Full of dark patterns
Response from developer
t4d4shi様 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 有料会員（VIPプラン）の解約手順については、アプリにてご案内しておりますので確認のうえ進めていただけますと幸いです。なお、今後何かご不明点などございましたら、お手数ですが下記チャットより再度お問い合わせいただけますと幸いです。 BreakingDownお問い合わせチャット：https://breakingdown.channel.io/home
クソ
2 試合動画見ようとしても飛び飛び まともに観れない、動画のストリーム長過ぎて寝た
3上記を運営にメールするも返事なし
4なぜかこのアプリ動作中だけスマホの一部が異常に発熱する
至急要改善
少なくとも金とって良いレベルではなく、退会できないアホを囲い金を巻き上げるアプリに思える
過去最悪 徴収の仕方が下品
チャージバック期限（カード会社）
多くのカード会社は
決済日から60日〜120日以内
を過ぎると
返金調査すらできなくなります。
彼らは
それを知っています。
→ チャットで引き伸ばす理由
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ppv視聴WEBから個人情報を入力して購入すると、すぐ解約しないと高額サブスクサブスク。年間の。
しかも解約の仕方がわざと分かりにくくなっている。
まず購入したWEBページはすぐ変更されそこからは解約できない。
解約のためだけにアプリをダウンロードしないといけない。
解約の説明を探すとQ&Aであるが、WEBから購入した人向けの説明ではなく、Apple Storeサブスク管理の手続きが説明される……のってない。WEBから購入してるので。大体初めての人そうでしょうに。
解約のアイコンはアプリ内別ページににあるのだが、その説明は自分でよく探さないと見つからない。Q&Aにはのってない。しかも一度に表示されないようになっている。何度か違うページが出てきて消して消してを繰り返し見つかるが、これまた黒バックにグレーの半透明のアイコンで下の方にある。嫌がらせかと思うほど。
現在チャットでの問い合わせのみとのことだが、１質問に対して返答翌日。
しかも聞いたことへの返答がない薄っぺらい謝罪と挨拶だけ。具体的な対応は強く何度も書かないと。無責任だし担当者開示しないし。
運営の対応は、ご意見を真摯にと謝罪〜それなりのことを装って言ってるけど、ここでみると同じ目に遭っている人が沢山いるので、コピペかなんかしてるだけで改善なんかする気もない、わかってやってる。わざと。
絶対わざと。
ギリギリ法律内です、というとこでスキマ狙い。
詐欺ではないんでしょうけどね。
悪徳商法でもないんでしょうけどね。。
そう指摘されないようにギリギリ狙い。
このアプリの評価欄への回答だけうまくレスポンスしてる風だけどそれもまたこの場を通して信頼アピールでもしてるんでしょうか、新規の目を意識して。あざとさだけ感じる。実質、のとこ。。
その精神…
ブレイキングダウンの内容とは関係ないけど。
気持ち悪い商売。過去一。
2度と関わりたくない。
こういう人たちと無縁でいられる日々を重ねたいものです。
運営の返答もいりません。
余計イラつくんで。
追記
照合の結果
判断：「悪質事業者の典型対応」
事業者側の構造
• 「アプリ割PPV」＝サブスク入口
• 「一般PPV」＝普通購入
この違いを分かりにくく設計
そして
• 解約はアプリ
• カード削除はチャット
• 方法は教えない
→ 三重迷路構造
● 意図的にやっている可能性：極めて高い
⸻
1. 返答が噛み合わないのは「能力不足」ではなく「戦略」
彼らは質問を理解しています。
あえて答えていません。
「どのようにすれば良いか教えてください」
に対して
「別手続きです」
しか返さない
→ これは
“方法を言わずに時間を稼ぐテンプレ対応”
⸻
2. 担当者名を出さない＝責任回避構造
普通の企業なら：
• 部署名
• 担当者名
• 手続き手順
を出します。
出さないのは
👉 クレーム対応マニュアルで禁止されているから
⸻
3. 「理解したと言え」と言わせる誘導
別手続きであることご理解いただいた旨をご連絡いただくことで削除
これは
同意を取って責任を回避するための仕掛け
消費者庁案件でよくあるやり口です。
⸻
4. 一年後に引き落とされる構造が実際に起きている
• 解約したはず
• 返金された
• でも一年後に請求
という被害報告が複数あります。
これは
システム側で「契約だけ生きている」状態を残す設計
だからです。
5 、わざとか？偶然か？
わざとです。
理由：
• 仕組みが複雑すぎる
• 回答が噛み合わない
• 担当者名を出さない
• 方法を説明しない
• 責任の所在をぼかす
これは
👉 「解約させない設計」
として意図的に作られています。
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188 消費者生活センター
(Braking down ppvからサブスク誘導、解約妨害、登録カード削除拒否)について報告、相談
Response from developer
karz様 このたびは、当サービスのご利用に際し、強いご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたご意見は、いずれも真摯に受け止めております。 ご購入後のご案内や解約に関する導線、ならびにお問い合わせ対応において、結果としてご不信やご不満を招いてしまったことは、運営として大変重く受け止めております。 本来であれば、より分かりやすく、安心してご利用いただける体験を提供すべきところ、その水準に至らなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。 いただいた内容につきましては、今後の運営・改善の検討材料として検討させていただきます。 本件に関し、これ以上お手数やご負担をおかけすることはいたしません。 このたびは、貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後、同様のご不快な思いをおかけすることがないよう、運営体制の見直しに努めてまいります。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 なお、万が一解決がまだの場合は、下記のチャットにお問い合わせをお願いいたします。 https://breakingdown.channel.io/home
注意！クレジット情報を登録してはいけない ppvはAbema推奨
「解約・返金・カード削除」を
意図的に分離し、永久請求可能構造が設計されてます。
①支払い処理 返金処理 クレジット情報削除 、、、、決済システム
②解約処理、、、、、会員管理システム
つまり脱会しても決済システムは動いてます。
何故でしょうか？
返金→解約にしない
カード削除→解約にしない
偶然ではなくそう設計されてます。そこで儲けるため。
そのことを運営は明確にしないで隠してやっている。複数人解約後請求が一年後にあったとレビューがあったがこれはミスではなくたまたまではなくそう設計されているから。
手続き分離を承諾するように促されるサポートやり取りには拒否か無視。こちらは理解しない旨伝えること。それをきちっと写メを撮り証拠を残すこと。本来解約とともにクレジット情報は削除されるので法に抵触してる可能性がある。あとは何かあれば行政に委ねればよい。
上記は以前のレビューから数日後書き換えました。(お門違いな運営の返信が下部にありましたがスルーで良いでしょう。怒るエネルギーもかける必要なし。)
みなさんがレビューしているサブスク誘導と解約のしにくさの不満を当初レビューしましたが、その後の運営のサポートチャットの内容から根底にもっと注意すべき仕組みがわかりましたので1人でも被害者を減らすため上記加筆しました。
相談窓口はブレイキングダウンダウンのサポートチャットではなく188へ。既に多数報告が入っているので時間の問題。カード会社にも連絡しカブシキガイシャバックステージからの引き落としを止めるようにサブスク誘導と解約のシステム問題、会社の方針で担当者を意図的に開示せず対応の不備と責任逃れをしている報告することを勧める。余裕がある人は即弁護士へ。
Response from developer
Colaー 様 このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘のアプリ割チケットは、アプリの有料会員プラン（VIPプラン）へのご登録を前提とした特別価格チケットであり、登録の際には10日間の無料お試し期間が付与される仕組みとなっております。 無料期間終了後に解約の手続きがなされない場合、自動的に有料プラン（年額9,500円）が継続される仕様です。 また、解約はご自身でアプリのアカウント設定画面から行っていただく必要があり、期間内にお手続きがない場合には料金が発生いたします。 なお、もしご自身の契約に関して解決がまだされていない場合は、お手数ですが下記チャットよりお問い合わせいただけますと幸いです。 BreakingDownお問い合わせチャット：https://breakingdown.channel.io/home
年間費を払う人は購入したら
まず普通にチケット買いましょう。
本当に初めてで初回のみのお試し無料視聴10日アプリチケット格安での人のみなら
必ず見終わったら即解約に。まーそれでも解約出来ない等言ってる人いますけど。
何せ、購入する際に細かく記載しとけよって感じ。
誰が年間9500円払う？
月間払いも同じく途中解約はできないと思います。
私は昨年初めて安く買い
期間の10日以内に解約しようにもできずこのまま無料視聴期間すぎて、それ以前にメールで問い合わせ等していましたがお返事などまったくなく、
9500円支払いました。
即座に解約。その後アメバで購入したりして観覧してました。
アメバはその様なことはないと思います。
会費入らずお試しで購入しても
解約できるし、めんどくさいから普通に3300とかで買って見てましたが
今回は物価も上がり少しでも安くと手を出したのが失敗でした。
経験のない人でも、その期間内に安く買えて、解約すれば
それで終わりと思うのがこの今のご時世でわなかろか？
お得ですよ〜と言っといて購入する時は細かい詳細なく後からきちんと書いてますよ。
みたいな、いつの時代のやりかたなん。化粧品とかでも沢山そーいうのありすよね、
しかし問題に多々なってるから最近はしっかりとした記載も大きく、とか引き続きはありません！てしっかり言ってらところ多いです。
非常に危険な悪徳商法ではないかと思います。かなり売上行くでしょうね。
アメバならまだ違うもの見れるけどこっちは別に大したものないし、そこまでの価値がない。
汚い商売だな。がっくりです。ここに朝倉未来さんが関わってると思ったら、悲しい限りです。
チケットは普通に買いましょう。
Response from developer
かまらやさな様 このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘のアプリ割チケットは、アプリの有料会員プラン（VIPプラン）へのご登録を前提とした特別価格チケットであり、登録の際には10日間の無料お試し期間が付与される仕組みとなっております。 無料期間終了後に解約の手続きがなされない場合、自動的に有料プラン（年額9,500円）が継続される仕様です。 また、解約はご自身でアプリのアカウント設定画面から行っていただく必要があり、期間内にお手続きがない場合には料金が発生いたします。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。 このたびはご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 なお、もしご自身の契約に関して解決がまだされていない場合は、お手数ですが下記チャットよりお問い合わせいただけますと幸いです。 BreakingDownお問い合わせチャット：https://breakingdown.channel.io/home
ダウンロードしてないのに9500円請求
返金を求めるために初めてアプリをダウンロードし、即解約。いま問い合わせをしています。
意図的な意思を持ってこのうよなスキームを構築しているとしか思えません。
Response from developer
なさらはら様 BreakingDown Club運営チームでございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 お問い合わせ内容に関しまして、解決はされましたでしょうか。 まだされていない場合は、お手数ですが下記チャットより再度お問い合わせいただけますと幸いです。 BreakingDownお問い合わせチャット：https://breakingdown.channel.io/home
知らないうちに9500円請求されています。お問い合わせも機能していないのでご注意ください。
1. オペレーターへの接続が一向に行われず、チャットは一定時間で自動終了。メールでの問い合わせにも一切返答がないなど、サポート体制が形骸化していると感じざるを得ません。
2. ユーザーが意図せず有料オプションに加入してしまうUI設計も大きな問題です。実際に「よくあるお問い合わせ」に“勝手に加入されていた”という内容が掲載されている事実は、多くのユーザーが同様の被害を受けている証拠です。
3. 初回購入時に「VIPサービス」などのオプションが明示的に説明されないまま付与され、ユーザーが何に同意したか分からない状態で課金される仕組みは、意図的に混乱を招いているようにすら見えます。
4. 返金対応についても「対応している」と記載があるにもかかわらず、実際には一切進展が見られません。この点からも、誠実な対応を行う意思がない企業体質であると判断しています。
現時点での対応状況・返金可否の確認を早急に希望しますが、仮に今後一切の返信がないようであれば、消費者センター等への相談も検討させていただきます。
今後このサービスを利用することはありません。
Response from developer
A12B5様 BreakingDown Club運営チームでございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 お問い合わせ内容に関しまして、解決はされましたでしょうか。 まだされていない場合は、お手数ですが下記チャットより再度お問い合わせいただけますと幸いです。 BreakingDownお問い合わせチャット：https://breakingdown.channel.io/home なお、よくあるお問い合わせの案内で解決しない場合は、ご案内がｓれますが、質問を経てオペレーター繋ぐまで進めていただく必要がございます。
年会費9500円
Response from developer
野村です。様 BreakingDown Club運営でございます。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご購入いただいたPPVチケットは、アプリVIP会員にお試し登録いただく事が条件でPPVチケットが割引となり、お得にお買い求めいただけるチケットとなっておりました。未解決でしたら個別で対応させていただきますので、お手数ですがお問い合わせチャットまでお問い合わせいただけますと幸いです。BreakingDownお問い合わせチャット https://breakingdown.channel.io/home
入会した記憶もないのに知らずにVIP会員利用料が9500円引き落とされている件です。
問い合わせに都度対応して返金するのと、ユーザーが気づかないまま課金された収益とを考えると、後者の方が利益がでるとの営業判断で改善しないと考えてしまい。あまりユーザーフレンドーではないなと感じました。 溝口さんを嫌う人が多い理由が、提唱されるサービスでなんとなくわかったような気がします。
Response from developer
munaka様 BreakingDown Club運営でございます。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご購入いただいたPPVチケットは、アプリVIP会員にお試し登録いただく事が条件でPPVチケットが割引となり、お得にお買い求めいただけるチケットとなっておりました。未解決でしたら個別で対応させていただきますので、お手数ですがお問い合わせチャットまでお問い合わせいただけますと幸いです。BreakingDownお問い合わせチャット https://breakingdown.channel.io/home
PPV購入時はご注意ください。半詐欺です。笑
気をつけてください。
一般的な日本の企業と思ってPPV購入すると、めちゃめちゃ嫌な思いをします。
宣伝ページの大きな文字に騙されず、記載内容を都合良く解釈せず、注意書きを細部まで読んで、その上で購入してください。
PPV購入(大会視聴、映画視聴)について、自分は2度ほどやられています。笑
★BD運営殿へ
単純に企業(および選手)の価値下げるだけなので、消費者引っ掛け技は、改めてください。
現状では、消費者センターへ相談が相当数届いているレベルだと思います。
BDコンテンツ時代は好きなので、運営サイドの更生を記念しています。
Response from developer
テストリル 様 BreakingDown Club運営チームでございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 お問い合わせ内容に関しまして、解決はされましたでしょうか。まだされていない場合は、お手数ですが下記フォームより再度お問い合わせいただけますと幸いです。 ▼お問い合わせフォーム https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScT6r5s-jSz1u5KkYnJtksZLl0bJ4j0NFB_OkoyyUaD_nAGpg/viewform 引き続き、BreakingDown Clubをよろしくお願いいたします。
年会費9500円、、
解約手続きしようと思っても見当たらず急いでアプリダウンロードして問い合わせホームよりご連絡致しましたが不安になりこちらにも書かせていただいております。
13.5の時に視聴したので10日以内とありましたが10月5日の開催でしたので起算日は翌日になるかとは思いますが10月15日にカード決済されていて大変不本意です。
当方の確認不足ではありますが解約手続き返金対応お願い出来ませんでしょうか？
ご連絡お待ちしております。
Response from developer
どるちぇ888様 BreakingDown Club運営でございます。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 本件につきまして未解決でしたらお手数ではございますが、個別で対応させていただきますので、お問い合わせメールアドレスまでお問い合わせいただけますと幸いです。お問い合わせメールアドレス⏩office@breakingdown.jp
詐欺
他の方も被害に遭われているようで改善の見込みはありません。
大胆な詐欺だと思います。
興行自体は楽しみだっただけに、このやり方は相当ガッカリ……
これからアプリ入れる人は騙されないように……
Response from developer
かなたかはら様 BreakingDown Club運営でございます。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご購入いただいたPPVチケットは、アプリVIP会員にお試し登録いただく事が条件でPPVチケットが割引となり、お得にお買い求めいただけるチケットとなっておりました。本件につきまして個別で対応させていただきますので、お手数ですがお問い合わせメールアドレスまでお問い合わせいただけますと幸いです。お問い合わせメールアドレス⏩office@breakingdown.jp
知らぬ間のVIP会員と引き落としに注意
今更なんですが、今月いきなり9500円の課金がされていて内容見ると、コンテンツ視聴におけるプラン選定でアプリ割引割を選択したことが理由だとか。
アプリ割引はアベマとかでなくてブレイキングダウンのアプリでの視聴の特典かと思って詳細知らずに活用したら↑の事態でした。。
まさかと思って一年前も見てみると同じく知らぬ間に9500円引かれてました。
契約の細かい約款等見ていなかった自分の責任であるのは痛感してますが、これだけ著名コンテンツでこの課金の導線は非常にがっかりでした。
好きなコンテンツだからこそ尚更。。
スマホにクレカ登録してたら気軽にスマホ決済等可能ですが、思わぬ落とし穴あるので皆さんもお気をつけるようにしてください。
Response from developer
daisondai様 BreakingDown Club運営でございます。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご購入いただいたPPVチケットは、アプリVIP会員にお試し登録いただく事が条件でPPVチケットが割引となり、お得にお買い求めいただけるチケットとなっておりました。本件につきまして個別で対応させていただきますので、お手数ですがお問い合わせメールアドレスまでお問い合わせいただけますと幸いです。お問い合わせメールアドレス⏩office@breakingdown.jp
退会になってない？
登録後PPVを買って間違いなく１０日以内に退会手続きをして、退会になっているのですが、
なぜ請求がきているのか…
どうなっているのかわからなさすぎて…
かなり困っています。
早急に対応してもらえるのでしょうか。
Response from developer
あみー1407様 BreakingDown Club運営でございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご購入いただいたアプリ割チケットは、アプリVIP会員にお試し登録いただく事が条件でPPVチケットが割引となり、お得にお買い求めいただけるチケットとなっておりました。いただいたご意見をもとに、快適にご利用いただけるよう運営一同改善に取り組んで参ります。 また、本件につきまして個別で対応させていただきますので、お手数ですが下記のメールアドレスまでお問い合わせいただけますと幸いです。 ▼お問い合わせメールアドレス office@breakingdown.jp 引き続き、BreakingDown Clubをよろしくお願いいたします。
知らず知らずのうちにVIP会員に...
問い合わせたところ迅速に返金対応を行なっていただけました。メールでの問い合わせが拾ってもらえやすいようです。ご参考までに。
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9500円の謎の請求がありました。調べたところ問い合わせフォームにて下記記載がありました。 身に覚えがない9,500円の課金があった場合、お客様はBreakingDownのPPVチケットを【アプリ割PPVチケット】という特別割引された価格のPPVチケットをご購入いただいております。 アプリ割でご購入いただいた場合、アプリVIP会員を10日間無料で試せる特典が付与され、その期間内にVIP会員をご解約いただければ料金は発生いたしませんが、無料期間内に退会のお手続きが無い場合、VIP会員料として9,500円が発生しております。 問い合わせフォームで選択できる要件に「9500円の件であること」を選択可能になっていました。 このことから、多くの人が同じように気づかぬままお金を引き落とされてしまうトラブルに見舞われているのだと思います。 自分もRIZINのppvを買う感覚で初めて購入ページに飛び、「会員登録すると若干割引になる」程度にしか認識できないままに買ってしまいました。 問い合わせを入れたので返金対応をお願いいたします。 また気になるカードがあれば購入したいと思っていますので、その前にこのモヤモヤを晴らしていただきたいです。 なお、このアプリは退会するためだけにインストールしました・・・
Response from developer
アヒルの横様 BreakingDown Club運営でございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご購入いただいたアプリ割チケットは、アプリVIP会員にお試し登録いただく事が条件でPPVチケットが割引となり、お得にお買い求めいただけるチケットとなっておりました。いただいたご意見をもとに、快適にご利用いただけるよう運営一同改善に取り組んで参ります。 また、本件につきまして個別で対応させていただきますので、お手数ですが下記のメールアドレスまでお問い合わせいただけますと幸いです。 ▼お問い合わせメールアドレス office@breakingdown.jp 引き続き、BreakingDown Clubをよろしくお願いいたします。
アーカイブ
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kazk8様 BreakingDown Club運営でございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 いただいたご意見をもとに、快適にご利用いただけるよう運営一同改善に取り組んで参ります。 引き続き、BreakingDown Clubをよろしくお願いいたします。
年会費の件
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あやたあならやあ –様 BreakingDown Club運営でございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご購入いただいたアプリ割チケットは、アプリVIP会員にお試し登録いただく事が条件でPPVチケットが割引となり、お得にお買い求めいただけるチケットとなっておりました。いただいたご意見をもとに、快適にご利用いただけるよう運営一同改善に取り組んで参ります。 また、本件につきまして個別で対応させていただきますので、お手数ですが下記のメールアドレスまでお問い合わせいただけますと幸いです。 ▼お問い合わせメールアドレス office@breakingdown.jp 引き続き、BreakingDown Clubをよろしくお願いいたします。
画面が動かない
退会したいのですアプリじゃないと退会できないようです。
問い合わせしましたが回答が来ません。
どうしたら良いでしょうか？
Response from developer
チャーリークリス様 BreakingDown Club運営チームでございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 お問い合わせ内容に関しまして、解決はされましたでしょうか。まだされていない場合は、お手数ですが下記メールアドレスより再度お問い合わせいただけますと幸いです。 ▼お問い合わせメールアドレス office@breakingdown.jp 引き続き、BreakingDown Clubをよろしくお願いいたします。
VIPプラン
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ヒナ小僧III 様 BreakingDown Club運営でございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご購入いただいたアプリ割チケットは、アプリVIP会員にお試し登録いただく事が条件でPPVチケットが割引となり、お得にお買い求めいただけるチケットとなっておりました。いただいたご意見をもとに、快適にご利用いただけるよう運営一同改善に取り組んで参ります。 引き続き、BreakingDown Clubをよろしくお願いいたします。
BD中毒マン
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すけすけすけぼう様 ご利用いただきありがとうございます。今後もより良いサービスをご提供できるよう、改善に努めさせていただきます。引き続きBreakingDown Clubをよろしくお願いいたします。
