Un vrai coup de pouce
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Bonjour NadegeKa. Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 15 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget. Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Excellente semaine ! Régis de l'équipe Cetelem France.
Humain
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Bonjour Lekodiak, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Comportement anormal
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Bonjour oguwan. Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Excellente semaine ! Régis de l'équipe Cetelem France.
Horrible
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Bonjour YulexisTV2, je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France. A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
La facilité
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Bonjour Sonia, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Belle fin de journée, Julie de l’équipe Cetelem
Cetelem
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Bonjour Le G71. Merci de votre message. Notre volonté est de rendre notre application + rapide, + flexible tout en procurant + de liberté et + d'avantages. Pour cela, nos équipes sont mobilisées à améliorer chaque jour, la qualité et l'efficacité de notre app. grâce notamment à vos retours d'expérience. Je vous souhaite une belle fin de journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Paiement en ligne
Bref, il est impossible ni par l’application ni par internet de payer les mensualités.
Incroyable !!!
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Bonjour Jean-Luc 008, Je suis très sensible à la problématique que vous exposez et je sincèrement navrée des difficultés que vous avez rencontrées. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et Cetelem travaille activement pour répondre aux besoins et attentes de l'ensemble de nos clients. Je vous invite donc à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France pour trouver une solution ensemble. Belle journée. Sylvia de l'équipe Cetelem France
Super simple
Taux très raisonnable. Je recommande.
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Bonjour Super simple. Merci pour votre recommandation. Notre volonté est de rendre notre application + rapide, + flexible tout en procurant + de liberté et + d'avantages. Je vous souhaite un très bel été. Régis de l'équipe Cetelem France.
Bien mais il manque la modernité…
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Bonjour dg054, Nous sommes très sensibles à votre message. Nous prenons en compte vos remarques. Sachez que l'application mobile est en constante évolution afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Belle journée. Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Budget en ligne
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Bonjour Patlam1701, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Crédit renouvelable
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Bonjourcerebral00, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Crédit
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Bonjour Redfirst, pour souscrire un prêt personnel, un crédit renouvelable ou un rachat de crédits à la consommation chez Cetelem, plusieurs méthodes s'offrent à vous : Effectuez une demande directement en ligne sur www.cetelem.fr : Faites d'abord une simulation de votre projet depuis le simulateur en page d'accueil ou depuis les pages dédiées aux prêts personnels. Puis cliquez sur le bouton « Demander ce prêt ». Complétez gratuitement votre demande en remplissant les champs de notre formulaire (10 minutes suffisent). Imprimez l'offre qui vous est proposée via le fichier PDF joint (ou choisissez de la recevoir par courrier) et envoyez votre demande par courrier accompagnée des pièces justificatives qui vous seront demandées. Ou contactez un conseiller Cetelem au 09 69 32 75 02. Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h. Nous vous conseillons de privilégier les plages horaires à faible affluence lors de votre appel : en semaine et avant 9h45 ou entre 13h45 et 17h45. Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
Facilitation de prêt
Par contre en matière de taux d’emprunt, vous êtes trop trop trop haut surtout en cette période d’inflation
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Bonjour Dias Jr S. Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Cetelem s’engage à promouvoir le développement d’un crédit responsable, avec une vision à la fois simple et exigeante : favoriser l’accès au crédit du plus grand nombre tout en luttant contre le surendettement. A ce titre, nous proposons des taux adaptés en fonction du montant emprunté et de la durée de remboursement. Je vous souhaite une agréable journée. Régis de l’équipe Cetelem France.
Informations
Il y a une seule chose que je n’ai pas réussi à faire c’est validé un code pour mes achats depuis l’application…
Et pouvez-vous me dire si je peux mettre en place le prélèvement de 100€ en début de mois au 5 par exemple ?
Merci pour tout
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Bonjour mamie du Rhône. Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Je vous invite vers la solution d’enrôlement par code de sécurité activable via l’onglet paramètres de l’app mobile Cetelem >> informations personnelles >> Modifier l’authentification forte. Si vous souhaitez que nous procédions à des actes de gestion sur votre dossier, merci de nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France. A bientôt. Régis de l'équipe Cetelem France.
Impossible de me connecter
C’est assez pénible !
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BonjourMélusine 01 , je suis navrée de constater votre problématique. J'aurai besoin de plus d'informations pour vous accompagner dans la résolution de votre anomalie. Pouvez-vous nous écrire à : monavis.cetelem@cetelem.fr A bientôt Béatrice de l'équipe Cetelem
carte cpay
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Bonjour fiorenza@f, nous sommes ravis de voir que notre application vous procure entière satisfaction. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous satisfaire au quotidien. Bonne journée, Céline, de l'équipe Cetelem
Bonne application
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Bonjour Teledrom, nous sommes ravis de voir que notre application vous procure entière satisfaction. Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions. Bonne journée, Céline, de l'équipe Cetelem
Top
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Bonjour charlotte&steph, nous sommes ravis de voir que notre application vous procure entière satisfaction. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous satisfaire au quotidien. Bonne journée, Emilie, de l'équipe Cetelem
Rien de gratuit. !!!!
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Bonjour Spydercochon, nous sommes navrés de cette expérience. Afin de supprimer vos données personnelles, nous aurions besoin de votre demande écrite. Pourriez-vous nous écrire à cette adresse : CONSOMMATEURDONNEESPERSONNELLES@cetelem.fr. Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Hasna de l'équipe Cetelem
Pratique et ergonomique
Des améliorations régulières bien pensées, bravo !
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Bonjour del10000. Merci d'avoir pris le temps de nous mettre un avis positif. Ravie de constater que notre application vous procure entière satisfaction. Nos équipes travaillent quotidiennement à l'optimisation de l'application afin de vous proposer toujours plus de nouvelles fonctionnalités. Bonne journée. Emilie de l'équipe Cetelem