Service desk is the worst ever
退会する為だけにインストール
それにたどり着くまでに、WEBを検索したが、詐欺が横行しているのが理由か、数年の間に、PCからスマホへ移行していて、スマホではWEBで退会手続きすら出来ない所か、その案内すら見つけることが出来ない。
企業向けと思われる【解約】についての問い合わせボタンのみで、不親切で最悪な作り。
結果的にアプリをダウンロードし、ログインしてからは2ステップ程度でサヨナラ。もちろんアプリは即刻アンインストール。
この退会手続きする為だけにアプリをインストールしないといけない手間。
数年間使用していないのでどのように発展したのかは知りませんが、興味すらありません。使用していた当時はとにかく使いにくく、現在もアプリでの退会、WEBではその案内なし。
とにかく不親切極まりないというだけです。
Response from developer
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。いただきましたご意見については社内共有のうえ、今後の運営の参考とさせていただきます。
iPhoneのバグ？
タスクについてのバク？がよくあって、これは自分のネット環境の問題なのか分からないんですけど、タスク完了のチェックボックスを押しても反映されない時があったり、反映されないからもう一度チェックボックスを押すとチャット内で完了の表示が2つあったりして、タスクを作った人から重複してやってないか確認されることがあります。Androidスマホのアプリ、iPad、PCはブラウザ上で使用していますがそちらは問題なく、iPhoneアプリだけしばらくこんな感じです。
改善の余地があればお願いいたします🙇🏻♀️
Response from developer
ご不便をおかけしております。以下にトラブルシューティングをご案内しておりますので、ご確認いただけますでしょうか。https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/115000088742 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
メンションすると…
Chatworkアプリの言語を英語に設定していると、TOで誰かをメンションしても名前にさんがつかないようでした。困るので日本語の設定にしました。
海外に住んでおりiPhoneの設定言語を英語にしているため、英語対応のアプリだとインストール時に自動で英語設定になります。調べた限りどこにも書いていない仕様なようなので、明記してほしいです。
基本的には使いやすいですが、唯一の問題はグループチャットで誰かをTOでメンションする時、アプリだと自動で○○さんにならないこと。
ブラウザ版だと自動で名前の後にさんが付くので何も考えずにそのまま送っていましたが、アプリだと付かないことに最近気づきました。何度か気づかずに先輩や上司に呼び捨てで送ってしまいました…。
PCとアプリ版で仕様を統一してほしいです。
Response from developer
2025/05/27更新：英語でのご利用においてご不便をおかけし申し訳ございません。いただきました貴重なご要望は今後の改善の参考とさせていただきます。 ご利用いただきありがとうございます。恐れ入りますが、アプリ版も通常はTO通知において名前の後ろに「さん」がつく仕様でございます。こちらのヘルプページをご参考いただけますと幸いです。https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/206398161 なお、ニックネームを設定されている場合はこちらのページをご確認ください。https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/203127404 お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ゴミ
上記が1度だけではなく何度もある。こんなに使っていてストレスの溜まるアプリはない。使用機はiphone15で最新OSでスマホの問題でもないし、他のアプリは問題なく使用できるのでネットワークの問題でもない。使用していてこんなにストレスが溜まり、そして使えないアプリは初めて。
いつになっても改善しない。こんなゴミでよくパブリッシュできますね。
Response from developer
ご不便をおかけしております。先月iOSアプリが起動できない障害がありましたが、現在のバージョンへアップデート後も症状が発生しておりますでしょうか。その場合、個別にご対応させていただきますので以下のフォームからお問い合わせいただけますと幸いです。https://help.chatwork.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=900000086943 お手数ですが、よろしくお願いいたします。
落ちまくる
例えば誰かのチャットを開いて、その後ブラウザのURLをコピーして、その人のチャットに貼り付けるみたいなことは一切不可。あらかじめコピーするなどしておかないとダメです。
入力途中に別のアプリを開いて戻ろうもんなら落ちるので全部入力しなおし。最悪ですね。
なんでこんなにアプリの評価がいいのか不思議でしょうがない。PC版は普通に使えますかスマホ版はほんとにゴミ。
あとカープレイでナビはスマホ使うけど音声はテレビにしている場合に、チャットワークを開くと必ずテレビが止まります。
なんで音声の邪魔をする仕様になっているのかさっぱりわからない。
テレビを見ている最中でもチャットワークを開くとテレビが止まります。
まあなんせ不具合だらけ。
iPhone16pro max、iOSは最新。まあ本体がどれとかは関係ないですね。どの機種でもずっと症状同じなので。
Response from developer
ご不便をおかけしております。ご使用いただくうえでお困りのことなどがございましたら、サポートいたしますので、お気軽にこちらのフォームからお問い合わせいただけますと幸いです。https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/206359861
SCAM! why isn’t apple store showing most recent comments first ?
Response from developer
If you have any problems, please contact us using the form below so that we can confirm the details.*Please use the login form.https://support-en.chatwork.com/hc/en-us/articles/4409834074265
所々改良されると尚良
通知は見逃したくないのがほとんどで、to付けのみ通知にすると不便なので、、
また、相手によって送信された写真や動画が表示されたり、○○○.jpegとファイル名だけになってしまったりするので、全て表示されるようになるといちいち開かなくても粗方確認できるのでありがたいです。
追記(2024,10)アップデートしたら画像開いた後に必ずバグが起きて固まる、落ちるを繰り返すようになりました。
全く使い物にならないので、早急に対応していただきたいです。
Response from developer
ご要望ありがとうございます。いただきましたご要望をもとに今後の改善に努めてまいります。他にも機能の追加やご要望がございましたら、モバイルアプリ内にてチャット一覧画面右下の「アカウント」→「ご意見・ご要望」からご投稿ください。PC版では画面右上の氏名欄の左側「i」ボタン →「ご意見・ご要望」にて承っております。 追記(2024,10)ご不便をおかけしており申し訳ございません。現在修正を進めておりますので、リリースまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
Scam
Scam Platform
Response from developer
Thank for your comment.We would appreciate it if you could contact us using the form below for more information.*Please use the login form.https://support-en.chatwork.com/hc/en-us/articles/4409834074265
機能追加をお願いしたいです！
既読はつかず、送信メッセージの編集もでき（編集したことはわかるようになってて、これもまた良い）とても便利です。
ありがとうございます。
今日は一つ機能の追加ができないかなと思いまして、こちらから失礼いたします。
グループチャットの中で発言した人を選んで抽出できる機能があればありがたいなと思っております。
または発言した特定の人を除いて検索、など。
会話がゴチャゴチャになっていて目を閉じて心を落ち着かせてから読む…ということが時々あります。
ご検討、どうぞよろしくお願いします！
Response from developer
ご利用ありがとうございます。また、検索機能についてご要望をいただきありがとうございます。いただいたご要望をもとに今後の改善を検討してまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
SCAM
CWから締め出されて5日間も放置されています！
パスワードの更新をしました。
念の為、キーチェーンが作ったパスワードをコピーしてメモに貼り付けておきました。
いちどログアウトさせられるので、新しいパスワードで入ろうとすると入れません。
何度繰り返しても同じです。
Macの環境からも入れません。
iPhoneもMacもリスタートも試しました。
「パスワードを忘れました」でメールをもらおうとしましたが、まるでメールが来ません。
当然迷惑メールフォルダを探しましたが、全くありません。
何度も繰り返しましたが、同じです。しまいにiPhoneからはロックがかけられてしまいました。
iPhoneのロックを解除するメールも来ません。
会社では、私のセクションは非常にセンシティブな情報を扱っているので、セキュリティーのためにセンシブな情報へのアクセスをできなくされてしまいました。ハッキングなどを警戒しての措置です。
要するに、「外された」のです。
私のセクションはセンシブ情報が溢れているので、当然の措置とは思いますが、会社における信用をなくしてしまったということです。
翌日（2024/08/14）、Macからログインはできるようになりました。
しかし、iPhoneは相変わらず入れません。
丸一日経ってもChatworkからのメールは一切来ません。
迷惑メールフォルダにも音沙汰はありません。
2024/08/17まで、全く連絡がありません。←今ここ
本来であれば、サポートセンターに相談するところですが、
「（お盆休みのため）1週間サポート中止します」
とのこと・・・
アプリの履歴を見ると1週間前にマイナーではありますが7.13.2にアップデートしたばかり！アップデートの直後に1週間もサポートがお休みするってどういうことでしょうか？
1週間後にサポートが再開してからアップデートをかければいいのに…
と、書いていますが、
サポートはお休みなのに7.14にアップデートが行われました。
7.13.2に問題があったの可能性はありますが、サポートがお休みの時にアップデートをかけるのはいかがなものでしょうか？
このような会社に、センシブの情報を預けても大丈夫なのでしょうか？
Response from developer
ご利用ありがとうございます。このたびはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。本日お問い合わせについてのご回答をお送りいたしましたので、ご確認いただけますと幸いです。いただきました貴重なご意見・ご要望をもとに今後のサービス改善に努めてまいります。何とぞよろしくお願いいたします。
全体メンションと自分のメンションの色を変えて欲しい
メンションがあると表示されているので開いたグループなのに、全体メンションだった時の徒労感は半端ないのです。
これを以前からチャットワークの要望欄に書いて送っていますが、まったく反映される気配がありません。
それ以外はとても優秀で使いやすく、日々の業務に無くてはならないツールです。
ただ、その点が本当に惜しいので、星4個でこちらに送りました。
アップデートで改善されることを切に願っています。
Response from developer
何度かご要望いただいているとのこと、ありがとうございます。現段階ではお応えできておりませんことをお詫び申し上げます。より良いサービスをお届けできますよう、今後の改善を検討してまいります。他にもご要望がございましたら、ご意見・ご要望フォームにてお送りいただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
コンタクトをタップしたらフリーズ
追記...デベロッパが回答しましたとあったので回答の通り全て試しましたが改善せず、改善がなければお問い合わせフォームへとありましたが、お問い合わせフォームに移動したら有料会員のみとの表示。上記にも書いた通り、頻繁に使わないので有料にする予定はありません。
トラブルも、無料で使える内容なはずなのに結局有料にしなければ問題解決出来ないのですか？
Response from developer
ご不便をおかけしております。以下にトラブルシューティングをご案内しておりますので、ご確認いただけますでしょうか。https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/115000088742 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。 追記 ご不便をおかけしており申し訳ございません。お問い合わせの事象について不具合が確認でき、現在修正を進めております。恐れ入りますが、改善まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
iPhoneでブラウザ版が入れない
アカウント削除のためだけにアプリを入れざるを得なかったので低評価です
6年前会社で強制的にアカウントの作成を命じられ、パスワードが不明のまま、アプリごとアンインストールしてしまった自分が悪いのですが、メルマガなどが届くようになり、ようやく消そうとパスワード再設定などしたのち、ブラウザ版でログインできなかったあの瞬間
もう面倒になり、アカウント削除さえやめようかと思いました。チャット機能が使えなくて良いからアカウント設定ぐらいブラウザでできて欲しかった…自分勝手な要望ですが…
Response from developer
ご不便をおかけしております。いただきました貴重なご要望をもとに今後の開発を検討してまいります。 なお、モバイルのWEBブラウザから解約ページにアクセスしてお手続きいただくことは可能でございます。手順はヘルプページの「解約方法＞WEBブラウザでのお手続き」に記載しております。https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/203127524
SCAM ALERT!!!!
Employment scams. INSTALL AT YOUR OWN RISK!!!!!
ダウングレードできません
権限が無い場合、権限を持っている人にわざわざ追加をしてもらう必要があるので、迷惑がかかる。
フリーで有能なアプリが無数にある中、絶対に要らない仕様。こんな意味不明な仕様がある限り、このアプリはいつかこの世から消えるでしょう。 あと、このアプリの強みが見出せない... 昔から一部のビジネスマンに使われてきたと言うだけで、タスク機能もその他機能も特筆して素晴らしい点が全くない。 フリープランは過去40日間だけしかメッセージが見れないし...。 LINEやGoogleチャットで全てこのアプリ以上の機能が備わってるし無料なので、マジで無理やり搾り取ろうとしてるしか思えない。 マネタイズしないと生き残れないのは分かりますが、流石にダウングレード出来ない仕様は無茶苦茶過ぎる。これがある限り絶対に使いません。もしくはGoogleチャット以上に特筆すべき点が開発されるまでは。 Googleチャットがフリーで有能すぎるので、このままだと古参ユーザーもいずれ退会して、シェアを奪われると思います。
Response from developer
ビジネスプランなどの有料プランからのダウングレードできない仕様につきまして、ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。いただきましたご意見については真摯に受け止め、今後のサービス改善につなげられるよう努めてまいります。 Chatworkの機能につきまして、貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。サービス品質向上のために、お客様へよりよいサービスをご提供できるよう社内で検討、開発を続けてまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
Job scam
スレッド機能が無いことが致命的に使い辛い
Reの元を遡る機能は使い易いとは言えないものの、助けにはなっているが、順方向に辿れないのが救いようが無い。自分への返信は通知が来るが、他のメンバーが質問を上げて、自分も回答を知りたい話題だも返信が付いたのかどうかが分からない。
スレッドで見せてくれれば一発で解決するのに、それをやらない意味が分からない。
Response from developer
ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。いただきましたご要望をもとに今後の改善に努めてまいります。他にも機能の追加やご要望がございましたら、モバイルアプリ内にてチャット一覧画面右下の「アカウント」→「ご意見・ご要望」からご投稿ください。PC版では画面右上の氏名欄の左側「i」ボタン →「ご意見・ご要望」にて承っております。
