佐賀県民です
追記:即買い登録に佐賀県が追加されました！！
対応ありがとうございます！
…ただ。。。
佐賀→福岡で登録しようとすると、おそらく宮崎に行く程でバス停の選択肢が出てきます。
福岡に行かせて下さいw
これからも利用させていただきますので、何卒宜しくお願いします🙇
使いづら過ぎ
1.定期券表示のために必要な動作が多い
2.読み込み遅い
3.UIデザインが悪い
1.ですが、まず定期券を表示するのにアプリを開いてチケット開いて身分証うんぬんの表示を消して…
このようなステップを踏むのですが、これだけならストレスは無いです。
ただ、2.と3.が合わさることでストレスフルなアプリに仕上がってます。
アプリを開くと最初に購入・予約画面に出ますが、チケット（定期券）を表示するためには画面最下部の小さいところをタップしないといけないです。
スマホだとタップしづらいとこにあって不快です。
そして表示しようとしても一瞬なぜかロードを挟みます。
このロードも一瞬ですか不快です。
恐らく定期券が動画（？）っぽくなってたり、要らない注意書きが挟まるからなのではと思ってます。
バスの中で「もう降りなきゃ！｣ってなった時にこんな余計な手間があるとキツいです。
クレカ使えたりとかは便利ですが、普段使いはもう紙定期券と変わりないです。むしろ定期入れとか買うなら紙定期の方がいいまであります。
Response from developer
この度はご不便をおかけしており申し訳ございません。 大変お手数ではございますが、詳細を確認いたしますので、 アプリ起動後、画面右上の「？」をタップの上、お問い合わせフォームよりご依頼いただけますと幸いです。
アプリの作り直しが絶対必要
数年前に使用した時も使いづらかった。
他の方の数々の低評価レビューを見ても何も思わなかったのだろうか。
意見に対する答えもほとんどが同じ文章なのも悲しいです。
使いやすいアプリに生まれ変わったら、またダウンロードしようと思います。
色々事情があると思いますが、頑張ってください！
不便、不親切な設計です
登録後は、検索しただけで予約をしていないのに「予約完了しました」のメールが来ます。
実際に予約した場合も、クレジットカードを登録したくなくてコンビニ払いを選択しましたが、仕事終わりに払おうと思ってアプリを閉じたせいか、夜に予約一覧の詳細ボタンを押してもまた決済方法を選択させられ、支払いコードは表示されません。
予約完了メールには何もフォローが書かれていません。
二重注文することになるのかと非常に不安になります。
また、よくある質問を見るにもアプリ内で完結せず、サイトに飛びます。
解決せず問い合わせ電話番号にかけると、SMSを送りますと電話を切られます。SMSで全て対応かと思いきや、URLが記載されたSMSでさらに問い合わせフォームに飛ばされます。
せっかくバス会社がこのアプリに参加しているから、久しぶりに高速バスに乗るし使ってみようかなと思って会員登録しましたが、200円程度の割引のためにこの手間はかけたくないし何よりストレスが大きいと正直思いました。
正しく購入できたとしても、使う際に表示されなかったらもう一度買わないといけないようですし、とにかく残念なところが多いです。
即時払いでなく支払い期限までに払うときはスクショを撮ればいいとか、そもそもスクショは不可とか、QAや支払い方法選択時の注意事項にもそういった細かい配慮が必要なのではないでしょうか。
使用中でもないのに位置情報を把握されている
クレカ払いも怖くて出来ない。
Response from developer
この度はご不便をおかけしており申し訳ございません。 大変お手数ではございますが、詳細を確認いたしますので、 アプリ起動後、画面右上の「？」をタップの上、お問い合わせフォームよりご依頼いただけますと幸いです。
まさかここまで酷いとはな
やっぱりだな
まず会員登録すらできない
仮パスワードが意味不明な文字列で送られてきて、入力してもログインできず。
このアプリ作ったエンジニア、大丈夫？w
出来ない仕事はやるもんじゃねーぞwwww
UI変更して下さい
正直使いづらいです。
まず良い点
1.スマホで定期券が買える
2.スマホの画面に定期が出るので荷物が減る
そして悪い点
1.いちいち身分証明書の提出がなんちゃらって出る
これのせいで開く度にOKボタンを押すのが
厄介です。それにアップデートが何だのって出るし
いちいち忠告が出てきます。
忠告が出るのは良いのですが、毎回は辞めて欲しい
所です。定期を出す時に後ろの人に迷惑が掛かって
しまいます。この忠告が無ければどれだけ楽でしょ うか。
今すぐ変更して下さい使いづらくて大変です
2.アイコンがダサい
こんなにセンスの無いアイコンが作れるのでしょうか
デカデカと｢バスもり！｣って書いてます。
絶対アイコンに名前を書く必要ないと思います。
何故ならアイコンの下にアプリ名が書いているから
ホーム画面を見てみて下さい
どうですか？アイコンにアプリ名書いていますか？
恐らく過半数のアプリに書いていなかったと思います
もっとスッキリしていて、見た目をよくして下さい
まとめ
いいアプリだと思いますが、何より使いづらい
これだと使うのが億劫になるほどです
何度このアプリをアンインストールしようと思ったことか
早急に変更して下さい
UI次第で評価は上がると思う
私が感じているアプリで購入できることの恩恵は大きく次の二つです。
・回数券を安くクレジットカードで購入できる
・バス乗車後にも買えるという安心感がある
しかしUIがあまり検討されていないのか、使用感はあまりよくありません。
そこで、私が良く感じる不満点は次の二つです。
①使用したチケットが画面で確認できない
②購入したチケットの購入日が分からない
①に関して
使用中、レビューで見られるようなチケット消失を懸念してからか、「チケットがありません」というダイアログを見ると、「本当にこの前買った回数券は全部使ったのか」という不信感を感じてしまうことが起点です。
【改善提案】
・[チケット]には購入したチケット/回数券を全て見せる。その上「未使用」「使用済」ラベルで分ける
②に関して
[予約一覧]では払戻期限しか表示されず、データとして持っているはずの購入日が表示されていないのは不親切です。また、予約一覧に既に使用した過去のものが表示されているのに、ものすごく違和感を感じます。
【改善提案】
・購入日を表示する
・予約一覧 という名称含めUI設計を見直す
メンテナンスできるよう予算が下りて、改善されることを望みます。
Response from developer
いつもバスもり！をご利用いただきありがとうございます。 ご期待に応えることができず申し訳ございません。 また、具体的なご指摘と、ご意見いただきありがとうございました。 関係者へ共有させていただきます。 ご意見をもとに、快適にご利用いただけるよう、努めて参ります。 今後とも宜しくお願い致します。
最悪な会社とシステム
取り決めとは言え手数料も800円近く取るし悪徳な印象を受けました。
今後、損するので使わないようにします。
電話対応も悪いので、嫌な思いをするしおすすめしません。
Response from developer
バスもり！をご利用いただきありがとうございます。 回数券の払い戻しでは、バス会社が定める運送約款及び、運行管理バス会社との取り決めにより、払い戻しを行っております。 今回ご購入された回数券は、割引運賃での計算ではなく、通常の片道運賃で計算を行い、それに処理手数料を頂戴しております。 その為、最後の１枚で手数料が払戻金額を上回って払戻が成立しないこともございます。 この度は、お電話の対応で不快な思いを与えてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。 こういったご意見をもとに、快適にご利用いただけるよう、努めて参ります。
会社のマニュアルちゃんとありますか？
もちろん前端末は手元にあるわけない。
とい合わせても電話通じない。メール返さない。
ログインできずに現金で支払う。
そのことを電話で確認。ログインできるようになったものの現金で払った片道分の払い戻しをお願いすると払い戻しがマイナスになるとかなんとか。
こっちは4枚切符を7000円程で購入
÷4した1750円でいいと言っているのにできない。何かたずねると確認します確認しますと、なかなか話が進まない
会社のマニュアルちゃんとありますか？
そんな対客マナーだったらほんとに利用する人いなくなるのでは？
Response from developer
バスもり！をご利用いただきましてありがとうございます。 この度は、不快な思いや、ご迷惑をおかけしてする結果となり大変申し訳ございませんでした。 ログイン、ログオフの件は、二重発券などのセキュリティ面を制御する仕組みとなります。 利用規約の第３条 ８ に記載がございました。 もっと利用者の皆様のお目にかかるよう、案内方法を検討させていただいております。 お電話がつながりにくい件や、メールの返答に関しまして、 頂いたご意見を担当チームへ共有させていただき、改善できるよう取り組んで参ります。
がんばってください。
しかしながらバスの方が何かと便利だし、数ヶ月前の酷評だったので、色々と改善されているだろうと再度プレビューを見てビックリ。。
酷評がパワーアップしてますやん。すごいですね。。
技術的、ユーザーサポート的な体制に無理があるのではないでしょうか。
無理をせずに、このアプリで紙ベースのチケットが購入できますよ程度にした方が良いのでは、、、。
がんばってください。
Response from developer
いつもご利用いただきありがとうございます。 利用者皆さまのご指摘を真摯に受けとめ、一つ一つではありますが、 できるところから改善できるよう術を検討し、対応させていただいております。 今後ともバスもり！をよろしくおねがいします。
最低なサイトです！
運行してない日程のバスを間違えて購入して払い戻しには手数料！最初から購入出来ないようにするべき！
適当な会社なんでしょうね！
後日返金をお願いして口座番号を教えても未だに返金されません！
皆さまお気をつけてください
Response from developer
この度は、ご不安と、ご心配をおかけしてしまう結果となり、深くお詫び申し上げます。 国内にあります座席予約システムを保有する数社と、リアルタイムで連携しており、 その席の販売をする、しないの制御をバス会社側で行っている事情から、そのような動きとなっております。 今後、発生しないようにバス会社とともに改善をして参ります。 また、払戻金のお振込みに関しましては、ご案内させていただいている通りとなります。 ご不明な点等ございましたら、お問い合わせいただけますよう、お願い申しあげます。
他端末でログイン中？
他端末使用してないしログアウトしてるのでログインしてるはずも無いし、ログインしてないのでログアウトできません。アンインストールして再度DLしてもダメでした。
バス乗ってしまった後にこの状況になってしまったので、その日は現金で支払いました。未だにログインできません。未使用のチケットまだ残ってるんですけど……
Response from developer
この度は、ご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。 お客様の仰るログアウト、ログインについてですが、ご連絡の手順どおり、 私どもの方でも再現確認を行いましたが、再現させることができませんでした。 アプリの操作で不明な点などがございましたら、問い合わせいただければと思います。 できる限りお力になれるようサポートさせていただきます。
使えない
Response from developer
いつもご利用ありがとうございます。 この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 バス会社様の対応路線によっては、予約期限が前日までとなる場合がございます。 お時間を変更の上、ご利用頂ますようよろしくおねがいします。
使ってはいけません
「払戻には以下の手数料等が利用者の負担となります。
手数料：￥650
払戻金額：￥580」
乗車券を送付する為の郵送費も自身の負担です。
キャンセル時のリスクが高過ぎます。
Response from developer
いつもご利用ありがとうございます。 手続きに関する問題等ございましたら、大変恐れ入りますが弊社コールセンターまでご連絡をお願いします。 (お問合せ先：http://www.busmori.jp/Concierge/faq/ja/contactus.html)
消した方がまし
エラーばかりでなにもできません
お得なんて書かないでください
星はマイナスです
Response from developer
バスもり！をご利用頂きありがとうございます。 この度はご不便おかけしまして大変申し訳ございません
クレジットカード決済
結果としてOKを押してもその先手続きが出来ず、購入できない。
現状であれば使えない。
Response from developer
いつもご利用ありがとうございます。 iOS13の携帯電話で、クレジットカード決済、登録が出来ない事象が見つかっております。 初回操作では正しく動作しませんが、続けて同じ操作を2回実施することで処理ができる状況を確認しております。 現在iOS13対応を行っております。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
怖い
Response from developer
バスもり！をご検討いただきありがとうございます。 この度はご不便おかけしまして大変申し訳ございません