Solução de problemas péssimo/principalmente com pessoas deficientes!
Eu estava terminando de digitalizar minhas informações exigidas por eles, e todo diálogo foi interrompido. Ótimo descaso com pessoas deficientes e com mobilidade reduzida.
Response from developer
Olá, Vince! 😔 Lamentamos muito pela experiência que você teve. Queremos que todos os nossos clientes tenham acesso a um atendimento acolhedor e acessível, especialmente pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Os procedimentos de validação existem para proteger a segurança das contas, mas entendemos que eles precisam considerar diferentes necessidades e realidades. Também sentimos pelo encerramento do atendimento antes da conclusão do processo, pois essa não é a experiência que desejamos oferecer. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@veloxtickets.com para que possamos analisar o seu caso com mais atenção e buscar a melhor solução. 🎬✨
Amooooo
Response from developer
Oi, Nick! Agradecemos muito pelo seu comentário! 😊 Ficamos felizes em saber que você considera nosso cinema o melhor. Seguimos trabalhando para proporcionar sempre a melhor experiência pra você! 🎬✨
Problema
Response from developer
Oi! 😔 Sabemos como é chato não conseguir finalizar a compra pelo app. Isso não é o esperado e pode ser alguma instabilidade no momento. Tente atualizar o app ou acessar novamente mais tarde. Se continuar, fale com a gente pelo chat do app ou pelo e-mail contato@veloxtickets.com pra te ajudarmos o quanto antes. 🎬✨
Excelente app!
Response from developer
Olá! Agradecemos muito pelo seu comentário! 😊 Ficamos felizes em saber que o app está sendo fácil de navegar, intuitivo e direto ao ponto. Seguimos trabalhando para manter essa experiência cada vez melhor! 🎬✨
Péssimo
Response from developer
Oi! 😔 Sentimos muito por essa experiência, realmente não é isso que esperamos para você. Queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes. Se puder, chama a gente pelo chat do app ou pelo e-mail contato@veloxtickets.com com mais detalhes do que aconteceu no Pix, assim conseguimos analisar e te dar um suporte mais rápido. 💛🎬
Não consigo fazer nada no app
Response from developer
Oi, Miguel! 😔 Poxa, sentimos muito por esse problema, sabemos o quanto isso atrapalha a experiência. Isso realmente não é o comportamento esperado do app. Se puder, chama a gente pelo chat do app ou pelo e-mail contato@veloxtickets.com contando o modelo do seu celular e quando isso acontece, pra gente investigar e te ajudar o mais rápido possível. 💛🎬✨
Melhoria necessária no Club
Response from developer
Olá Vitor! Ficamos felizes em saber que gosta do Cineart Club, de verdade! E entendemos totalmente sua frustração, ninguém gosta de perder pontos por falta de informação clara. Sua observação sobre a interface e a visibilidade da validade e dos benefícios é muito importante. Vamos encaminhar seu feedback para o time responsável avaliar melhorias. Queremos que a experiência seja simples, transparente e que você aproveite todos os seus benefícios ao máximo 🍿🎬
Pagamento
Response from developer
Olá Sergio! Agradecemos por trazer essa sugestão ❤️ Entendemos totalmente como pode ser incômodo precisar inserir os dados do cartão a cada compra. Essa medida existe justamente por segurança e proteção dos seus dados, mas sua sugestão faz muito sentido, especialmente pensando em praticidade no dia a dia. Vamos encaminhar sua ideia para o nosso time avaliar melhorias futuras no app. Queremos sempre deixar sua experiência mais simples para você focar só no que importa: escolher o filme e curtir a sessão 🍿🎬✨
O aplicativo para do nada
Response from developer
Olá! Gostaríamos de avisar que o ocorrido foi causado por uma incompatibilidade após a última atualização da Apple. Essa situação já foi ajustada e, para voltar a usar normalmente, basta atualizar o aplicativo para a versão mais recente. Após a atualização, a navegação deve acontecer sem problemas. Agradecemos pela compreensão e pela paciência ❤️🍿🎬
Localização errada
Response from developer
Olá! Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades para alterar a localização no app. 😕 Para realizar a troca, basta clicar no canto superior do app, onde está informada a cidade selecionada. Se ainda assim não conseguir, recomendamos que entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@veloxtickets.com ou pelo nosso chat. Estamos aqui para ajudar! 🙏
Não salva a senha
Response from developer
Olá! Poxa, que bom que curtiu o app! Mas entendemos total esse nervoso com a senha . Já estamos de olho nisso pra melhorar! Agradecemos por avisar ❤️
Muito bom
Response from developer
Olá! Ficamos muito felizes com seu comentário! 😊 Saber que o app está sendo fácil de usar e que você recomenda nos enche de alegria ❤️🍿 Aproveite cada sessão! 🎬✨
Vários Bugs
Response from developer
Olá😊! Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência no app. Caso queira compartilhar mais detalhes sobre o que não atendeu às suas expectativas, estamos à disposição no chat ou pelo e-mail contato@veloxtickets.com. 💬📩
Muito bom.
Response from developer
Olá, \o/ 🎉 Ficamos imensamente felizes em saber que teve uma experiência positiva e que estamos no caminho certo! 🚀 Agradecemos muito pelo feedback! 🥰
Bem legal
Response from developer
Olá 🎉 Ficamos imensamente felizes em saber que teve uma experiência positiva e que estamos no caminho certo! 🚀 Agradecemos muito pelo feedback! 🥰
Não consigo logar a conta
Response from developer
Olá! Sentimos muito por essa experiência 😞. Entendemos como isso é frustrante e queremos resolver rapidinho pra você! 💬 Nos chama no nosso suporte pelo Chat no app ou pelo e-mail contato@veloxtickets.com que a gente verifica o que está acontecendo e te ajuda a acessar o app sem dor de cabeça ❤️🍿
Horrível
Response from developer
Olá Matthew! Poxa, sentimos muito por essa experiência 😔 Agradecemos por nos avisar! Esse comportamento realmente não é o ideal e já estamos investigando pra corrigir o mais rápido possível 🔧💙 Enquanto isso, se precisar de ajuda com suas compras, chama a gente no chat do app ou manda um e-mail para contato@veloxtickets.com que vamos te ajudar rapidinho 🎟️🍿
muito bom
Response from developer
Olá, Gabaribel! Agradecemos pelo seu feedback! 😊 Ficamos felizes em saber que o app tem funcionado bem para você. E entendemos totalmente sua sugestão – uma interface moderna e uma experiência envolvente fazem toda a diferença! Estamos sempre em busca de melhorias, então se tiver alguma ideia ou sugestão, adoraríamos ouvir. Conta com a gente! 🚀✨
Localização errada
Horrível
Response from developer
Olá. Lamentamos que não esteja conseguindo navegar no APP. Pedimos que entre em contato pelo e-mail contato@veloxtickets.com ou nosso atendimento via chat, para que possamos te ajudar.
