Horrível para trocar de canais
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Olá, Felipe! Lamentamos pela experiência com a troca de canais. Sabemos que uma navegação rápida faz toda a diferença, e nosso time técnico já está trabalhando para otimizar esse comportamento. Se, após a próxima atualização, a dificuldade persistir, volte a nos avisar por aqui. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
Horrível
Response from developer
Olá! Sinto muito por essa experiência. Pode me contar em qual modelo de TV você está utilizando o Claro tv+? Além disso, a lentidão e os travamentos acontecem ao abrir o app, durante a navegação ou ao reproduzir algum canal ou conteúdo específico? Com essas informações, consigo te auxiliar da melhor forma. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
Problemas com App
Response from developer
Olá, Ana! Vou te ajudar com isso. Faça o logout do app e entre novamente com a sua conta. Se o erro inesperado continuar, me informe em qual dispositivo você está utilizando o Claro tv+ para que eu possa sinalizar o caso ao nosso time técnico. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
impossível assistir
Response from developer
Olá! Vou te ajudar com isso. Em qual dispositivo você utiliza o Claro tv+? Como o app não sai da tela inicial, faça o logout e o login novamente. Se continuar sem reproduzir os conteúdos, me conte o que acontece para que eu possa sinalizar o caso ao nosso time técnico. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
Péssimo
Response from developer
Olá! Vou te ajudar com isso. Em qual dispositivo você utiliza o Claro tv+? As falhas e o delay acontecem em todos os canais ou apenas em um? Sobre os erros de acesso, faça o logout e o login novamente. Se continuar, me avise para que eu possa sinalizar ao time técnico. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
Tv ao vivo não funciona
Response from developer
Olá, Mario! Lamento pela sua experiência. Pode me informar qual dispositivo iOS você está utilizando e o que acontece ao tentar assistir aos canais ao vivo? Eles não carregam, apresentam alguma mensagem de erro ou nem chegam a abrir? Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
App está apresentando erro REF: 5600:6E70:GJ1CU8 Security Threat Detected by App
Threat Detected by App e fecha em seguida.
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Olá, Emerson! Lamento que a sua experiência não tenha sido como esperado. Para podermos investigar o ocorrido, pode nos informar por favor em qual dispositivo essa mensagem de erro está sendo exibida?
Tv
Pode melhorar significativamente
Sugestões de melhorias para o aplicativo Claro tv+
1. Interface de troca de canais
* Implementar no aplicativo a mesma interface (layout da barra de informações) utilizada no Claro tv+ Box ao trocar de canal. A experiência do Box é mais completa e facilita a identificação do canal, programa em exibição e demais informações.
2. Inclusão do canal 532 – Portal do Futebol
* Disponibilizar o canal 532 – Portal do Futebol no aplicativo, assim como já ocorre no Box.
3. Logomarcas dos canais em cores
* Exibir os logotipos dos canais em suas cores originais, como acontece no Claro tv+ Box. Atualmente, no aplicativo, os ícones aparecem em preto e branco, o que dificulta a identificação rápida dos canais e deixa a interface menos atrativa.
4. Agenda Esportiva na tela inicial
* Adicionar a seção Agenda Esportiva na tela inicial do aplicativo. A página inicial já é bastante semelhante à do Box, porém esse recurso faz falta, especialmente para quem acompanha eventos esportivos ao vivo.
5. Digitação do número do canal
* Incluir uma opção para digitar diretamente o número do canal no aplicativo. Atualmente, muitas TVs mais novas possuem controles remotos sem teclado numérico, tornando a navegação entre canais mais demorada. Esse recurso traria mais praticidade, rapidez e melhoraria significativamente a experiência de uso.
Essas sugestões focam em aproximar a experiência do aplicativo à do Claro tv+ Box, tornando a navegação mais intuitiva, prática e completa para os usuários.
Response from developer
Olá! Lamento que a sua experiência com o app não tenha sido como esperado. Agradeço por compartilhar sugestões tão detalhadas, elas são muito importantes para a evolução do serviço. Já encaminhei os pontos levantados ao time responsável para análise e melhorias. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
Travando
Response from developer
Olá, Arlei! Lamentamos pela experiência. Em qual dispositivo e canal o travamento acontece com mais frequência? Ocorre em alguma tela específica ou apenas durante a reprodução dos filmes? Com essas informações, consigo direcionar o seu caso ao time técnico para análise. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
A experiência de uso é ruim.
Hoje na função tv ao vivo precisa clicar pra cima e confirmar cada vez. Isso reduz bastante a experiência de zapping de canal em canais ao vivo. Outra coisa é o delay, a mudança no pluto é quase instantânea, entre canais, no claro cada zapping tem um delay enorme. Outras falhas são o menu sempre voltando pra programação de duas horas atrás, precisa ficar avançado pra programação atual. Já vi outros relatos parecidos de meses atrás e parece q as atualizações não corrigiram ainda esse problemas. Olhem e estudem o pluto, e melhorem esse app pra AppleTV. Hoje ainda esta muito ruim.
Response from developer
Olá! Agradeço por compartilhar tantos detalhes. Sua sugestão foi registrada e encaminhada ao nosso time técnico. O delay e a lentidão na troca de canal acontecem com mais frequência em algum canal específico? Sua resposta ajuda na análise. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
Opinião
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Olá! Agradecemos pelo seu comentário. Quais canais você sente falta no Claro tv+? Sua sugestão é muito importante e ajuda na evolução da plataforma. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
péssimo app
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Olá! Quero entender melhor o que está acontecendo com o Claro tv+. Você poderia me dizer em qual filme ou conteúdo ocorre o erro, em que momento acontece o travamento e qual mensagem aparece ao tentar assistir? Assim consigo verificar essa situação. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
Tacanho
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Olá, Sandra! Entendo seu relato e quero te ajudar. Para espelhar o Claro tv+, dê play no conteúdo e utilize o ícone do Chromecast ou AirPlay/Smart View no celular. Verifique também se o celular e a TV estão na mesma rede. Caso continue com dificuldade, me informe para ajudar. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
Problema com a tv ao vivo
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Olá, Flav! Vou verificar o que pode estar acontecendo. Em qual canal ao vivo ocorre o problema? Aparece alguma mensagem de erro? Se puder, me diga também em qual dispositivo você está utilizando o Claro tv+. Assim consigo analisar o seu caso. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
App com bug
Response from developer
Olá! Sinto muito pela experiência. Quero te ajudar. As legendas ficam ativas e atrasadas em todos os conteúdos? E em qual dispositivo você está utilizando o Claro tv+? Assim consigo verificar o que está acontecendo. Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
Não funciona
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Olá, Abreu! Quero te ajudar a resolver isso. Em qual dispositivo e em qual conteúdo ou canal aparece essa mensagem de erro? Assim consigo verificar a melhor orientação para o seu caso. Até mais! Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
Não funciona no iPhone
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Olá! Obrigado pelo retorno. O app está atualizado? Qual a versão do iOS do seu iPhone 15 Pro Max? O erro acontece em todos os canais? Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
Sensacional
Ronald
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Olá, Dennis! Essa não é a experiência que desejamos proporcionar. Pode me contar exatamente o que não está funcionando no seu iPad? Aparece alguma mensagem de erro ou o app não carrega? Claro tv+, o melhor da TV e do streaming
