Gute App
Leider nicht wirklich seriös
Unheimlich Schlecht
Response from developer
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir können Ihren Ärger und Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen. Es ist absolut inakzeptabel, dass Sie an der Ladesäule warten müssen, weil der Login-Prozess nicht reibungslos funktioniert. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Erfahrung entspricht in keiner Weise dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. ernst nehmen. Ihr Vergleich mit anderen Anbietern zeigt uns deutlich, wo wir uns verbessern müssen. Wir haben Ihr Feedback direkt an unser technisches Team weitergeleitet, um die Stabilität der App und die Geschwindigkeit des Login-Prozesses dringend zu untersuchen und zu verbessern. Für zukünftige Ladevorgänge möchten wir Ihnen als Alternative die Nutzung der Ladekarte empfehlen. Damit können Sie den Ladevorgang direkt an der Säule starten, ohne die App öffnen zu müssen, was in solchen Situationen hoffentlich eine schnellere und zuverlässigere Lösung darstellt. Nochmals vielen Dank für Ihre klaren Worte. Sie helfen uns, unsere Schwachstellen zu erkennen und unseren Service zu verbessern. Ihr ChargeNow Team
An sich gut, Planung ausbaufähig
Die Ladevorgänge meist auch ohne Probleme.
Eine Info: es wird bei jedem Vorgang eine Summe x geblockt, um sicherzustellen, dass das Konto noch belastet werden kann.
Das nervt leider enorm und führt zu Problemen wenn die eigene Bank mal nicht zur Verfügung steht ==> Bank weg = kein Laden.
Dann zur Suche: hier bitte den lang gewünschten Preisfilter einfügen, das ist Ultra umständlich und nervig.
Dann bitte in der Routenplanung mehrere Pausen ermöglichen und die Preise für die Stationen mit einem Max. Preis Angebot machen.
So ist das zwar nett aber im Endeffekt sehr umständlich, da ich doch händisch plane wenn der Preis unausstehlich teuer ist.
Zu guter letzt wünsche ich mir noch folgendes:
Anpassung der Ladepausenlänge nach Routenberechnung. Die App möchte mich für 3!!! Minuten an eine Ladesäule schicken. Das halte ich nicht für zielführend :)
Zur Planung und Auswahl der Fahrzeuge: kann man bitte irgendwo mit hin schreiben mit welcher Reichweite man pro Fahrzeug oder dem ausgewählten Fahrzeug rechnet und das ggf. anpassbar machen?
Danke sehr!
Bei Fragen gerne auf mich zukommen!
Response from developer
Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte kontaktieren Sie +493083799343 bezüglich der Beträge. Wir danken Ihnen für die Vorschläge zur App. Unser Team berücksichtigt diese und arbeitet daran, die App zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne. Mit freundlichen Grüßen,
Keine Karte erhalten
Response from developer
Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bei Fragen zur Ladekarte kontaktieren Sie bitte +49 30 83799343. Mit freundlichen Grüßen,
Useless app
Response from developer
Hello, Thank you for your feedback. The app is designed to function without a contract, which is an optional addition. However, in-app charging does require an active contract. We apologize for any confusion. If you encounter issues or have concerns, please contact our customer support team for assistance. Best regards,
App
Response from developer
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie die App übersichtlich finden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Preise zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen,
Gute App
Response from developer
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass die App bei Aral gut funktioniert. Wir werden diese Verbesserungen für zukünftige Updates berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen,
Willkürliche Abrechnung
Klassische Abzocke!
Caution! Here the customer is deliberately being ripped off. With minute rates, the duration of charging does not apply; instead, it is based on how long the vehicle is plugged in. So, if someone charges for 14 minutes and 55 seconds with a 15-minute billing cycle and does not unplug within 5 seconds, they will be charged for 30 minutes. This is classic rip-off!
Response from developer
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Jede Ladestation hat die Blockiergebühren veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie diese Gebühren in der App, um über die Kosten informiert zu bleiben. Mit freundlichen Grüßen,
Ab 0,89€
Unglaublich kompliziert
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Preise nicht Ihrer Erwartung entsprechen. Preistransparenz ist uns sehr wichtig. Beachten Sie bitte, dass Sie die Ladepreise jederzeit in der App oder auf unserer Webseite einsehen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Erfüllt nicht den Zweck
Super nervig. Wenn eine Ladesäule nicht mit dieser App genutzt werden kann, dann sollte das ersichtlich sein. Alles andere ist Quatsch, Zeitverschwendung und ganz einfach schlecht gemacht.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service nicht wie gewünscht nutzen konnten. Gerne steht Ihnen unser Kundenservice für eine weitere Analyse zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Im Ausland teilweise Wucherpreise
Allerdings muss man bei der Preisgestaltung höllisch aufpassen. Die Zeitkomponente kann man nachvollziehen, wenn man das erste mal reingefallen ist. Trotzdem: Wenn sich ein Preis von rund 2,-€ pro KWh bei einer normalen Aufladung eines Hybrid ergibt, ohne unnötig die Ladesäule zu blockieren, kann man das nur Wucher nennen. Schon allein der Leistungspreis ist sehr teuer. Dazu Blockiergebühr ab der ersten Minute von 6,6 € pro Stunde. Erlebt auf Sardinien.
Dann fahre ich mit meinem Hybrid lieber zur Tankstelle.
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Danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Preise nicht Ihrer Erwartung entsprechen. Preistransparenz ist uns sehr wichtig und die Preise können daher vor jedem Ladevorgang in der App eingesehen werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wucher ist gar keine Beschreibung
Das ist sau teuer und absolut unverhältnismäßig.
Ich frage mich ernsthaft, was aktuell auf dem Strommarkt ab geht und kann es absolut nicht nachempfinden, da der Markt die hohen Strompreise in keinster weise rechtfertigt.
Gegenwärtig ist der Preis zeitweise sogar negativ und trotzdem zahlen viele privathaushalte 40 cent pro kwh, was der eigentliche Skandal ist.
Ja im Dezember war der preis mal sehr hoch, aber nur für wenige Tage, bereits im Januar ist er extrem gefallen und seit Februar gab es keinen einzigen Tag, an dem der Preis über 40 cent war und trotzdem zahlen hier so viele so viel geld für eigentlich sehr billigen Strom.
Mittlerweile ist defakto ein Diesel Billiger.
Vergleich hierzu 2 litter Diesel Kombi 130kmh 7 litter Verbrauch, ergo 10,50€ pro km bei 1,50€/l vs Tesla model s 130 kmh 20 kwh/100km 0,66€/kwh ergo 13,20€.
Der Diesel kostet also 10€ und das E-Auto 13€ wie soll sich da das E-Auto jemals durchsetzen, wenn oben drauf noch alle anderen Machteile kommen die man mit einem elektrischen Auto hat?
vorallem aber, wieso sind die Preise da wo sie sind wenn sie mit Netzentgeldern 1/3 dessen sind, als was sie uns hier angeboten werden?
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Preistransparenz ist uns sehr wichtig. Es tut uns sehr leid, dass die Preise nicht Ihrer Erwartung entsprechen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Für BMW Charge NOW Kunden ungeeignet
Außerdem behauptet ChargeNOW immer wieder, dass Ladepreise auch ohne Einloggen im Web einsehbar sind. Diese Aussage ist nachweisbar falsch, hier werden die Kunden ganz offensichtlich in die Irre geführt!! Transparenz sieht anders aus!
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte nutzen Sie die My BMW App mit Ihrem BMW Charging Ladevertrag, auch wenn auf Ihrer Ladekarte „Powered bei Charge NOW“ steht. Mit unserem aktuellen Update können Sie nun auch in der App alle Preise für jeden Ladepunkt einsehen, ohne sich registrieren oder einloggen zu müssen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Unbrauchbar
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Ladepreise in der App nicht einsehen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Preistransparenz für uns von höchster Bedeutung ist. Wir haben gute Neuigkeiten für Sie: Mit unserem aktuellen Update können Sie nun alle Preise für jeden Ladepunkt in der App einsehen, ohne sich registrieren oder einloggen zu müssen. Auch auf unserer Webseite https://chargenow.com/web/cn-de/map können Sie die Ladepreise für jeden Ladepunkt weiterhin einsehen. Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter de@chargenow.com jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr CHARGE NOW Team
Keine Anmeldemake
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service nicht wie gewünscht nutzen konnten. Gerne steht Ihnen unser Kundenservice für eine weitere Analyse unter de@chargenow.com zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Preise
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Ladepreise in der App nicht einsehen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Preistransparenz für uns von höchster Bedeutung ist. Wir haben gute Neuigkeiten für Sie: Mit unserem aktuellen Update können Sie nun alle Preise für jeden Ladepunkt in der App einsehen, ohne sich registrieren oder einloggen zu müssen. Auch auf unserer Webseite https://chargenow.com/web/cn-de/map können Sie die Ladepreise für jeden Ladepunkt weiterhin einsehen. Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter de@chargenow.com jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr CHARGE NOW Team
Zu kompliziert und viel zu teuer
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ladepreisanzeige nicht Ihren Erwartungen entspricht. Transparenz ist uns sehr wichtig. Gerne steht Ihnen auch unser Kundenservice unter de@chargenow.com zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Preisintransparenz vor Registrierung
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Die aktuell verfügbaren Ladestationen und -preise werden Ihnen in der CHARGE NOW App und (ohne Anmeldung) auf https://chargenow.com/web/cn-de/map angezeigt.