Cartão não Entrgue
Além disso, a conta corrente não é remunerada, em pleno 2026.
Sejamos justos, o App é bom, mas isso se tornou básico, atualmente.
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Olá, Andre Braga. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Valorizamos o seu feedback sobre a entrega do cartão e, para tratarmos o caso com mais precisão, orientamos que entre em contato pelos canais de suporte: chat do aplicativo BTG Banking, e-mail atendimentobanking@btgpactual.com ou telefone 4007-2511.
Digitalização
Muito comercial
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Olá. Agradecemos pela sua mensagem. Valorizamos o seu feedback e seguimos trabalhando para evoluir continuamente a experiência do aplicativo.
Nova versão piorou bastante
Primeiro, removeram a busca rápida de favorecidos. Para quem tem 50 ou 60 favorecidos cadastrados, agora é preciso ficar procurando manualmente e rolando a tela, sendo que antes havia uma lupinha simples e eficiente para buscar rapidamente.
Além disso, cerca de 70% dos meus favorecidos simplesmente desapareceram. Isso é extremamente grave para um app bancário, pois prejudica diretamente a usabilidade e a confiança no sistema.
Outro ponto muito inconveniente: toda vez que faço um Pix, o app insiste em oferecer crédito para eu fazer o Pix com dinheiro emprestado. Tudo bem mostrar uma vez, mas depois de eu recusar repetidamente, essa oferta deveria parar de aparecer. Fica irritante e atrapalha a experiência.
Espero que o BTG corrija rapidamente esses problemas, porque a versão anterior era muito mais prática e funcional.
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Olá. Agradecemos pela sua mensagem. Valorizamos o seu feedback e seguimos trabalhando para evoluir continuamente a experiência do aplicativo.
Fantastic
A biometria não funciona
Não consegui acessar uma conta
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Olá. Agradecemos por compartilhar sua experiência. A decisão sobre a criação de contas não é pessoal e se baseia em critérios internos e na estratégia de negócios, e não pode ser aprovada neste momento.
4 stars
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Olá! Agradecemos a sua mensagem e por compartilhar o que você mais gosta no nosso app. A sua sugestão foi registrada e encaminhada internamente, isso nos ajuda nos nossos processos de melhorias. Agradecemos e permanecemos à disposição.
Ruim
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Olá. Agradecemos pela sua mensagem. Estamos sempre buscando maneiras de aprimorar a experiência dos nossos usuários. Sua contribuição é fundamental para continuarmos evoluindo.
Cadastro
super fácil
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Olá, Gigi. Agradecemos sua mensagem. Que bom saber que a integração com a Wallet da Apple trouxe praticidade para sua viagem. Estamos sempre comprometidos em oferecer uma ótima experiência. Desejamos uma ótima viagem!
Reclamação
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Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Para que possamos entender melhor a situação e oferecer a assistência necessária, por favor, utilize as opções de suporte disponíveis no aplicativo. Estamos à disposição para entender sua necessidade e oferecer suporte. Entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat do aplicativo BTG Banking, e-mail: atendimentobanking@btgpactual.com ou pelo telefone 4007-2511.
Melhor banco Digital!!! Seguro, rápido e eficiente.
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Olá! Agradecemos pela sua mensagem. Ficamos felizes em receber o seu feedback positivo. Estamos comprometidos em continuar oferecendo boas experiências.
Só passei raiva!!!
Você já tem acesso ao cartão virtual e pode receber a versão física no Brasil.”
Opções que me foram apresentadas:
“1- Sim, quero o cartão físico.
Escolha um endereço para receber o cartão físico no Brasil.
2- Não, só vou usar o virtual.
Use seu cartão virtual em carteiras digitais.”
Acreditei nas informações sobre o cartão de débito virtual que o app dizia e pensei que eu não precisaria do cartão físico, por isso optei pela opção dois. Mas logo percebi que o cartão virtual só funciona se vc escolhe a versão física. Eu não consigo acessar os dados do meu cartão virtual. E agora não existe nenhum caminho no app em que eu possa pedir a versão física, ou trocar meu endereço para um do Brasil, pq o caminho para chegar no meu perfil e endereço não funciona. Já falei com uns 10 atendentes diferentes do BTG, e eles não conseguem me ajudar. Agora não posso ter um cartão de débito físico pq o app me ofereceu uma opção falsa, que não existe, e o caminho para tentar consertar o problema não funciona.
Business
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Olá. Agradecemos pelo seu retorno. É ótimo saber que você considera a experiência fácil. Estamos dedicados a garantir sempre uma excelente vivência.
Excelente app
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Olá, Íkaro! Agradecemos a sua mensagem. É maravilhoso saber que você aprecia nosso aplicativo. Estamos sempre comprometidos em oferecer uma experiência incrível. Sua satisfação é muito importante para nós!
Pede muita Facial
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Olá! Lamentamos o ocorrido. Para entendermos melhor e te auxiliar, pedimos que entre em contato conosco, através dos nossos canais de atendimento. Telefones: 4007-2511 ou 0800-001-2511 (opção 1), e-mail: atendimentobanking@btgpactual.com, ou chat no app BTG Banking. Estamos à disposição!
Looping eterno
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Olá! Agradecemos por compartilhar seu feedback. Estamos sempre em busca de oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, seu feedback é valioso para a melhoria contínua de nossos serviços e plataforma. Caso precise de suporte, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat do aplicativo BTG Banking, e-mail: atendimentobanking@btgpactual.com ou pelo telefone: 4007-2511.
Quase perfeito!
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Olá! Agradecemos pelo feedback enviado. Buscamos sempre entregar a melhor experiência para os nossos clientes. Se precisar de mais assistência, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat do aplicativo BTG Banking, e-mail: atendimentobanking@btgpactual.com ou pelo telefone: 4007-2511.
