Ils vous prelevent de l'argent que vous ne leur devez PAS
Me debrouille pour les rembourser en avance, leur équipe me donne un RIB pour le faire car ce n'est pas possible de les rembourser par anticipation via l'interface autrement (meme si sur l'app il est noté que si..)
Donc, déjà ils MENTENT.
Ensuite apres avoir remboursé par virement bancaire RIB ce que je leur devait
Je me vois me faire prélever 1 mois plus tard les 400€ que je leur avait remboursé et quand je les contacte pour régler ca, les conseiller n'ont aucun moyen de voir le probleme et de le régler il faut qu'il voient en interne (ca va prendre 15 jours et ils vont vous recontacter via un appel 09 ou masqué donc comme pour les spams)
En attendant, moi je suis là et je dois attendre et je ne sait meme pas si je vais revoir mon ARGENT.
VOLEURS
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Bonjour Lumivince. Je suis sensible à votre message. Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France afin de pouvoir échanger avec vous concernant votre dossier. Une réponse personnalisée vous sera apportée. A bientôt. Régis de l'équipe Cetelem France.
Un vrai coup de pouce
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Bonjour NadegeKa. Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 15 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget. Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Excellente semaine ! Régis de l'équipe Cetelem France.
Humain
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Bonjour Lekodiak, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Comportement anormal
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Bonjour oguwan. Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Excellente semaine ! Régis de l'équipe Cetelem France.
Horrible
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Bonjour YulexisTV2, je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France. A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
