Horrible document capturing experience
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Olá, Zambelli Paulo. Agradecemos por compartilhar sua experiência e detalhar as dificuldades na captura do documento. Seu feedback sobre a leitura da imagem é importante para avaliarmos esse ponto no aplicativo. Para que possamos analisar o ocorrido e orientá-lo com mais assertividade, entre em contato pelo e-mail atendimentobanking@btgpactual.com ou pelo telefone 4007-2511. Estamos à disposição para ajudar.
Cartão não Entrgue
Além disso, a conta corrente não é remunerada, em pleno 2026.
Sejamos justos, o App é bom, mas isso se tornou básico, atualmente.
Response from developer
Olá, Andre Braga. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Valorizamos o seu feedback sobre a entrega do cartão e, para tratarmos o caso com mais precisão, orientamos que entre em contato pelos canais de suporte: chat do aplicativo BTG Banking, e-mail atendimentobanking@btgpactual.com ou telefone 4007-2511.
Digitalização
Muito comercial
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Olá. Agradecemos pela sua mensagem. Valorizamos o seu feedback e seguimos trabalhando para evoluir continuamente a experiência do aplicativo.
Nova versão piorou bastante
Primeiro, removeram a busca rápida de favorecidos. Para quem tem 50 ou 60 favorecidos cadastrados, agora é preciso ficar procurando manualmente e rolando a tela, sendo que antes havia uma lupinha simples e eficiente para buscar rapidamente.
Além disso, cerca de 70% dos meus favorecidos simplesmente desapareceram. Isso é extremamente grave para um app bancário, pois prejudica diretamente a usabilidade e a confiança no sistema.
Outro ponto muito inconveniente: toda vez que faço um Pix, o app insiste em oferecer crédito para eu fazer o Pix com dinheiro emprestado. Tudo bem mostrar uma vez, mas depois de eu recusar repetidamente, essa oferta deveria parar de aparecer. Fica irritante e atrapalha a experiência.
Espero que o BTG corrija rapidamente esses problemas, porque a versão anterior era muito mais prática e funcional.
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Olá. Agradecemos pela sua mensagem. Valorizamos o seu feedback e seguimos trabalhando para evoluir continuamente a experiência do aplicativo.
