Невозможно найти
Невозможно найти в каталоге юбки. На главной странице такой картинки с надписью нет, в поиске забиваю "юбки" "юбка" ваш поиск пишет "нам жаль, но мы ничего не смогли найти по вашему запросу" "поищите что-нибудь другое" Серьезно??? Теперь не грузятся фото, невозможно смотреть каталог. Приложение обновлено, iPhone 15 pro iOS 26.2.1
Show more
Не загружаются фото
Ожидания от приложения, которое обещало показать очень интересный контент не сбылось. Не грузится не одно фото. С интернетом всё в порядке при этом. Очень обидно. Хочется всё-таки увидеть содержимое.
Проблемы с приложением
Не работает. Не загружает ничего
Не прогружаются фотографии
Не загружаются фото одежды
Не работает
Приложение не работает/ в кабинет не войти - ошибка, все товары - проверка наличия.
Рассылки
Рассылки смс в 7-8 утра воскресенье. Серьезно?? Вот это клиентоориентированность
Доставка
Почему нет резерва в магазине?
А как узнать наличие?
Приложение как приложение. Не лучше, но в одном ключевом факторе хуже других. Невозможно узнать наличие товара в магазинах. Указывается только интернет-магазин. Приходится смотреть на сайте. Но там все время всплывает реклама, что «в приложении удобнее». Кому удобнее? Вам? Воспитывать онлайн покупателя? Приходится подбирать одежду, оставлять ее в избранном в приложении, а потом отдельно искать наличие на сайте. Может стоит переименовать приложение в онлайн шопинг?
Show more
Не работает
Приложение кривое
Есть что доработать
Добавьте пожалуйста возможность посмотреть наличие в магазинах того или иного товара! И сделайте в приложении оплату долями или Яндекс сплитом. В магазине у вас это есть.
Хорошее приложение
Прекрасный магазин! Отличное качество! Ткани, крой (на мой рост 178) вещи садятся идеально. Жалею, что раньше не обращала на этот магазин внимания. Сниму одну звезду за отсутствие пакета в посылке, выкупила большую часть, остальное отправили назад в той же коробке. Упаковочные пакеты хлипкие, порвались при распаковке, какие-то уже были рваные. Пришлось нести кучу вещей в руках до машины, искать сумки, что бы занести домой. А еще доставка оказалась платной) 2 посылки по 500₽)
Show more
грустно видеть такой сервис с подобным ценообразованием.
ужасная работа приложения и сервис оставляет желать лучшего за вещи, которые не все могут себе позволить. клиентоориентированности ноль. заказала вещь, оплатила с примененным промокодом. в итоге через сутки заказ отменили и не предложили никакой альтернативы. о сроках акций никто не знает, что очень странно. хотелось бы приобрести вещь с той скидкой, которая была изначально. пока только разочарование и нежелание ходить в любимый магазин из-за подобных ситуаций. в приложении некорректно отображаются адреса и при выборе «оплата-онлайн» не уходит сумма доставки. хотя по всем правилам магазина, доставка на любую сумму с условием внутренней оплаты - бесплатна. похоже на лохотрон.
Show more
Доставка
Очень неудобно, что при заказе доставки курьером невозможно померить вещь и вернуть, если не подошла
Когда приезжает курьер забрать неподошедшую вещь, у меня на руках не остаётся никакого документа, что мне должны вернуть деньги
Когда приезжает курьер забрать неподошедшую вещь, у меня на руках не остаётся никакого документа, что мне должны вернуть деньги
Отвратительное приложение
Приложение бессмысленное: нет истории заказов, не отображаются бонусы, не работает заявка на возврат. Не рекомендую!!!! У себя удалила. Сам по себе сервис ужасный.
Оплата
Оплата должна быть при получении заказа и после примерки.
Отвратительно!!!
Интернет магазин работает отвратительно, осуществить возврат очень сложно и долго, четыре дня звонила писала чтобы курьер забрал возврат. Деньги судя по отзывам других покупателей тоже буду ждать неделями, пока прошло 7 дней ,ничего не вернули. Один из заказов вообще не доставили, потеряли , на выяснение этих подробностей понадобилось 3 недели, также звонила писала по всем указанным адресам и телефонам , отвечать не торопились. Смысл этого приложения тогда, если работа интернет магазина не налажена!!! Ничего заказывать я в интернет магазине больше не буду . Только негативные эмоции от покупок.
Show more
История заказов
Не отслеживаются заказы.
Удобное но не совсем
Хотелось бы, чтобы было возможность фильтровать всю одежду по наличию в конкретном магазине
Нет сервиса
Классно, что вы вложились в разработку, но сейчас это выглядит как покупка платья от Диора в то же самое время, когда, например, на теле есть бородавки и надо бы их сначала вылечить.
То есть начинать нужно не с красивого приложения, а с построения процессов: как вернуть вещи?
Почему клиенту нужно обязательно распечатывать заявление на возврат одежды — ведь оно есть в электронном виде?
Почему курьер везёт возврат внутри Москвы от клиента до склада 3-4 дня?
Почему на сайте написано, что «деньги вернутся в течение 10 дней», а по факту а) рабочих дней, б) не в течение, а через.
Я отдала вещь курьеру на возврат в 20-х числах августа. Сегодня 12 сентября. Столько времени возврат не шёл даже в ASOS и Shopbop, а там не из Москвы в Москву нужно было отправлять, а в Лондон и Нью-Йорк.
Служба поддержки отвечает «Мы вас понимаем». Совет: перепишите, пожалуйста, скрипты для поддержки — понимают клиентов мамы и друзья, а тут нам нужен просто сервис.
Ну и вложиться можно именно в сервис — новые фичи могут подождать, а вот возврат и нервы нет, в 2022 году брендов хорошей российской одежды очень много.
То есть начинать нужно не с красивого приложения, а с построения процессов: как вернуть вещи?
Почему клиенту нужно обязательно распечатывать заявление на возврат одежды — ведь оно есть в электронном виде?
Почему курьер везёт возврат внутри Москвы от клиента до склада 3-4 дня?
Почему на сайте написано, что «деньги вернутся в течение 10 дней», а по факту а) рабочих дней, б) не в течение, а через.
Я отдала вещь курьеру на возврат в 20-х числах августа. Сегодня 12 сентября. Столько времени возврат не шёл даже в ASOS и Shopbop, а там не из Москвы в Москву нужно было отправлять, а в Лондон и Нью-Йорк.
Служба поддержки отвечает «Мы вас понимаем». Совет: перепишите, пожалуйста, скрипты для поддержки — понимают клиентов мамы и друзья, а тут нам нужен просто сервис.
Ну и вложиться можно именно в сервис — новые фичи могут подождать, а вот возврат и нервы нет, в 2022 году брендов хорошей российской одежды очень много.
Show more
Клиентские заказы
Стильная, красивая , качественная одежда. При этом сервис по клиентским заказам оставляет желать лучшего. Оформила заказ 17.08 в салоне на Орджоникидзе. С нетерпением ждала свой заказ .22.08 мне позвонили и сказали , что мой заказ был отвешен и выкуплен другим клиентом . Ребята , это как то не серьезно … столько времени не знать , что происходит с КЗ .
Show more
