Cartão não Entrgue
Como avaliar bem um banco que não consegue fazer a entrega do cartão num endereço na Av. da Américas, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, capital do estado do RJ?
Além disso, a conta corrente não é remunerada, em pleno 2026.
Sejamos justos, o App é bom, mas isso se tornou básico, atualmente.
Além disso, a conta corrente não é remunerada, em pleno 2026.
Sejamos justos, o App é bom, mas isso se tornou básico, atualmente.
Response from developer
Olá, Andre Braga. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Valorizamos o seu feedback sobre a entrega do cartão e, para tratarmos o caso com mais precisão, orientamos que entre em contato pelos canais de suporte: chat do aplicativo BTG Banking, e-mail atendimentobanking@btgpactual.com ou telefone 4007-2511.
Digitalização
Já tentei de tudo para abrir a conta. Mas quando chega na parte de digitalização do documento para abertura de conta, nunca funciona. O celular é um iPhone 15, então não é o celular. Já tentei em diferentes ângulos e luzes e nada de funcionar. Se para abrir uma conta não funciona imagina se tiver um problema sério o que será da pessoa que é cliente?
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Muito comercial
Quase sempre que vou fazer uma tarefa tem um anúncio de produto do banco na minha tela inteira do app. Tudo que a app tem tem bom pra ser 5 estrelas é distraído pelo próprio marketing deles. Um saco. Nos tempos de hoje é motivo suficiente pra mudar de banco digital. É uma busca pelo banco que enche menos o saco.
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Response from developer
Olá. Agradecemos pela sua mensagem. Valorizamos o seu feedback e seguimos trabalhando para evoluir continuamente a experiência do aplicativo.
Nova versão piorou bastante
A nova versão do app ficou muito pior.
Primeiro, removeram a busca rápida de favorecidos. Para quem tem 50 ou 60 favorecidos cadastrados, agora é preciso ficar procurando manualmente e rolando a tela, sendo que antes havia uma lupinha simples e eficiente para buscar rapidamente.
Além disso, cerca de 70% dos meus favorecidos simplesmente desapareceram. Isso é extremamente grave para um app bancário, pois prejudica diretamente a usabilidade e a confiança no sistema.
Outro ponto muito inconveniente: toda vez que faço um Pix, o app insiste em oferecer crédito para eu fazer o Pix com dinheiro emprestado. Tudo bem mostrar uma vez, mas depois de eu recusar repetidamente, essa oferta deveria parar de aparecer. Fica irritante e atrapalha a experiência.
Espero que o BTG corrija rapidamente esses problemas, porque a versão anterior era muito mais prática e funcional.
Primeiro, removeram a busca rápida de favorecidos. Para quem tem 50 ou 60 favorecidos cadastrados, agora é preciso ficar procurando manualmente e rolando a tela, sendo que antes havia uma lupinha simples e eficiente para buscar rapidamente.
Além disso, cerca de 70% dos meus favorecidos simplesmente desapareceram. Isso é extremamente grave para um app bancário, pois prejudica diretamente a usabilidade e a confiança no sistema.
Outro ponto muito inconveniente: toda vez que faço um Pix, o app insiste em oferecer crédito para eu fazer o Pix com dinheiro emprestado. Tudo bem mostrar uma vez, mas depois de eu recusar repetidamente, essa oferta deveria parar de aparecer. Fica irritante e atrapalha a experiência.
Espero que o BTG corrija rapidamente esses problemas, porque a versão anterior era muito mais prática e funcional.
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Fantastic
Super Recomendo
