反応しないことが多い
何とか買い物カゴまでたどり着いて必要事項を入力し、やっと表示された「決済」ボタンを押すと‥反応なし。チャットで聞いても回答は空転するばかり。とてもストレスの溜まるアプリです。イトーヨーカドーではこの程度しか作れないのか。
追伸
2026年1月22日にデベロッパーさんからメールがありました。今後改修を重ねていくとのことでした。
追伸
2026年4月18日。動作環境は改良されて大変使いやすくなりました。ただ、商品価格そのものが店頭価格より1割以上高額に設定されていて買えば買うほど損をする感覚です。店頭より高い商品。その他に手数料、送料。
都市部では利用する意味が感じられません。
追伸
2026年1月22日にデベロッパーさんからメールがありました。今後改修を重ねていくとのことでした。
追伸
2026年4月18日。動作環境は改良されて大変使いやすくなりました。ただ、商品価格そのものが店頭価格より1割以上高額に設定されていて買えば買うほど損をする感覚です。店頭より高い商品。その他に手数料、送料。
都市部では利用する意味が感じられません。
Response from developer
現在の動作環境について「使いやすくなった」とのお声をいただき、私共も安堵しております。 価格に関しては、サービス運営コストと店頭価格を鑑みて商品ごとに設定しておりますが、高額であると感じさせてしまっている現状を重く受け止めております。 今後は、価格設定を含めてサービス全体としての価値向上を進めてまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。 ＊以前のご回答 ONIGOをご利用いただき誠にありがとうございます。アプリの挙動でご面倒をおかけして申し訳ございません。安定してご利用いただけるよう改修を進めてまいります。具体的なレビューをご記載くださりありがとうございます。引き続きONIGOをよろしくお願いいたします。
残念
イトーヨーカドー時代から何年も使ってしました。ONIGOになってからも数回使いましたがもう使いたくないです。
送料手数料が高くなっているのに、アイスが溶けて届いたり頼んだものが毎回必ず欠品。
アプリ自体も使いづらくなりました。
残念です。
あまりおすすめできません。
送料手数料が高くなっているのに、アイスが溶けて届いたり頼んだものが毎回必ず欠品。
アプリ自体も使いづらくなりました。
残念です。
あまりおすすめできません。
クレカ決済不能、釣り銭も不可
クレジットカード決済でエラーが出続けます。
本人確認は設定済みで、他サイトでは問題なく決済できます。
アプリでもブラウザ（Safari）でも、いずれも同じ決済エラーが発生します。
端末や環境を変えても状況が改善しないため、サービス側の不具合と考えられます。
仕方なく現金決済に切り替え、「◯◯円を用意しているので、お釣りをご準備ください」とメッセージを送ったところ、
公式から「お釣りのご要望については、お受けできかねます」との返信が来ました。
現金決済を指定していてもお釣りが用意されない理由が分からず、困惑しました。
本人確認は設定済みで、他サイトでは問題なく決済できます。
アプリでもブラウザ（Safari）でも、いずれも同じ決済エラーが発生します。
端末や環境を変えても状況が改善しないため、サービス側の不具合と考えられます。
仕方なく現金決済に切り替え、「◯◯円を用意しているので、お釣りをご準備ください」とメッセージを送ったところ、
公式から「お釣りのご要望については、お受けできかねます」との返信が来ました。
現金決済を指定していてもお釣りが用意されない理由が分からず、困惑しました。
Response from developer
ONIGOをご利用いただき、誠にありがとうございます。決済エラーでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お手数ですが状態を確認いたしますので、info@onigo.clubまでご連絡いただけないでしょうか。安心してご利用いただけるよう努力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
Uberの配達員
配達時間予定時間の前に来ることがあります。
確認したらUberの配達員が配達してました。態度もとても不快でした。
もう一生こちらで買い物はしません。アンインストールしました。
確認したらUberの配達員が配達してました。態度もとても不快でした。
もう一生こちらで買い物はしません。アンインストールしました。
初めて
初めて頼んで欠品が出るなんて！無い物が表示されている所がショックだった…！だから買い物は自分で見て買います。
使いづらい&高い
最初の認証コード入力画面で、番号を入れたあとのログインボタンがキーボードに隠れて押せない。キーボードが消えない。
欲しい商品を探しづらい。
18〜20時に届く枠に15時ごろ登録したのに届いたのは21:15ごろ。
あと商品が大体高い。配送料とか少額手数料もかかるのに。
今回はインフルエンザ罹患のため外出できず仕方なく利用しましたが、よっぽどでなければ再利用はないと思います。
欲しい商品を探しづらい。
18〜20時に届く枠に15時ごろ登録したのに届いたのは21:15ごろ。
あと商品が大体高い。配送料とか少額手数料もかかるのに。
今回はインフルエンザ罹患のため外出できず仕方なく利用しましたが、よっぽどでなければ再利用はないと思います。
Response from developer
ONIGOをご利用いただき誠にありがとうございます。アプリの表示でご面倒をおかけして申し訳ございません。安定してご利用いただけるよう改修を進めてまいります。また、配達時間や商品価格におきましても、ご満足いただけるサービスに至らず申し訳ございません。改善を進めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
在庫切れ1点あり
事前に連絡はあったがパンが１点在庫切れで注文したけど、キャンセルになってしまった。その他はちゃんと来たので良かったです。夕方18:00〜20:00配達だったのでなかったのかな。注文する時点で在庫切れや注文出来ない仕様になってたら良いなと思いました。また配達する人がUberの配達員というのを注文後メールで来たので、それも事前に記載してくれてた方が親切だと思います。
ログインできない
認証コードを入力したが、数字の入力キーボードが閉じず、ログインボタンが押せない。まだログインできません。
反応しないことが多い
何とか買い物カゴまでたどり着いて必要事項を入力し、やっと表示された「決済」ボタンを押すと‥反応なし。チャットで聞いても回答は空転するばかり。とてもストレスの溜まるアプリです。イトーヨーカドーではこの程度しか作れないのか。
対応が悪いのでは？
１時間の枠の配送料を支払っているのに時間内に来ないなんて…
お待ちいただけますと幸いって、言うのはタダ。なんかちょっと違うのではと思った。オススメ出来ないかな。この対応で信用しろって難しい…
お待ちいただけますと幸いって、言うのはタダ。なんかちょっと違うのではと思った。オススメ出来ないかな。この対応で信用しろって難しい…
商品が届かない
配達時間が過ぎても届かず、配達員にも連絡が取れない。いったいどうなっているのか、稀にみないひどいネットスーパーです。2度と頼みません。星はつけなくないが書き込みできないのでつけました。
最低のアプリ品質
ネットスーパーとしての質は置いておいても、アプリのレスポンスが死んでいる。
あらゆるボタンは押しづらく、押せても反映に時間がかかる。
例えばカートの商品を連続で消去しようとすると、UI上では反映されても内部では処理を受け付けていないようで、画面遷移すると消したはずの商品が復活している。
また、普段ネットスーパーを使わないためこれが普通のことか判断しかねるが、商品が欠品した際に向こうの判断で代替品が用意されるのは最悪だと思った。
あらゆるボタンは押しづらく、押せても反映に時間がかかる。
例えばカートの商品を連続で消去しようとすると、UI上では反映されても内部では処理を受け付けていないようで、画面遷移すると消したはずの商品が復活している。
また、普段ネットスーパーを使わないためこれが普通のことか判断しかねるが、商品が欠品した際に向こうの判断で代替品が用意されるのは最悪だと思った。
Response from developer
ONIGOをご利用いただき誠にありがとうございます。アプリの挙動でご面倒をおかけして申し訳ございません。安定してご利用いただけるよう改修を進めてまいります。具体的なレビューをご記載くださりありがとうございます。引き続きONIGOをよろしくお願いいたします。
全く違う商品が届いた
開けてみると全く違う商品でした。連絡をすると、係員が店舗で間違った付箋を貼った、回収が難しい為そのまま受け取って欲しい、全額返金対応するとのこと。
じゃあ元々頼んだ商品はどうなるのかと聞くと新しく商品をピックアップして送るとの返答。こちらが聞かないと危うくキャンセルになるところでした。こちらは夕飯の時間を見越して注文していたのに…
じゃあ元々頼んだ商品はどうなるのかと聞くと新しく商品をピックアップして送るとの返答。こちらが聞かないと危うくキャンセルになるところでした。こちらは夕飯の時間を見越して注文していたのに…
欠品率高く当てにならない
在庫情報の連動が悪いのか、毎回欠品率が酷い。注文した商品のうち、2/3でも届けばいい方。
商品間違えに、送付したしないの間違え連絡
本当は星もつけたくないくらいです。商品の間違いがありました。他ネットスーパーではこのようなことは一度もありませんでした。また、商品が届いているのにも関わらず、「まだ送付ができておらず申し訳ありません」のメッセージも届きました。どうなっているのでしょうか。届いた商品を食べるすら不安です。今、誤った商品について問い合わせていますが、返信は来ません。もうこちらは使用しません。おすすめしません。
品物が良い
お野菜を頼んだのですが大きくて新鮮で良い品物が届きました。他の品物は私が見間違えたのだと思いますが、内容量が小さい物が届きました。
ネット内で小さい文字を見落とさない様に気をつけながら買い物しないと間違った物が届きますので、よく確認が必要です。配達も敏速で助かりました。
ネット内で小さい文字を見落とさない様に気をつけながら買い物しないと間違った物が届きますので、よく確認が必要です。配達も敏速で助かりました。
アプリが開けない....
起動した瞬間に強制終了してしまってアプリを起動することすらできません.....
すぐ落ちる！
iPhone16pro iOS18.6.2 ダウンロードしてログインしようとしたが、認証コードがいつまでたっても届かない。一度使って、次にアプリを起動してもすぐ落ちてしまい、アプリを削除して再ダウンロード。そしてまた認識コードが届かない。このループ状態。隣でやってた妻もまったく同じ。酷すぎるアプリ。
起動しなくなった。。
最新にアップデートしたら、アプリ開いた途端
強制終了してしまい、起動できない。。
だめだこりゃ。。。
強制終了してしまい、起動できない。。
だめだこりゃ。。。
途中でアプリが落ちて使えない
登録して2.3品かごに入れたところでアプリが落ち、それ以降もう立ち上がらなくなった。一度削除して再インストールしても同じ。酷い。
