頼アピールでもしてるんでしょうか、新規の目を意識して。あざとさだけ感じる。実質、のとこ。。
その精神…
ブレイキングダウンの内容とは関係ないけど。
気持ち悪い商売。過去一。
2度と関わりたくない。
こういう人たちと無縁でいられる日々を重ねたいものです。
運営の返答もいりません。
余計イラつくんで。
追記
照合の結果
判断：「悪質事業者の典型対応」
事業者側の構造
• 「アプリ割PPV」＝サブスク入口
• 「一般PPV」＝普通購入
この違いを分かりにくく設計
そして
• 解約はアプリ
• カード削除はチャット
• 方法は教えない
→ 三重迷路構造
● 意図的にやっている可能性：極めて高い
⸻
1. 返答が噛み合わないのは「能力不足」ではなく「戦略」
彼らは質問を理解しています。
あえて答えていません。
「どのようにすれば良いか教えてください」
に対して
「別手続きです」
しか返さない
→ これは
“方法を言わずに時間を稼ぐテンプレ対応”
⸻
2. 担当者名を出さない＝責任回避構造
普通の企業なら：
• 部署名
• 担当者名
• 手続き手順
を出します。
出さないのは
👉 クレーム対応マニュアルで禁止されているから
⸻
3. 「理解したと言え」と言わせる誘導
別手続きであることご理解いただいた旨をご連絡いただくことで削除
これは
同意を取って責任を回避するための仕掛け
消費者庁案件でよくあるやり口です。
⸻
4. 一年後に引き落とされる構造が実際に起きている
• 解約したはず
• 返金された
• でも一年後に請求
という被害報告が複数あります。
これは
システム側で「契約だけ生きている」状態を残す設計
だからです。
5 、わざとか？偶然か？
わざとです。
理由：
• 仕組みが複雑すぎる
• 回答が噛み合わない
• 担当者名を出さない
• 方法を説明しない
• 責任の所在をぼかす
これは
👉 「解約させない設計」
として意図的に作られています。
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188 消費者生活センター
(Braking down ppvからサブスク誘導、解約妨害、登録カード削除拒否)について報告、相談
Response from developer
karz様 このたびは、当サービスのご利用に際し、強いご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたご意見は、いずれも真摯に受け止めております。 ご購入後のご案内や解約に関する導線、ならびにお問い合わせ対応において、結果としてご不信やご不満を招いてしまったことは、運営として大変重く受け止めております。 本来であれば、より分かりやすく、安心してご利用いただける体験を提供すべきところ、その水準に至らなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。 いただいた内容につきましては、今後の運営・改善の検討材料として検討させていただきます。 本件に関し、これ以上お手数やご負担をおかけすることはいたしません。 このたびは、貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後、同様のご不快な思いをおかけすることがないよう、運営体制の見直しに努めてまいります。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 なお、万が一解決がまだの場合は、下記のチャットにお問い合わせをお願いいたします。 https://breakingdown.channel.io/home
注意！クレジット情報を登録してはいけない ppvはAbema推奨
「解約・返金・カード削除」を
意図的に分離し、永久請求可能構造が設計されてます。
①支払い処理 返金処理 クレジット情報削除 、、、、決済システム
②解約処理、、、、、会員管理システム
つまり脱会しても決済システムは動いてます。
何故でしょうか？
返金→解約にしない
カード削除→解約にしない
偶然ではなくそう設計されてます。そこで儲けるため。
そのことを運営は明確にしないで隠してやっている。複数人解約後請求が一年後にあったとレビューがあったがこれはミスではなくたまたまではなくそう設計されているから。
手続き分離を承諾するように促されるサポートやり取りには拒否か無視。こちらは理解しない旨伝えること。それをきちっと写メを撮り証拠を残すこと。本来解約とともにクレジット情報は削除されるので法に抵触してる可能性がある。あとは何かあれば行政に委ねればよい。
上記は以前のレビューから数日後書き換えました。(お門違いな運営の返信が下部にありましたがスルーで良いでしょう。怒るエネルギーもかける必要なし。)
みなさんがレビューしているサブスク誘導と解約のしにくさの不満を当初レビューしましたが、その後の運営のサポートチャットの内容から根底にもっと注意すべき仕組みがわかりましたので1人でも被害者を減らすため上記加筆しました。
相談窓口はブレイキングダウンダウンのサポートチャットではなく188へ。既に多数報告が入っているので時間の問題。カード会社にも連絡しカブシキガイシャバックステージからの引き落としを止めるようにサブスク誘導と解約のシステム問題、会社の方針で担当者を意図的に開示せず対応の不備と責任逃れをしている報告することを勧める。余裕がある人は即弁護士へ。
Response from developer
Colaー 様 このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘のアプリ割チケットは、アプリの有料会員プラン（VIPプラン）へのご登録を前提とした特別価格チケットであり、登録の際には10日間の無料お試し期間が付与される仕組みとなっております。 無料期間終了後に解約の手続きがなされない場合、自動的に有料プラン（年額9,500円）が継続される仕様です。 また、解約はご自身でアプリのアカウント設定画面から行っていただく必要があり、期間内にお手続きがない場合には料金が発生いたします。 なお、もしご自身の契約に関して解決がまだされていない場合は、お手数ですが下記チャットよりお問い合わせいただけますと幸いです。 BreakingDownお問い合わせチャット：https://breakingdown.channel.io/home
