They lie about free trial and charge you right on the next step.
Response from developer
Hello, We're sorry to hear about your experience and understand your disappointment. We'd like to clarify that the 7-day free trial is available exclusively with our annual subscription, not with the monthly plan. This is clearly indicated during the subscription process and confirmed again by Apple before any payment is authorized. The monthly subscription is charged immediately, while the annual plan includes a 7-day free trial with no charge during that period. If you subscribed by mistake or need assistance with a refund, please contact us at https://www.clarteapp.com/contact. Our team will be happy to help! We hope this clarifies the situation and that you'll give Clarté another chance. Best regards, The Clarté Team
Incroyable
Quelques points gagneraient à être présents : plus d’exercices, notamment pour le jeu du « vends moi ça » avec plus d’objets ; une possibilité d’inviter des amis, un peu comme pour Duolingo, avec la mise en place idéalement de débats ou jeux en multijoueurs ; un suivi plus précis et une application plus personnalisée.
En tout cas je recommande à 100%, merci beaucoup pour cette très belle application qui montre une nouvelle fois que l’IA peut servir de la bonne manière !!!!
Response from developer
Un immense merci pour ce superbe retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que Clarté vous plaise autant, aussi bien dans sa version gratuite que premium ! Vos suggestions sont très bonnes, nous allons notamment intégrer de nouveaux objets et plus d'exercices dans les prochains jours ;) Nous travaillons chaque semaine à enrichir les exercices et à améliorer l'expérience. Des nouveautés arrivent régulièrement ! Encore merci d'avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. C'est grâce à des retours comme le vôtre que Clarté continue de progresser !
Premier jour
Arnaque : semaine d’essai gratuite qui n’est pas respectée
Pour info : j’ai voulu tester rapidement, je me suis aperçu que c’était pas ce qui me convenait, mais ça encore, ce n’est pas un soucis. Mais du coup j’ai voulu résilier 15 minutes après le début de la « semaine d’essai » résultat : abonnement d’un mois comptabilisé et facturé.
Pas très professionnel ni honnête tout ça …
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec Clarté n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons préciser que l'essai gratuit de 7 jours est exclusivement réservé à notre abonnement annuel. L'abonnement mensuel ne comprend pas de période d'essai et est donc facturé dès la souscription, comme indiqué lors du choix de l'offre et confirmé par Apple ou Google avant le paiement. Concernant votre remboursement, celui-ci doit être demandé directement auprès d'Apple ou Google, selon la plateforme utilisée. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe reste à votre disposition ici : https://www.clarteapp.com/contact Nous espérons avoir pu clarifier ce malentendu et restons à votre écoute !
